激勵(lì)技巧大全18-文庫吧資料
2025-06-05 00:08本頁面
【正文】 個(gè)體記憶不佳所造成的障礙。特點(diǎn)是信息溝通的雙方往往依據(jù)經(jīng)驗(yàn)上的大體理解去處理信息，使彼此理解的差距拉大，形成溝通的障礙。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們往往會憑經(jīng)驗(yàn)辦事。在信息溝通中，如果雙方經(jīng)驗(yàn)水平和知識水平差距過大，就會產(chǎn)生溝通障礙。信息溝通在很大程度上受個(gè)人心理因素的制約。個(gè)人的溝通障礙因此，如果組織機(jī)構(gòu)臃腫，機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，各部門之間職責(zé)不清，分工不明，形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，或因人設(shè)事，人浮于事，就會給溝通雙方造成一定的心理壓力，影響溝通的進(jìn)行。此外，在甄選過程中，還摻雜了大量的主觀因素，尤其是當(dāng)發(fā)送的信息涉及到傳遞者本身時(shí)，往往會由于心理方面的原因，造成信息失真。有的學(xué)者統(tǒng)計(jì)，如果一個(gè)信息在高層管理者那里的正確性是100%，到了信息的接受者手里可能只剩下20%的正確性。但是，如果組織機(jī)構(gòu)過于龐大，中間層次太多，那么，信息從最高決策傳遞到下屬單位不僅容易產(chǎn)生信息的失真，而且還會浪費(fèi)大量時(shí)間，影響信息的及時(shí)性。有效溝通的障礙（一）提案安排這是一種自上而下的交流，組織鼓勵(lì)員工提出他們對改進(jìn)工作的想法和建議。如果這種方式是組織采用的主要交流方式，則管理層一定要對調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)的行動(dòng)，否則，員工們會認(rèn)為所謂的參與純屬浪費(fèi)時(shí)間。態(tài)度調(diào)查組織期望了解員工的士氣狀況，因此通過態(tài)度調(diào)查來把握員工對各種問題的態(tài)度和看法。此外，吹風(fēng)會主持人應(yīng)接收必要的培訓(xùn)。小組吹風(fēng)會使主管以信息提供者的身份出現(xiàn)，能提高他的地位，并創(chuàng)造出一種積極參與的氛圍，有利于解決問題。在這種情況下，有必要建立一種吹風(fēng)會的匯報(bào)機(jī)制。小組吹風(fēng)會使員工有機(jī)會參與澄清和理解公司決策的過程，是一種更直接的交流形式。有關(guān)公司政策和決策，以及相應(yīng)的解釋可以在這種場合廣而告知。吹風(fēng)會可以在組織的任一層次上進(jìn)行，針對組織存在的重要問題，經(jīng)過討論，從上而下的傳遍各個(gè)層次。（5）演講會這可由高層領(lǐng)導(dǎo)定期進(jìn)行。要準(zhǔn)備會議紀(jì)要并在公告欄上登出，如果組織中具有勞資關(guān)系傳統(tǒng)，則可運(yùn)用這種交流方式。（3）雜志和通訊這種媒介需要在事關(guān)人們利益的故事和組織問題之間找到報(bào)道篇幅的平衡點(diǎn)。當(dāng)員工對通知和備忘錄不很在意時(shí)，有些信息就送不到接收者手中。借此保證某些信息不會被登在版上。而用公告欄時(shí)，過期的信息要及時(shí)抹掉，不要讓版面被過分擁擠的字條所充斥。（1）由于發(fā)送者誤解了接收者的反饋，或根本沒有得到反饋，因而完全不了解接收者的想法。信息接收者倉促得出結(jié)論，或因感到接收的信息使之受辱而采取了防范態(tài)度；（5）由于存在物力噪音或心理噪音的干擾，信息沒有真實(shí)的傳送給接收者；（3）這些障礙包括：（1）調(diào)節(jié)這種氣氛是成功交流的關(guān)鍵，因?yàn)槿绻蛦T認(rèn)為他們沒有得到公開和誠懇的對待，就可能產(chǎn)生敵意
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1