【正文】 規(guī)模發(fā)展，但企業(yè)文化和理念；戰(zhàn)略思想；企業(yè)組織結(jié)構(gòu)；人才利用和諸備等許多問題并未得到根本性的解決，成為民族產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的掣肘力量。而很多國內(nèi)企業(yè)缺少留住人才的條件，或者是人才在企業(yè)內(nèi)缺少發(fā)揮才能和升遷的機(jī)會，中國企業(yè)應(yīng)該在用人機(jī)制上大下功夫留住更多的人才。而不像國內(nèi)一些企業(yè)不注重品牌形象維護(hù)，一旦品牌出名后產(chǎn)品門類大開花，產(chǎn)品從高端到低端；任意進(jìn)入其它行業(yè)造成品牌形象受損。這些國外品牌非常注意它們的品牌形象的維護(hù)，對中國市場內(nèi)投入了大量的廣告費(fèi)用和公關(guān)費(fèi)用。了解到了更多的中國消費(fèi)文化，產(chǎn)品更貼近中國情?！　。ǘ┲袊译姌I(yè)應(yīng)如何面對洋品牌的發(fā)展可謂成績斐然令中華民族驕傲，在許多家電領(lǐng)域內(nèi)中國家電企業(yè)的銷量已為世界前列，并在少數(shù)領(lǐng)域內(nèi)取得了核心技術(shù)。中華民族有勤儉的美德，產(chǎn)品出現(xiàn)故障后不會輕意放棄對售后服務(wù)提出了較高的要求，這為中國家電民族企業(yè)的發(fā)展提供了重要的條件。同時中國家電業(yè)有著一些巨大的優(yōu)勢可以利用，例如：1）中國有相對便宜得多的勞動力成本，可以有更低的產(chǎn)品成本和售價成為吸引消費(fèi)者的重要的條件。但這些技術(shù)的產(chǎn)品卻能夠滿足當(dāng)時中國的消費(fèi)者不斷澎漲的消費(fèi)需求，這些技術(shù)成為了中國家電民族企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，中國民族家電企業(yè)努力消化了這些技術(shù)，并根據(jù)中國市場的特點開發(fā)了一些中國特色的家電產(chǎn)品，例如：較寬的電源適應(yīng)的范圍；產(chǎn)品的耐用性加強(qiáng)等?！　。ㄒ唬┲袊译姌I(yè)與洋品牌的競爭史家電制造商需不斷強(qiáng)化品牌形象和服務(wù)也可以增強(qiáng)對強(qiáng)勢終端的搏弈法碼，并積極利用強(qiáng)勢終端不占優(yōu)勢或不完全占優(yōu)勢的市場上的其它類型企業(yè)，或利用強(qiáng)勢終端與強(qiáng)勢終端之間的競爭來增加家電制造商的搏弈法碼。特別是在大中城市中表現(xiàn)突出，當(dāng)前家電制造商的主要利潤來源于高端產(chǎn)品，但高端產(chǎn)品多在一二級市場上有銷路，強(qiáng)勢終端是一二級市場的霸主，制造商要想在一二級市場有所作為就必須依靠和利用強(qiáng)勢終端?！　?，甚至采取惡意的砸價與竄貨行為來逼迫制造商答應(yīng)其提的出額外利益要求。　　家電制造商如何正確看待強(qiáng)勢終端，成為家電制造企業(yè)目前非常現(xiàn)實而且重要的課題，強(qiáng)勢終端對于家電制造商來說是愛恨交織，而有無法割舍。就例如：在我生活的城市2004年底某一強(qiáng)勢終端大張旗鼓的進(jìn)駐（城市人口大約在50至60萬之間），在開店前廣告聲勢浩大，業(yè)內(nèi)人士及廣大消費(fèi)者普遍認(rèn)為強(qiáng)勢終端的進(jìn)入會沉重的打擊當(dāng)?shù)氐募译娖髽I(yè)，在強(qiáng)勢終端開張后的前幾天人潮兇涌氣勢如潮，但廣大的消費(fèi)者進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)強(qiáng)勢終端除了出售的產(chǎn)品品牌有所增加外，其它方面與當(dāng)?shù)氐哪骋坏胤綄I(yè)的家電終端相比并不顯優(yōu)勢，如：價格，服務(wù)等。比如它的現(xiàn)代化的物流在大中城市有巨大的成本優(yōu)勢，而在中小城市它的現(xiàn)代化的物流反而可能增加它們的成本，因為現(xiàn)代化的物流體系要一次作更多的設(shè)備資金投入，需要更精細(xì)化的數(shù)據(jù)支持。　　強(qiáng)勢終端必須要有規(guī)?；闹С?，失去了規(guī)?；瘡?qiáng)勢終端就不可能建立大而全的門店，其專業(yè)化優(yōu)勢無法體現(xiàn)；失去了規(guī)模化無法建立一個高效的服務(wù)隊伍服務(wù)優(yōu)勢不足；品牌優(yōu)勢無法建立；現(xiàn)代化的物流體系不能充分體現(xiàn)優(yōu)勢，也就不能很好的建立成本優(yōu)勢?！　。?）強(qiáng)勢終端給消費(fèi)者一種比其它終端更低價印象。2）在一般情況下消費(fèi)者在購買的產(chǎn)品出現(xiàn)售后問題時，通常是找到經(jīng)銷商，其次是找家電企業(yè)，原因是中國的大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為本地人好溝通，而且可以面對面的溝通比較方便和有效，而且可以降低溝通成本（溝通成本：是指溝通的費(fèi)用及有效性）。4）提供更好的購買環(huán)境。2）更專業(yè)的促銷活動?！　。阂?guī)?；瘍?yōu)勢是指通過規(guī)?；瘎萑〉贸杀緝?yōu)勢，而獲取更多的利潤空間，強(qiáng)勢終端采取在大中城市廣開門店的辦法形成規(guī)模，1）通過規(guī)?；梢酝圃焐痰睦娌闹蝎@取更多的利益的籌碼。強(qiáng)勢終端的強(qiáng)弱則根本上取決于賣方力量與買方力量的對比，因為強(qiáng)勢終端代表著買方力量的崛起，強(qiáng)勢終端改變了消費(fèi)者與制造商的搏弈對比關(guān)系，在賣方市場時代消費(fèi)基本上是以個體力量同制造商進(jìn)行搏弈，但在買方市場時代強(qiáng)勢終端將眾多個體的消費(fèi)者的力量集中在一起同制造商進(jìn)行搏弈，改變了搏弈對比關(guān)系，搏弈的法碼更多的偏向了強(qiáng)勢終端，強(qiáng)勢終端和消費(fèi)者提出了更高的要求，例如要求更低的售價，更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。　　自從九十年代中后期中國家業(yè)市場的分銷渠道開始了大規(guī)模重新洗牌，以國美；蘇寧為首的一批新型的分銷渠道開始展露頭腳，在中國家電業(yè)分銷領(lǐng)域內(nèi)激起了巨大的風(fēng)浪，新型分銷渠道成為了家電分銷領(lǐng)域的霸主，世人俗稱為強(qiáng)勢終端。五．如何看待強(qiáng)勢終端的崛起？　　一些企業(yè)也喊出了一些口號如：以市場為中心，以消費(fèi)者為中心，顧客至上，消費(fèi)者是上帝等。使企業(yè)有持續(xù)的利潤支持，有更多的資金投入到科研中支持企業(yè)的進(jìn)一步的發(fā)展，形成可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。而且也造成了巨大的生產(chǎn)管理與市場營銷成本。消費(fèi)者驅(qū)動是建立在產(chǎn)品驅(qū)動之上的，他需建立一套高度適應(yīng)市場與消費(fèi)變化的機(jī)制，他同樣強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，因為當(dāng)今的消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)多樣化，消費(fèi)的變化節(jié)奏很快，企業(yè)必須有更強(qiáng)的創(chuàng)新能力（這種創(chuàng)新能力有更寬泛的定義與內(nèi)容），不過這種創(chuàng)新是建立在企業(yè)深度洞察消費(fèi)者的消費(fèi)行為的現(xiàn)在與未來的基礎(chǔ)上的，企業(yè)將有限的資源集中，有針對性的創(chuàng)新，開發(fā)出適合消費(fèi)者的產(chǎn)品，力求產(chǎn)品的效用最大化。如果是一個小型企業(yè)通過一項產(chǎn)品核心技術(shù)可能取得到巨大突破，相反如果是一個大型企業(yè)取得幾項核心技術(shù)往往不能讓企業(yè)走出困局，企業(yè)更要善于將科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，才可使科學(xué)技術(shù)的發(fā)展得到長期的支撐力。關(guān)于產(chǎn)品核心技術(shù)的取得受國際政治環(huán)境的影響，中國企業(yè)很難真正從西方國家直接取得大量的產(chǎn)品核心技術(shù)，中國企業(yè)只能更多的通過自身的努力取得相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)，中國企業(yè)必須倍加努力去取得產(chǎn)品核心技術(shù)廣泛突破，力爭在高科技領(lǐng)域取得一席，讓中國企業(yè)成為未來的領(lǐng)航者。所謂消費(fèi)者驅(qū)動階段是指企業(yè)通過洞察消費(fèi)者的行為和生活方式的現(xiàn)在與未來，了解到消費(fèi)者的需求所在，再根據(jù)企業(yè)的核心能力去創(chuàng)造買點（買點是指企業(yè)針對消費(fèi)者的需要去開發(fā)的產(chǎn)品有消費(fèi)者值得買的地方），去吸引特定的消費(fèi)群體，企業(yè)關(guān)注的重點是消費(fèi)者。中國在九十年代及以前為生產(chǎn)驅(qū)動階段，其特征為企業(yè)加大加度生產(chǎn)去滿足人民日益增加的消費(fèi)欲望。企業(yè)為消費(fèi)者帶來更多的利益的就是經(jīng)濟(jì)學(xué)中所說的效用，給消費(fèi)者帶來效用多的產(chǎn)品消費(fèi)者愿意多付出購買成本，給消費(fèi)者帶來效用少的產(chǎn)品消費(fèi)者愿意少付購買成本，未來產(chǎn)品的定價的原則是以效用為標(biāo)準(zhǔn)，而過去以成本作為定價的原則的方式將逐步退出歷史的舞臺。只有消費(fèi)者的需求得到了滿足后企業(yè)的價值才是被真正的認(rèn)同，企業(yè)就可以為產(chǎn)品提供更多的增價空間，因為消費(fèi)者不都是把產(chǎn)品的售價放于首位，消費(fèi)者更看重企業(yè)提供的產(chǎn)品能給他們帶來多少利益，利益可表現(xiàn)為有形的也可以表現(xiàn)為無形的，有形的利益可表現(xiàn)為：良好的性價比；個性化的設(shè)計；良好的產(chǎn)品質(zhì)量；超高的產(chǎn)品品質(zhì)；產(chǎn)品前衛(wèi)的設(shè)計等等。一些世界500強(qiáng)企業(yè)憑借六西格瑪質(zhì)量管理體系，大大提升了企業(yè)的競爭力，六西格瑪有幾個重要的原則，“以消費(fèi)者為中心”是最為重要的一條原則，它將消費(fèi)者的不滿因素大都確定為質(zhì)量問題，通過解決不滿因素來提升質(zhì)量水平，并從狹義的產(chǎn)品質(zhì)量擴(kuò)展至服務(wù)；技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)，大大提供了企業(yè)的質(zhì)量水準(zhǔn)?！　。ㄈ┢髽I(yè)以消費(fèi)者為中心　　，企業(yè)不能很好的整合企業(yè)內(nèi)外的資源，導(dǎo)致企業(yè)在競爭中缺少差異化無法形成核心競爭力，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品缺少差異化產(chǎn)品缺乏競爭力，無法滿足消費(fèi)者的需求。但現(xiàn)今的市場是以消費(fèi)者為中心的市場，如果否定消費(fèi)者為中心，必然造成企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和工作流程僵硬，對市場反應(yīng)遲鈍。這是因為國內(nèi)企業(yè)管理水平有限所致，難以用精細(xì)化的管理去控制過程?！　?，力圖使銷量最大化來降低生產(chǎn)成本和市場營銷成本。例如：付出的利息成本；影響到其它領(lǐng)域的發(fā)展等。過大的對生產(chǎn)設(shè)備的投資造成資產(chǎn)閑置等。同時企業(yè)往往忽略了其它成本的存在，企業(yè)往往對成本的理解為：。　　，力圖將自身產(chǎn)能擴(kuò)充至極高的水平，通過規(guī)?；a(chǎn)來降低生產(chǎn)成本，通過生產(chǎn)來創(chuàng)造財富。　　如果現(xiàn)階段仍將企業(yè)的經(jīng)營的中心任務(wù)看成是生產(chǎn)，則必然給企業(yè)帶來嚴(yán)重的后果。在買方市場時期，中國消費(fèi)者的購買沖動已明顯減弱，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不再是以大眾化產(chǎn)品為主，大眾市場漸被小眾化市場所取代，當(dāng)今的市場是以消費(fèi)者為中心的市場，消費(fèi)者的需求的差異性越來越強(qiáng)，企業(yè)不可能再用單一產(chǎn)品或服務(wù)來滿足現(xiàn)有消費(fèi)者?！　≈袊?jīng)濟(jì)在七十年代及以前是計劃經(jīng)濟(jì)時代，八十年代和九十年代中前期是買方市場時代，中國經(jīng)濟(jì)長期處于商品供不應(yīng)求的局面，各企業(yè)的主要工作任務(wù)是組織計劃生產(chǎn)，時間長了許多企業(yè)帶有深厚的計劃經(jīng)濟(jì)特征，以生產(chǎn)為中心的思想在許多企業(yè)中占有很高的地位，稱之為生產(chǎn)中心論。四企業(yè)經(jīng)營的中心任務(wù)是什么？　　家電企業(yè)應(yīng)從過去的市場份額競爭走上向市場價值的競爭，企業(yè)之間本質(zhì)的競爭表現(xiàn)在企業(yè)為消費(fèi)者創(chuàng)造什么樣的價值（有效定位），如果一個企業(yè)為社會創(chuàng)造了最大的價值自然它就是市場的主導(dǎo)者。當(dāng)然部份（少數(shù)）行業(yè)的不可襲斷的因素要小一些，就為其提供一定程度的襲斷提供了可能性，如中國的格蘭仕微波爐，由于消費(fèi)者對微波爐存在較小的需求差異性,消費(fèi)者更看重的是微波爐的價格，為格蘭仕的成功提供了外部條件。一個企業(yè)的市場份額的潛力主要取決于企業(yè)品牌定位和渠道的動力系統(tǒng)等，企業(yè)品牌定位就是企業(yè)準(zhǔn)備服務(wù)那一部份消費(fèi)群體，因為存在消費(fèi)者需求的差異性，消費(fèi)者就存在不同的消費(fèi)群體，并且企業(yè)的自身資源是有限的，所以企業(yè)需要根據(jù)其核心能力有選擇性的對消費(fèi)者提供價值，核心能力通常是由產(chǎn)品力所體現(xiàn)出來的?！　≈袊译娦袠I(yè)的早就由春秋時代走入了戰(zhàn)國時代，相當(dāng)部份的家電企業(yè)已具備相當(dāng)?shù)膭萘?，試圖用競爭手段擠垮對手是困難的，而且沒有多大的意義，企業(yè)的淘汰應(yīng)由市場與價值定位去淘汰，否則必傷及自己，因為世界上大多數(shù)的失敗者是被自己打敗的，而被競爭對手從真正意義上打垮的是少數(shù)。家電企業(yè)應(yīng)做好長期競爭與合作的準(zhǔn)備，努力將自身打造成家電航母的同時，也應(yīng)為共同促進(jìn)中國的民族產(chǎn)業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)，力求共贏?！　∥艺J(rèn)為制造商之間的關(guān)系是競爭關(guān)系也是合作關(guān)系，所謂競爭的關(guān)系是指制造商在成熟的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的競爭，表現(xiàn)在市場份額的競爭；品牌定位和消費(fèi)群體爭奪的競爭；技術(shù)創(chuàng)新的競爭，市場主導(dǎo)權(quán)的競爭等。以上情況均可能造成廠商利益的沖突，造成渠道排斥家電企業(yè)的產(chǎn)品。造成經(jīng)營商之間利益分配不均的原因有：優(yōu)先取得暢銷品的權(quán)力，不同的返利比率，對經(jīng)銷商誠信度不同的判斷，制造商與經(jīng)銷商的溝通成本的差異，不同的促銷支持，不同的渠道策略等?！　。承┢放频漠a(chǎn)品被消費(fèi)者認(rèn)為是高端產(chǎn)品，某些品牌被除數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為是大眾化的產(chǎn)品，某些品牌產(chǎn)品被消費(fèi)者認(rèn)為是服務(wù)極佳的產(chǎn)品，某些品牌產(chǎn)品被消費(fèi)者認(rèn)為是高品質(zhì)的產(chǎn)品，某些品牌產(chǎn)品被消費(fèi)者認(rèn)為是獨(dú)特的產(chǎn)品，某些產(chǎn)品被消費(fèi)認(rèn)為是物美價廉的產(chǎn)品等等?！　。袊M(fèi)者的收入得到了不同提高，消費(fèi)者之間的收入差異及文化差異等決定了消費(fèi)者間需求呈現(xiàn)出越來越大的差異性，形成了不同的消費(fèi)區(qū)間，中國市場上不再是大眾化的市場而形成了眾多的小眾化的市場，眾多的小眾化市場為不同企業(yè)在不同的市場區(qū)間形成區(qū)隔性的競爭提供了可能性，單一企業(yè)要想在眾多的小眾化市場空間取得全勝是不可能的。再加上中國企業(yè)普遍未掌握核心技術(shù)，就不可能真正意義上對技術(shù)的襲斷?！　《嗄陙碓S多強(qiáng)勢家電企業(yè)試圖通過擴(kuò)大市場份額和價格戰(zhàn)獲取襲斷地位，甚至于打垮競爭對手，但這種努力卻未見多少成效，自已卻出現(xiàn)了利潤空間下降，市場份額難以提高的窘境。？創(chuàng)新不僅是科技的創(chuàng)新還包括營銷創(chuàng)新；管理創(chuàng)新；概念創(chuàng)新；功能創(chuàng)新等?！　?chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的重要命題關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，創(chuàng)新意謂著給企業(yè)帶來美好的前程。2）內(nèi)部力量的推動是指企業(yè)主動跟蹤國內(nèi)或國際的先進(jìn)技術(shù)，具有積極的意義，一般情況下企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)能夠適應(yīng)市場的變化的要求受到消費(fèi)者好評，技術(shù)升級與創(chuàng)新