【正文】 應(yīng)收款項(xiàng)及存貨的大幅度上升，將使企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力下降，同時(shí)也易形成潛在損失。建立短期財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，首先是編制現(xiàn)金流量預(yù)算，現(xiàn)金流量預(yù)算的編制主要是通過(guò)現(xiàn)金流量分析來(lái)完成。 （4）我們要提高財(cái)務(wù)決策水平，建立財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)，首先就要建立短期財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)，編制現(xiàn)金流量預(yù)算表。 （2）資金回收風(fēng)險(xiǎn)，老年之家人員比較多，我們將它定位于高層次的老年人休閑保健養(yǎng)生場(chǎng)所，因此每個(gè)人的收費(fèi)是有一定價(jià)格的，但在初期打開(kāi)市場(chǎng)大門(mén)又不能定價(jià)太高，所以我們初期的資金回收比較困難，要等到慢慢營(yíng)業(yè)后才能逐漸收回成本。在銀行貸款方面也要加強(qiáng)貸款力度與可信度，爭(zhēng)取拿到更多的貸款。對(duì)于借入資金而言，企業(yè)在取得財(cái)務(wù)杠桿利益時(shí)，實(shí)行負(fù)債經(jīng)營(yíng)而借入資金，從而給企業(yè)帶來(lái)喪失償債能力的可能和收益不確定性。企業(yè)籌集資金渠道有兩大類：一是所有者投資，如增資擴(kuò)股，稅后利潤(rùn)分配的再投資。對(duì)于老人，把每個(gè)老人的責(zé)任落在相應(yīng)的護(hù)理人員身上，讓護(hù)理人員做到盡職盡責(zé)服務(wù)老人，確保老人的安全。在這點(diǎn)上，我們“老年之家”會(huì)開(kāi)展專門(mén)的講座，盡力讓老人們看到我們的優(yōu)點(diǎn)，我們保健服務(wù)的細(xì)致、貼心、效果，讓老人們認(rèn)識(shí)到民族保健服務(wù)企業(yè)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)！二、管理風(fēng)險(xiǎn)我們的老年之家人員達(dá)到一百多，老人的數(shù)目就有100名，不管是在老人的管理還是工作人員的管理上，都具有一定的難度。在這點(diǎn)上，我們“老年之家”可能可能是有慢于國(guó)外企業(yè)的方面，可是，我們是民族企業(yè)，我們“老年之家”有足夠的自信能夠依據(jù)老人們的真實(shí)的想法提供給老人一些切實(shí)的保健服務(wù)！（2）國(guó)內(nèi)一些老人迷信國(guó)外保健服務(wù)機(jī)構(gòu) 國(guó)內(nèi)的一些老人在選擇保健服務(wù)是過(guò)于迷信國(guó)外的保健服務(wù)機(jī)構(gòu)，認(rèn)為國(guó)外的機(jī)構(gòu)科技含量高，診斷更準(zhǔn)確，而且從經(jīng)濟(jì)效益角度考慮，國(guó)外保健服務(wù)機(jī)構(gòu)在用于保健診斷中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也明顯高于國(guó)內(nèi)的保健服務(wù)機(jī)構(gòu)，投資雖大，但收回成本也快，后期效益可觀，在一定程度上也制約了“老人之家”的發(fā)展，消弱了其競(jìng)爭(zhēng)力。該項(xiàng)目旨在探求具有中國(guó)特色的保健設(shè)備解決方案和保健的需求。這是飛利浦在中國(guó)市場(chǎng)的第一家主攻中檔和經(jīng)濟(jì)型數(shù)字保健的研發(fā)和生產(chǎn)基地。早在2004年6月，荷蘭飛利浦公司就與我國(guó)東軟集團(tuán)合資成立了一家保健服務(wù)機(jī)構(gòu)：東軟飛利浦保健服務(wù)有限公司。（激勵(lì)老人的小紙片，激勵(lì)員工、基本上一個(gè)員工照顧10個(gè)老人，且在保證其他老人受到好的照顧同時(shí)還可以兼顧到更多的老人，就可以進(jìn)行績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)和晉升獎(jiǎng)勵(lì)。 飲食則以“五谷為養(yǎng)，五果為助，無(wú)蓄為益，五菜為充”，重視五味調(diào)和 ，以求為老年人提供健康安全的日常飲食，并針對(duì)部分老人的身體狀況調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)。 彌補(bǔ)普通養(yǎng)老院院有如下缺陷 一般養(yǎng)老院存在住房緊張，床位不夠問(wèn)題，功能設(shè)施不齊全，缺乏特色文化活動(dòng)，普通養(yǎng)老院缺乏具備物質(zhì)養(yǎng)護(hù)和精神護(hù)理?xiàng)l件，缺少人際關(guān)懷和情感交流．目前市場(chǎng)上缺乏＂養(yǎng)老＂＋＂養(yǎng)生＂雙重經(jīng)營(yíng)模式的養(yǎng)老院．（除了解決老人日間的吃、穿、用等最基本的生活所需，提供最基本的醫(yī)療保健之外，重點(diǎn)以“老年人養(yǎng)生”作為特色，主要包括“動(dòng)形養(yǎng)生” 、“飲食養(yǎng)生”兩個(gè)方面。2. 除第一層次：解決老人的基本日常所需外。六、項(xiàng)目創(chuàng)新點(diǎn)1. 服務(wù)對(duì)象為中高檔收入家庭的老人，企業(yè)使命服務(wù)于老人。假設(shè)初始市場(chǎng)占有率為，則有m個(gè)周期之后的市場(chǎng)占有率為即得（1—2）如果按公式（12）繼續(xù)逐步求市場(chǎng)占有率，會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)m大到一定的程度，S (m) 將不會(huì)有多少改變，即有穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率，設(shè)其穩(wěn)定值為：，且滿足．如果市場(chǎng)的顧客流動(dòng)趨向長(zhǎng)期穩(wěn)定下去，則經(jīng)過(guò)一段時(shí)期以后的市場(chǎng)占有率將會(huì)出現(xiàn)穩(wěn)定的平衡狀態(tài)，即顧客的流動(dòng)，不會(huì)影響市場(chǎng)的占有率，而且這種占有率與初始分布無(wú)關(guān)．按照實(shí)際意義，我們可以近似的看待最終的市場(chǎng)占有率，得出計(jì)算式：（1—3）一般N個(gè)狀態(tài)后的穩(wěn)定市場(chǎng)占有率（穩(wěn)態(tài)概率）可通過(guò)解方程組 （1—4）求得最終穩(wěn)態(tài)時(shí)的市場(chǎng)占有率P，而（1—4）的前N個(gè)方程中只有N1個(gè)是獨(dú)立的，可任意刪去一個(gè)．2．案例分析：預(yù)測(cè)A老年之家、B養(yǎng)生會(huì)所、C養(yǎng)老院的服務(wù)在未來(lái)的市場(chǎng)占有情況，其具體步驟如下：第一步 進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查．主要調(diào)查以下兩件事： （1）目前的市場(chǎng)占有情況．若總共1000家對(duì)象（購(gòu)買(mǎi)力相當(dāng)?shù)睦先耍┲校I(mǎi)A、B、C的服務(wù)各有400家、300家、300家，那么A、B、C三廠目前的市場(chǎng)占有份額分別為：40%、30%、30%．稱（，）為目前市場(chǎng)的占有分布或稱初始分布． （2）查清使用對(duì)象的流動(dòng)情況．流動(dòng)情況的調(diào)查可通過(guò)發(fā)放信息調(diào)查表來(lái)了解顧客以往的資料或?qū)?lái)的購(gòu)買(mǎi)意向，也可從下一時(shí)期的訂貨單得出．若從定貨單得表10． 顧客訂貨情況表表（6） 下季度訂貨情況合計(jì)來(lái)自ABCA160120120400B1809030300C1803090300合計(jì)5202402401000第二步 建立數(shù)學(xué)模型．假定在未來(lái)的時(shí)期內(nèi)，顧客相同間隔時(shí)間的流動(dòng)情況不因時(shí)期的不同而發(fā)生變化，以3分別表示顧客買(mǎi)A、B、C三廠家的服務(wù)這三個(gè)狀態(tài)，以季度為模型的步長(zhǎng)（即轉(zhuǎn)移一步所需的時(shí)間），那么根據(jù)表（15），我們可以得模型的轉(zhuǎn)移概率矩陣：矩陣中的第一行（，）表示目前是A廠的顧客下季度有40%仍買(mǎi)A廠的藥，轉(zhuǎn)為買(mǎi)B廠和C廠的各有30%．同樣，第二行、第三行分別表示目前是B廠和C廠的顧客下季度的流向．由P我們可以計(jì)算任意的k步轉(zhuǎn)移矩陣，如三步轉(zhuǎn)移矩陣：從這個(gè)矩陣的各行可知三個(gè)季度以后各廠家顧客的流動(dòng)情況．如從第二行（，）知，%轉(zhuǎn)向買(mǎi)A廠的服務(wù)，%仍買(mǎi)B廠的，%轉(zhuǎn)向買(mǎi)C廠的服務(wù)．第三步 進(jìn)行預(yù)測(cè)．設(shè)表示預(yù)測(cè)對(duì)象k季度以后的市場(chǎng)占有率，初始分布則為，市場(chǎng)占有率的預(yù)測(cè)模型為 （16）現(xiàn)在，由第一步，我們有，由此，我們可預(yù)測(cè)任意時(shí)期A、B、C三廠家的市場(chǎng)占有率．三個(gè)季度以后的預(yù)測(cè)值為：大致上，A 廠占有一半的市場(chǎng)，B廠、C廠各占四分之一．依次類推下去可以求得以后任一個(gè)季度的市場(chǎng)占有率，最終達(dá)到一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率。(1)預(yù)測(cè)市場(chǎng)占有率的數(shù)學(xué)模型根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，依據(jù)隨機(jī)變量市場(chǎng)占有率數(shù)據(jù)，對(duì)進(jìn)行適當(dāng)劃分，計(jì)算得轉(zhuǎn)移概率Pij，通過(guò)Pij=P(X1 = j | X0 = i),可以得到P=，然后計(jì)算P(m)=,i,j。未來(lái)市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)計(jì)算結(jié)果表5北京廣州沈陽(yáng)西安杭州半年內(nèi)是否用于保健是39否61是19否81是33否67是36否64是39否61以后會(huì)用于91659764935091659678以后不會(huì)用于935336750935422預(yù)測(cè)服用（占用于保健人群）35401852313433423748未來(lái)一年保健服務(wù)市場(chǎng)容量~~~~~（四）市場(chǎng)份額預(yù)測(cè) ：在考慮市場(chǎng)占有率過(guò)程中影響占有率的大量隨機(jī)性因素后，可以認(rèn)為這一過(guò)程充滿著控制、反饋、反復(fù)，這與馬爾柯夫鏈的過(guò)渡類狀態(tài)有著相似之處，因此可將市場(chǎng)占有率問(wèn)題認(rèn)為是一個(gè)隨機(jī)性馬爾柯夫過(guò)程，即從一個(gè)時(shí)刻t到下一個(gè)時(shí)刻的狀態(tài)變化是隨機(jī)的。上述計(jì)算公式為過(guò)去一年內(nèi)保健的市場(chǎng)容量。再者，部分家庭對(duì)托老會(huì)所認(rèn)識(shí)過(guò)少，容易將其與敬老院混淆，最后就是今后肯定還會(huì)有相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)者加入，使得養(yǎng)老行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，特別是隨著社會(huì)制度的完善，政府的介入，則會(huì)較大程度打擊純營(yíng)利性質(zhì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。并且，這種在國(guó)外較流行的經(jīng)營(yíng)模式未必很適應(yīng)中國(guó)的市場(chǎng)。同時(shí)，由于我國(guó)人口眾多，而隨著義務(wù)教育的深化，社會(huì)上有豐富的人力資源，這也就使得企業(yè)的發(fā)展變得相對(duì)容易。同樣人們?cè)絹?lái)越注重生活質(zhì)量的提高，老年人同樣會(huì)追求高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，這就會(huì)有越來(lái)越多的老年人需要更加專業(yè)的老年護(hù)理服務(wù)。（三）外部條件：市場(chǎng)容量大。因此，在養(yǎng)老院充斥了人們大腦的社會(huì)環(huán)境下，老年會(huì)所可以說(shuō)是不被人所知，同樣也很少被人所了解，這也是老年會(huì)所發(fā)展所面臨的首要問(wèn)題，因?yàn)橹鹊母叩蜁?huì)直接影響企業(yè)的發(fā)展。我們會(huì)所了配備了公共活動(dòng)室等室內(nèi)娛樂(lè)休閑場(chǎng)所，同時(shí)，在室外還有各類方便老年人使用的安全的健身設(shè)施。同時(shí)，在員工上崗之前，我們會(huì)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)能力的培訓(xùn)并進(jìn)行考核，考核合格者才能正式上崗。我們的員工都是經(jīng)過(guò)層層選拔出來(lái)的，具有良好的服務(wù)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。（二）內(nèi)部條件：作為新型的老年服務(wù)機(jī)構(gòu)，托老會(huì)所提供不同于普通養(yǎng)老院的養(yǎng)老服務(wù)，針對(duì)不同需求的老年人提供不同的高質(zhì)量的服務(wù)?！?環(huán)境比較好，適合養(yǎng)生● 沒(méi)有較為成功的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以借鑒● 項(xiàng)目主體多、協(xié)調(diào)困難● 項(xiàng)目周期長(zhǎng)、投資大、風(fēng)險(xiǎn)大外部環(huán)境機(jī)會(huì)Opportunities威脅Threats● 市場(chǎng)需求較大，中國(guó)的人口老齡化速度加快● 社區(qū)養(yǎng)生服務(wù)體系水平低下，作為新興服務(wù)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者較少● 國(guó)外保健公司已經(jīng)開(kāi)始涉足中國(guó)老年人保健市場(chǎng)，中國(guó)人普遍迷信外國(guó)公司。隨著社會(huì)制度的健全，人民生活水平的提高以及人們生活觀念的改變，政府會(huì)增加對(duì)公立養(yǎng)老院的數(shù)量建設(shè)，健全管理制度，同樣，私立的養(yǎng)老院的費(fèi)用也會(huì)逐漸讓人適應(yīng)。（五） 市場(chǎng)替代者托老所雖然開(kāi)始慢慢被關(guān)注，但畢竟剛剛起步，所以并不成熟，我們公司作為一種新型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)比較容易被有些消費(fèi)者排斥，如已經(jīng)在中國(guó)發(fā)展了數(shù)十年的養(yǎng)老院，老年公寓等可能會(huì)產(chǎn)生更大的反應(yīng)。（四） 消費(fèi)方對(duì)本公司而言，我們的消費(fèi)者也就是我們的目標(biāo)群體——老年人，但同時(shí)他們又具有一定的特殊性，因?yàn)樽鳛槔夏耆耍麄兊慕?jīng)濟(jì)能力等方面已經(jīng)達(dá)不到能夠承擔(dān)一定責(zé)任的程度，大多數(shù)的決定還是需要和身為監(jiān)護(hù)人的子女商定。通過(guò)我們的問(wèn)卷可以看出還是有大部分的有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理人員以及大學(xué)生等對(duì)這類工作都有一定的興趣，我們的人力資源還是相當(dāng)充分的。（三） 服務(wù)提供方作為一個(gè)新型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，我們所經(jīng)營(yíng)的是一種服務(wù)。而且當(dāng)更多的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)容量反映過(guò)來(lái)的時(shí)候就會(huì)吸引更多性質(zhì)相近甚至是毫不相關(guān)的企業(yè)也都希望來(lái)分一杯羹。這種服務(wù)模式的好處在于首先它是公益性質(zhì)的，服務(wù)的費(fèi)用較低，其次，護(hù)理人員的有相關(guān)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，可以提供較好的服務(wù)。目前的養(yǎng)老模式各有千秋，于是政府開(kāi)始關(guān)注這些現(xiàn)象并有所行動(dòng)，現(xiàn)在出現(xiàn)的社區(qū)養(yǎng)老就是一個(gè)很好的例證。老人白天在托老所接受護(hù)理，和其他老人一起娛樂(lè)，晚上則可以回家同子女享受家庭的溫馨。（一） 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者中國(guó)現(xiàn)在的主要養(yǎng)老方式是社會(huì)養(yǎng)老以及家庭養(yǎng)老，社會(huì)養(yǎng)老的主要方式則是敬老院養(yǎng)老。優(yōu)勝劣汰是自古以來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)法則，那么一個(gè)企業(yè)如何才算做到優(yōu)秀，而不至于被淘汰呢，我們可以運(yùn)用美國(guó)著名管理學(xué)家邁克?波特提出的一種分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況的分析方法——五力分析法。三、競(jìng)爭(zhēng)者分析決定企業(yè)獲利能力的首要因素是“產(chǎn)業(yè)吸引力”。讓老年人安享晚年作為建設(shè)和諧社會(huì)的一部分，我們的“老年之家”項(xiàng)目，必將得到相關(guān)政府部門(mén)的大力支持。 總之，雖然我們的老年之家項(xiàng)目面臨著一般敬老院競(jìng)爭(zhēng)、外國(guó)保健機(jī)構(gòu)逐步介入中國(guó)市場(chǎng)的不因素。在這樣情況下，有商機(jī)必然有商家，雖然目前長(zhǎng)沙的養(yǎng)老院并在院內(nèi)提供保健模式的養(yǎng)老院尚少，但不容置疑的是，在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)者必將紛至沓來(lái)，這對(duì)于養(yǎng)老行業(yè)的任何養(yǎng)老院都將帶來(lái)一定的壓力與風(fēng)險(xiǎn)。．養(yǎng)老院內(nèi)沒(méi)有獨(dú)立分開(kāi)的男女衛(wèi)生間．無(wú)法滿足基本生活．．長(zhǎng)沙市內(nèi)養(yǎng)老院基本上只是給老人提供住宿和一日三餐．打麻將，打牌幾乎是唯一的娛樂(lè)活動(dòng)．，缺少人際關(guān)懷和情感交流．＂養(yǎng)老＂＋＂養(yǎng)生＂雙重經(jīng)營(yíng)模式的養(yǎng)老院．養(yǎng)老院不會(huì)讓老年人學(xué)習(xí)養(yǎng)生知識(shí)。就選址而言，在鬧市區(qū)、商業(yè)區(qū)、居民區(qū)附近、車站附近、公園附近等地點(diǎn)中，選擇居民區(qū)附近和公園附近的人居多。就老年人的支出而言，保健品消費(fèi)市場(chǎng)可以劃分為保健食品，保健藥品，保健化妝品和保健器械四個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)，在調(diào)查中，老年人普遍支出最大的還是保健藥品和食品：就老年人用保健用品的要素而言，保健品的效果還是首當(dāng)其沖的，其次是廣告的力量，包裝和價(jià)格也占相當(dāng)?shù)挠绊懥?，所以在開(kāi)拓老年人保健品這個(gè)市場(chǎng)的過(guò)程中我們首先要保證商品的質(zhì)量，合理利用資源進(jìn)行宣傳，價(jià)格不能定高了，要在老人的心理承受范圍之內(nèi)。他們喜歡看一些保健、營(yíng)養(yǎng)、延年益壽的報(bào)刊增加健康消費(fèi)知識(shí)，老年消費(fèi)群體對(duì)保健產(chǎn)品的市場(chǎng)需求日益旺盛，數(shù)據(jù)表明，%的老年人使用過(guò)營(yíng)養(yǎng)保健產(chǎn)品，有59%的老年人表示愿意參加養(yǎng)生保健方面的知識(shí)講座。中國(guó)的養(yǎng)生保健事業(yè)，市場(chǎng)需求大，但是，還沒(méi)有一家真正能滿足養(yǎng)生保健需求的養(yǎng)生館。還有的人不太滿意，他們覺(jué)得現(xiàn)今的養(yǎng)生館保健方面做得還行，但商業(yè)性質(zhì)太濃了。調(diào)查報(bào)告顯示，%的人士對(duì)現(xiàn)今的養(yǎng)生館是不滿意或不太滿意的，不滿意的人士認(rèn)為遍地開(kāi)發(fā)的養(yǎng)生館，絕大部分都是一些足浴、桑拿店，是一些供年輕人、中壯年人消遣的地方，并不是真正意義上的養(yǎng)生館。去光顧在價(jià)格上、效果上優(yōu)于現(xiàn)在的養(yǎng)生機(jī)構(gòu)的新型老年人養(yǎng)生保健機(jī)構(gòu)。而現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展應(yīng)又好又快，既要GDP、大樓，也要公共服務(wù)領(lǐng)域的齊頭并進(jìn)。長(zhǎng)期以來(lái)，人們只注重物質(zhì)生活的改善，而忽略了精神層面的慰藉。雖然養(yǎng)老院是一個(gè)比較好的養(yǎng)老選擇，但是要求老人長(zhǎng)期生活在那里，雖然可以消除其內(nèi)心孤獨(dú)感，但是會(huì)加劇其心中對(duì)家人的思念情感，因此大部分老人并沒(méi)有真正地接受這樣一種養(yǎng)老模式，有相當(dāng)一部分老人對(duì)于被送去養(yǎng)老院相當(dāng)反感，他們認(rèn)為是變相的被子女拋棄。（二）家庭養(yǎng)老環(huán)境下老人難以得到專業(yè)的全方位的照顧，且容易受到子女的冷落，使老人產(chǎn)生孤獨(dú)感。二、市場(chǎng)需求分析近年來(lái)老年會(huì)所在歐美國(guó)家發(fā)展迅速，對(duì)解決人口老齡化問(wèn)題起著巨大的作用，但在中國(guó)幾乎還處于起步階段，只在較為發(fā)達(dá)的幾個(gè)城市中有試運(yùn)營(yíng)的托老會(huì)所。老年人有較多的空閑時(shí)間，而他們的空余時(shí)間大多是在空虛寂寞中度過(guò)的。部分子女認(rèn)為老年人是家庭的負(fù)擔(dān)，這無(wú)疑會(huì)加重某些老年人內(nèi)心的孤寂感，甚至對(duì)子女的愧疚感，這導(dǎo)致近年來(lái)出現(xiàn)了很多老人長(zhǎng)時(shí)間呆坐在麥當(dāng)勞等公共場(chǎng)所度過(guò)孤寂時(shí)光的現(xiàn)象。 同時(shí)，據(jù)市老齡委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，早已提前進(jìn)入老年化時(shí)代的長(zhǎng)沙，現(xiàn)有百余萬(wàn)老