【正文】 利人法定名稱改變或房地產(chǎn)現(xiàn)狀、用途變更時(shí)，當(dāng)事人申請(qǐng)權(quán)屬情況變化后的登記。 房屋所有權(quán)初始登記：在依法取得的土地上，新建成的房屋權(quán)利人持有關(guān)證明文件，到縣級(jí)以上的房產(chǎn)管理部門申請(qǐng)權(quán)屬登記。 房地產(chǎn)金融：為房地產(chǎn)開發(fā)聚集、融通資金，提供資金結(jié)算、信貸、信托和咨詢的金融服務(wù)活動(dòng)。其可用圖、檔、卡、冊(cè)等形式表現(xiàn)。 房地產(chǎn)使用權(quán)：依照法律法規(guī)規(guī)定對(duì)土地加以利用和對(duì)房屋依法占有、使用、收益和有限處分的權(quán)利。（3） 商品房現(xiàn)房銷售，應(yīng)當(dāng)符合以下條件1） 現(xiàn)售商品房的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照和房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書；2） 取得土地使用權(quán)證書或者使用土地的批準(zhǔn)文件；3） 持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證；4） 已通過竣工驗(yàn)收；5） 供水、供電、供熱、燃?xì)?、通訊等配套基礎(chǔ)設(shè)施具備交付使用條件，其他配套基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施具備交付使用條件或者已確定施工進(jìn)度和交付日期；6） 物業(yè)管理方案已經(jīng)落實(shí)。按規(guī)定，現(xiàn)房銷售，凡是已取得房屋所有權(quán)證之日起持房屋所有權(quán)證書和土地使用權(quán)證書進(jìn)行商品房現(xiàn)房銷售，將不再辦理商品房銷售許可證；已經(jīng)竣工但尚未取得房屋的所有權(quán)證書的，仍需按照有關(guān)規(guī)定辦理商品房預(yù)售許可證。 現(xiàn)房銷售（1） 商品房現(xiàn)房的概念 商品房現(xiàn)房是指已經(jīng)完成房屋所有權(quán)初始登記，并取得房屋所有權(quán)證和國(guó)有土地使用證且尚未銷售的房屋。 預(yù)售（1） 預(yù)售的概念 預(yù)售即通常所說的期房銷售，是指房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)將正在建設(shè)中的房屋預(yù)先售給承購(gòu)人，由承購(gòu)人支付定金或房款的行為。五、 房地產(chǎn)投資 房地產(chǎn)投資的概念房地產(chǎn)投資是指投資者將資本投入到房地產(chǎn)業(yè)，以期在將來獲得不確定的收益，就是將資金用于房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)中的行為。同時(shí)提交項(xiàng)目建議書及批準(zhǔn)文件； 建設(shè)用地選址批準(zhǔn)之后，向城市規(guī)劃管理部門申請(qǐng)辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證（規(guī)劃委）； 向土地管理部門辦理建設(shè)用地批準(zhǔn)書； 申請(qǐng)建設(shè)用地批準(zhǔn)書的同時(shí)，向城市規(guī)劃部門申請(qǐng)建設(shè)工程規(guī)劃設(shè)計(jì)條件，并預(yù)交50%的建設(shè)工程規(guī)劃許可證執(zhí)照費(fèi)； 依法取得土地使用權(quán)，領(lǐng)取國(guó)有土地使用證（國(guó)土資源局）； 領(lǐng)取房地產(chǎn)開發(fā)手冊(cè)。 征用條款規(guī)定以外的土地的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府批準(zhǔn)，并報(bào)國(guó)務(wù)院備案。（3） 全面規(guī)劃、合理布局、綜合開發(fā)、配套建設(shè)的原則。（2） 講求效益的原則。 按市場(chǎng)級(jí)別可分為（1） 土地的買賣（2） 商品房交易及增量房市場(chǎng)（3） 二手房及存量房市場(chǎng)三、 房地產(chǎn)開發(fā) 房地產(chǎn)開發(fā)的概念房地產(chǎn)開發(fā)是指在依法取得國(guó)有土地使用權(quán)的土地上進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施和房屋建設(shè)的行為。 地產(chǎn)：是指土地和地下各種基礎(chǔ)設(shè)施的總稱，包括供水、供熱、供電、供氣、排水、排污等地下管線以及地面道路等。第二篇 銷售基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)第一章 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)一、 房地產(chǎn)的概念房地產(chǎn)是指土地建筑物及其他地上建筑物，包括物質(zhì)實(shí)體和依附于物質(zhì)實(shí)體的各種權(quán)益。與客戶接觸時(shí)，不得談及公司任何事務(wù)，嚴(yán)格保守秘密，不得參與用車人在車上關(guān)于工作方面的談話，不得泄漏用車人在車上關(guān)于工作方面的談話內(nèi)容，車內(nèi)客人談話時(shí)，除非客人主動(dòng)搭話，不準(zhǔn)隨便插話。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油；（3） 出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意停放地點(diǎn)和位置，不得在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。第八章 項(xiàng)目司機(jī)職能職責(zé)一、 職位要求 基本要求（1） 認(rèn)同公司理想和核心價(jià)值觀，繼承公司傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚(yáng)； （2） 遵守公司紀(jì)律、嚴(yán)守公司機(jī)密、維護(hù)公司形象信譽(yù)；（3） 熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任；（4） 提高業(yè)務(wù)水平，不斷完善自我，共同促進(jìn)公司發(fā)展；（5） 互相學(xué)習(xí)、互相溝通、及時(shí)摒棄糟粕思想、共同營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍；（6） 服從公司的一切工作安排并做到極致。 項(xiàng)目結(jié)案期（1） 代理項(xiàng)目結(jié)算期間編制結(jié)算表，配合公司結(jié)算銷售收入，并上報(bào)公司財(cái)務(wù)部；（2） 負(fù)責(zé)給退款手續(xù)齊全的客戶退款。二、 職位職責(zé) 項(xiàng)目準(zhǔn)備期（1） 從公司或開發(fā)商處領(lǐng)取收據(jù)，負(fù)責(zé)排號(hào)費(fèi)的收、退工作，并及時(shí)按規(guī)定核對(duì)、繳銷收據(jù)；（2） 配合銷售處其他人員完成開盤前的準(zhǔn)備工作。（3） 根據(jù)辦理完畢的現(xiàn)金收付憑證和轉(zhuǎn)帳憑證，及時(shí)登記現(xiàn)金日記帳和存款明細(xì)帳，做到日清月結(jié)，帳庫(kù)、帳行相符；正確使用各種銀行結(jié)算憑證，及時(shí)與銀行對(duì)帳；（4） 嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的庫(kù)存現(xiàn)金額，超定額的現(xiàn)金必須及時(shí)送存銀行，確保現(xiàn)金、支票的安全；（5） 掌管好出納圖章、空白支票和空白收據(jù)，及時(shí)傳遞會(huì)計(jì)憑證；（6） 外借款必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可辦理，并負(fù)責(zé)及時(shí)結(jié)算或收回借款。 崗位要求（1） 項(xiàng)目出納業(yè)務(wù)工作由公司財(cái)務(wù)部直接管理，日常行政管理歸屬所在項(xiàng)目售樓部。第七章 項(xiàng)目出納職能職責(zé)一、 職位要求 基本要求（1） 認(rèn)同公司理想和核心價(jià)值觀，繼承公司傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚(yáng)； （2） 遵守公司紀(jì)律、嚴(yán)守公司機(jī)密、維護(hù)公司形象信譽(yù)；（3） 熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任。 崗位要求（1） 每個(gè)客戶情況全面掌握，促進(jìn)售后服務(wù)工作高效、順利完成（2） 在整個(gè)工作進(jìn)程中講求原則的同時(shí)，全力配合銷售，以銷售結(jié)果為先（3） 加快公司回款速度（4） 了解房地產(chǎn)最新宏觀調(diào)控政策，并及時(shí)報(bào)告給公司二、 職位職責(zé) 項(xiàng)目準(zhǔn)備期（1） 制作可售房屋明細(xì)；（2） 配合相關(guān)人員完成測(cè)繪報(bào)告；（3） 至少準(zhǔn)備2個(gè)網(wǎng)上簽約鑰匙盤；（4） 準(zhǔn)備房屋朝向、幾室?guī)讖d，陽臺(tái)情況等網(wǎng)上簽約時(shí)需要的標(biāo)準(zhǔn)化文件（有相關(guān)人員簽字）（5） 準(zhǔn)備認(rèn)購(gòu)書范本（有相關(guān)人員簽字）（6） 準(zhǔn)備認(rèn)購(gòu)書開發(fā)公司蓋章頁備（7） 提前準(zhǔn)備開盤當(dāng)天認(rèn)購(gòu)書（8） 準(zhǔn)備合同范本及簽約要求（9） 準(zhǔn)備五證（國(guó)有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證、預(yù)（銷）售許可證）、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明（10） 合同圖（需要相關(guān)人員簽字）及附件準(zhǔn)備（11） 確定合同備案流程（如是我方備案的情況下）（12） 確定同開發(fā)商的對(duì)接流程及人員（13） 確定貸款手續(xù)辦理的流程、相關(guān)要求和對(duì)接人員（14） 準(zhǔn)備銷控表、價(jià)格表（15） 準(zhǔn)備開盤當(dāng)天優(yōu)惠批文（16） 準(zhǔn)備客服使用的各種標(biāo)準(zhǔn)化表格（17） 電腦的上網(wǎng)、打印正常運(yùn)作 項(xiàng)目銷售期（1） 負(fù)責(zé)制作并整理銷控表；（2） 負(fù)責(zé)價(jià)目表的制作、監(jiān)督執(zhí)行和保存；（3） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、確認(rèn)網(wǎng)上認(rèn)購(gòu)工作；（4） 負(fù)責(zé)合同的簽約、審核、備案；（5） 負(fù)責(zé)辦理貸款工作；（6） 負(fù)責(zé)盯回款工作；（7） 協(xié)助完成項(xiàng)目的優(yōu)惠活動(dòng)；（8） 負(fù)責(zé)退、換房的辦理工作；（9） 負(fù)責(zé)結(jié)算銷售主任的業(yè)績(jī)，并制作龍虎榜；（10） 負(fù)責(zé)報(bào)表、檔案的管理工作；（11） 每周六將《銷售周報(bào)》存入銷售部公共郵箱并向銷售總監(jiān)匯報(bào)；（12） 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)工作；（13） 監(jiān)督投訴信息，一旦發(fā)現(xiàn)立即上報(bào)；（14） 做好與開發(fā)商的文件留檔工作。第六章 項(xiàng)目客服職能職責(zé)一、 職位要求 基本要求（1） 認(rèn)同公司理想和核心價(jià)值觀，繼承公司傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚(yáng)； （2） 遵守公司紀(jì)律、嚴(yán)守公司機(jī)密、維護(hù)公司形象信譽(yù)；（3） 熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任。（6） 關(guān)懷、愛護(hù)銷售代表，代表售樓處給銷售代表積極影響工作要求1） 面對(duì)銷售代表，永遠(yuǎn)精神飽滿；2） 銷售代表在前臺(tái)簽到或帶客戶回來，主動(dòng)上前打招呼，噓寒問暖；3） 接聽銷售代表電話語氣態(tài)度親切和藹；4） 對(duì)銷售代表提出的問題及時(shí)解決和反映。 崗位要求（1） 接聽電話時(shí)能做到面帶微笑，語言甜美，熱情洋溢；（2） 熱情、大方、自然；（3） 制造成交氛圍，為主任成交作配合工作要求1） 密切關(guān)注每桌談判進(jìn)展情況，主動(dòng)予以配合；2） 保持售樓處成交氛圍，動(dòng)用一切資源組織全場(chǎng)造勢(shì)；3） 研究配合方法，設(shè)計(jì)更多成交方案；4） 主動(dòng)、大膽；5） 了解主任談判風(fēng)格，相互達(dá)成默契。第五章 銷售秘書職能職責(zé)一、 職位要求 基本要求（1） 認(rèn)同公司理想和核心價(jià)值觀，繼承公司傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚(yáng)；（2） 遵守公司紀(jì)律、嚴(yán)守公司機(jī)密、維護(hù)公司形象信譽(yù)；（3） 熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任。（15） 有建議銷售主任、秘書晉升與淘汰的義務(wù)和權(quán)利。（13） 對(duì)銷售工作有敏銳的洞察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決或通報(bào)經(jīng)理解決，同時(shí)能為樓盤銷售提出建設(shè)性意見。（11） 幫助組員解決工作中遇到的問題。（9） 作為小組領(lǐng)袖，為小組營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的工作氛圍，并能迅速排除影響工作、不利工作的消極因素。（7） 全力支持銷售經(jīng)理工作，積極貫徹經(jīng)理操盤思想。（5） 關(guān)懷、愛護(hù)銷售代表，代表售樓處給銷售代表積極影響工作要求1） 面對(duì)銷售代表，永遠(yuǎn)精神飽滿；2） 銷售代表在前臺(tái)簽到或帶客戶回來，主動(dòng)上前打招呼，噓寒問暖；3） 接聽銷售代表電話語氣態(tài)度親切和藹；4） 對(duì)銷售代表提出的問題及時(shí)解決和反映。 崗位要求（1） 接聽電話時(shí)能做到面帶微笑，語言甜美，熱情洋溢；（2） 熱情、大方、自然、主動(dòng)、大膽；（3） 組織售樓處工作，處理日常事務(wù)，執(zhí)行公司規(guī)章制度，監(jiān)督紀(jì)律遵守工作要求1） 作為管理者，大膽動(dòng)用一切資源，將售樓處組織得井然有序；2） 大公無私，本著公平、公正、公開的原則執(zhí)行獎(jiǎng)罰；3） 事無巨細(xì)，全面考慮，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向經(jīng)理通報(bào)解決。二、 職位職責(zé) 項(xiàng)目準(zhǔn)備期（1） 根據(jù)實(shí)際項(xiàng)目需要，招聘銷售代表和銷售主任；（2） 協(xié)助銷售經(jīng)理及主管做好項(xiàng)目人員培訓(xùn)工作；（3） 帶領(lǐng)小組進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和周邊考察，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備工作；（4） 對(duì)銷售經(jīng)理對(duì)劃分片區(qū)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；（5） 認(rèn)真編寫銷售大綱，認(rèn)真完成各環(huán)節(jié)的對(duì)練；（6） 為項(xiàng)目的策劃工作提出建設(shè)性意見； 項(xiàng)目銷售期（1） 支持銷售經(jīng)理工作，貫徹銷售經(jīng)理的操盤思路，對(duì)售樓處的部分管理工作提出改善工作的建議；（2） 在努力完成個(gè)人銷售指標(biāo)的同時(shí)指導(dǎo)、協(xié)助其他銷售主任完成銷售指標(biāo)；（3） 認(rèn)真完成個(gè)人的回款任務(wù)；（4） 對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作過程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題，并及時(shí)向上級(jí)主管人員匯報(bào)；（5） 幫助、鼓勵(lì)銷售代表進(jìn)行心態(tài)指導(dǎo)與技術(shù)指導(dǎo)，能發(fā)現(xiàn)組員身上的問題，通過溝通及時(shí)解決生活當(dāng)中遇到的問題；（6） 始終如一的保持高昂的斗志，并在工作中將激情傳染給同事；（7） 配合主管做好詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和周邊考察，掌握充足的市場(chǎng)信息；（8） 協(xié)助經(jīng)理控制房源的銷量；（9） 制造現(xiàn)場(chǎng)氛圍，解決突發(fā)事件；（10） 認(rèn)真填寫并保存自己的見客記錄表；（11） 協(xié)助經(jīng)理組織早會(huì)和晚會(huì)；（12） 幫助主管認(rèn)真組織本組內(nèi)的早會(huì)和晚會(huì)；（13） 配合業(yè)務(wù)資料的歸檔和交接；每日、每周、每月應(yīng)完成事項(xiàng)每日每周每月協(xié)助主管組織每日小早會(huì)打掃賣場(chǎng)晚上約電話組內(nèi)總結(jié)、交流感想其他工作安排安排、調(diào)度組內(nèi)人員輪休開慶功會(huì)（針對(duì)代表） 項(xiàng)目結(jié)案期（1） 配合售樓處相關(guān)人員做好售樓處辦公用品及固定資產(chǎn)的交接；（2） 做好銷售過程中接客記錄的交接工作；（3） 催繳回款；（4） 進(jìn)行結(jié)案項(xiàng)目的個(gè)人項(xiàng)目總結(jié)；第四章 銷售主秘職能職責(zé)一、 職位要求 基本要求（1） 認(rèn)同公司理想和核心價(jià)值觀，繼承公司傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚(yáng)；（2） 遵守公司紀(jì)律、嚴(yán)守公司機(jī)密、維護(hù)公司形象信譽(yù)；（3） 熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任。（5） 注重自身學(xué)習(xí)，全面提高綜合能力，打造自己成為合格的主管儲(chǔ)備人才。（3） 幫助解決工作中遇到的問題。 崗位要求（1） 全力支持銷售經(jīng)理工作，積極貫徹經(jīng)理操盤思想。（14） 專業(yè)、親切、有原則的崗位形象，代表公司，讓客戶依賴并尊重。（12） 充滿團(tuán)隊(duì)合作精神，積極推動(dòng)銷售工作進(jìn)展，并全力配合他人成交。（10） 不斷鉆研業(yè)務(wù)技能，最大限度地把握客戶，提高成交比例。（8） 發(fā)揮強(qiáng)銷優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間促成交易，縮短銷售周期。（4） 提高業(yè)務(wù)水平，不斷完善自我，共同促進(jìn)公司發(fā)展；（5） 互相學(xué)習(xí)、互相溝通、及時(shí)摒棄糟粕思想、共同營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍；（6） 服從公司的一切工作安排并做到極致。（2） 督促銷售人員房屋余款的催繳；（3） 進(jìn)行結(jié)案項(xiàng)目的個(gè)人項(xiàng)目總結(jié)。（10） 有建議銷售主任、秘書晉升與淘汰的義務(wù)和權(quán)利。（8） 對(duì)銷售工作有敏銳的洞察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決或通報(bào)經(jīng)理解決，同時(shí)能為樓盤銷售提出建設(shè)性意見。（6） 幫助組員解決工作中遇到的問題。（4） 作為小組領(lǐng)袖，為小組營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的工作氛圍，并能迅速排除影響工作、不利工作的消極因素。（2） 全力支持銷售經(jīng)理工作，積極貫徹經(jīng)理操盤思想，并分擔(dān)售樓處管理職責(zé)。（15） 符合華美精英描述的所有要求，以榜樣的力量影響銷售代表團(tuán)隊(duì)。（13） 售樓處內(nèi)絕對(duì)服從秘書的一切工作安排。（11） 迅速完成客戶成交后一切手續(xù)，保證最短時(shí)間回款。（9） 珍惜公司客戶資源，強(qiáng)銷與追蹤相結(jié)合，只要成交有一絲可能就竭盡全力達(dá)成。（7） 以巔峰的工作狀態(tài)認(rèn)真接待每一位客戶，通過業(yè)務(wù)能力和談判技巧，促成高質(zhì)量的成交。第二章 銷售主管職能職責(zé)一、 職位要求 基本要求（1） 認(rèn)同公司理想和核心價(jià)值觀，繼承公司傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚(yáng)；（2） 遵守公司紀(jì)律、嚴(yán)守公司機(jī)密、維護(hù)公司形象信譽(yù)；（3） 熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔(dān)責(zé)任。 項(xiàng)目銷售期（1） 在銷售副總監(jiān)的指導(dǎo)下實(shí)施項(xiàng)目工作計(jì)劃；（2） 負(fù)責(zé)下屬的工作安排