網(wǎng)絡(luò)營銷人員十大能力-文庫吧資料
2025-05-22 07:39本頁面
【正文】 ，想到的不一定都能做到，還受到各種客觀因素的制約。如果從動手能力的角度來講，網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)實踐要遠遠終于課本知識，如果一個學(xué)生學(xué)完了網(wǎng)絡(luò)營銷課程，按照教材中的內(nèi)容去背書，考試成績可能還不錯，但讓自己從事網(wǎng)絡(luò)營銷實踐時卻無從下手，那么，這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)效果是不理想的。經(jīng)常做靜態(tài)網(wǎng)頁的朋友會發(fā)現(xiàn)，做網(wǎng)頁可能是最能讓人精力集中以至廢寢忘食境界的事情，因為總能從中發(fā)現(xiàn)一些意想不到的問題。做個靜態(tài)網(wǎng)頁的網(wǎng)站，這對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生來說，應(yīng)該是最基礎(chǔ)的知識。很多時候，一些問題不是自己動手是很難有深刻體會的，有些問題也只有自己動手去操作才能發(fā)現(xiàn)，并且找到解決的辦法。網(wǎng)絡(luò)營銷人員十大能力（代碼了解能力）我經(jīng)常寫到網(wǎng)絡(luò)營銷實踐的重要性，包括“十大必備能力（3）”中提到的“用戶體驗?zāi)芰Α?，其實也是體驗自己動手的一種表現(xiàn)，只不過更多是站在顧客的角度來體驗。不過我經(jīng)常可以利用這些非常有限的知識發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁中存在的問題，并且嘗試進行修正，對于這些簡單問題的解決，對自己的研究和實踐帶來了很大的方便。那么，作為網(wǎng)絡(luò)營銷人員，應(yīng)該對網(wǎng)頁代碼了解多少呢？我想，至少應(yīng)該對常見的HTML代碼、asp、XHTML等有所了解吧，即使不會熟練地用代碼編寫網(wǎng)頁文件，只好應(yīng)該了解其基本含義，并且在對網(wǎng)頁代碼進行分析時可以發(fā)現(xiàn)其中的明顯錯誤。 我一直認為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)之一，作為電子商務(wù)的典型應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷也是將營銷思想通過互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段表現(xiàn)出來的，沒有一定的技術(shù)基礎(chǔ)是無法勝任網(wǎng)絡(luò)營銷工作的。此外，RSS是常見的基于XML的應(yīng)用之一，要研究博客營銷和RSS營銷，如果對XML代碼一點也不了解顯然也是不行的。網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)頁制作、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等常用程序密不可分，網(wǎng)絡(luò)營銷人員不一定能成為編程高手，但是對于一些與網(wǎng)絡(luò)營銷直接相關(guān)的基本代碼，應(yīng)該有一定的了解，尤其是HTML、ASP、JSP等。我在“電子商務(wù)學(xué)生什么技能證書最重要”中曾提出個人觀點“你自己的個人網(wǎng)站可能比任何證書都重要”，因為通過個人網(wǎng)站建設(shè)和維護，會對網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站效果評估等方面的知識有更深刻的認識，而且這是一項可以自行控制的網(wǎng)絡(luò)營銷實驗。比如我們在營銷人博客鼓勵電子商務(wù)教師和電子商務(wù)學(xué)生都開設(shè)自己的博客，博客也是一種實踐體驗，沒有這樣的體驗，怎么能深刻理解博客對網(wǎng)絡(luò)營銷的價值，以及博客營銷中可能存在的問題？對于這項體驗，后來寫成了專題文章“特別提示：網(wǎng)站設(shè)計1024x768象素將成主流為了對這些體驗進行總結(jié)時有數(shù)據(jù)支持，我并沒有馬上將自己的感覺的推斷表達出來，而是靜靜地記錄了一個月的用戶行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，當然，最終的數(shù)據(jù)表明我的推斷是正確的。然而實際情況是，很多電腦用戶已經(jīng)采用1024x768的顯示模式了，那么用戶難道會為了瀏覽某個網(wǎng)站而將顯示器專門設(shè)置為800x600模式？或者說針對800x600模式設(shè)計的網(wǎng)頁實際上對于大多數(shù)用戶已經(jīng)無法獲得最佳顯示效果了。 當然，有時候僅有體驗還是不夠的，還需要一定的數(shù)據(jù)支持，這些數(shù)據(jù)有些是第三方的調(diào)查結(jié)論，有些還需要通過自己的積累或者進行一定的調(diào)查，有時甚至需要一些專用的軟件和服務(wù)，比如對于網(wǎng)站流量分析中相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計等就屬于這種情況，因為自己根本無法憑空想像一個網(wǎng)站每天會有多少個訪問者，這些訪問者都采用什么操作系統(tǒng)和瀏覽器，他們主要通過哪些搜索引擎發(fā)現(xiàn)了自己的網(wǎng)站等等信息。因此，我個人的觀點是，網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)是實踐，網(wǎng)絡(luò)營銷的基本特征就是實踐性，不懂實踐的人空談網(wǎng)絡(luò)營銷是沒有任何意義的。正如我在個人簡介中所寫的那樣，我認為自己是“網(wǎng)絡(luò)營銷的實踐者和思考者”。曾聽到一些讀者朋友這樣的詢問：“你怎么知道這件事情會有這么多可能出現(xiàn)的問題呢？”（比如自助建站、自助建設(shè)網(wǎng)上商店過程中存在的種種不便之處等）。在2000年，對大部分用戶來說，網(wǎng)上購物還沒有形成一種習(xí)慣，更多的是為了體驗“電子商務(wù)”的時髦，我自己當然也不例外，在幾次網(wǎng)上購物體驗中，我發(fā)現(xiàn)了許多用戶在網(wǎng)上購物中比較關(guān)心的問題，尤其是初次網(wǎng)上購物時的微妙心理，也發(fā)現(xiàn)了一些購物網(wǎng)站中存在的不方便、不合理之處，這些體驗經(jīng)歸納總結(jié)后大多被寫在了文章“在線銷售十個關(guān)鍵時刻”（2000年9月，原載《信息產(chǎn)業(yè)報》，曾被許多大型網(wǎng)站和報刊轉(zhuǎn)載）一文中，這些問題僅靠想像或者參考其他書籍中的介紹是難以深刻理解并形成自己觀點的。一個電子商務(wù)網(wǎng)站的會員通訊在減小了郵件字節(jié)數(shù)之后，不僅退信減少了，同時也大大減輕了發(fā)送郵件時服務(wù)器的壓力，該網(wǎng)站的負責(zé)人曾就此對我表示感謝，他說，以前怎么就從來沒有考慮過這個簡單的問題呢？在對國外一些知名企業(yè)的郵件列表進行對比研究之后，基于自己的體驗寫成了上述文章。在我清理郵件時，首先被清理的自然是字節(jié)數(shù)比較大的郵件，例如超過100K的郵件，除非特別有價值，一般是不會被保留的。 事情起因是這樣的，我用幾個WEB郵箱（空間為5M）注冊為幾個電子商務(wù)網(wǎng)站的會員，時不時會收到這些網(wǎng)站發(fā)來的會員電子刊物，我覺得這些郵件具有日后研究郵件列表營銷的價值，因此希望將這些資料保存在郵箱內(nèi)，以便需要時查閱。其中一個重要的事情對我的影響比較大，也直接促成了我寫這篇文章?！本W(wǎng)絡(luò)營銷人員十大能力（用戶體驗?zāi)芰Γ┚W(wǎng)絡(luò)營銷是一門新興的學(xué)科，本身還在不斷的發(fā)展之中，隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷變化，網(wǎng)絡(luò)營銷的方法也在隨之不斷演進，因此很難說有什么一成不變的理論與方法，因此在很多時候，很難判斷某種做法
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