上海市電力公司供電營(yíng)業(yè)廳智能化服務(wù)管理系統(tǒng)方案-文庫(kù)吧資料
2025-05-31 18:11本頁(yè)面
【正文】 大容量存儲(chǔ)設(shè)備上，由數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，方便維護(hù)和查詢。 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 取號(hào)機(jī) 柜臺(tái)顯示屏 叫號(hào)顯示屏 叫號(hào)器 上電智能化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案 7 三、建設(shè)方案 系統(tǒng)拓樸圖 上電智能化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案 8 三、建設(shè)方案 客戶滿意度調(diào)查系統(tǒng) 客戶滿意度調(diào)查系統(tǒng)主要是用來(lái)搜集客戶滿意度的軟硬件系統(tǒng)，系統(tǒng)集合顧客評(píng)價(jià)、“一米線”提示、窗口對(duì)講三種功能，通過在柜員崗位前加置電子按鍵牌，上設(shè)“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”三個(gè)服務(wù)指標(biāo)，每辦完一筆業(yè)務(wù)，柜員按下“請(qǐng)您評(píng)價(jià)”提示客戶對(duì)本次服務(wù)的評(píng)價(jià)，客戶根據(jù)此員工的服務(wù)情況選按評(píng)價(jià)按鈕。從規(guī)范軟、硬件的角度出發(fā)，在選型、功能、性能、外觀、顏色等硬件要求上，在業(yè)務(wù)功能、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、操作功能等軟件要求中，必須嚴(yán)格遵守制訂智能化營(yíng)業(yè)廳規(guī)范要求。2022年 5月 上電智能化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案 上電智能化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案 上電智能化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案 2 一、建設(shè)目標(biāo) 智能化營(yíng)業(yè)廳的建設(shè)，就是通過基礎(chǔ)支持系統(tǒng)的建設(shè)，包括電子化設(shè)備的全面運(yùn)用、具有特色的服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)用，以及空間的合理化分布和人性化的各類服務(wù)，從而提高營(yíng)業(yè)人員的工作效率，方便客戶辦
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