【正文】 第六步 ：變更客戶信息檔案。 （ 3）進(jìn)入新裝流程辦 理新址用電。 5．遷址 （ 1）結(jié)清電費(fèi)：客戶與結(jié)清電費(fèi)。 （ 3）結(jié)清電費(fèi)：客戶與結(jié)清電費(fèi)。 4．暫拆、銷戶 （ 1）停電拆表：組織人員停電拆表。 （ 2）過戶 /更名：填寫具體變更內(nèi)容。 (4) 合同變更：驗(yàn)收合格后，解除原供用電合同，與客戶重新簽訂供用電合同。 （ 2）配表 /裝表：原客戶電費(fèi)結(jié)清后，填寫電能表裝換工作票，并組織施工。 （ 2）合同變更：變更用電工作完畢并組織驗(yàn)收后，變更或與客戶重新簽訂供用電合同。 第五步 ：實(shí)施方案。 第四步： 若審批不通過，則電話或當(dāng)面通知客戶。 第三步 ：審批方案。 第二步 ：現(xiàn)場勘查并制定方案。 第一步 ：受理客戶申請。在規(guī)定時間內(nèi)整理全部業(yè)務(wù)資料存檔，并將簽訂的供用電合同進(jìn)行登記存檔。按《供電所合同》要求，及時完成接電、建卡工作。工程竣工驗(yàn)收合格后，與客戶簽訂《低壓供用電合同》。組織安裝。工程竣工后，組織有關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收（工程施工安裝質(zhì)量，設(shè)備安全運(yùn)行維護(hù)工作情況），填寫低壓業(yè)擴(kuò)工程驗(yàn)收紀(jì)要。營銷班根據(jù)批復(fù)的施工方案進(jìn)行施工。供電方案通過審批，營銷員在規(guī)定的時間內(nèi)通知客戶，告知客戶 可以按相關(guān)要求進(jìn)行配套工程施工。不通過，需重新制定方案。 第三步 ：審批方案。 第二步 ：現(xiàn)場勘查并確定方案?？蛻艮k理用電申請，填寫“用電申請表”（低壓動力用電申請、低壓照明用電申請），營銷員對用戶用電業(yè)務(wù)的申請進(jìn)行審查。 45 低 壓 新 裝 工 作 流 程營 銷 班 客 戶所 長 （ 營 銷 員 ）開 始1 受 理 客 戶 申 請2 現(xiàn) 場 勘 查 并 確定 方 案3 審 批 方 案4 通 知 客 戶YN5 接 電 工 程 施 工6 中 間 檢 查7 配 裝 電 表7 竣 工 驗(yàn) 收8 簽 訂 供 電 用合 同9 接 電 、 建 卡1 0 資 料 歸 檔結(jié) 束 46 流程說明 ： 此流程是為了規(guī)范低壓新裝工作管理程序，根據(jù)用電客戶的申請及電網(wǎng)的實(shí)際負(fù)荷分布情況，為新裝和增容客戶辦理各種必要的登記手續(xù)和相關(guān)的業(yè)務(wù)手續(xù)，向客戶銷售電力商品，不斷擴(kuò)充業(yè)務(wù)，滿足客戶需求，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益而制定的。按《供電所合同》要求，在規(guī)定時限內(nèi)，完成接電、建卡工作。在完成相關(guān)手續(xù)，具備送電條件下，送電前與用戶簽定高壓供用電合同。若驗(yàn)收不合格，則要求客戶進(jìn)行整改，整改后重新驗(yàn)收合格后方可簽訂供用電合同。 縣供電企業(yè) 組織人員對工程進(jìn)行驗(yàn)收，填寫“竣工驗(yàn)收報告”。 44 第七步 ：竣工驗(yàn)收。 第六步 ：中間檢查。 第五步 ：客戶工程施工。 第四步 ：供電方案通知。 第三步 ：確定供電方案?，F(xiàn)場勘測（客戶用電地點(diǎn)、供電區(qū)域內(nèi)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、用電的可行性和安全性、電能計(jì)量方式和計(jì)量裝置的安裝地點(diǎn)、客戶提供的資料的真實(shí)性、有無影響系統(tǒng)電能質(zhì)量的設(shè)備等），提出供電方案初勘意見。客戶辦理用電申請，填寫“用電申請表”，供電所對用戶用電業(yè)務(wù)的申請進(jìn)行審查。 42 高 壓 業(yè) 擴(kuò) 工 程 管 理 流 程營 銷 班縣 供 電 企 業(yè) 客 戶營 銷 員開 始1 受 理 客 戶 申 請2 供 電 方 案 初 勘3 確 定 供 電 方 案4 供 電 方 案 通 知 5 工 程 施 工6 中 間 檢 查7 竣 工 驗(yàn) 收9 簽 訂 供 電 用 電合 同NY8 客 戶 整 改1 0 接 電 、 建 卡1 1 資 料 歸 檔結(jié) 束 43 流程說明 ： 此流程是為了規(guī)范高壓業(yè)擴(kuò)工程管理工作程序，根據(jù) 用電客戶的申請及電網(wǎng)的實(shí)際負(fù)荷分布情況，辦理相關(guān)的各種手續(xù)，向客戶銷售電力商品，不斷擴(kuò)充業(yè)務(wù)，滿足客戶需求，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益而制定的。 第六步 ：資料歸檔。 第五步 ：驗(yàn)收合格、更新臺帳、交付運(yùn)行。填寫上報 “技改工程竣工報告”。工程實(shí)施完畢竣工后，由供電所負(fù)責(zé)人組織人員對 工程進(jìn)行自檢，填寫“技改工程自檢報告”。各項(xiàng)技改工程實(shí)施前先編制施工“三措一案”，申請停電，然后進(jìn)入施工環(huán)節(jié)，按照計(jì)劃有關(guān)規(guī)范的要求組織工程施工，工程施工中嚴(yán)格落實(shí)“三措一案”和各項(xiàng)反事故措施，確保施工安全，施工結(jié)束后填寫“技改工程實(shí)施情況記錄”。根據(jù)上級批復(fù)的技改工程計(jì)劃，結(jié)合實(shí)際制訂年度技改工程實(shí)施方案。 40 技 改 工 程 管 理 流 程所 長 （ 技 術(shù) 員 ） 配 電 班縣 供 電 企 業(yè)開 始1 接 受 技 改 工 程計(jì) 劃2 工 程 實(shí) 施3 竣 工 自 檢N4 申 請 驗(yàn) 收Y5 驗(yàn) 收5 更 新 臺 帳 、 交付 運(yùn) 行Y6 資 料 歸 檔結(jié) 束 41 流程說明： 此流程是為了規(guī)范供電所大修技改工程管理工作程序，通過大修技改，提高設(shè)備健康水平，保證供電設(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保供電可靠性而制定的。 第六步 ：上報缺陷報表。（需停電消缺執(zhí)行“計(jì)劃停電管理工作流程”） 第五步 ：填寫消缺記錄。） 2．重大缺陷：立即向主管部門或分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，視其嚴(yán)重程度在 1個月內(nèi)安排處理。供電所根據(jù)登記缺陷內(nèi)容，組織配電班人員對缺陷進(jìn)行處理，主要分為下列 3種： 1．緊急缺陷：立即向主管部門或分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，在24小時內(nèi)安排處理。 縣供電企業(yè) 對供電所上報的重大缺陷、緊急缺陷進(jìn)行判定，并協(xié)助供電所進(jìn)行消缺。對缺陷進(jìn)行 分析，判斷缺陷類型如（重大缺陷、緊急缺陷、一般缺陷），制訂消缺方案，填寫“缺陷記錄”。接到缺陷報告、急修報告等相關(guān)報告，供電所值班人員登記在“值班記錄”當(dāng)中，并隨即報告給所長或技術(shù)員。 38 39 流程說明 : 此流程是為了規(guī)范缺陷管理工作程序，對及時消除供電所所轄設(shè)備任何部件的損壞、絕緣不良或不正常的運(yùn)行狀態(tài)，確保供電設(shè)備的安全可靠運(yùn)行而制定的。（填寫“設(shè)備評級匯總表”） 第七步 ：資料歸檔。 第六步 ：上報評級結(jié)果。 第五步 ：組織實(shí)施升級。 第四步 ：上報設(shè)備升級計(jì)劃。 第三步 ：制定設(shè)備升級措施。 第二步 ：組織實(shí)施評級。 第一步 ：定期組織定級檢查。根據(jù)設(shè)備預(yù)試記錄對預(yù)試設(shè)備進(jìn)行評價分析，整理完善設(shè)備預(yù)試報告單并 歸檔。一是消缺方案：如果設(shè)備預(yù)試項(xiàng)目不合格應(yīng)進(jìn)入缺陷管理工作流程，進(jìn)行消缺陷；二是改造方案：根據(jù)設(shè)備預(yù)試評價情況，制定設(shè)備升級改造計(jì)劃，并上報公司，逐步改善設(shè)備健康水平。 第四步 ：缺陷管理或上報改造計(jì)劃。 第三步 ：實(shí)施計(jì)劃。 第二步 ：下達(dá)預(yù)試計(jì)劃。 第一步 ：計(jì)劃上報。設(shè)備檢修投運(yùn)后，必須及時完善設(shè)備資料臺帳。由配電班實(shí)施檢修作業(yè)，工作票許可后工作負(fù)責(zé)人必須要組織進(jìn)行安全技術(shù)措施交底，作業(yè)過程加強(qiáng)危險點(diǎn)分析、控制，工作結(jié)束 后做好各種檢修記錄。供電所計(jì)劃檢修工作配電班必須履行工作票手續(xù)，待工作票許可后方準(zhǔn)開始工作。配電班在實(shí)施檢修工作前必須準(zhǔn)備好檢修所需工器具、材料。技術(shù)員按照縣 供電企業(yè) 批復(fù)的月度檢修計(jì)劃向調(diào)度申請?jiān)O(shè)備計(jì)劃檢修停電。供電所技術(shù)員根據(jù)年度設(shè)備大修改 造計(jì)劃及實(shí)際設(shè)備運(yùn)行情況，制定本所月度設(shè)備檢修計(jì)劃并上報縣 供電企業(yè) ，縣 供電企業(yè) 批復(fù)后下發(fā)至供電所。 32 設(shè) 備 檢 修 管 理 流 程配 電 班技 術(shù) 員開 始1 制 定 月 度 設(shè) 備 檢 修計(jì) 劃 上 報 審 批2 申 請 設(shè) 備 計(jì) 劃 檢 修3 檢 修 工 器 具 、 材 料準(zhǔn) 備4 履 行 工 作 票 手 續(xù)5 實(shí) 施 檢 修 作 業(yè)6 完 善 設(shè) 備 資 料 臺 賬結(jié) 束 33 流程說明 ： 此流程是為了規(guī)范供電所設(shè)備檢修管理工作程序，設(shè)備檢修堅(jiān)持計(jì)劃檢修與狀態(tài)檢修并重和“應(yīng)修必修、修必修好”的原則，周期性檢修和診斷性檢修相結(jié)合，不斷改善設(shè)備的技術(shù)狀況和提高設(shè)備的技術(shù)性能。供電所根據(jù)自檢、自評完成情況。填寫《春（秋）查實(shí)施情況記錄》等相關(guān)記錄。接著根據(jù)內(nèi)查和外理中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改。二是外查內(nèi)容：根據(jù)工作計(jì)劃明確分工和檢查任務(wù)；填寫任務(wù)單，分配檢查任務(wù)；對檢查情況做好記錄；組織所內(nèi)人員對春（秋）查工作完成情況進(jìn)行自檢、自評。 第二步 ：內(nèi)查、外查。 第一步 ：春（秋）季安全大檢查計(jì)劃。定期對巡視檢查記錄等資料進(jìn)行整理歸檔。根據(jù)巡視內(nèi)容填寫“線路、設(shè)備巡視檢查記錄”。根據(jù)巡視結(jié)果，有缺陷進(jìn)入“缺陷管理工作流程”，對缺陷進(jìn)行處理。由配電班開展的設(shè)備巡視主要 包括定期巡視、夜間巡視、特殊巡視、事故巡視、監(jiān)察性巡視幾種類型。供電所技術(shù)員制訂設(shè)備巡視計(jì)劃，確定各類設(shè)備巡視周期和范圍，并根據(jù)實(shí)際設(shè)備運(yùn)行情況制訂有關(guān)設(shè)備特別巡視計(jì)劃。巡視的主要項(xiàng)目有：高低壓電力線路 (包括線路通道 )、開關(guān)設(shè)備 (包括柱上斷路器、隔離開關(guān)、跌落式熔斷器等 )、配電變壓器、配電房、避雷器、電容器、安全警示及標(biāo)識牌等。 28 設(shè) 備 巡 視 管 理 流 程配 電 班技 術(shù) 員開 始1 計(jì) 劃 安 排4 填 寫 巡 視 記 錄2 實(shí) 施 巡 視3 進(jìn) 入 缺 陷 管 理流 程5 資 料 歸 檔結(jié) 束YN 29 流程說明 ： 此流程是為了規(guī)范供電所設(shè)備巡視管理工作流程，及時掌握線路設(shè)備運(yùn)行狀況，為設(shè)備管理提供依據(jù)，提高設(shè)備健康運(yùn)行水平而制定的。 第五步 ：資料歸檔。 第三步 ：修復(fù)更換。 第二步 ：運(yùn)行管理。 第一步 ：建立清冊。將雙電源和自備電源管理方面的記錄、資料等進(jìn)行整理、檢查，移交歸檔。若仍未合格，按 縣供電企業(yè) 批準(zhǔn)后，按《供用電營業(yè)規(guī)則》進(jìn)行相應(yīng)處理。對通過驗(yàn)收的，進(jìn)行資料整理歸檔。 第五步 ：驗(yàn)收。 第四步 ：整改。 第三步 ：下發(fā)整改通知書 。 第二步 ：填寫檢查記錄。 第一步 ：日常安全用電檢查。定期整理檢查供電所安全工器具管理方面的臺帳、試驗(yàn)報告單等資料，移交歸檔。供電所按期對安全工器具進(jìn)行檢查，并配合上級安保部門做好安全工器具的試驗(yàn)工作，發(fā)現(xiàn)不合格安全工器具應(yīng)進(jìn)入“領(lǐng)取安全工器具”環(huán)節(jié)，從上級部門領(lǐng)取合格的安全工器具。各專業(yè)班按規(guī)定領(lǐng)取安全工器具。 第四步 ：領(lǐng)用登記。 第三步 ：專人定置、管理。 第二步 ：領(lǐng)取安全工器具。 (個人安全工器具管理，個人保管負(fù)責(zé) ) 第一步 ：確定安全工器具定額標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)事故處理意見，制定防范措施，配電班實(shí)施整改，避免類似事故再次發(fā)生。事故現(xiàn)場調(diào)查核實(shí)后，供電所組織參與 上級組織的事故分析會，以查明事故原因和事故責(zé)任、提出事故責(zé)任人處理意見、制定防范整改措施。供電所組織或配合上級調(diào)查核實(shí)事故發(fā)生的時間、地點(diǎn)、人員傷亡或設(shè)備損壞情況等，并做好現(xiàn)場拍照取證、填寫好“事故現(xiàn)場調(diào)查記錄”。根據(jù)事故現(xiàn)場報告，第一時間上報上級有關(guān)管理部門，同時做好“值班記錄”。當(dāng)發(fā)生事故后，所長或安全員根據(jù)事故性質(zhì)記錄人身傷亡、觸電事故、設(shè)備事故等事故報告。 20 事 故 調(diào) 查 分 析 工 作 流 程所 長 （ 安 全 員 ） 配 電 班縣 供 電 企 業(yè)開 始1 事 故 現(xiàn) 場 報 告4 參 與 分 析 處 理2 上 報 公 司3 調(diào) 查 核 實(shí) 記 錄5 落 實(shí) 整 改結(jié) 束 21 流程說明 ： 此流程是根據(jù)《國網(wǎng)公司農(nóng)電事故統(tǒng)計(jì)調(diào)查查規(guī)程》和“四不放過” 原則，為找出事故原因和事故責(zé)任，總結(jié)吸取事故教訓(xùn)，采取防范措施，杜絕類似事故或其他事故的發(fā)生而制定的。此外，作為“反措”計(jì)劃的一項(xiàng)措施。 19 對執(zhí)行完畢、通過質(zhì)量驗(yàn)收合格的“兩措”項(xiàng)目，安全員應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，上報“安措完成情況表”和“反措完成情況表”，進(jìn)行工作總結(jié)和效果評價。 1．若未通過驗(yàn)收：對“兩措”項(xiàng)目實(shí)施不合格的進(jìn)行整改，所長或安全員對整改情況進(jìn)行安全監(jiān)督檢查，促使整改內(nèi)容達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，并對不合格的項(xiàng)目重新進(jìn)入項(xiàng)目實(shí)施環(huán)節(jié)，重新流轉(zhuǎn)，直至合格。 第四步 ：項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收。 第三步 ：項(xiàng)目實(shí)施?！皟纱搿庇?jì)劃均應(yīng)明確項(xiàng)目、內(nèi)容、預(yù)算資金、實(shí)施單位、完成期限和責(zé)任人等，并上報主管部門批準(zhǔn)。所長應(yīng)根據(jù)上級“反措”要求，巡視、檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺陷、結(jié)合有關(guān)規(guī)程要求和安全性評價開展情況，編制供電所“反措計(jì)劃”和“安措計(jì)劃”。 17 兩 措 管 理 工 作 流 程安 全 員 配 電 班所 長開 始1 制 定 兩 措 計(jì) 劃2 編 制 季 度 工 作計(jì) 劃3 項(xiàng) 目 實(shí) 施4 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 驗(yàn) 收YN5 工 作 總 結(jié) 效 果評 價6 反 事 故 演 習(xí)結(jié) 束 18 流程說明 ： 此流程為了做好反事故措施計(jì)劃和安全技術(shù)勞動保護(hù)措施計(jì)劃管理工作，采取組織和技術(shù)措施，消除設(shè)備隱患，提高設(shè)備可靠性，保證電網(wǎng)安全、人身安全和設(shè)備安全，加強(qiáng)勞動保護(hù)工作，改善生產(chǎn)