“志愿者醫(yī)院服務(wù)”活動實施方案-文庫吧資料
2025-06-12 20:20本頁面
【正文】 志愿者之前，需要了解志愿者的具體情況，并根據(jù)其情況，確定該志愿者的工作時間，并做記錄。（2）服務(wù)時間服務(wù)時間是志愿者開展服務(wù)的基本保證，只有在滿足了一定的時間投入的基礎(chǔ)上，才能進(jìn)一步評價服務(wù)的效率和質(zhì)量，因此對于服務(wù)時間的考核是對志愿者進(jìn)行評價的一個必不可少的方面。做到這些可以在一定程度上規(guī)范志愿者的言語和行為，因此遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，包括志愿者行為規(guī)范，對于醫(yī)院的志愿者來說是最基本的義務(wù)。醫(yī)院志愿者行為規(guī)范已經(jīng)對志愿者的言行、出勤等方面做出了規(guī)定。因此，評價志愿服務(wù)具有非常重要的意義。（六）認(rèn)真開展對志愿者評估。督導(dǎo)方式督導(dǎo)的方法主要包括：個體督導(dǎo)：通過一對一的方式，了解志愿者的個體需要，有針對性地對志愿者進(jìn)行督導(dǎo)；團(tuán)體督導(dǎo)：采用小組形式，共同討論大家遇到的共性問題，同時督促整體服務(wù)開展的進(jìn)度，制定工作計劃并進(jìn)行跟進(jìn)；現(xiàn)場督導(dǎo)：即督導(dǎo)參與到志愿服務(wù)當(dāng)中，觀察志愿者在服務(wù)過程當(dāng)中的表現(xiàn)，即時提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時及時地對其提供支持或輔導(dǎo)；開展培訓(xùn)，從而定期地強(qiáng)化志愿者的價值觀，并提升服務(wù)的技巧。（五）加強(qiáng)志愿者督導(dǎo)。（2）培訓(xùn)中的觀察：在對遴選后的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)的同時對志愿者進(jìn)行觀察和評估，及時發(fā)現(xiàn)某些不適合參與志愿服務(wù)的人員，取消其繼續(xù)培訓(xùn)的資格或在醫(yī)院提供志愿服務(wù)的資格?？己送瓿蓪χ驹刚叩呐嘤?xùn)之后，需要對經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者進(jìn)行考核，以確定其已經(jīng)具有在醫(yī)院進(jìn)行志愿服務(wù)的基本素質(zhì)和技能。咨詢的目的并不是告訴志愿者該怎么做，而是要授權(quán)于志愿者，讓他想出自己的解決辦法。不只是要讓志愿者看到專人的示范，更是要讓他了解示范的內(nèi)容。指導(dǎo)通常包括三個步驟：專人示范要教導(dǎo)或增強(qiáng)的技能；學(xué)員嘗試，指導(dǎo)者觀察；指導(dǎo)者對學(xué)員的表現(xiàn)給予評論?？梢杂迷谡降呐嘤?xùn)課程中，或用在在職培訓(xùn)中。在團(tuán)體討論中，給志愿者更多的機(jī)會去深入地分析可能遇到的難題與處理辦法。角色扮演：在教學(xué)課程中，以志愿者曾遭遇到的問題為根據(jù)，擬定出角色扮演的情境。工作技能培訓(xùn)：無論志愿者被分配到什么工作，訓(xùn)練課程都必須包括以下內(nèi)容：該做什么；不該做什么；如果遭遇特殊情況，志愿者應(yīng)該如何應(yīng)對。有時候培訓(xùn)時間非常長，尤其是新進(jìn)志愿者缺乏該工作所需技能的時候。志愿者越深入的了解醫(yī)院的體制和運作方式，就越能為醫(yī)院服務(wù)。新進(jìn)志愿者流失率過高，通常都是因為缺乏好的迎新說明課程。課程內(nèi)容應(yīng)包括：使命介紹、志愿者管理體系和志愿者將要接觸到的醫(yī)院環(huán)境介紹。培訓(xùn)課程可分為兩個部分：迎新課程：準(zhǔn)備參與服務(wù)的志愿者即使已經(jīng)具備了所需的技能，還是需要一些迎新課程來了解醫(yī)院。通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)課程，讓志愿者接受醫(yī)院的理念，獲得工作所需的知識、技術(shù)和積極的工作態(tài)度；協(xié)助志愿者選擇工作，增強(qiáng)志愿者的自信心，促進(jìn)其潛能的發(fā)揮；使志愿者明確其權(quán)利和義務(wù)。（四）認(rèn)真做好志愿者培訓(xùn)與考核。志愿者的基本條件：年滿18周歲，有對自己的行為負(fù)責(zé)任的能力；具有志愿精神，有強(qiáng)烈的服務(wù)意愿；認(rèn)同志愿者的使命及目標(biāo)，不追求物質(zhì)報酬或其它任何私利；具有良好的溝通能力；富有責(zé)任感；愿意與他人合作；有參與服務(wù)的時間；當(dāng)前身體狀況基本健康，具備提供服務(wù)工作的身體素質(zhì)；有參與相關(guān)服務(wù)活動的知識水平與能力；填寫志愿者申請表：有意向的人員向醫(yī)院提出申請，填寫醫(yī)院志愿者申請表。一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者進(jìn)入醫(yī)院進(jìn)行志愿服務(wù)的過程。四是對外宣傳：聯(lián)系潛
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