【正文】 地大學(xué)城蓬勃發(fā)展，則本公司的商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)潛力也越大。市場(chǎng)廣闊目前，各地大學(xué)城如雨后春筍般快速發(fā)展起來，對(duì)于各地大學(xué)城的建設(shè)問題，政府和高校正在積極探索中。管理能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)公司管理中會(huì)出現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理問題、流程管理等問題；同時(shí)，公司對(duì)于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)的分析、預(yù)測(cè)等工作需要投入大量的精力。解決方案：公司在戰(zhàn)略發(fā)展第一階段，通過培訓(xùn)等方式提高員工的熟練度，通過各種促銷手段加強(qiáng)渠道建設(shè)。大學(xué)生在商品平臺(tái)中可以熟悉掌握相關(guān)管理流程；其次，本公司為創(chuàng)業(yè)學(xué)生作創(chuàng)業(yè)相關(guān)培訓(xùn)，并督促其完善創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書；市場(chǎng)定位準(zhǔn)確本公司采取了三個(gè)層次的市場(chǎng)定位，定位準(zhǔn)確，各時(shí)期目標(biāo)性強(qiáng)。本公司將采取多種服務(wù)方式增值。S優(yōu)勢(shì)：同價(jià)位、增值服務(wù)市場(chǎng)定位準(zhǔn)確W 劣勢(shì)：1市場(chǎng)渠道建設(shè)不夠完善2企業(yè)、市民積極性不高3管理能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)O機(jī)會(huì)：市場(chǎng)廣闊 社會(huì)關(guān)注T威脅：1競(jìng)爭(zhēng)激烈 圖5－1 SWOT分析圖同價(jià)位、高質(zhì)量的增值服務(wù)本公司在運(yùn)作過程中，將結(jié)合具體市場(chǎng)情況，制定價(jià)格。5公司戰(zhàn)略公司共分三個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段，鑒于第二階段和第三階段距今時(shí)間長(zhǎng)而導(dǎo)致期間的研發(fā)技術(shù)變化、市場(chǎng)變化方向的不確定性大，所以在此對(duì)第二階段和第三階段不予進(jìn)行SWOT分析。本公司可以通過與其聯(lián)系，吸納其資金，使其成為風(fēng)險(xiǎn)投資商，共同為公司發(fā)展創(chuàng)建條件。專業(yè)二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中威脅最小。同時(shí)，學(xué)生為了方便，往往采取就近原則，銷售商品。專業(yè)二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)人們思維定勢(shì)會(huì)認(rèn)為，專業(yè)二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)價(jià)格會(huì)高于個(gè)體收購(gòu)者。 校內(nèi)收購(gòu)廢紙個(gè)體戶校內(nèi)收購(gòu)廢紙個(gè)體戶經(jīng)營(yíng)方式靈活，是本公司主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這種經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)越來越得到廣大學(xué)生的喜愛。目前，許多高校的跳蚤市場(chǎng)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，從最初的自發(fā)組織的校園內(nèi)部活動(dòng)逐漸發(fā)展為校方支持的有組織性的定期市場(chǎng)行為，有些高校的學(xué)生甚至針對(duì)跳蚤市場(chǎng)建立了網(wǎng)站、BBS。本公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為：校園跳蚤市場(chǎng)、校內(nèi)收購(gòu)廢紙個(gè)體戶、專業(yè)二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及潛在進(jìn)入者。由于畢業(yè)班學(xué)生涉及到畢業(yè)后商品供應(yīng)，大一新生涉及商品需求，所以此次調(diào)研具有很強(qiáng)的代表性。本次調(diào)查問卷共涉及淮安大學(xué)城內(nèi)4家高校，共發(fā)出問卷2000份，收回1980份，有效問卷1980份。4市場(chǎng)前景及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析總體市場(chǎng)規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿Υ?，前景廣闊根據(jù)對(duì)淮安市大學(xué)城的調(diào)研分析，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前大學(xué)城有四所高校，學(xué)生保守估計(jì)人數(shù)在4萬，每年學(xué)生的生活用品交易總體市場(chǎng)規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿Υ?，同時(shí)，許多學(xué)生的二手商品由于沒有專業(yè)的收購(gòu)渠道，往往賤價(jià)賣給個(gè)體收購(gòu)商或直接扔掉，保守估計(jì)在500元/天；而二手教材運(yùn)營(yíng)時(shí)間主要集中在期末及開學(xué)兩大階段，以10000人規(guī)模的高校為例，一所高校的租賃費(fèi)用在10萬元，大學(xué)城二手商品市場(chǎng)前景廣闊。戰(zhàn)略發(fā)展第二階段，已建立的管理標(biāo)準(zhǔn)將成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但由于創(chuàng)意容易被模仿，所以本公司在戰(zhàn)略生存期，加快標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建立的步伐，在2年內(nèi)完成標(biāo)準(zhǔn)化體系的建立。戰(zhàn)略發(fā)展第一階段，由于本公司的項(xiàng)目研究主要在于創(chuàng)意，融教育、實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)于一身，所以公司在戰(zhàn)略生存期的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要在創(chuàng)意。按照本公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及公司產(chǎn)品的散發(fā)地，將工廠地址選擇在交通運(yùn)輸便利、便于干線、支線運(yùn)輸?shù)幕窗彩薪?jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，在開發(fā)區(qū)建立倉(cāng)儲(chǔ)中心。 配送對(duì)于大學(xué)城內(nèi)部處理的物品，本公司不實(shí)行配送。 定期展示并交易本公司將定期展示收購(gòu)商品，以及大學(xué)生創(chuàng)業(yè)所售賣的商品。由于公司剛建立不久，沒有精力及實(shí)力進(jìn)行商品價(jià)值評(píng)估，所以邀請(qǐng)第三方即專業(yè)價(jià)值評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行價(jià)值評(píng)定。交易：所有的交易必須填寫收據(jù) 價(jià)值評(píng)估本公司根據(jù)實(shí)際情況制定價(jià)值評(píng)估體系，不斷完善體系并形成標(biāo)準(zhǔn)化體系，便于公司發(fā)展需要。經(jīng)營(yíng)：指經(jīng)營(yíng)者必須按照“公平、公正、誠(chéng)信、自愿”的市場(chǎng)交易原則進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。具體收購(gòu)流程如下：咨詢——洽談——商品價(jià)值評(píng)價(jià)體系——確定商品價(jià)值及價(jià)格——錄入文件——驗(yàn)收商品——付款——倉(cāng)儲(chǔ)（4）學(xué)生自己售賣學(xué)生采取“注冊(cè)、經(jīng)營(yíng)、管理”市場(chǎng)的形式，以攤位為單位成立形式各異的營(yíng)銷小組，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)以有形或無形的產(chǎn)品進(jìn)行銷售活動(dòng)。本公司具體工作流程如下圖所示：圖32公司工作流程 收購(gòu)模式（1）本公司自己收購(gòu)；（2）按供應(yīng)商要求收購(gòu)特定商品；（3）提供商品需求、供應(yīng)信息；主要顧客為企業(yè)及其產(chǎn)品，采用會(huì)員制形式提供服務(wù)，收取會(huì)員費(fèi)。對(duì)院校產(chǎn)生的價(jià)值高校通過平臺(tái)，豐富大學(xué)生的業(yè)余生活，促使學(xué)生學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理的相關(guān)知識(shí)，寓教育于日常生活中，達(dá)到教書育人的目的，是教育手段的具體表現(xiàn)形式，直接完善學(xué)校高技能人才培養(yǎng)模式，將高校建校理念在活動(dòng)推廣中深入人心。居民通過平臺(tái)，了解大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活情況，大學(xué)生與廣大居民在淮安大學(xué)城定期開展交流活動(dòng)，互相交流學(xué)習(xí)與生活經(jīng)驗(yàn)，推廣大學(xué)精神。以一所高校10000人規(guī)模，每月可以產(chǎn)生60萬元。對(duì)銷售者產(chǎn)生的價(jià)值在公司戰(zhàn)略發(fā)展第一階段，作為商品交易的主體——學(xué)生，本平臺(tái)通過收購(gòu)其積累的產(chǎn)品，為學(xué)生增加經(jīng)濟(jì)效益；學(xué)生積累產(chǎn)品或售賣工藝品時(shí)會(huì)培養(yǎng)節(jié)約的良好習(xí)慣，養(yǎng)成通過自身勞動(dòng)賺錢、賺錢由努力工作完成的意識(shí)。表31項(xiàng)目盈利模式價(jià)格差服務(wù)費(fèi)廣告收入特許經(jīng)營(yíng)加盟費(fèi)戰(zhàn)略發(fā)展第一階段有有戰(zhàn)略發(fā)展第二階段有有戰(zhàn)略發(fā)展第三階段有有圖33書毅浩然產(chǎn)品、服務(wù)及盈利模式匯總價(jià)格差造紙廠等加盟費(fèi)服務(wù)費(fèi)服務(wù)費(fèi)服務(wù)費(fèi)內(nèi)部交易收購(gòu)租賃費(fèi)二手教材培訓(xùn)、管理費(fèi)自主創(chuàng)業(yè)外部交易平臺(tái)服務(wù)書毅浩然大學(xué)體驗(yàn)加盟連鎖連鎖模式提高知名度經(jīng)驗(yàn)交流本項(xiàng)目通過建立商品交易平臺(tái)，考慮商品供應(yīng)鏈全局，形成系統(tǒng)合理化、效益化。這是在公司戰(zhàn)略發(fā)展第二階段，公司品牌認(rèn)知度、知名度有一定的提升后采取的主要方式。公司利用會(huì)費(fèi)定期邀請(qǐng)專家舉辦講座，每學(xué)期至少舉辦4次講座；同時(shí)，公司提供場(chǎng)地播發(fā)經(jīng)典影片，豐富會(huì)員學(xué)習(xí)生活。銷售采取折價(jià)銷售形式，采用租賃方式時(shí)公司采用會(huì)員制，申請(qǐng)會(huì)員交納會(huì)費(fèi)20元及押金60元，押金在學(xué)期結(jié)束后返還。服務(wù)費(fèi)公司通過提供平臺(tái)服務(wù)、培訓(xùn)學(xué)生創(chuàng)業(yè)知識(shí)、商品價(jià)值評(píng)估、以及二手教材租賃+銷售等方式，收取一定服務(wù)費(fèi)。這一方式是本公司戰(zhàn)略發(fā)展第一階段主要的盈利方式之一。公司發(fā)展到戰(zhàn)略第三階段，顧客可借助公司連鎖經(jīng)營(yíng)管理體系，為自己的商品、服務(wù)謀利。首先，公司為廣大學(xué)子提供自己賺錢的機(jī)會(huì)，讓其發(fā)現(xiàn)從身邊尋找價(jià)值，從而養(yǎng)成節(jié)約的習(xí)慣，培養(yǎng)學(xué)子“錢財(cái)來自勞動(dòng)及工作”務(wù)實(shí)心理；其次，公司為想創(chuàng)業(yè)的學(xué)生提供平臺(tái)服務(wù)，并通過培訓(xùn)引導(dǎo)其更好地創(chuàng)業(yè)，賺取第一桶金，公司收取一定的服務(wù)費(fèi)及培訓(xùn)費(fèi)；再次，公司采取多種宣傳方式，使廣大市民參與到大學(xué)活動(dòng)中體驗(yàn)大學(xué)氛圍，豐富其業(yè)余生活，擴(kuò)大公司的知名度，在公司發(fā)展前期采取免費(fèi)參與的形式，當(dāng)公司發(fā)展至第二階段時(shí)，適當(dāng)收取一定費(fèi)用。圖32產(chǎn)品與服務(wù)服務(wù)載體：商務(wù)服務(wù)平臺(tái)外延產(chǎn)品：大學(xué)氛圍體驗(yàn)核心產(chǎn)品：連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式公司主要是建立商務(wù)服務(wù)平臺(tái)，收購(gòu)商品，提供多種增值服務(wù)，為顧客提供超值產(chǎn)品。本公司在戰(zhàn)略發(fā)展第三階段，在短期內(nèi)制定公司管理標(biāo)準(zhǔn)后將推廣連鎖經(jīng)營(yíng)管理模式，屆時(shí)廣大風(fēng)險(xiǎn)投資商或企業(yè)主可通過風(fēng)險(xiǎn)投資、入股等形式享受本公司產(chǎn)品及服務(wù)。大學(xué)生活體驗(yàn)以多種形式開展，比如大學(xué)生業(yè)余生活展示及參與；大學(xué)考試周生活體驗(yàn)；大學(xué)生入黨活動(dòng)體驗(yàn)；大學(xué)生晨讀、自習(xí)體驗(yàn)；大學(xué)文化體驗(yàn)等。企業(yè)、市民與大學(xué)生交流、交易的過程中，體驗(yàn)大學(xué)氛圍，提高全民素質(zhì)。第二層，大學(xué)生活體驗(yàn)。處理高校固定資產(chǎn)，優(yōu)化資源配置高校資產(chǎn)經(jīng)過資產(chǎn)清查，有些商品如果不及時(shí)處理，長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)資產(chǎn)折舊以及新技術(shù)出現(xiàn)將導(dǎo)致設(shè)備價(jià)值的流失等原因，本商務(wù)平臺(tái)及時(shí)處理相關(guān)商品，優(yōu)化資源配置。通過平臺(tái)，學(xué)生自己售賣商品對(duì)于有創(chuàng)業(yè)意識(shí)的學(xué)生，可以通過本平臺(tái)在校內(nèi)或市內(nèi)進(jìn)行銷售商品（如各地工藝品或特產(chǎn)），學(xué)生需提交一份創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書，公司針對(duì)創(chuàng)業(yè)情況，進(jìn)行培訓(xùn)，收取傭金。圖31校園二手商品統(tǒng)計(jì)比例對(duì)于電腦等商品，公司收購(gòu)商品后，建立價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)及制度，專業(yè)進(jìn)行商品質(zhì)量評(píng)價(jià)并制定價(jià)格。二手教材的使用主體重點(diǎn)是家庭負(fù)擔(dān)較重的學(xué)生。對(duì)于二手教材書籍等商品，本公司于每學(xué)期期末定期收購(gòu)相關(guān)商品，并做好統(tǒng)計(jì)。公司收購(gòu)學(xué)生積累的商品有些商品，如紙張、易拉罐等，由于學(xué)生顧客不了解市場(chǎng)價(jià)格情況，私人收購(gòu)這些商品時(shí)價(jià)格偏低、短斤少兩，極大危害了學(xué)生顧客的利益，本公司通過收購(gòu)學(xué)生積累的商品目的是通過收購(gòu)取得大量的商品，形成規(guī)模效應(yīng)，本公司直接與相關(guān)企業(yè)（如造紙廠）聯(lián)系，建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系供應(yīng)商品，取得規(guī)模效益。本公司商務(wù)服務(wù)平臺(tái)具體表現(xiàn)為實(shí)體商務(wù)操作和網(wǎng)上電子商務(wù)操作。商務(wù)服務(wù)平臺(tái)是本公司產(chǎn)品的外在表現(xiàn)形式，也是公司戰(zhàn)略發(fā)展第一階段的主要成果載體。3產(chǎn)品與服務(wù) 本公司產(chǎn)品及服務(wù)分為三個(gè)層次。目前一些高校已經(jīng)制定了一些制度，給學(xué)生制造機(jī)會(huì)自主創(chuàng)業(yè)，但經(jīng)驗(yàn)尚沒有推廣。據(jù)了解,學(xué)校以學(xué)生會(huì)名譽(yù)舉辦校級(jí)的二手市場(chǎng)活動(dòng)，也是為了更多地參與到校園二手市場(chǎng)的管理中來，對(duì)促進(jìn)二手市場(chǎng)交易環(huán)境的凈化和管理體制的規(guī)范化將起到更好的作用。但是，二手市場(chǎng)的貨源大部分是同學(xué)們使用過的商品，這要求在大力倡導(dǎo)同學(xué)們拿出物品參與買賣的同時(shí)，更注重對(duì)貨物質(zhì)量的監(jiān)督。二手市場(chǎng)出售的都是舊貨，其折舊程度都不一樣，賣家如何定價(jià)，買家又能接受何種程度的價(jià)位成了中心問題。不同于社會(huì)的二手市場(chǎng)，校園二手市場(chǎng)針對(duì)的群體是大學(xué)生，以看中效用和節(jié)約為目的，贏利性很弱。通過這些媒介將二手商品轉(zhuǎn)移到將有用處的人的身上，使得一方人避免浪費(fèi)，另一部分人獲得物美價(jià)廉的物品。因此最近幾年市場(chǎng)上的打印紙需求量在逐年增加，特別是各大高校，但是用紙量的過大必然導(dǎo)致辦公室等一些地方所堆積的廢紙量增大，因此，為了減少?gòu)U用品的積壓，大部分人會(huì)直接把用過的廢紙賣給收廢品的個(gè)體戶，從而就大大降低了成本；另外對(duì)于學(xué)生而言，他們的消費(fèi)意識(shí)大大降低，出現(xiàn)亂買物品的行為，以至于在離校時(shí)宿舍里勢(shì)必會(huì)留下許多物品，有的甚至是基本沒用過的東西，丟了可惜，帶走又不方便，到最后有可能會(huì)把這些物品直接丟掉，這就直接造成浪費(fèi)，特