【正文】 2. 項(xiàng)目性質(zhì)：雙人合作3. 項(xiàng)目任務(wù)：兩人結(jié)成一組，向上攀爬，兩人站在第五根橫木，雙手抱住第六根橫木8’。 任何時(shí)候必須右只手緊握繩子，收繩子時(shí)左右手交替握繩 不允許踩繩子 不允許利用拉保護(hù)繩八攀爬隊(duì)員拉上去 講解攀爬隊(duì)員的安全裝備，項(xiàng)目規(guī)則，強(qiáng)調(diào)： 二允許：允許拉橫木上的繩套，允許抓安全帶的腰帶部分 只許踩大腿根部和肩窩 攀爬前要充電 詢問(wèn)有無(wú)不宜參加項(xiàng)目的病 隨機(jī)分組，確定攀爬順序，安排第1組爬時(shí)，第2組準(zhǔn)備，第4組作主保護(hù)，第2組爬時(shí)，第3組準(zhǔn)備，保護(hù)不換，第3組爬時(shí)，第4組準(zhǔn)備，第6組作主保護(hù)，依次類推 項(xiàng)目開(kāi)始，培訓(xùn)師監(jiān)控細(xì)節(jié)： 學(xué)員上第一根橫木時(shí)的保護(hù) 觀察學(xué)員表現(xiàn)，如相互學(xué)習(xí)、鼓勵(lì)、吸取經(jīng)驗(yàn)、協(xié)作 學(xué)員一個(gè)一個(gè)下，在地面接應(yīng)他們 適時(shí)召集大家給攀爬隊(duì)員鼓勵(lì)5. 回顧流程 可用方法、問(wèn)題及理論點(diǎn)：I. 調(diào)動(dòng)氣氛：鼓掌予以肯定II. 分組坐好，按攀爬順序談?wù)劯惺?，記錄他們的講話，著重于： 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí) 階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的重要性 堅(jiān)持III. 在學(xué)員談的過(guò)程中，可進(jìn)行延伸提問(wèn)：?jiǎn)枺杭偃缰皇且粋€(gè)人，能否完成任務(wù)？因?yàn)椋菏袌?chǎng)環(huán)境的變幻；目標(biāo)任務(wù)的特性；職業(yè)精神：與人協(xié)作的重要原則：各獻(xiàn)所長(zhǎng)問(wèn)：你們覺(jué)得，天梯中六根橫木之間的關(guān)系是什么？那個(gè)人又去到天堂，發(fā)現(xiàn)那里也是一張長(zhǎng)桌子，也是每人一個(gè)長(zhǎng)柄勺。后來(lái)，他發(fā)現(xiàn)，天堂里的人拿長(zhǎng)柄舀了食物后都去喂桌子對(duì)面的人。4. 項(xiàng)目流程 把學(xué)員帶到場(chǎng)地，先讓學(xué)員看看周圍的環(huán)境。 布置項(xiàng)目 宣布項(xiàng)目開(kāi)始，把部分繩子遞給個(gè)別較沉默學(xué)員，部分繩子放在地上。5. 回顧流程 可用方法、問(wèn)題，及理論點(diǎn)：I. 項(xiàng)目結(jié)束后，對(duì)團(tuán)隊(duì)順利完成任務(wù)表示鼓勵(lì).II. 問(wèn)：大家覺(jué)得我們項(xiàng)目完成的怎樣？假如團(tuán)隊(duì)成員沒(méi)戴眼罩，團(tuán)隊(duì)完成該項(xiàng)目將會(huì)花費(fèi)多少時(shí)間？III. 如果項(xiàng)目完成的成功，可問(wèn)：“大家覺(jué)得成功完成任務(wù)，最主要的原因是什么？有辦法作得更好嗎？”IV. 如果項(xiàng)目完成失敗，問(wèn)：“大家覺(jué)得項(xiàng)目失敗，最主要原因在哪里？如果一會(huì)兒，我們?cè)僮饕淮?，我們?huì)怎么作？”V. 就學(xué)員回答進(jìn)行展開(kāi)：[溝通]溝通對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，有控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)和信息傳遞的功能定義要素：目標(biāo)、信息、思想、情感、協(xié)議。 溝通的類型：通過(guò)研究證明，在溝通中有65%的信息是通過(guò)肢體語(yǔ)言傳遞的。 溝通的要素216。 通道216。 溝通中的障礙：216。216。216。不同類型的領(lǐng)導(dǎo)，其所在團(tuán)隊(duì)的工作效率有很大差異。 [ 什么是領(lǐng)導(dǎo)？] 1938年毛澤東把領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)歸結(jié)為：“出主意，用干部” “領(lǐng)導(dǎo)是一種人際關(guān)系” “領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)位置，而是一個(gè)過(guò)程” “領(lǐng)導(dǎo)師一種活動(dòng)――一種影響的過(guò)程――從中你得到他人對(duì)你的信任和投入，而且你無(wú)須依賴正式的地位或職權(quán)就能鼓勵(lì)大家完成一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)” “領(lǐng)導(dǎo)并不是指出或告訴人們要去哪里及要做什么，而是親自帶領(lǐng)人們到那里干事實(shí)” 有效的領(lǐng)導(dǎo)是怎樣做的？1. 建立議程表。考慮多方利益。溝通有關(guān)決定。影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)。鼓勵(lì)。引領(lǐng)變革有效的領(lǐng)導(dǎo)人是怎樣的？1. 堅(jiān)持學(xué)習(xí)提高自己2. 以服務(wù)他人為重心3. 表現(xiàn)出積極的熱情4. 用人不疑5. 生活平衡6. 易與他人協(xié)作創(chuàng)造更高成效7. 不斷自我更新VII. 問(wèn)：你們?cè)诖_定最終方案前經(jīng)歷了哪些步驟？ [PDCA]流程計(jì)劃（PLAN）：界定問(wèn)題，確定決策標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)備選方案；啟動(dòng)（DO）：選擇滿意方案；評(píng)價(jià)（CHECK）：檢查和評(píng)價(jià)方案；行動(dòng)（ACTION）：實(shí)施方案。 團(tuán)隊(duì)決策]優(yōu)點(diǎn)：a) 提供更完整的信息 缺點(diǎn)：a) 浪費(fèi)時(shí)間 b) 制定更多可供選擇的方案 b) 成員地位不等 c) 增強(qiáng)最終解決方案的接受程度 c) 抑制不同觀點(diǎn) d) 提高合理性、民主性 d) 責(zé)任不明 [團(tuán)隊(duì)建成] 信任 建設(shè)性意見(jiàn)投入責(zé)任結(jié)果[團(tuán)隊(duì)沖突]解決團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式：處理方式一：竟?fàn)幪幚矸绞蕉夯乇芴幚矸绞饺哼w就處理方式四：妥協(xié)處理方式五：合作 小故事：“南風(fēng)”法則也稱為“溫暖”法則，源于法國(guó)作家拉封丹寫(xiě)過(guò)的一則寓言：北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰(shuí)能把行人身上的大衣脫掉。南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日麗，行人因?yàn)橛X(jué)得春意上身，始而解開(kāi)紐扣，繼而脫掉大衣，南風(fēng)獲得了勝利。領(lǐng)導(dǎo)者在管理中運(yùn)用“南風(fēng)”法則，就是要尊重和關(guān)心下屬，以下屬為本，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，從而去掉包袱，激發(fā)工作的積極性。II. 就學(xué)員發(fā)言展開(kāi)。III. 結(jié)合盲陣一起，和大家探討“溝通”的話題。有效的溝通，必須避免以自己職務(wù)、地位、身份等作為基礎(chǔ)去進(jìn)行溝通。小故事：最開(kāi)始，上帝創(chuàng)造的人類只有一種語(yǔ)言，人們生活和諧、美滿。很快，塔就建起來(lái)了，眼看就要到天上。于是，上帝賦予了人類多種語(yǔ)言。八、求生1. 項(xiàng)目名稱：求生2. 項(xiàng)目性質(zhì)：團(tuán)隊(duì)合作3. 項(xiàng)目任務(wù)：在40分鐘內(nèi)，全體隊(duì)員在不借助任何延長(zhǎng)肢體的工具的情況下，爬過(guò)這堵4米高墻4. 項(xiàng)目流程：. 把學(xué)員帶到場(chǎng)地，介紹項(xiàng)目名稱和項(xiàng)目性質(zhì)，強(qiáng)調(diào)大團(tuán)隊(duì)概念(一般是幾個(gè)隊(duì)一起作). 介紹規(guī)則：墻的正面為唯一通道。要幫忙，原路返回。3. 感受如何？團(tuán)隊(duì)4. 誰(shuí)第一個(gè)上去？誰(shuí)是最后一個(gè)上去？為什么這樣安排5. 誰(shuí)做最下面的底座？人員如何產(chǎn)生的？人力資源的利用6. 團(tuán)隊(duì)決策及計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)。10. 有沒(méi)有想過(guò)放棄最后一個(gè)人？目標(biāo)的一致 勇于實(shí)踐、不斷創(chuàng)新 共同的目標(biāo) 全員的參與3. 規(guī)則 可從112任意格進(jìn)入； 只允許在相鄰的格子間移動(dòng)一步，不許跳格，不許踩線 共有兩種口令a. 聽(tīng)到“請(qǐng)繼續(xù)”，雷區(qū)內(nèi)隊(duì)員可繼續(xù)行動(dòng)；b. 聽(tīng)到“對(duì)不起,有雷，請(qǐng)?jiān)吠嘶亍?，則雷區(qū)內(nèi)隊(duì)員必須按原路返回到雷區(qū)外面，否則扣分。 滿分100。二．項(xiàng)目記錄要點(diǎn) 重復(fù)踩雷 踩線 不聽(tīng)指令 未按原路退回 討論時(shí)間 行動(dòng)開(kāi)始 突破黃區(qū) 走出雷區(qū)三．項(xiàng)目目標(biāo)：1. 組織紀(jì)律，學(xué)習(xí)方法（合理利用工具）2. 突破思維定式，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)3. 科學(xué)的方法，記憶/記錄四．回顧要點(diǎn)： 1. 我們的項(xiàng)目做的比較成功，但還是被扣了分?jǐn)?shù)，大家知道是在哪些方面嗎？（違例扣分）總結(jié)：我們?cè)诩w操作時(shí)，約束力可能是衡量團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要指標(biāo)，如果這個(gè)問(wèn)題上有出入，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任。重復(fù)踏雷的現(xiàn)象, 從開(kāi)始到項(xiàng)目進(jìn)行中逐漸變少。2. 我們用了很多的方法來(lái)完成這個(gè)任務(wù)，做記錄，在地上做標(biāo)記，分人記錄等。 “團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”是現(xiàn)代“學(xué)習(xí)理論”的重要課題，“1+12”和“1+12”的現(xiàn)象都會(huì)出現(xiàn)。俗話說(shuō)“好記性不如爛筆頭”， 相對(duì)科學(xué)的方法可以減少損失。3. 走入“紅區(qū)”。在工作和生活中，每個(gè)人都會(huì)有“思維定式”，許多東西在我們意識(shí)深處是“理所當(dāng)然”的。富于創(chuàng)新精神是突破思維定式的最突出的表現(xiàn)。 雷陣沒(méi)有任何規(guī)律可尋，要勇于嘗試。 畫(huà)線路圖, 每個(gè)位置是否有雷,只有我知道, 學(xué)員不知道, 但不去嘗試4. 正確意見(jiàn)的堅(jiān)持，規(guī)則上沒(méi)說(shuō)不允許做的事，都可以做。 沒(méi)有使用最為有效的方法5. 何時(shí)走斜線？為何不敢走紅色區(qū)域？進(jìn)去時(shí)有何想法？為何情愿重復(fù)觸雷也不愿意嘗試新的出路？突破思維定勢(shì)，尋找創(chuàng)造性方法。大家覺(jué)得，哪個(gè)人更加適合作領(lǐng)導(dǎo)呢？背景：，西方文化、法律與中國(guó)的不同：一朝被蛇咬（孤島：水流湍急=生命危險(xiǎn)）：創(chuàng)新=代價(jià)（布魯諾的日心說(shuō)）：跳蚤被關(guān)在蓋玻璃板的容器中，會(huì)越跳越矮，最后只會(huì)爬了，除非恢復(fù)外界的刺激。 這時(shí)蜜蜂呢，不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會(huì)在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過(guò)另一端的瓶頸逃逸一空。對(duì)蜜蜂來(lái)說(shuō)，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們?cè)谧匀唤缰袕臎](méi)遇到過(guò)這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無(wú)法接受和不可理解。 那些愚蠢的蒼蠅則對(duì)事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運(yùn)氣；這些頭腦簡(jiǎn)單者總是在智者消亡的地方順利得救。 這件事說(shuō)明，實(shí)驗(yàn)、堅(jiān)持不懈、試錯(cuò)、冒險(xiǎn)、即興發(fā)揮、最佳途徑、迂回前進(jìn)、混亂、刻板和隨機(jī)應(yīng)變，所有這些都有助于應(yīng)付變化。打破僵化，無(wú)拘無(wú)束，保持寬松開(kāi)放、生氣勃勃的環(huán)境，這是所有出色的設(shè)計(jì)管理的真諦。這里的規(guī)則也就是瓶中蜜蜂所堅(jiān)守的邏輯，而堅(jiān)守的結(jié)局是死亡。二．培訓(xùn)目標(biāo)四．回顧要點(diǎn)： 五、輔助游戲：雙人推手每組兩人，兩人對(duì)面站立，右手在胸前緊握，看看誰(shuí)能將對(duì)方的手拉至自己胸前的次數(shù)最多。培訓(xùn)師可驗(yàn)收主動(dòng)將自己的手推至對(duì)方胸前，一來(lái)一回，非常輕松。學(xué)員的結(jié)果一般會(huì)是：團(tuán)隊(duì)的有共同目標(biāo)、利益和工作內(nèi)容的團(tuán)結(jié)的組織。如果團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有溝通和對(duì)話，就不能了解對(duì)方的需求，任務(wù)、資源和能力等，也不可能讓對(duì)方了解自己的愿望、立場(chǎng)、態(tài)度、能力等，因此也就不可能產(chǎn)生共同的利益、目標(biāo)和立場(chǎng)，就不會(huì)發(fā)生共同的工作。用手去抓或觸摸單杠，然后用保護(hù)繩回到地面?？梢詥?wèn)的問(wèn)題：1. 在平地是否做得到？最艱難的是哪一步？如何做的？當(dāng)時(shí)如何想的？現(xiàn)在做完后又怎樣看這一過(guò)程？為什么能抓住單杠？要點(diǎn)：不進(jìn)則掉；目標(biāo)明確；表率的作用；不斷嘗試不同的角色（上單杠、主保護(hù)、副保護(hù)等）有利于換位思考；經(jīng)驗(yàn)分享的重要；遇到突發(fā)事件的處理：面對(duì)、調(diào)整、冷靜；2. 單杠，在我們面前晃來(lái)晃去，就象我們的生活，工作，學(xué)習(xí)，每一天都充滿挑戰(zhàn)，每一天都面臨選擇，買東西，換工作，只有抓住機(jī)會(huì)，才有可能勝利。一定要抓住機(jī)會(huì)，充分展示自己的才能。由此引出“快速、果斷”。太短時(shí)間是草率，太長(zhǎng)時(shí)間是猶豫，尋求相對(duì)優(yōu)的方案。Forget. 舍得（安逸，不敢跳出）6. 在個(gè)人遇到困難，挑戰(zhàn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)有沒(méi)有發(fā)揮作用，體現(xiàn)在哪里？（保護(hù)，加油、壓力、經(jīng)驗(yàn)、下面的提示）7. 機(jī)會(huì)稍縱即逝，如果不能及時(shí)把握，就會(huì)失去機(jī)會(huì)。良好的心理素質(zhì)表現(xiàn)在一顆平常心中，跳出去并不可怕， 無(wú)論抓住，抓不住，都不會(huì)有危險(xiǎn)，只要大家努力去抓，感于跳出去，就是勝利。10. 創(chuàng)造人生的新的記錄，平常心，正確的承受壓力，發(fā)揮正常水平。找到平衡。往后退很容易，往前跳很難，克服恐懼。獨(dú)立面對(duì)挑戰(zhàn)，不能給自己借口。往后退是很舒適的，但不能因?yàn)槭孢m而后退，哪怕前進(jìn)是艱辛的， 我們要為了前進(jìn)而艱辛。一個(gè)人的學(xué)習(xí)能力有多強(qiáng)，他能夠有多遠(yuǎn)。這么簡(jiǎn)單的事困擾我們這么長(zhǎng)時(shí)間，患得患失，你自己對(duì)自己沒(méi)有做過(guò)事都沒(méi)有信心，還有誰(shuí)會(huì)對(duì)你有信心，把工作給你，把工作給對(duì)自己充滿自信的人也許領(lǐng)導(dǎo)更放心一點(diǎn)，只差一點(diǎn)，你就失去了一次非常好的升遷，加薪，調(diào)工作。保護(hù)和做項(xiàng)目。哀莫大于心死，人心態(tài)上的衰老，比實(shí)際年齡的衰老更加可怕。17. 做事要目標(biāo)明確，沉著冷靜，準(zhǔn)備充分，行動(dòng)果斷。在這里，知識(shí)具體指的是做什么和為何做；技術(shù)指的是如何做；而愿望則是動(dòng)機(jī)，即希望去做。舉例來(lái)說(shuō)，你想學(xué)會(huì)與人打交道。假定說(shuō)與人交往的最好方法不是去對(duì)人家講你想怎么樣，而是需要聽(tīng)取別人的想法和意見(jiàn)，那么，這時(shí)你還必須知道如何去聽(tīng)取意見(jiàn)，即如何做。習(xí)慣就是你的認(rèn)識(shí)，以及你的認(rèn)識(shí)指導(dǎo)下的愿望、做法和行為。這樣，柯維提出了高效者的七種習(xí)慣： 1. 積極主動(dòng)——個(gè)人想象的原則（操之在我） 2. 從一開(kāi)始心中就有最終目標(biāo)——自我領(lǐng)導(dǎo)的原則（確立目標(biāo)） 3. 把最重要的事放在第一位——自我管理的原則（掌握重點(diǎn)） 4. 考慮雙贏——人際領(lǐng)導(dǎo)的原則（利人利己） 5. 首先尋求理解，然后尋求被理解——移情交流的原則（雙向溝通） 6. 協(xié)作——?jiǎng)?chuàng)造性合作的原則（集思廣益） 7. 磨快鋸子——平衡的自我更新的原則（均衡發(fā)展） 前三個(gè)習(xí)慣是個(gè)體層次的習(xí)慣，著重于如何修煉自己，通過(guò)這三個(gè)習(xí)慣的培養(yǎng)建立，可以使一個(gè)人從依賴走向獨(dú)立，取得個(gè)人的勝利。 最后一個(gè)習(xí)慣是前六種習(xí)慣的環(huán)境條件，即確保前六種習(xí)慣螺旋上升地發(fā)展，不斷地得到改善的習(xí)慣。其他可用理論/故事1. 工作中的相互評(píng)價(jià)理論點(diǎn)：換位思考適用項(xiàng)目：斷橋，單杠，孤島工作中同事間的相處也是這樣。這種方式，既不利于工作，也不利于團(tuán)結(jié)，而且如果每個(gè)同事都持這種思維方式的話，工作環(huán)境就會(huì)變得