【正文】 調(diào)；同時(shí)堅(jiān)定自己，確立領(lǐng)導(dǎo)地位。對(duì)細(xì)節(jié)的忽視；工作質(zhì)量是與執(zhí)行者的關(guān)注程度成正比；團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目中的作用；對(duì)機(jī)會(huì)的把握：機(jī)會(huì)往往只降臨一次，容易丟失，不容錯(cuò)過(guò)，要珍惜每一次機(jī)會(huì)。朋友是資源，關(guān)系是生產(chǎn)力。VI. 是否對(duì)項(xiàng)目的資源有通盤的考慮？在選擇項(xiàng)目組成員時(shí), 不僅要考慮到成員的技能, 還應(yīng)考慮成員的性格類型是否能夠相互配合來(lái)完成。過(guò)低的估計(jì)自己的能力，過(guò)高的估計(jì)困難?；蛘哂茫核枷霙Q定行為，行為養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣造就性格，性格決定命運(yùn)。問(wèn)：為何第一個(gè)網(wǎng)洞雖然是最好過(guò)的，但卻最容易觸網(wǎng)？問(wèn)：為何觸網(wǎng)的往往是作保護(hù)的隊(duì)員，而不是通過(guò)的隊(duì)員？對(duì)細(xì)節(jié)的忽視；工作質(zhì)量是與執(zhí)行者的關(guān)注程度成正比； 一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)集體必須是必然是8種不同角色的有機(jī)組合，它們是a) 協(xié)調(diào)員b) 智多星c) 塑造家d) 監(jiān)督員e) 信息員f) 實(shí)干家g) 凝聚者h(yuǎn)) 善后者角色的8個(gè)類型，不一定是相對(duì)應(yīng)的8個(gè)人。要建立一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)集體，應(yīng)注重集體角色的研究和搭配。 英國(guó)劍橋大學(xué)貝平博士認(rèn)為，每個(gè)集體里的成員都會(huì)擔(dān)任兩種角色—職務(wù)角色和集體角色。 嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng) III. 就學(xué)員談到話題進(jìn)行展開(kāi)： 合理分工的重要性 合理計(jì)劃、有效組織、統(tǒng)一行動(dòng) 自己不觸網(wǎng)，掛掛件時(shí)動(dòng)作輕盈 在人少一邊保護(hù) 培訓(xùn)師口令不容質(zhì)疑 項(xiàng)目開(kāi)始前，硬物取出 項(xiàng)目進(jìn)行，培訓(xùn)師監(jiān)控細(xì)節(jié)包括： 搬運(yùn)隊(duì)員過(guò)程不允許拋接，通過(guò)后，先放腳，再放頭 唯一可通過(guò)通道是未被封的網(wǎng)洞 每網(wǎng)洞只能通過(guò)一人次，用過(guò)就封4. 項(xiàng)目流程： 準(zhǔn)備：在項(xiàng)目開(kāi)始前，用掛件封閉部分網(wǎng)洞，留下網(wǎng)洞為“學(xué)員人數(shù)+1” 把學(xué)員帶到場(chǎng)地，介紹項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目性質(zhì) 布置項(xiàng)目，要點(diǎn)包括：要求學(xué)員將右上角的空白區(qū)域分為兩個(gè)大小形狀完全一樣的圖形；將左上角的空白區(qū)域分為三個(gè)大小形狀完全一樣的圖形；將左下角的空白區(qū)域分為四個(gè)大小形狀完全一樣的圖形（這個(gè)比較困難，學(xué)員可能要用一點(diǎn)時(shí)間討論）；最后要求學(xué)員在一分鐘內(nèi)將右下角的圖形分成七個(gè)大小形狀完全一樣的圖形。習(xí)慣幾乎可以綁住一切，只是不能綁住偶然。 小象是被鏈子綁住的，大象則是被習(xí)慣綁住的。馴虎人本來(lái)也象馴象人那樣成功，他讓小虎自幼食素，直到它長(zhǎng)大，老虎不知肉味，自然不會(huì)傷人。小象漸漸地習(xí)慣了不掙扎。思維定勢(shì)：[習(xí)慣于偶然]一根小小的柱子，一截細(xì)細(xì)的鏈子，拴得住一頭千斤重的大象，這不謊謬嗎？ 可這荒謬的場(chǎng)景在印度或泰國(guó)隨處可見(jiàn)。溝通：某人人甲在山間開(kāi)車兜風(fēng)?！笆谌艘贼~，不如授之以漁。216。 積極傾聽(tīng) 傾聽(tīng)者障礙：用心不專 急于發(fā)言： 排斥異議 心理定勢(shì) 厭倦 消極的肢體語(yǔ)言 216。 溝通因人而異252。 如大家在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中體會(huì)到的一樣，在我們實(shí)際工作中，層級(jí)間、部門間會(huì)有很多的溝通障礙，有辦法打破這些障礙，提高組織的績(jī)效嗎？越過(guò)溝通的障礙：252。 高層、中層與基層216。經(jīng)驗(yàn)的積累形成思維的定勢(shì)，有時(shí)反而會(huì)阻礙事情的進(jìn)展。 [ A/B/C 原則 ]A—vital—must be done；生死攸關(guān)，必須做B—important—should be done；重要，應(yīng)該做C—trivial—may be done；瑣碎的，可做可不做 在現(xiàn)實(shí)生活和工作中，有些人非常忙，忙來(lái)忙去，卻不知道自己在忙些什么？ [時(shí)間管理窗： (事務(wù)分類表)]珍珠島在多項(xiàng)任務(wù)下的選擇，可能掉進(jìn)了包雞蛋的時(shí)間管理陷阱.兩層含義：信息的傳遞與被理解 溝通窗： 你知 你不知 我知 開(kāi)放區(qū) 隱藏區(qū) 我不知 盲區(qū) 未知區(qū) 主動(dòng)溝通的重要性，使開(kāi)放區(qū)越來(lái)越大，保持一種開(kāi)放的心態(tài)。 過(guò)程監(jiān)控要點(diǎn)：?jiǎn)∪税岚遄訒r(shí)提醒“小心手”，盲人過(guò)板時(shí)先讓足夠人踩住板，全程保護(hù)5. 回顧流程 可用辦法、問(wèn)題及理論點(diǎn)：I. 讓大家分島坐好，按“盲人—啞人—珍珠”的順序談?wù)劯惺?，記錄他們的話II. 讓各島念任務(wù)書，并作記錄盲人島啞人島珍珠島感受茫然難受忙任務(wù)丟球集中幫助盲人集中包雞蛋計(jì)算集中到珍珠島野外訓(xùn)練題目資源聰明才智聰明才智眼睛木板聰明才智眼睛嘴巴筷子、白紙III. 問(wèn)盲人島：“現(xiàn)在清楚我們要作什么了嗎？”IV. 問(wèn)：“你們覺(jué)得自己利用資源完成任務(wù)，完成得怎么？”（1） 如果項(xiàng)目做得十分成功，可以說(shuō)向盲人島的隊(duì)友介紹一下項(xiàng)目進(jìn)行的情況，將做項(xiàng)目時(shí)記錄下來(lái)的一些有趣的過(guò)程講述一遍，激發(fā)每個(gè)人的興趣，然后再根據(jù)項(xiàng)目過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)員探討（2） 如果項(xiàng)目不成功，則可以直接讓學(xué)員們總結(jié)問(wèn)題出在哪里，并全部記錄下來(lái)V. 問(wèn)：“你們覺(jué)得其他島做得怎么？”VI. 問(wèn)：“你們覺(jué)得完成任務(wù)的最大障礙時(shí)什么？”當(dāng)有學(xué)員提到溝通，可延伸： 把最后一組人帶上珍珠島，小聲交代，項(xiàng)目時(shí)間40’，現(xiàn)在開(kāi)始，給任務(wù)書。但當(dāng)他醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)，窗子毫無(wú)損傷，倒是一幅畫的畫框玻璃碎了。但他在床上又無(wú)法睡著，總覺(jué)得別扭、難受，越想越氣，于是摸黑拿了一只鞋子朝窗子方向丟過(guò)去，只到“哐鐺”的一聲玻璃碎的聲音。有一次，他住到一個(gè)酒店，但那個(gè)房間的窗子怎么也打不開(kāi)。而根據(jù)目擊者證實(shí)，和通過(guò)她女兒掉到地面的時(shí)間和她需跑過(guò)的路程計(jì)算，這位母親當(dāng)時(shí)的速度超過(guò)這年的百米短跑的世界記錄。于是，這位母親就盡了她全力跑去接她女兒。（2） 引導(dǎo)群眾正確對(duì)待榜樣，要一分為二地看待榜樣，學(xué)其所長(zhǎng) 小故事潛能：《讀者》曾刊登一篇文章，寫這樣一個(gè)故事—一個(gè)母親下班回家時(shí)，在家樓下的小徑的口上就看到自家幼女正爬出窗戶玩。榜樣應(yīng)是公認(rèn)的，具有權(quán)威性，能使大家產(chǎn)生敬仰的心情。榜樣激勵(lì)對(duì)榜樣者自己，以及對(duì)先進(jìn)人員、一般人員、后進(jìn)人員都有激勵(lì)的心效慶。6．榜樣的激勵(lì)權(quán)威是暗示成功的重要心理?xiàng)l件，領(lǐng)導(dǎo)者良好的行為具有權(quán)威性，使下屬很快受到良好影響。5．領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)（4） 競(jìng)賽能調(diào)動(dòng)人的非智力因素，并能促進(jìn)集體成員勞動(dòng)積極性的提高。（2） 競(jìng)賽與評(píng)比能增強(qiáng)組織成員心理內(nèi)聚力，明確組織與個(gè)人的目標(biāo)，激發(fā)人的積極性，提高工作效率。競(jìng)賽在組織內(nèi)是一種客觀存在，在正確思想指導(dǎo)下，競(jìng)賽以及競(jìng)賽中的評(píng)比對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性有重大意義。為了讓考評(píng)激勵(lì)，發(fā)揮最大的作用，在考評(píng)過(guò)程中必須注意制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)置正確的考評(píng)方法；提高主考者的個(gè)體素質(zhì)等。反之，如果得到較差的評(píng)價(jià)，通過(guò)正確引導(dǎo)，也會(huì)激起改正缺點(diǎn)錯(cuò)誤和重新做好工作的動(dòng)機(jī)。強(qiáng)化有正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩種?？荚u(píng)激勵(lì)的一個(gè)重要手段，就是促使反饋調(diào)節(jié)，讓人們知道自己的行為是否偏離要求，是否符合規(guī)范，要作什么修正，以及如何修正等。如高考作為一種高中升學(xué)的統(tǒng)一考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，就很容易誘導(dǎo)中學(xué)教育出現(xiàn)征求追求升學(xué)率，放棄思想政治教育工作、忽視學(xué)生的身心健康和全面發(fā)展的現(xiàn)象?？荚u(píng)具有目標(biāo)導(dǎo)向功能。隨著現(xiàn)代人事制度的因素，考評(píng)激勵(lì)越來(lái)越成為人科普遍采用的一種激勵(lì)方式?？荚u(píng)，是指各級(jí)組織對(duì)所屬成員的工作及各方面的表現(xiàn)進(jìn)行和評(píng)定。（5） 對(duì)一般性錯(cuò)誤，懲罰宜輕不宜重。（3） 要掌握懲罰的時(shí)機(jī)，及時(shí)處理。為發(fā)揮懲罰的作用，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1） 懲罰要合理，使受懲罰者心服，化消極因素為積極因素，否則易產(chǎn)生對(duì)立情緒。獎(jiǎng)勵(lì)的形式多種多樣，可分為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)，以及這兩種獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)合。獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)的心理過(guò)程是通過(guò)反饋實(shí)現(xiàn)的。懲罰的心理機(jī)制是人的羞怯、過(guò)失心理，不愿受到名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)上的損失。而懲罰是對(duì)人的行為的否定，是負(fù)強(qiáng)經(jīng)，屬間接激勵(lì)。懲罰是對(duì)人的某種各為予以否定或批評(píng)，使人消除這種行為。2．獎(jiǎng)懲激勵(lì)（5） 目標(biāo)的時(shí)間上，既有近期目標(biāo)，又要有無(wú)期目標(biāo)。過(guò)高了力所不及，過(guò)低了不需努力，輕易得到，都不能收到良好的激勵(lì)效果。（2） 設(shè)置的目標(biāo)方向應(yīng)具有明顯的社會(huì)性，目標(biāo)的社會(huì)效益越主，目標(biāo)的吸引力就越大，也就越能激發(fā)人們的積極性性。為發(fā)揮目標(biāo)激勵(lì)作用，應(yīng)注意的以下幾點(diǎn)：（1） 個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)一致，組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)可能是平衡一致，也可能是發(fā)生偏向，如果出現(xiàn)偏向，就不利于調(diào)動(dòng)個(gè)人的積極性，不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。階段性目標(biāo)可以使人感到工作的階段性、可行性和合理性?？偰繕?biāo)可使人感到工作有方向，但達(dá)到總目標(biāo)是個(gè)復(fù)雜過(guò)程，有時(shí)使人感遙遠(yuǎn)或渺茫，影響人的積極性。因此，設(shè)置的目標(biāo)要合理、可行，與個(gè)體的切身利益密切相關(guān)。目標(biāo)在心理學(xué)上通常被稱為誘因，即能夠滿足人的需要的外在物。1．目標(biāo)激勵(lì)準(zhǔn)確而適度的激勵(lì)，會(huì)大大增加團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情，激發(fā)其創(chuàng)造性與主動(dòng)性。這導(dǎo)致上面的人難以做決定，一件在基層看來(lái)簡(jiǎn)單的事情卻遲遲定不下來(lái)。VI. 當(dāng)有學(xué)員強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)師的作用時(shí)，可延伸：“在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，一個(gè)管理者很多時(shí)候需要扮演一個(gè)教練的角色，幫助你的隊(duì)員克服困難，達(dá)成目標(biāo)。 思想，行動(dòng)，習(xí)慣，性格，命運(yùn)馬斯洛說(shuō)：心若改變，你的態(tài)度跟這改變， 態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變， 習(xí)慣改變，你的性格跟著改變， 性格改變，你的人生跟著改變。 保持一種積極的心態(tài)樂(lè)觀系數(shù)：研究表明，一個(gè)人常保持樂(lè)觀的心，處理問(wèn)題時(shí)，他就比一般人多出20%的機(jī)會(huì)得到滿意的結(jié)果。 自我懷疑、膽怯、自卑的情緒泛濫216。 對(duì)事物的前景預(yù)料得很糟216。我們可以把人的內(nèi)心生活看作是一種不間斷的自我對(duì)話。 認(rèn)識(shí)自我馬斯洛的需求層次： 自我實(shí)現(xiàn) 能夠作什么，就要作什么：潛在本質(zhì)現(xiàn)實(shí)化 自尊和地位 自尊和得到別人的尊重 歸屬和社會(huì)交往 歸屬于集體、親情、愛(ài)情、友誼、 安全保障 安全、工作、意外(失業(yè)、喪失財(cái)產(chǎn)等)保障 生理需要 衣食住行、睡眠、性IV. 問(wèn)：“當(dāng)我們站在斷橋上時(shí)，很多人都會(huì)思考很多問(wèn)題，比如跳不過(guò)怎么辦等等，大家能不能分享一下你在斷橋上，都在想些什么？”希臘哲學(xué)家伊皮克特德說(shuō)：使人不安的不是事物本身，而是人通過(guò)這事物作出的結(jié)論。 勇于挖掘自己潛能，大膽嘗試一個(gè)人有多少潛能，沒(méi)有人知道，這固然可惜，更可惜的是，人的潛能不到千鈞一發(fā)之際，不不太容易被暴露。（鄧小平） 良好的心理素質(zhì)，就是在任何情況下都能把握住自己，都能發(fā)揮出自己應(yīng)有的能力。巨大的壓力能激發(fā)一個(gè)人的潛能，但掌握不好，也可能擊垮一個(gè)人的身體、精神甚至生命。但是當(dāng)突破人能承受的壓力極限后，績(jī)效直線下降。 最大敵人是自己：要有超越極限、挑戰(zhàn)自我的勇氣，要有勇于挑戰(zhàn)的習(xí)慣，成功的機(jī)會(huì)就多的多?！?。 自我激勵(lì)與激勵(lì)他人的重要性III. 問(wèn)：“同樣的距離，在地面上跳，非常容易，為什么到了8米高空就難了，是能力降低了嗎？”當(dāng)有學(xué)員談到，最大的敵人是自己，或者突破自我一類的話題，可延伸： 認(rèn)識(shí)自我，挑戰(zhàn)自我，不斷進(jìn)取 當(dāng)其安全到達(dá)地面，號(hào)召大家給予掌聲 對(duì)學(xué)員進(jìn)行調(diào)整、技術(shù)指導(dǎo)，以及心理指導(dǎo)(膽小—激勵(lì)，猶豫—引導(dǎo)，恐慌—安慰) 學(xué)員快到斷橋時(shí)，幫學(xué)員推上升器，讓學(xué)員能騰出雙手上斷橋. 培訓(xùn)師上斷橋，指導(dǎo)學(xué)員一個(gè)個(gè)完成任務(wù)，細(xì)節(jié)包括； 單手虛握繩4. 項(xiàng)目流程. 介紹項(xiàng)目名稱和性質(zhì). 介紹安全裝備的穿戴和注意事項(xiàng)(邊示范邊講解)安全帶：腰帶在胯骨以上，反扣(如有)；頭盔：頭圈調(diào)好，帶子寄緊，長(zhǎng)發(fā)盤入內(nèi). 講解在斷橋上的動(dòng)作要領(lǐng)，要點(diǎn)包括：二、斷橋1. 項(xiàng)目名稱：斷橋2. 項(xiàng)目性質(zhì)：個(gè)人挑戰(zhàn)3. 項(xiàng)目任務(wù)：每位隊(duì)員利用上升器爬到距地面8米高的斷橋，走到橋板一端，跨步跳躍，單腿起跳、單腿落地，跳到橋板另一端，再跳回來(lái)。事發(fā)之后，他又連連阻止調(diào)查，推卸責(zé)任，在選舉勝利后不久便被迫辭職。在這種潛意識(shí)的驅(qū)使下，他鬼使神差地干出了后悔終生的蠢事。由于他在第一任期內(nèi)政績(jī)斐然，所以大多數(shù)政治評(píng)論家都預(yù)測(cè)尼克松將以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)獲得勝利。 　　尼克松是我們極為熟悉的美國(guó)總統(tǒng)，但就是這樣一個(gè)大人物，卻因?yàn)橐粋€(gè)缺乏自信的錯(cuò)誤而毀掉了自己的政治前程。商鞅隨即頒布新法，百姓無(wú)不信任，無(wú)人違反。有一人抱這試試看的態(tài)度把木搬至北門，結(jié)果獲黃金50兩。百姓聞之，議論紛紛，但無(wú)一人相信，無(wú)一人去搬?？职傩詹恍湃纹湫路ǎ瑥亩话残路ㄈプ?。 我們