績(jī)效考核的困境與出路-文庫(kù)吧資料
2025-05-22 07:09本頁(yè)面
【正文】 員工績(jī)效考評(píng)通過檢查工作與任務(wù)完成情況，找出差距、困難等需要改進(jìn)工作質(zhì)量的地方。 一、實(shí)行績(jī)效考評(píng)的目的下屬八個(gè)職能部門和兩個(gè)職權(quán)部門，是一個(gè)典型的新廠新制體制下的大型發(fā)電企業(yè)。2．是作為人力資源管理系統(tǒng)的組成部分，運(yùn)用一套系統(tǒng)的一貫制的規(guī)范、程序和方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。2．是對(duì)人的工作結(jié)果，即人在組織中的相對(duì)價(jià)值或貢獻(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。其概念的外延和內(nèi)涵應(yīng)該隨經(jīng)營(yíng)管理的需要而變化?？?jī)效考評(píng)是企業(yè)衡量員工工作的標(biāo)準(zhǔn)，也是牽引機(jī)制，它通過記錄、獎(jiǎng)懲，告訴員工企業(yè)需要什么，哪些行為值得鼓勵(lì)，哪些行為應(yīng)當(dāng)禁止。 績(jī)效考評(píng)是一項(xiàng)系統(tǒng)性的評(píng)價(jià)工作，這種評(píng)價(jià)的過程和結(jié)果將對(duì)人力資源其他方面的工作產(chǎn)生重要影響。 那什么是績(jī)效考評(píng)呢？管理學(xué)界沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義，本人認(rèn)為，所謂績(jī)效考評(píng)，是對(duì)日常工作中的人進(jìn)行系統(tǒng)、全面、客觀的評(píng)價(jià)，根據(jù)事實(shí)和職務(wù)工作要求，考評(píng)該人對(duì)組織的實(shí)際貢獻(xiàn)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)人的特殊牲，并在對(duì)人進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程中，配合對(duì)人的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、教育、激勵(lì)和幫助等其他人事活動(dòng)，以提高組織績(jī)效，達(dá)成組織目標(biāo)。許多企業(yè)都在探索通過組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織裁員、組織結(jié)構(gòu)扁平化、組織結(jié)構(gòu)分散化等來提高生產(chǎn)力和改善組織績(jī)效等途徑來提高自己的競(jìng)爭(zhēng)能力和適應(yīng)能力，即通過對(duì)組織的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)來提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。［關(guān)鍵詞］績(jī)效考評(píng)職務(wù)評(píng)價(jià)可以預(yù)見，隨著我們對(duì)績(jī)效考核體系的掌握加深，組織的管理一定會(huì)有長(zhǎng)足的進(jìn)步?！ 翱己巳Α蹦Ｊ降臉?gòu)建為我們社會(huì)中的組織緩和目前績(jī)效考核中結(jié)果和過程矛盾、沖突和悖論指出了一個(gè)可行的路徑，并進(jìn)行了相當(dāng)有益的探索性實(shí)踐。加強(qiáng)過程考核，就是考核組織制度、流程和技術(shù)的執(zhí)行力。 。通過考核使考核者了解績(jī)效考核的目的、作用和原則；了解各崗位的績(jī)效考核的內(nèi)容；使考核者更好地理解考評(píng)制度的構(gòu)成；統(tǒng)一考核者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還能讓考核者掌握進(jìn)行考核操作的方法和考核溝通技巧，識(shí)別和預(yù)防考核中的誤差。強(qiáng)調(diào)積極的目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)績(jī)效工作的行為過程，分析投入與產(chǎn)出，才能更好地為員工和組織負(fù)責(zé)和服務(wù)。沒有責(zé)任就無從談起考核權(quán)力?！ ⊥菩小翱己巳Α蹦Ｊ剑宏P(guān)鍵在于提高考核者的內(nèi)生力 構(gòu)建“考核圈”模式，步步推進(jìn)，螺旋式上升的工作因素分析考核、設(shè)計(jì)考核、實(shí)施過程考核和實(shí)施后考核是及其重要的環(huán)節(jié)，它組成了績(jī)效“考核圈”模式整體框架，然而培育考核者自身質(zhì)量，提高內(nèi)生力，更是其中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在處理考核申訴時(shí)，要注意尊重相關(guān)申訴人?？己送戤?，被考核員工可能對(duì)考核結(jié)果不滿；也可能考核過程中，被考核者認(rèn)為考核者對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用不當(dāng)、有失偏頗。 6.“救濟(jì)”考核。組織應(yīng)該通過科學(xué)的方法找出員工工作績(jī)效不佳的原因，如果績(jī)效低下的原因是組織問題，則需要采取相應(yīng)的管理措施加以解決；如果原因在于員工存在知識(shí)、技能或態(tài)度上的不足，那么可以訴諸正式或非正式的輔導(dǎo)以補(bǔ)足?？?jī)效考核并不是以得出績(jī)效考核結(jié)果為主要目的，而應(yīng)將改進(jìn)員工的績(jī)效作為最高目標(biāo)?！ ?.“反饋”考核。管理者和員工都需要花大量時(shí)間記錄工作表現(xiàn)，并盡量做到圖表化、例行化和信息化。在這個(gè)“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點(diǎn)解決“如何有效激勵(lì)”的問題。根據(jù)“考核圈”模式，有必要加強(qiáng)績(jī)效“指導(dǎo)”或者說管理控制方面的考核，設(shè)立全程指導(dǎo)的機(jī)制和制度。目的是通過對(duì)下屬績(jī)效完成情況的不斷跟蹤，及時(shí)提供建議性的反饋，或糾正不良的工作方法來提高績(jī)效，這樣可以避免到年底結(jié)束時(shí)才知道下屬人員完不成所計(jì)劃的績(jī)效指標(biāo)或工作目標(biāo)所帶來的負(fù)面影響。在這個(gè)“考核圈”環(huán)節(jié)中要重點(diǎn)解決“考核時(shí)效”的問題。以此為前提，根據(jù)不同的工作崗位，不同的職責(zé)，決定考核指標(biāo)也理應(yīng)有所不同。但管理技術(shù)崗位上的員工也確實(shí)需要得到科學(xué)、有效的崗位分析，確認(rèn)每個(gè)崗位和人員的績(jī)效考核指標(biāo)，是確?？?jī)效考核成功的關(guān)鍵。在這個(gè)“考核圈”環(huán)節(jié)上，要重點(diǎn)解決“對(duì)照什么”的問題。這也是整個(gè)績(jī)效考核工作的基礎(chǔ)。因此，要在對(duì)崗位進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上制定職位說明書，因?yàn)榭?jī)效考核的許多信息和數(shù)據(jù)都是從員工的職位描述得來的。在這個(gè)“考核圈”環(huán)節(jié)上，要重點(diǎn)解決“考核什么”的問題。實(shí)施后考核既是一輪“考核圈”的結(jié)點(diǎn)，又是新一輪“考核圈”的始點(diǎn)，如此考核形成一種螺旋式上升趨向，步步推進(jìn)。所謂“考核圈”實(shí)質(zhì)是指一個(gè)考核循環(huán)，它包括工作因素分析考核、設(shè)計(jì)考核、實(shí)施過程考核和實(shí)施后考核四個(gè)主要環(huán)節(jié)。結(jié)果指標(biāo)所反映的績(jī)效具有時(shí)間延遲，不利于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中現(xiàn)存的問題。以結(jié)果指標(biāo)作為衡量業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)將犧牲績(jī)效評(píng)估的前瞻性和完整性，一項(xiàng)工作行為對(duì)該部門的當(dāng)前影響，不能夠完整地反映出工作行為對(duì)組織整體以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響，同時(shí)也會(huì)使雇員采取那些更有利于提高局部指標(biāo)的行動(dòng)，而不是追求真正的長(zhǎng)期價(jià)值。比如現(xiàn)行的考核指標(biāo)體系一般更多關(guān)注組織的目標(biāo)數(shù)量、工作質(zhì)量等層面，而采用這種不完整的指標(biāo)體系烤出來的效果是很片面的，使人們不能完整地意識(shí)到自己的決策和行為的影響，從而導(dǎo)致次優(yōu)化的決策。
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