【正文】 的質(zhì)量隱患和發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量的問題，我公司將虛心聽取，認真對待，同時做好回訪記錄，對不屬于施工質(zhì)量問題也要耐心解釋，并積極為業(yè)主提出解決方法。 ★ 對于本小區(qū)太陽能熱水工程，我公司免費給用戶提供太陽能內(nèi)熱水器的使用指南和免費培訓有關(guān)維修人員，并負責向客戶宣傳有關(guān)太陽能工程熱水器的使用注意事項等 四、工程回訪服務(wù) 凡本公司承建施工的熱水工程項目，均按“合同規(guī)定”按期進行回訪，提供優(yōu) 質(zhì)服務(wù)。 ★ 免費為客 戶提供咨詢服務(wù) ,對非正?；蛘J為損壞 ,以及保修期以外后的維修 ,按成本價的收費 ,同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)三次維修仍無法正常使用 ,我方予以更換同品牌、同型號新設(shè)備。 ★ 質(zhì)量保證 : 設(shè)備質(zhì)量保證：支架、真空管及水箱免費包修三年，保修十五年；控制系統(tǒng)、其它電氣附件及管道管件等輔助材料若有質(zhì)量問題無法修復的，一年內(nèi)免費更換。保質(zhì)期內(nèi)免費，保質(zhì)期以外只收成本費用 ,維修所需的零部件均出自公司產(chǎn)品或公司指定外協(xié)件 ,價格不高于市場專賣價格 ,配件不得超過市場同類產(chǎn)品價格。從工程交付之日起 ,我公司的工程保修工作隨即展開 ,若甲方有需要維修 ,我方在接到通知后 ,派售后服務(wù)人員上門服務(wù) ,并在 24 內(nèi)到達現(xiàn)場 ,重大事故 48 小時內(nèi)修復 ,因當售后人員無法解決的故障 ,總公司派工程師迅速到位 ,對用戶實行“三全服務(wù) ” ,即全天候服務(wù)、全方位上門服務(wù)、保修期內(nèi)屬產(chǎn)品質(zhì)量問題及安裝質(zhì)量問題實行全免費服務(wù)。 ★ 工程安裝后 ,配套完整、使用可靠。 售后服務(wù) 本項目合同簽定后，我方保證在合同規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)、保量地完成工程安裝、調(diào)試、驗收工作，工期按雙方協(xié)定的工期或依據(jù)實際情況雙方協(xié)定。 ★ 本項目設(shè)備安裝、驗收、結(jié)算完成后，我方提交的各項技術(shù)文件、圖紙配套完整，真實有效。 ★ 根據(jù)本項目安裝進展需要，做好相關(guān)設(shè)備、部件進場檢驗記錄，安裝、調(diào)試記錄及簽證、聯(lián)絡(luò)單等文件，并在驗收、結(jié)算時一并提交貴方審驗。 ★ 合同簽訂后，積極配合貴方整體工程進度，服從貴方工程整體調(diào)度，在合同規(guī)定的時間內(nèi)保質(zhì)、保量地完成本項目設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，按期 提交貴方驗收。 ★ 在合同簽定前，針對設(shè)計方案向貴方作必要的設(shè)計說明，讓貴方在合同簽定前能較為詳細的了解本項目設(shè)備的情況，便于決策。 北京四季沐歌太陽能技術(shù)有限公司 年 月 14 四、企業(yè)售后服務(wù) 服務(wù)宗旨： “四季金太陽服務(wù) 服務(wù)就是企業(yè)命脈” “一個電話無牽無掛 您不滿意我不休息” 服務(wù)理念： “客戶就在身邊” 一、銷售不是終點，服務(wù)只是起點 二十四小時不間斷恭候，隨時提供滿意的服務(wù)； 二、服務(wù)準則： 用科技保證品質(zhì)，用服務(wù)完美產(chǎn)品， 最終 達到用戶 100﹪ 滿意并超越用戶期望 三、售前、售中、售后服務(wù)標準及承諾 為向用戶提供優(yōu)良的回訪保修服務(wù)，滿足合同規(guī)定，從而滿足用戶要求，提高企業(yè)的社會信譽，特定如下服務(wù)保證體系工作程序： 售前服務(wù) ★ 在本項目設(shè)計前期，向貴方詳細了解建筑基本情況及貴方的想法、使用需求，并根據(jù)貴方的基本情況及需求進行個性化規(guī)劃，確保設(shè)計方案的安全性、適用性、可靠性，滿足貴方提出的使用需求。 系統(tǒng)設(shè)計時考慮最大限度的利用太陽能熱水系統(tǒng)，采用定位上水、溫差循環(huán)、防凍循環(huán)、缺水自動補水、防溢流、防雷擊、智能全自動 控制運行。 ? 1安全防護：設(shè)有短路、過流、漏電、過溫斷電四種安全防護功能。 ? 1故障報警：將可能發(fā)生的故障顯示在屏幕上，便于故障確認及維修。 ? 1低水位保護：當水位為 0格時， H P P2不啟動。 ? 1防凍循環(huán)功能：當集熱器頂部溫度 T1或集熱器底部溫度 T2小于防凍設(shè)定溫度 時，水泵 P1啟動，進行循環(huán)防凍；當集熱器頂部溫度 T1和集熱器底部溫度 T2都大于設(shè)定溫度 +3℃，延時 2 分鐘后防凍循環(huán)停止。當水箱溫度 T3低于設(shè)定溫度 5時，自動啟動輔助加熱，到水箱溫度高于設(shè)定溫度后停止。真正做到光電互補，既節(jié)電又保證全天候使用。 ? 定時加熱：可任意設(shè)定輔助加熱定時啟動時間（建議設(shè)定在下午 3時至 5時之間）。 ? 自動上水：通過自動上水鍵啟動循環(huán)上水功能，當水箱水位低于設(shè)定下限水位時自動打開電磁閥 E2，上水到設(shè)定上限水位值時 ,關(guān)閉電磁閥 E2停止上水。 ? 手動上水：手動上水到設(shè)定的水位自動停止。 ? 定溫出水：當水箱水量小于 6格時，集熱器頂部溫度 T1 大于等于設(shè)定溫度，水箱溫度 T3也大于等于該設(shè)定溫度時，電磁閥 E1打開，由自來水水壓頂水出水；當集熱器頂部溫度 T1小于設(shè)定溫度 5℃或水箱溫度 T3小于等于該設(shè)定溫度 5℃或水箱水量達到 6格時，電磁閥 E1關(guān)閉 ,停止出水。 具體功能說明（參照原理圖） ? 數(shù)碼管水溫水位顯示：顯示集熱器頂部溫度、集熱器底部溫度處、水箱溫度、用戶管路溫度，顯示實時時鐘，定顯示定時加熱時間和定時上水時間，顯示各種外接負載的運行狀態(tài)。 、系統(tǒng)控制原理說明 基本運行原理 太陽能集熱器中的真空管選擇性吸收太陽光波，將太陽光能轉(zhuǎn)化為熱能將 集熱器內(nèi)的水加熱，加熱的高溫水通過管路在控制系統(tǒng)的強制運行下將集熱器內(nèi)的水轉(zhuǎn)移到保溫水箱內(nèi)，經(jīng)過太陽光的吸收、控制系統(tǒng)的集熱溫差循環(huán)、將熱水儲存到保溫水箱內(nèi)以備人們?nèi)粘Ｉ顭崴男枰?。管道安裝嚴格執(zhí)行管道施工規(guī)范，確保管道沿水流方向不低于 3‰的向上坡度，管口對接確保同軸度。它具有以下特點： a、內(nèi)部采用特殊 防腐鍍層，是不生銹的綠色產(chǎn)品； b、采用最新機械技術(shù)，實現(xiàn)最小振動和最低噪音功能； c、高質(zhì)量的控制板，實現(xiàn)穩(wěn)定的運轉(zhuǎn)； d、采用了新型的工藝設(shè)計，使得組裝容易，維修保養(yǎng)方便； e、采用了防止雜質(zhì)卡住電機的結(jié)構(gòu)設(shè)計。 500 mm179。具體參數(shù)見下：表： 名 稱 技 術(shù) 指 標 備 注 輸入電源 200～ 250V/50HZ 設(shè)備無負載時功耗 小于 6W 測溫范圍 0～ 99℃ 測溫精度 177。根據(jù)用水量和實際承重分散布置，現(xiàn)場制作。 悶曬太陽曝輻量 H ≤ 平均熱損系數(shù) ULT ≤ 透光率 儲熱水箱 工程儲熱水箱內(nèi)膽采用 SUS304食品級不銹鋼板，外殼采用優(yōu)質(zhì)不銹鋼板，使用壽命長，外表美觀。 1800mm 備 注 真 空 度 ≤ 5179。 h、支架選用優(yōu)質(zhì)鍍鋅角鋼，既達到了雙層防腐，又具有美觀的視覺效果。 f、內(nèi)膽采用進口 ，經(jīng)過等離子氬氣保護自動焊焊接成型，質(zhì)量更穩(wěn)定。 d、真空管伸入內(nèi)膽極少一點，使真空管受光長度增大，因而增加了采光面積。 9 b、集熱器由 兩個、三個或四個集熱聯(lián)集箱串聯(lián)構(gòu)成，可以使較小空間得到較大的集熱面積，充分利用空間。高） 管長 （ mm） 采光面積 （㎡） 直徑 (mm) 管數(shù)（支） 含水重量 (Kg) 3）集熱器特點 根據(jù)科學的計算和精確的實驗結(jié)果說明：對于大型的太陽能熱水系統(tǒng)， 型 工程聯(lián)集式真空管集熱器吸熱效率最高，并且由于太陽能集熱器內(nèi)熱水循環(huán)是依靠水溫的溫度梯度進行的分子微循環(huán)，管的截面直徑在φ 47 狀態(tài)下循環(huán)最好而且能夠極易把真空管內(nèi)的水垢通過微循環(huán)帶出來，極大地防止了水垢在真空管內(nèi)的存積，提高了真空管的使用壽命 和集熱效率，實驗結(jié)果表明橫插式的效果優(yōu)于豎插式，一年四季不受太陽光線光照角度的影響，同時減少了水在真空管內(nèi)的流動阻力，延長了太陽能熱水系統(tǒng)得使用壽命提高了集熱效率，極大地節(jié)約了能耗。 2） 集熱器基本技術(shù)參數(shù)： 型 號 外形尺寸（㎜）（長 179。揚程考慮到沿程損失、局部損失 、高差 ，計算得： H= mH2O。 貯熱水箱 按每平方米太陽集熱器面積對應(yīng) 75L貯熱水箱容積確定 ，則 水箱的有效容積 Vr=75Ain = m3 系統(tǒng)循環(huán)水泵 按每平方米集熱器的流量為 (㎡ 178。 tent— 儲水箱內(nèi)水的終止設(shè)計溫度，℃； tL— 水的初始溫度，℃； 8 JT— 當?shù)丶療崞骺偯娣e上的年平均日太陽輻照量， MJ/㎡； f— 太陽能保證率， %； η cd— 集熱器年或月平均集熱效率， %； η L— 管路及儲水箱熱損失率， %。 、 系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)計算 集熱器采光面積計算： )1( )( LcdT ie n drwwc J fttCQA ??? ? ?? 式中： AC— 直接系統(tǒng)集熱器采光面積，㎡； Q W— 日平均用熱水量； C — 水的定壓比熱容， （ kg.℃） 。 控制：整個系統(tǒng)的控制在一個控制柜內(nèi)實現(xiàn)，系統(tǒng)完全自動化運行，也可轉(zhuǎn)換為手動。 目標：保證 8小時熱水箱內(nèi)有熱水可供應(yīng)，太陽能加熱循環(huán)系統(tǒng)采用“定溫不定量” 的設(shè)計原理，用熱水循環(huán)熱損最小化設(shè)計。 經(jīng)濟性原則是設(shè)備技術(shù)方案得以被采納的前提，是設(shè)備能以經(jīng)濟能耗運行的基礎(chǔ)，在本項目的技術(shù)方案設(shè)計的過程中，在確保安全性原則和適用性原則的前提下，結(jié)合設(shè)備投資經(jīng)濟性和運行能耗經(jīng)濟性，通過計算得出最佳經(jīng)濟點，并在設(shè)計中采取相應(yīng)技術(shù)措施，確保設(shè)備技術(shù)方案屬最經(jīng)濟方案。 基本用水需求：根據(jù)貴方提出的設(shè)計要求，結(jié)合《建筑給水排水設(shè)計規(guī)范》，產(chǎn)品性能，合理確定適用水溫、系統(tǒng)日產(chǎn)熱水量，結(jié)合樓面情況，確定集熱器形式，基本面積，水箱容積，相關(guān)部件的選型；提出合理設(shè)計加熱功率，安裝方式，滿足系統(tǒng)基本用水需求。 電氣安全：按《低壓配電設(shè)計規(guī)范》的規(guī)定，結(jié)合本項目的實際情況，對各電器部件、配電線路、安全保護進行合理設(shè)計，確保設(shè)備的電氣安全性能。 建筑物防雷安全：按《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》的規(guī)定，在屋頂擺放的集熱器、水箱等設(shè)備，設(shè)計中等同本體建筑物的防雷分類標準進行相應(yīng)的防雷設(shè)計， 我方負責提供防雷設(shè)計方案，由貴方工程技術(shù)人員書面確認或交相關(guān)部門批準，確保屋頂構(gòu)筑物的防雷安全。 ′ 、年日照時數(shù)： 小時 [摘自《中國氣象輻射資料年冊（紀錄年代 1985～ 1980）》 ] 附表 ： 112月月均日照時數(shù)（小時） 、年日照百分率： % [摘自《中國氣象輻射資料年冊（紀錄年代 1985～ 1980）》 ] 附表 ： 112月月均日照百分率（ %） 、太陽輻射年總量： MJ/㎡ [摘自《中國氣象輻射資料年冊（ 2020》 ] 附表 ： 112月太陽總輻射資料（ MJ/㎡ )） 、年平均氣溫： ℃ 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 地區(qū)名稱 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 地區(qū)名稱 月份 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 地區(qū)名稱 5 二、工程設(shè)計方案 工程設(shè)計依據(jù) . 《 民用建筑太陽能熱水系統(tǒng)應(yīng)用技術(shù)規(guī)范 》 GB503642020 . 《太陽能熱水系統(tǒng)設(shè)計、安裝及工程驗收技術(shù)規(guī)范》 GB/T187132020 . 《 家用太陽熱水系統(tǒng)熱性能試驗方法 》 GB/T187082020 .《真空管太陽集熱器》 GB/T175811998 . 《太陽能熱利用術(shù)語》