nc網(wǎng)絡(luò)分銷標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品方案-文庫吧資料
2025-05-31 18:02本頁面
【正文】 為重心 客戶為重心 20年代 50年代 70年代 90年代 賣方市場 買方市場 內(nèi)部成本控制 客戶關(guān)系管理 ?機(jī)械化大生產(chǎn)及流水線 ?多樣化的營銷及銷售，大量廣告投入 ?降低內(nèi)部成本及費用 特征 ?CRM、 eCRM，客戶數(shù)據(jù)挖掘 企業(yè)目標(biāo) 更快更好的生產(chǎn)出產(chǎn)品 提高產(chǎn)品銷售額實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營 增加渠道效益 提高利潤率 提高客戶滿意度 挖掘潛在客戶需求 減少客戶流失 資料來源：計算機(jī)世界報、電子與信息化雜志 21世紀(jì) 企業(yè)在信息技術(shù)方面的投資重心正在改變。以前企業(yè)投資 IT，主要是財務(wù)管理及內(nèi)部事務(wù)管理。 124514214560 10 20 30 40 50采 購I T研 究 開 發(fā)人 力 資 源財 務(wù)制 造市 場 營 銷銷 售市場營銷及分銷在實現(xiàn)財務(wù)目標(biāo)中的重要性調(diào)查 數(shù)據(jù)來源： MCKINSEY １９９９年對５４５各公司的營銷經(jīng)理或高級管理人員進(jìn)行調(diào)查 國外企業(yè)已經(jīng)充分意識到客戶和銷售渠道管理的價值 3141153623100 10 20 30 40031213333680 10 20 30 40回答頻率 隨著市場競爭的加劇，使得加強(qiáng)營銷和銷售活動更加重要，提高其效率并不斷創(chuàng)新是各公司面臨迫切任務(wù)．買方市場使客戶要求越來越多；分銷商數(shù)目和各種信息急劇膨脹；僅有質(zhì)量和可靠性已經(jīng)不足以賣出產(chǎn)品：客戶要求提供更多的價值，如產(chǎn)品信息、交易過程簡單、個性化服務(wù)等。 Ｂ２Ｂ業(yè)務(wù)公司 二者兼營的公司 Ｂ２Ｃ業(yè)務(wù)公司 英國案例調(diào)查 … 但是，多層經(jīng)銷體系使 分銷系統(tǒng)管理成為企業(yè)的最大挑戰(zhàn)之一 大區(qū) 機(jī)構(gòu) ?大區(qū)分銷商 分公司 辦事處 總經(jīng)銷商 各地的物流配送中心 ?省級機(jī)構(gòu) 地區(qū)經(jīng)銷商 地區(qū)批發(fā)商 ?地區(qū)經(jīng)銷 自營專賣店 特許加盟店 移動銷售商 商場、超市 ?零售 ?消費者 連鎖銷售組織 營銷部 生產(chǎn)制造 ?企業(yè) 營銷公司 生產(chǎn)
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