【正文】 成 DEMO數(shù)據(jù) ? 更改首頁(yè) portlet內(nèi)容，將比較絢麗的幾個(gè)內(nèi)容放到首頁(yè) ? 定制報(bào)表，每個(gè)類(lèi)型的報(bào)表至少建立一個(gè) ? 檢查拓?fù)渲械脑O(shè)備背板，如不能正常顯示則通過(guò)背板管理工具進(jìn)行添加 ? 向用戶(hù)獲取種類(lèi)盡可能多的監(jiān)控資源添加，數(shù)量不要太多，但種類(lèi)要全 POC過(guò)程及操作要點(diǎn)： 常見(jiàn)問(wèn)題處理建議： ? 如果遇到某些指標(biāo)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法取值，呈現(xiàn)灰色，請(qǐng)?jiān)诓呗灾袑⒃撝笜?biāo)臨時(shí)屏蔽，同時(shí)收集盡可能多的數(shù)據(jù)以便問(wèn)題分析 ? 對(duì)某些應(yīng)用的發(fā)現(xiàn)上盡可能的使用高級(jí)版進(jìn)行發(fā)現(xiàn)監(jiān)控，因?yàn)楦呒?jí)版監(jiān)控的指標(biāo)更多，同時(shí)可能有 VM功能，展現(xiàn)的效果會(huì)更好 ? 如果在發(fā)現(xiàn)結(jié)論中顯示失敗，請(qǐng)?jiān)敿?xì)檢查打紅色紅叉的條件是否正常、發(fā)現(xiàn)前提是否已經(jīng)具備、口令是否出錯(cuò)、所需服務(wù)是否開(kāi)啟、是否有防火墻等情況，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活變動(dòng)監(jiān)控方式 ? 遇到同一類(lèi)型的主機(jī)只有其中某一個(gè)監(jiān)控異常，但其他都正常時(shí)，務(wù)必與用戶(hù)交流清楚，一般是由于某服務(wù)未開(kāi)啟所導(dǎo)致的 ? 對(duì)拓?fù)渲写嬖诠聧u的設(shè)備，在確認(rèn)發(fā)現(xiàn)各種參數(shù)正常仍不能解決后，手工通過(guò)鏈路工具進(jìn)行添加 ? 如果客戶(hù)問(wèn)到為什么需要機(jī)器的配臵較高，可從平臺(tái)級(jí)軟件與工具型軟件、日后可擴(kuò)展性的角度解釋 ? MRAM Agent/Server服務(wù)更改為本機(jī)管理員賬號(hào)方式啟動(dòng)。依靠對(duì)產(chǎn)品功能的充分理解，結(jié)合用戶(hù)需求，如果不能直接滿(mǎn)足用戶(hù)要求，可通過(guò)已有功能變通滿(mǎn) ? “這個(gè)問(wèn)題不好說(shuō)”， “大概、也許、可能吧”，你自己模模糊糊，還想說(shuō)服別人，結(jié)果不但沒(méi)有說(shuō)服別人，反而被別人說(shuō)服了 ? 引導(dǎo)時(shí)，要順應(yīng)用戶(hù)的心理，找好切入點(diǎn)，在用戶(hù)所能接受的信息體系內(nèi)進(jìn)行說(shuō)服，千萬(wàn)注意不要與其核心信念相抵觸，同時(shí)語(yǔ)言和思路要合乎邏輯，只有這樣才能使人信服 ? 自由取舍論：對(duì)我有利的我就說(shuō)，對(duì)我不利的我就不說(shuō)。你應(yīng)該對(duì)自己方案和產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，你就是專(zhuān)家，報(bào)著“咳！讓我給大家介紹一下我們的好東西，絕對(duì)能解決你們現(xiàn)在的問(wèn)題！”的心態(tài)，你應(yīng)該有一種急于向外人展現(xiàn)你的得意作品的沖動(dòng)，人越多，你越得意、越興奮，這時(shí)，你最好的狀態(tài)來(lái)了。 歡迎大家，課程內(nèi)容簡(jiǎn)介 三 . 售前工作中獲取幫助的途徑 一 . 產(chǎn)品版本以及產(chǎn)品定位介紹 二 . 售前角色定位和職責(zé) 四 . 售前技術(shù)交流的目的和技巧 五 . 售前 POC的目的和技巧 六 . 售前 DEMO的演示和技巧 七 . 售前方案的樣例與編寫(xiě)要點(diǎn) 目錄 售前工作中獲取幫助的途徑 1. 售前工作流程總覽 目錄 1. 售前工作流程總覽 電話(huà)支持： ? 4006510020（售后） ? 4006115522（售前） Support/PTS： ? ? Mocha Help： ? MochaBSM幫助工具，需 License支持 售前工具包： ? 摩卡產(chǎn)品安裝介質(zhì) ? 用戶(hù)手冊(cè)以及工具箱 Support： PTS： HELP： 售前工具包 DISC1： 售前工具包 DISC2： 歡迎大家，課程內(nèi)容簡(jiǎn)介 四 . 售前技術(shù)交流的目的和技巧 一 . 產(chǎn)品版本以及產(chǎn)品定位介紹 二 . 售前角色定位和職責(zé) 三 . 售前工作中獲取幫助的途徑 五 . 售前 POC的目的和技巧 六 . 售前 DEMO的演示和技巧 七 . 售前方案的樣例與編寫(xiě)要點(diǎn) 目錄 售前技術(shù)交流的目的和技巧 2. 技術(shù)交流與匯報(bào)的技巧 1. 技術(shù)交流與匯報(bào) 3. 用戶(hù)需求控制規(guī)范和引導(dǎo) 最終目的： ? 協(xié)助銷(xiāo)售成單 階段目的： ? 通過(guò)交流匯報(bào)，建立用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同感 原則： ? 交流重點(diǎn)是產(chǎn)品的亮點(diǎn) ? 根據(jù)用戶(hù)的需求和關(guān)注點(diǎn)來(lái)演示 目錄 1. 技術(shù)交流與匯報(bào) 3. 用戶(hù)需求控制規(guī)范和引導(dǎo) 技術(shù)交流、演講、匯報(bào)： 技術(shù)交流： ? 通俗的說(shuō)法，次數(shù)應(yīng)該是最多的，可以包含演講 ? 在交流中給用戶(hù)做好產(chǎn)品功能及亮點(diǎn)的傳遞，依賴(lài)于對(duì)產(chǎn)品的熟悉和豐富的表達(dá)能力 ? 在交流中除了做好產(chǎn)品功能的傳達(dá)外，用戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的真實(shí)想法、對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等等都可以獲取到，這些可以為成單打下良好的基礎(chǔ) ? 挖掘并控制用戶(hù)需求，形成記錄 ? 做好對(duì)用戶(hù)需求的引導(dǎo)工作，而不是強(qiáng)硬的說(shuō)不行 ? 切忌隨意承諾，如“這個(gè)功能我們可以在實(shí)施中二次開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)”等 ? 心態(tài)很重要，心態(tài)平和，語(yǔ)氣就會(huì)平緩，思考也會(huì)更加靈活 技術(shù)交流、演講、匯報(bào)： 演講： ? 正式場(chǎng)合下，一定注意著裝 ? 了解清楚聽(tīng)眾的角色，有多少領(lǐng)導(dǎo)、在項(xiàng)目中會(huì)起到多大影響等 ? 注意演講氛圍的營(yíng)造，注意與參與人員的交互，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)的情況下一定注意度的把握，不能說(shuō)得太炫，又要把意思傳達(dá) ? 歡迎演講過(guò)程中的提問(wèn)，控制演講過(guò)程中的提問(wèn) ? 建立用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品、公司的認(rèn)同感 ? 以用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)出發(fā)重點(diǎn)講解 ? 切忌直接攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ? 我們推銷(xiāo)的是：產(chǎn)品功能、帶給客戶(hù)的利益、客戶(hù)需求的滿(mǎn)足 ? 正式且隨意 ? 最好站立姿勢(shì)進(jìn)行 技術(shù)交流、演講、匯報(bào)： ? 跟蹤和了解對(duì)手情況，了解同類(lèi)產(chǎn)品的現(xiàn)狀 ? 找到或提出比對(duì)手有新意的、能吸引用戶(hù)的系統(tǒng)亮點(diǎn) ?既要有重點(diǎn)，又要覆蓋到各項(xiàng)內(nèi)容，突出公司特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)、突出技術(shù)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn) ?產(chǎn)品在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn) ?從用戶(hù)角色的層次上取不同的交流點(diǎn) 演講前要調(diào)整好自己的狀態(tài)和心態(tài)，過(guò)程中要放松，不要報(bào)著“上考場(chǎng)應(yīng)考”、“被人評(píng)判審核”這樣的心態(tài)，這樣會(huì)使你陷入一種緊張、誠(chéng)惶誠(chéng)恐的狀態(tài)。POC 發(fā)標(biāo)書(shū)寫(xiě)方案 參加招投標(biāo) 參與答辯 簽合同實(shí)施 進(jìn)入產(chǎn)品實(shí)施，實(shí)施過(guò)程中與用戶(hù)保持良好的溝通和回訪(fǎng)，避免讓用戶(hù)覺(jué)得賣(mài)出東西后就不管了的印象，而這種行為，是可以輔助項(xiàng)目順利驗(yàn)收并收款的。 根據(jù)項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)突出自身的優(yōu)勢(shì)，包括架構(gòu)、技術(shù)、實(shí)力、資質(zhì)等方面，注意與用戶(hù)實(shí)際情況相融合。POC 發(fā)標(biāo)書(shū)寫(xiě)方案 參加招投標(biāo) 參與答辯 簽合同實(shí)施 講不清楚沒(méi)關(guān)系（模臨兩可），但決不能