理賠專業(yè)技術(shù)職務(wù)(理賠員)任職資格考試大綱(20xx版)-文庫吧資料
2025-06-13 02:54本頁面
【正文】 版社2．理賠管理規(guī)章制度3．理賠相關(guān)法律部分【考試目的】通過考核，檢驗考生對財產(chǎn)保險基礎(chǔ)理論、基本原則的認(rèn)識，對理賠原理和管理的理解，理賠政策和規(guī)章制度的掌握和熟悉程度，以提高其專業(yè)理論水平和應(yīng)用能力?！究荚噧?nèi)容】掌握：1．保險利益、保險利益原則含義2．最大誠信原則含義3．違反最大誠信原則的法律后果4．損失補償原則的含義5．代位求償原則的含義熟悉：最大誠信原則的內(nèi)容了解：1．代位求償原則的內(nèi)容2． 重復(fù)保險情況下的分?jǐn)偡椒?第二類 法律合規(guī)知識考試指定教材：《保險法基礎(chǔ)知識》，出版社：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社；主編：鄒志洪；出版時間：2011年一、 保險法律基礎(chǔ)知識【考試目的】通過考核，檢驗考生對保險基礎(chǔ)法律知識的了解和認(rèn)識，測試其熟悉或掌握保險合同的概念、保險合同的成立和生效、保險合同當(dāng)事人的義務(wù)，保險標(biāo)的轉(zhuǎn)讓等法律知識的程度，以提高其在理賠過程中掌握和運用法律知識解決實際問題的能力?！究荚噧?nèi)容】掌握：1．風(fēng)險的含義和分類2．可保風(fēng)險的定義和要件熟悉：1．風(fēng)險的構(gòu)成要素和特征2．風(fēng)險管理的概念了解：風(fēng)險單位及其劃分二、保險概述【考試目的】通過考核，檢驗考生對保險的基本概念、保險業(yè)發(fā)展歷程的了解和認(rèn)識，測試其熟悉或掌握保險的定義、要素、特征、功能以及保險法的程度，以提高其保險基礎(chǔ)理論水平。因時間倉促，如有錯誤與不妥，請批評指正。“掌握”是考核專業(yè)必備的重要原理和業(yè)務(wù)知識；“熟悉”是考核與專業(yè)密切相關(guān)的比較重要的業(yè)務(wù)知識；“了解”是考核與專業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識。 高級基礎(chǔ)知識A003下午13：3016：00專業(yè)類 中級基礎(chǔ)知識A002下午13：3016：00專業(yè)類初級基礎(chǔ)知識A001下午13：3016：00專業(yè)類（三）考試安排考試由總公司統(tǒng)一組織，定于2015年4月舉辦，考試時間為一整天。現(xiàn)將有關(guān)情況說明如下：一、關(guān)于考試（一）考試性質(zhì)理賠員考試是面向公司系統(tǒng)理賠員職務(wù)層級的專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格考試項目，報考人通過相應(yīng)級別理賠員考試，即具備相應(yīng)職務(wù)任職資格。理賠專業(yè)技術(shù)職務(wù)（理賠員）任職資格考試大綱（2015版）中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司教育培訓(xùn)部 2015年目 錄考試說明第一部分 基礎(chǔ)類第一類 保險基礎(chǔ)知識第二類 法律合規(guī)知識第三類 理賠基礎(chǔ)知識第二部分 專業(yè)類第一類 車險理賠類第二類 車險查勘定損類第三類 非車險理賠類第四類 人傷案件理賠類附錄：考試指定教材目錄考 試 說 明為持續(xù)提高理賠人員專業(yè)技能，增強公司專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，公司將繼續(xù)在全系統(tǒng)舉辦理賠專業(yè)技術(shù)職務(wù)（理賠員）任職資格考試（以下簡稱“理賠員考試”）。為幫助考生及時了解考試信息，提高學(xué)習(xí)和應(yīng)考能力，教育培訓(xùn)部、理賠事業(yè)部聯(lián)合編寫了“理賠專業(yè)技術(shù)職務(wù)（理賠員）任職資格考試大綱”（以下簡稱“考試大綱”）。（二）考試方式考試采用計算機智能化閉卷筆試方式進(jìn)行，初、中、高三級均考兩門（基礎(chǔ)類、專業(yè)類各一門），兩門考試均獲得合格成績后，即取得相應(yīng)任職資格。具體如下：考試級別考試時間考試內(nèi)容初級上午9：3011：00基礎(chǔ)類 初級車險定損C11初級車險理賠C12初級非車險理賠C13初級人傷理賠C14中級上午9：3011：00基礎(chǔ)類 中級車險定損C21中級車險理賠C22中級非車險理賠C23中級人傷理賠C24高級上午9：3011：00基礎(chǔ)類 高級車險定損C31高級車險理賠C32高級非車險理賠C33高級人傷理賠C34二、關(guān)于考試大綱（一）考試大綱內(nèi)容考試大綱闡明了考試目的、考試內(nèi)容，突出考核重點，以“掌握”、“熟悉”、“了解”三個層次區(qū)別和涵蓋考試范圍。（二）考試大綱作用考試大綱是理賠員考試命題的依據(jù)，也是考生參加培訓(xùn)和考試的指南。教育培訓(xùn)部 2015年3月 第一部分 基礎(chǔ)類第一類 保險基礎(chǔ)知識考試指定教材：《保險基礎(chǔ)知識》（2014版） （郭頌平、趙春梅編著，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社）一、風(fēng)險概述【考試目的】通過考核，檢驗考生對風(fēng)險、可保風(fēng)險及風(fēng)險管理的基礎(chǔ)知識、基本理論的了解和認(rèn)識，測試其熟悉或掌握風(fēng)險的定義、分類和構(gòu)成因素、可保風(fēng)險的定義和要件以及風(fēng)險管理的概念的程度，以提高其對風(fēng)險的識別能力?！究荚噧?nèi)容】掌握：1．保險的定義和特征2．保險的要素熟悉：1．保險的功能2．保險的分類三、保險的基本原則【考試目的】通過考核，檢驗考生對保險的基本原則的了解和認(rèn)識，測試其熟悉或掌握保險利益原則、最大誠信原則、近因原則、損失補償原則的程度，以提高其運用保險基本原則解決實際工作問題的能力?！究荚噧?nèi)容】掌握：1．保險合同的概念（指定教材第二章第一節(jié)）2．保險合同的成立和生效（指定教材第五章）3．保險責(zé)任的開始(指定教材第五章第二節(jié))4．財產(chǎn)保險合同當(dāng)事人的義務(wù)(指定教材第十章)（1）保險人的義務(wù)，包括及時核損義務(wù)、及時賠付義務(wù)、拒賠通知義務(wù)、先行賠付義務(wù)等各項義務(wù)（2）投保人、被保險人的義務(wù)?！究荚噧?nèi)容】一、財產(chǎn)保險的概念與性質(zhì)（第一章）掌握：財產(chǎn)保險的概念及內(nèi)涵熟悉：1．財產(chǎn)保險的業(yè)務(wù)體系2．財產(chǎn)保險的理論分類和我國保險法對保險業(yè)務(wù)的法定分類了解：1．財產(chǎn)保險的比較特征2．財產(chǎn)保險的基本職能和派生職能二、財產(chǎn)保險的基本原則（第二章）掌握：1．保險利益的含義與必要條件，財產(chǎn)保險保險利益的形式和適用時限2．最大誠信原則的具體內(nèi)容，違反最大誠信原則的構(gòu)成條件和后果3．近因原則的基本含義，近因原則的確定4．損失補償原則的含義，損失補償?shù)南拗?，損失補償?shù)姆绞绞煜ぃ?．代位求償?shù)暮x、條件和適用范圍2．重復(fù)保險分?jǐn)傇瓌t的含義及重復(fù)保險分?jǐn)偟姆绞饺?、財產(chǎn)保險數(shù)理基礎(chǔ)（第三章）熟悉：未決賠款準(zhǔn)備金的概念四、財產(chǎn)保險合同（第四章）熟悉：財產(chǎn)保險合同無效的原因及法律后果了解：1．財產(chǎn)保險合同的分類2．財產(chǎn)保險合同終止的原因及法律后果3．財產(chǎn)保險合同的解釋原則和爭議處理五、理賠管理規(guī)章制度掌握：1．理賠事業(yè)部改革方案（人保財險發(fā)〔2011〕288號）（了解）2．中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司特殊案件處理辦法（人保財險發(fā)〔2011〕310號）3．中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司理賠費用管理辦法（2015）（人保財險辦發(fā)(2012)224號）4．關(guān)于非車險理賠系統(tǒng)（V1．1．7P2）中強制立案賦值等功能操作要點的通知（人保財險理電函〔2012〕133號）5．2012年保監(jiān)會相關(guān)文件：中國保監(jiān)會關(guān)于加強和改進(jìn)財產(chǎn)保險理賠服務(wù)質(zhì)量的意見（保監(jiān)發(fā)〔2012〕5號）6．關(guān)于加強農(nóng)業(yè)
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