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正文內(nèi)容

質(zhì)保期服務(wù)承諾及維保方案-文庫吧資料

2025-06-13 04:31本頁面
  

【正文】 能時,便于查詢。四、操作建筑工程手冊為了全面地進行工程保修服務(wù),滿足業(yè)主的使用功能和舒適性,確保業(yè)主享受到良好的服務(wù)和完善的保修項目。專業(yè)分公司和機關(guān)各部門為工程項目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對用戶在施工管理過程中提出的意見,項目經(jīng)理部及時分析、匯總。三、服務(wù)管理的內(nèi)容根據(jù)用戶的要求、設(shè)計意圖完善我們的施工方案,完善設(shè)計內(nèi)容,設(shè)備物資選型。過程精品服務(wù)在施工過程中,要考慮用戶的需求和利益,盡可能滿足用戶潛在的要求,以“精品工程”回報業(yè)主。工程竣工后,由公司用戶服務(wù)部和項目經(jīng)理部共同負責(zé)對工程竣工后保修期內(nèi),售后服務(wù)的組織工作和保修結(jié)束后為業(yè)主提供維修保養(yǎng)計劃。第五節(jié) 用戶服務(wù)的組織機構(gòu)和管理體系一、用戶服務(wù)的組織機構(gòu)本工程施工階段,公司將委派優(yōu)秀的管理人員組成工程項目管理班子,項目經(jīng)理部在公司總部的領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢,按照項目管理手冊和程序文件的要求進行項目施工管理。必須做到:服務(wù)熱情周到,信息交流暢通,反應(yīng)快速準確,質(zhì)量保證完善。工程竣工后的服務(wù)目標:保證建筑安裝工程的安全和使用功能,協(xié)助業(yè)主對建筑物進行全面的維護。第二節(jié) 用戶服務(wù)目標“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意的服務(wù)”。釋義:用戶:指產(chǎn)品的用戶,即業(yè)主(或使用者);全方位:指用戶對產(chǎn)品的要求和意識(包括潛在意識);全過程:指工程的四個階段(工程
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