醫(yī)療技術(shù)服務(wù)規(guī)范-文庫(kù)吧資料
2025-06-12 21:27本頁(yè)面
【正文】 (藥劑士)對(duì)每一張?zhí)幏骄鶓?yīng)審核，定期對(duì)處方進(jìn)行用藥分析，并將意見(jiàn)及時(shí)向全體醫(yī)師通報(bào)。中藥飲片以劑為單位 ，毒、麻處方到期登記后由院長(zhǎng)或副院長(zhǎng)批準(zhǔn)銷毀。軟膏及乳膏劑以支、盒為單位。片劑、丸劑、膠囊劑、顆粒劑分別以片、丸、粒、袋為單位。國(guó)際單位(IU)、單位(U)。劑量應(yīng)當(dāng)使用法定劑量單位：重量以克(g)、毫克(mg)、微克(μg)、納克(ng)為單位。(《處方管理辦法》第十四條。急診處方應(yīng)在左上角蓋“急”字圖章。如有涂改醫(yī)師必須在涂改處簽字。 (3)后記：醫(yī)師簽名或者加蓋專用簽章，藥品金額以及審核、調(diào)配，核對(duì)、發(fā)藥藥師簽名或者加蓋專用簽章。***品和第一類精神藥品處方還應(yīng)當(dāng)包括患者身份證明編號(hào)，代辦人姓名、身份證明編號(hào)。 (1)前記：包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱、費(fèi)別、患者姓名、性別、年齡、門診或住院病歷號(hào)，科別或病區(qū)和床位號(hào)、臨床診斷、開(kāi)具日期等。處方當(dāng)日有效，超過(guò)期限須經(jīng)醫(yī)師更改日期，重新簽字方可調(diào)配。 “***品和第一類精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品”處方及處方權(quán)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。 ，請(qǐng)保留此標(biāo)記如處方有錯(cuò)誤應(yīng)通知醫(yī)師更改后配發(fā)。五、處方制度 、藥師都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，促進(jìn)合理用藥，保障醫(yī)療安全。 ，改善候診環(huán)境，加強(qiáng)候診教育，宣傳衛(wèi)生防并計(jì)劃生育和優(yōu)生學(xué)知識(shí)，有飲水設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示欄 ，經(jīng)濟(jì)適宜的診療方法，合理檢查、合理用藥，盡可能減輕病員的負(fù)擔(dān)。 ，設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)工作人員，要做到關(guān)心體貼病員，態(tài)度和藹，有禮貌，耐心地解答問(wèn)題。小兒科、內(nèi)科應(yīng)建立傳染病診室。 ，以便根據(jù)病床使用及病員情況，有計(jì)劃地收容病員住院治療。門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。主治醫(yī)師應(yīng)定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。 、重病員、60歲以上老人及來(lái)自遠(yuǎn)地的病員，應(yīng)優(yōu)先安排門診?？浦魅?、主任醫(yī)師應(yīng)定期出門診，解決疑難病例。 、注冊(cè)護(hù)士擔(dān)任，實(shí)行醫(yī)師兼管門診和病房的醫(yī)院和科室，必須安排好人力，實(shí)習(xí)人員及未授權(quán)的進(jìn)修人員應(yīng)上級(jí)人員指導(dǎo)下工作，不得獨(dú)立執(zhí)業(yè)。 ，在醫(yī)療護(hù)理管理部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。各科主任、副主任應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。 ，要按時(shí)詳細(xì)認(rèn)真地進(jìn)行交***工作，必要情況書(shū)面記錄。 ，隨時(shí)主動(dòng)巡視病員，按時(shí)進(jìn)行診療護(hù)理并及時(shí)記錄、反映情況。 ，重病隨時(shí)。 ，根據(jù)病情嚴(yán)密注意觀察、治療。 ，主持者要及時(shí)做現(xiàn)場(chǎng)評(píng)論和初步總結(jié)。 、消毒一次，室內(nèi)禁止吸煙。 ，班班交接，做到帳物相符。 、物品、器械、敷料均須放在指定位置，并有明顯標(biāo)記，不準(zhǔn)任意挪用或外借。 ，對(duì)需要轉(zhuǎn)院的急診病人須事先與轉(zhuǎn)去醫(yī)院聯(lián)系，取得同意后，方得轉(zhuǎn)院。 ，遇重大搶救，需立即報(bào)請(qǐng)科主任和院領(lǐng)導(dǎo)親臨參加指揮。留院觀察時(shí)間一般不超過(guò)三天(72小時(shí))。 ，病員由急診醫(yī)師和護(hù)士負(fù)責(zé)診治護(hù)理，認(rèn)真寫好病歷，開(kāi)好醫(yī)囑。 ，做好交***，嚴(yán)格執(zhí)行急診各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。 ，保證隨時(shí)可用。對(duì)立即須行手術(shù)的病員應(yīng)及時(shí)送手術(shù)室施行手術(shù)。疑難、危重病員應(yīng)即請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診視或急會(huì)診。 (室)入院手術(shù)“綠色通道”暢通，急診會(huì)診迅速到位。進(jìn)修醫(yī)師至少應(yīng)經(jīng)科主任批準(zhǔn)方可參加值班。 (室)應(yīng)配有經(jīng)急診專業(yè)培訓(xùn)的專職醫(yī)師、護(hù)士，固定人員不少于60%，各臨床科室應(yīng)選派有臨床工作3年以上的醫(yī)師參加急診工作，輪換時(shí)間不少6個(gè)月。 ，加強(qiáng)對(duì)急危重癥患者的管理，提高急危重癥患者搶救成功率。篇二：醫(yī)療技術(shù)服務(wù)規(guī)范與工作制度 醫(yī)療技術(shù)服務(wù)規(guī)范與工作制度 一、急診工作制度 (室)，實(shí)行24小時(shí)開(kāi)放隨時(shí)應(yīng)診，節(jié)假日照常接診?！?如發(fā)現(xiàn)處方存在含糊不清的調(diào)配情況，要給予患者合理的解釋：“對(duì)不起，我要為你詢問(wèn)醫(yī)生處方的情況，請(qǐng)您稍等一下，”。做好藥品的質(zhì)量監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和避免霉變藥品的發(fā)生。 （4）質(zhì)量：發(fā)放藥品時(shí)一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，審查處方的合理性，準(zhǔn)確劃價(jià)。要求藥劑人員具有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技巧，做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快！要求取藥不超過(guò)五分鐘。處方的計(jì)價(jià)關(guān)系到患者和醫(yī)院雙方的利益，因此，當(dāng)患者在劃價(jià)處劃價(jià)完畢后，到藥房取藥時(shí)，藥房工作人員須復(fù)價(jià)一次，看有無(wú)差錯(cuò)，發(fā)放藥品時(shí)，一張?zhí)幏巾氂信浞饺撕蛷?fù)核人的簽名。 第四部分藥房服務(wù)情況 一、藥劑人員在服務(wù)工作做到準(zhǔn)確、迅速、耐心、高質(zhì)量。 工作時(shí)間內(nèi)，不得隨意離開(kāi)工作崗位。 如有未能解決的事情，應(yīng)立即轉(zhuǎn)告主管，協(xié)助處理。 三、服務(wù)要求： 做到主動(dòng)熱情，隨時(shí)隨地保持微笑。 面容自然，親切的微笑，正確的坐姿。找付金額時(shí)必須當(dāng)面清點(diǎn)，做到收錢有報(bào)數(shù)聲，找錢也有報(bào)數(shù)聲，用禮貌語(yǔ)說(shuō)：“總共ｘｘ元，收您xx錢，找你xx錢，請(qǐng)拿好！”開(kāi)出收據(jù)，留有存根復(fù)核和備查，避免不必要的誤會(huì)。 收費(fèi)員應(yīng)做好當(dāng)天掛號(hào)前準(zhǔn)備工作，如各科掛號(hào)券、初診門診病歷、掛號(hào)收據(jù)及零鈔等，以便為患者提供高效率的服務(wù)。 學(xué)會(huì)親切的語(yǔ)言表達(dá)，為患者交付收據(jù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候示好。 一、具體操作規(guī)范如下： 上班應(yīng)提前十五分鐘早到達(dá)，做好開(kāi)診準(zhǔn)備工作，著裝規(guī)定制服，并配掛工作牌。 與病人交談在注意傾聽(tīng)，讓病人把話講完，不要打斷搶話。 沒(méi)有醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)不要在病房逗留，返回工作崗位。不得踱步、轉(zhuǎn)圈、把手插入口袋或抱在胸前，以免給患者以急促、忙亂、坐立不安的印象。 （3）舉止得體：舉止大方，動(dòng)作協(xié)調(diào)、語(yǔ)言輕緩。注重儀表、舉止： （1）上班時(shí)間應(yīng)著規(guī)定制服并佩戴胸牌，禁止著便服在門診服務(wù)。 （二）認(rèn)真的工作態(tài)度 （1）及時(shí)向上級(jí)或同事準(zhǔn)確地報(bào)告工作
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