【正文】 國(guó)一定要來(lái)看看我們。第七次再看到，原來(lái)那次我是第六次去。這個(gè)后退一步就是為了防止她的口水會(huì)濺到菜里。原來(lái)她們腰上掛著對(duì)講機(jī)。我心中很高興，乘電梯到了一樓，門一開(kāi)，又一名泰國(guó)小姐站在那兒，早，余先生。泰國(guó)酒店在泰國(guó)曼谷，清晨酒店一開(kāi)門，一名漂亮的泰國(guó)小姐微笑著和我打招呼：早，余先生?！　∠栴D員工的這種行動(dòng)根本不是在主管的監(jiān)控下才去做的，這完全是一種尊嚴(yán)，一種標(biāo)準(zhǔn)，這已經(jīng)變成一種原動(dòng)力，不停地推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。服務(wù)生禮貌地說(shuō)?！弊约合矚g雪梨，以為魚(yú)也會(huì)喜歡，所以當(dāng)魚(yú)餌放在釣鉤上去釣魚(yú)魚(yú)兒總是不上鉤，于是就埋怨，這魚(yú)兒怎么回事古人說(shuō)，子非魚(yú)，安知魚(yú)乎希爾頓飯店一名員工做事情是不能靠主管在后面揮動(dòng)鞭子的，要靠自己有一種尊嚴(yán)，讓追求標(biāo)準(zhǔn)變成一種原動(dòng)力。我問(wèn)這學(xué)生，你喜歡吃蘋果嗎，學(xué)生愕然，但還是回答“不喜歡，但喜歡吃雪梨。雪梨看著哲學(xué)家在水中胡亂掙扎，船夫問(wèn)哲學(xué)家：你會(huì)游泳嗎？　　不……會(huì)……　　那你就失去了百分之百的生命。那你失去了百分之八十的生命。那你至少失去了一半的生命?！　∫粋€(gè)哲學(xué)家與一個(gè)船夫之間正在進(jìn)行一場(chǎng)對(duì)話。八十年代在中國(guó)翻云覆雨的商界名流幾年來(lái)紛紛落馬，就是一個(gè)旁證。在一個(gè)市場(chǎng)化程度不高、客戶成熟度低的商業(yè)環(huán)境中，可能有以浪漫的管理手法獲得成功的企業(yè)，可能會(huì)有詩(shī)人、哲學(xué)家式的企業(yè)家。　　一個(gè)人如果沒(méi)有明確的目標(biāo)，沒(méi)有正業(yè)，他就會(huì)滋生出很多零碎的愛(ài)好和荒誕無(wú)稽的浪漫情懷?！　』靵y的戰(zhàn)略、模糊的目標(biāo)，極可能使企業(yè)陷入一種可怕的商業(yè)浪漫主義之中。因?yàn)榇藭r(shí)我們找不到一個(gè)參照系來(lái)判定多快才算快，多慢才算慢。只是……我游得太慢了?于是，他們把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略簡(jiǎn)化為買入戰(zhàn)略用金錢來(lái)購(gòu)買速度。謝謝你，鯊魚(yú)先生！小海馬一邊說(shuō)一邊鉆進(jìn)了鯊魚(yú)的口里，向鯊魚(yú)的肚子深處歡快地游去……　　在一個(gè)盛行速度崇拜的時(shí)代，有不少管理者把諸多的管理問(wèn)題歸結(jié)為速度的問(wèn)題，又把速度問(wèn)題簡(jiǎn)化提速的問(wèn)題。我本身就是一條在大海里飛快行駛的大船，你要搭乘我這艘大船，你就會(huì)節(jié)省大量的時(shí)間，大鯊魚(yú)說(shuō)完，就張開(kāi)了大嘴。大鯊魚(yú)對(duì)它說(shuō)：你太幸運(yùn)了。它想，用不了多久，金山就會(huì)馬上出現(xiàn)在眼前了。海馬用剩下的三個(gè)金幣買下這個(gè)小艇。水母說(shuō)，你看，這是一個(gè)噴汽式快速滑行艇，你只要給我三個(gè)金幣，我就把它給你。只是……我游得太慢了?那你真是太幸運(yùn)了?！　∪欢鹕讲](méi)有出現(xiàn)，出現(xiàn)在海馬眼前的，是一個(gè)水母。海馬戴上了用四個(gè)金幣換來(lái)的鰭，發(fā)現(xiàn)自己游動(dòng)的速度果然提高了一倍。對(duì)于如何提高你的速度，我恰好有一個(gè)完整的解決方案。只是……我游得太慢了。出現(xiàn)在眼前的是一條鰻魚(yú)。它在大海里艱難地游動(dòng)，心里一直在想：也許那七座金山會(huì)突然出現(xiàn)在眼前?！　∮谑撬闳粵Q然地離開(kāi)了自己的家，帶著僅有的七個(gè)金幣，去尋找夢(mèng)中的七座金山，雖然它并不知道七座金山到底在哪里。管理寓言：海馬的焦慮小海馬有一天做了一個(gè)夢(mèng)，夢(mèng)見(jiàn)自己擁有了七座金山。倒是那些沒(méi)把困難完全看清楚的人，更能夠勇往直前?！　「ヂ迥沸α耍骸拔铱梢越獯鹉銈兊囊蓡?wèn)了，這座橋本來(lái)不難走，可是橋下的毒蛇對(duì)你們?cè)斐闪诵睦硗?，于是，你們就失去了平靜的心態(tài)，亂了方寸，慌了手腳，表現(xiàn)出各種程度的膽怯——心態(tài)對(duì)行為當(dāng)然是有影響的啊。弗洛姆大聲地問(wèn)：“你們當(dāng)中還有誰(shuí)愿意現(xiàn)在就通過(guò)這座小橋？”　　學(xué)生們沒(méi)有作聲，“你們?yōu)槭裁床辉敢饽兀俊备ヂ迥穯?wèn)道。　　“啪”，弗洛姆又打開(kāi)了房?jī)?nèi)另外幾盞燈，強(qiáng)烈的燈光一下子把整個(gè)房間照耀得如同白晝?！　∵^(guò)了片刻，終于有３個(gè)學(xué)生猶猶豫豫地站了出來(lái)。就在這蛇池的上方，搭著一座很窄的木橋，他們剛才就是從這座木橋上走過(guò)來(lái)的。接著，弗洛姆打開(kāi)房間里的一盞燈，在這昏黃如燭的燈光下，學(xué)生們才看清楚房間的布置，不禁嚇出了一身冷汗。一天，幾個(gè)學(xué)生向他請(qǐng)教：心態(tài)對(duì)一個(gè)人會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？　　他微微一笑，什么也不說(shuō)，就把他們帶到一間黑暗的房子里。小矮人們勝利了，勝利的法寶無(wú)疑就是：　　知識(shí)通過(guò)有效的管理，最終將變成生產(chǎn)力。寒冷、黑暗和恐懼再一次向小矮人們襲來(lái)，灰暗的情緒波及到了每一個(gè)人，阿基米德非常后悔當(dāng)初沒(méi)有向蘇格拉底學(xué)習(xí)生火，他又悟出了一個(gè)道理：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，不能讓核心技術(shù)只掌握在一個(gè)人手里。沒(méi)有火種，就沒(méi)有光線，沒(méi)有光線，大家就根本沒(méi)有辦法把石頭排成一個(gè)圈。在7個(gè)人的通力協(xié)作下，他們終于找齊了所有的240塊靈石，但就在這時(shí)蘇格拉底停止了呼吸。于是，在愛(ài)麗絲的提議下，大家決定每天開(kāi)一次會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)和竅門，然后，把很有用的那些都抄在能照到亮光的墻上，提醒大家，省得再去走彎路?！逼渌寺?tīng)到這兒，似乎有點(diǎn)生氣……經(jīng)過(guò)交流，大家才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)他們有些人可能找準(zhǔn)房間很快，但可能在房間里找到的石頭都錯(cuò)的；而那些找得非常準(zhǔn)的人，往往又速度太慢?！半y道你們沒(méi)有注意到，門鎖是上孔的都是沒(méi)有的，門鎖是十字型的都是有石頭的嗎？”蘇格拉底反問(wèn)到?？墒?，交流會(huì)剛開(kāi)始，就變成了相互指責(zé)的批判會(huì)。阿基米德非常著急。大家的信心又開(kāi)始慢慢喪失?！　∠矏?ài)思考的阿基米德，又明白了：經(jīng)驗(yàn)也是一種生產(chǎn)力，通過(guò)在團(tuán)體中的共享，可以產(chǎn)生意想不到的效果。但問(wèn)題很快就出來(lái)了，由于前三天一直都坐在原地，特洛伊等四人根本沒(méi)有任何的方向感，城堡對(duì)于他們來(lái)說(shuō)象個(gè)迷宮，他們幾乎就是在原地打轉(zhuǎn)。小矮人們從這件事中，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)讓它們終生受益的道理：知識(shí)不過(guò)是一種工具，只有通過(guò)人與人之間溝通、互補(bǔ)，才能發(fā)揮它的全部能量。在經(jīng)過(guò)了幾天的饑餓之后，他們狼吞虎咽了一番；然后帶了許多分給特洛伊、安吉拉、亞里士多德和梅麗沙。這是個(gè)靈驗(yàn)的方法，三個(gè)人很快在左邊第二個(gè)房間里找到了大量的蜂蜜和水。但是三個(gè)人沒(méi)有放棄，失敗讓他們意識(shí)到應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來(lái)。第二天，阿基米德迫不及待地把這個(gè)夢(mèng)告訴了其他的六個(gè)伙伴，其他四個(gè)人都不愿意相信，只有愛(ài)麗絲和蘇格拉底愿意和他一起去努力。小矮人中，阿基米德是第一個(gè)收到守護(hù)神雅典娜托夢(mèng)的。分享、溝涌與行動(dòng)是將知識(shí)轉(zhuǎn)化為成果的關(guān)鍵。小矮人們沒(méi)有想到，這是神靈對(duì)他們的考驗(yàn)，關(guān)于團(tuán)結(jié)、智慧、知識(shí)、合作的考驗(yàn)。傳說(shuō)他們是因?yàn)槭艿搅丝膳轮湔Z(yǔ)的詛咒，而被關(guān)到這個(gè)與世隔絕的地方。因此，對(duì)于制訂各種經(jīng)濟(jì)管理的游戲規(guī)則的人，必須深諳“智豬博弈”指標(biāo)改變的個(gè)中道理。　　許多人并未讀過(guò)“智豬博弈”的故事，但是卻在自覺(jué)地使用小豬的策略。最好的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)就象改變方案三減量加移位的辦法，獎(jiǎng)勵(lì)并非人人有份，而是直接針對(duì)個(gè)人（如業(yè)務(wù)按比例提成），既節(jié)約了成本（對(duì)公司而言），又消除了“搭便車”現(xiàn)象，能實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)?！　≡隽糠桨杆枋龅那樾巍！　”热?，公司的激勵(lì)制度設(shè)計(jì)，獎(jiǎng)勵(lì)力度太大，又是持股，又是期權(quán)，公司職員個(gè)個(gè)都成了百萬(wàn)富翁，成本高不說(shuō)，員工的積極性并不一定很高。而能否完全杜絕“搭便車”現(xiàn)象，就要看游戲規(guī)則的核心指標(biāo)設(shè)置是否合適了。但是對(duì)于社會(huì)而言，因?yàn)樾∝i未能參與競(jìng)爭(zhēng)，小豬搭便車時(shí)的社會(huì)資源配置的并不是最佳狀態(tài)?！　?duì)于游戲設(shè)計(jì)者，這是一個(gè)最好的方案。每次的收獲剛好消費(fèi)完。結(jié)果呢，小豬和大豬都在拼命地?fù)屩忍ぐ濉！　「淖兎桨溉簻p量加移位方案?！　?duì)于游戲規(guī)則的設(shè)計(jì)者來(lái)說(shuō)，這個(gè)規(guī)則的成本相當(dāng)高（每次提供雙份的食物）；而且因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)不強(qiáng)烈，想讓豬們?nèi)ザ嗖忍ぐ宓男Ч⒉缓?。小豬和大豬相當(dāng)于生活在物質(zhì)相對(duì)豐富的“共產(chǎn)主義”社會(huì)，所以競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)卻不會(huì)很強(qiáng)。誰(shuí)想吃，誰(shuí)就會(huì)去踩踏板。投食為原來(lái)的一倍分量。小豬去踩，大豬將會(huì)把食物吃完；大豬去踩，小豬將也會(huì)把食物吃完。投食僅原來(lái)的一半分量?！　　靶∝i躺著大豬跑”的現(xiàn)象是由于故事中的游戲規(guī)則所導(dǎo)致的。反觀大豬，已明知小豬是不會(huì)去踩動(dòng)踏板的，自己親自去踩踏板總比不踩強(qiáng)吧，所以只好親歷親為了?！　≡蚝卧?？因?yàn)?，小豬踩踏板將一無(wú)所獲，不踩踏板反而能吃上食物。　　那么，兩只豬各會(huì)采取什么策略？答案是：小豬將選擇“搭便車”策略，也就是舒舒服服地等在食槽邊；而大豬則為一點(diǎn)殘羹不知疲倦地奔忙于踏板和食槽之間。當(dāng)小豬踩動(dòng)踏板時(shí)，大豬會(huì)在小豬跑到食槽之前剛好吃光所有的食物；若是大豬踩動(dòng)了踏板，則還有機(jī)會(huì)在小豬吃完落下的食物之前跑到食槽，爭(zhēng)吃到另一半殘羹。豬圈的一邊有個(gè)踏板，每踩一下踏板，在遠(yuǎn)離踏板的豬圈的另一邊的投食口就會(huì)落下少量的食物。在這個(gè)圣誕節(jié)，保羅明白了一個(gè)道理：給予比接受真的令人更快樂(lè)。于是三人開(kāi)始了一次令人難忘的假日之旅?！薄∷训艿馨仓迷谙逻叺呐_(tái)階上，緊靠著坐下，然后指著保羅的車子說(shuō)：　“麻煩你停在兩個(gè)臺(tái)階那里，等我一下好嗎？”　但他又想錯(cuò)了。逛了一會(huì)兒之后，小男孩轉(zhuǎn)身向保羅說(shuō)：“先生，能不能麻煩你把車開(kāi)到我家前面？”　小男孩驚喜萬(wàn)分的答應(yīng)了?！薄〉∧泻⒄f(shuō)出的卻是：　小男孩說(shuō)：“哇！我希望......”　小男孩睜大了眼睛：“你是說(shuō)，這是你哥哥給你的，而你不用花一角錢？”　“是啊，”保羅說(shuō)，“我哥哥給我的圣誕節(jié)禮物?！∽蠲篮玫亩Y物這一年的圣誕節(jié)，保羅的哥哥送給他一輛新車作為圣誕節(jié)禮物?！　「魑慌笥?，現(xiàn)在就下定決心，拿出一些真正的行動(dòng)來(lái)改善你的人生，改善你的生活品質(zhì)，你到底要成為什么樣的人？做一番什么樣的事業(yè)？過(guò)一些什么樣的生活？開(kāi)一些什么樣的車子？交一些什么樣的朋友？你到底有沒(méi)想過(guò)呢？　?。保澳昵?，你還記得你在做什么嗎？當(dāng)時(shí)有沒(méi)有人問(wèn)過(guò)你，１０年后你的理想是什么？你的回答也許很多很多，然而１０年后的今天，我們看一看，當(dāng)初你所做的承諾兌現(xiàn)了嗎？實(shí)現(xiàn)了嗎？假如沒(méi)有的話，再請(qǐng)你想一想，１０年后你要做什么？假如你還不愿下定決心的話，１０年很快又過(guò)去了，相信你一定會(huì)等到。　　有一個(gè)故事，說(shuō)有一個(gè)小女孩頭頂著雞蛋，她就在想：真棒，雞蛋賣掉了，就可以再買更多的雞蛋，雞蛋會(huì)生雞，雞又會(huì)生蛋，蛋生雞，雞生蛋，換了很多很多的錢之后，買一個(gè)農(nóng)場(chǎng)，買了農(nóng)場(chǎng)之后就可以養(yǎng)牛、養(yǎng)雞、養(yǎng)羊、種蘋果，成為一個(gè)農(nóng)場(chǎng)的主人，過(guò)著幸?？鞓?lè)的日子?！　∷?，各位朋友，千萬(wàn)不要在那“想”成功了，你想成功一輩子也不會(huì)成功的。我有很多學(xué)員他們想戒煙，他們想轉(zhuǎn)行，他們想突破自我，可是經(jīng)過(guò)了很多年，嘗試了很多次，還是不成功。否則決不放棄，這才是真正的下定決心?！彼麄兌紱](méi)有把下定決心當(dāng)做是一件嚴(yán)肅的事情?！泵魈煊终f(shuō)：”我決定要那么做了?！　　跋胍焙汀耙欢ㄒ笔遣灰粯拥模芏嗍虑榭雌饋?lái)很困難，可是當(dāng)你下定決心以后，它就變得非常簡(jiǎn)單?！　‘?dāng)上完這些課程之后，我的人生產(chǎn)生了一個(gè)非常大的改變，我認(rèn)為這一輩子都是在那幾次課程中塑造出來(lái)的。”　　我聽(tīng)了之后非常興奮，可是我沒(méi)有錢，我只好等到明年再上。　　當(dāng)然，上完課之后，我有了很大的成長(zhǎng)?！边@時(shí)候老師對(duì)我說(shuō)：“你到底是想成功，還是一定要成功？”　　我說(shuō)：“我一定要成功?！　≡谖遥玻皻q那年，我上了一個(gè)課程，在課堂上老師告訴我：“下一次還有一個(gè)課程非常棒，這個(gè)課程可以幫助我們激發(fā)所有的潛能，讓自己能夠成為頂尖人物。我硬著頭皮走過(guò)去，開(kāi)始與陌生人交談，我根本不知道我要說(shuō)什么，但是我又不能走回頭路，因?yàn)?，我剛剛做過(guò)承諾、發(fā)過(guò)誓了，于是我使出渾身解術(shù)向這位陌生人推銷產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)了２０分鐘之后，不可思議的事情發(fā)生了：他終于買了我的產(chǎn)品。　　后來(lái)我回公司里面，找了一位同事并帶他下樓，對(duì)他說(shuō)：“你看著，假如我無(wú)法向?qū)γ婺莻€(gè)陌生人推銷產(chǎn)品的話，我走過(guò)馬路來(lái)就被車撞死給你看?！　∮谑牵籼煳乙蚕肴绶ㄅ谥?，我就走下樓，開(kāi)始向陌生人推銷?！碑?dāng)時(shí)我聽(tīng)了嚇了一大跳，認(rèn)為他怎么可能說(shuō)出這種話。　　直到有一天，我的經(jīng)理跑來(lái)找我，他說(shuō)：“你今天跟我去拜訪?！薄　》彩鲁晒Χ家露Q心，很多人就問(wèn)我：“杜老師，萬(wàn)一下定決心，可是還不成功怎么辦？”我就跟他們說(shuō)：“這根本是一派胡言，怎么可能下定決心還不成功，假如下定決心了還不能成功，那就表示他不是真正地下定決心，因?yàn)槿绻嬲叵露Q心了，那他的決心就一定會(huì)幫助他堅(jiān)持到底，遇到困難決不放棄，直到成功為止，這才是真正地下定決心。 我時(shí)常告訴我的學(xué)員：“成功有三個(gè)最重要的秘訣，第一個(gè)就是下定決心；第二個(gè)還是下定決心。只在乎你的心怎么看待。平常一些小事也往往能撼動(dòng)你的心靈,旁邊溫柔的遞來(lái)一張紙巾,撲上軟軟的床,有一碗熱騰騰的拉面放在你眼前,其實(shí),才懂得珍惜。人很奇怪,又怎知何謂璀璨的人生？孤寂、璀璨本就是形容詞,因?yàn)?不住向天使道謝。這次,天使再去看看詩(shī)人。然后,天使把他的一切還給他。他那時(shí)餓得半死,一個(gè)月后,便離去了。奪去他的財(cái)產(chǎn),天使拿走詩(shī)人的才華,然后把詩(shī)人所擁有的都拿走。說(shuō)︰「我明白了。這下子把天使難倒了,詩(shī)人直直的望著天使︰「我要的是幸福。你要什么我也可以給你。你能夠給我嗎？」詩(shī)人對(duì)天使說(shuō)︰「我什么也有,妻子貌美而溫柔,他遇見(jiàn)一個(gè)詩(shī)人,男人很高興,」他向天使訴說(shuō)︰「我的錢被騙光了,他遇見(jiàn)一個(gè)男人,農(nóng)夫很高興,沒(méi)它幫忙犁田,那我怎能下田作業(yè)呢？」農(nóng)夫的樣子非常困惱,一日,希望感受到幸福的味道。他當(dāng)了天使后,升上天堂, 有一個(gè)人,需要的時(shí)候得到的滿足,　　生命中沒(méi)有意外，它就是你的反射”　　你所說(shuō)的做的每一件事最后都會(huì)響應(yīng)到你身上，我們的生命就是很簡(jiǎn)單的響應(yīng)我們所做過(guò)的事?！耙话闳藗兎Q這是回音，“你是冠軍”　　這個(gè)聲音也回答我欽佩你”　　結(jié)果另一個(gè)聲音傳回來(lái)的也是注意聽(tīng)喔”　　父親大吼了一聲“到底怎么回事??？”　　父親笑笑的跟兒子說(shuō)“你是誰(shuí)?”　　小男孩生氣了，大聲地吼著　”膽小鬼”　　這一次得到的答案也是 　　小男孩不小心趺倒了，忍不住痛的大叫了一聲　””我們?cè)诠绢I(lǐng)的薪水再多，那都是挑水?！庇谑撬麕е疫吥亲降暮蜕凶叩綇R的后院，指著一口井說(shuō)：“這五年來(lái)，我每天做完功課后都會(huì)抽空挖這口井，即使有時(shí)很忙，能挖多少就算多少。等他到了左邊這座山的廟，看到他的老友之后大吃一驚，因?yàn)樗睦嫌颜趶R前打太極拳，一點(diǎn)也不像一個(gè)月沒(méi)喝水的人。過(guò)了一個(gè)星期還是一樣，直到過(guò)了一個(gè)月右邊那座山的和尚終于受不了，他心想：“我的朋友可能生病了，我要過(guò)去拜訪他，看看能幫上什么忙?！北悴灰詾橐?。就這樣時(shí)間在每天挑水中不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)了五年。但是，誰(shuí)又能想到