【正文】 跟上戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)與管理的變革步伐，而他們并未成為行業(yè)壟斷者，無法阻礙新的對手進(jìn)入，從而新進(jìn)入者通過更先進(jìn)的手段以四兩撥千金之力攻城掠地，所向披縻。孰不料，當(dāng)他們這樣說的時(shí)候，企業(yè)的命運(yùn)也就從此決定，如果這過程中不發(fā)生某些突變的話。在這種企業(yè)中，一般地思維很簡單：就這么幾個(gè)人，沒必要實(shí)施多條線路的流程，也沒有必要應(yīng)用哪種管理信息系統(tǒng)，當(dāng)然更無需搞那種企業(yè)文化建設(shè)的虛招，先解決生存的問題再說，那一套“無法帶來現(xiàn)金流”的東西等以后公司大了再說。而這種實(shí)體中真正意義上的員工在數(shù)量上一般很難超過合伙人數(shù)量太多，比如超過四五個(gè)、七八個(gè)，甚至可能比合伙人都少，或者這些真正意義的員工更多地是兼職的。首先，我們將中小型公司作一簡定的界義。久而久之，資源的約束、成功先例的示范及眾口鑠金的力度，將這種思維冶煉成了一種企業(yè)經(jīng)營方式的“標(biāo)注”，鑄進(jìn)了大多數(shù)小型公司老板們的意識中，于是一種普遍性意識、泛化觀點(diǎn)就這樣誕生了。部門設(shè)置也就比較簡單，技術(shù)（研發(fā)）部門與市場（銷售）部門構(gòu)成兩大陣營，占有整個(gè)公司事實(shí)上，不可否認(rèn)“技術(shù)+市場”的組合確實(shí)成就了不少創(chuàng)業(yè)者，甚至神話，尤其是江浙一帶的從小作坊發(fā)展起來的加工制造廠，這種組合所產(chǎn)生的力量在盈利創(chuàng)造上獲得了充分的展示。過去如此，現(xiàn)在如此，但下一步是否還是如此呢，工業(yè)時(shí)代、后工業(yè)時(shí)代、知識經(jīng)濟(jì)、信息時(shí)代，再到或者稱之為注意力時(shí)代，這樣的時(shí)代演化，情勢是變了一個(gè)又一個(gè)模樣，這條“金科玉律”是否還能大行其道，所向披縻呢？預(yù)期結(jié)果，恐怕不盡如人意，尤其是各行業(yè)壟斷勢力逐步加強(qiáng)、小公司生存越來越難、破產(chǎn)頻率越來越快的時(shí)期，形勢更是不容樂觀。OA、CRM 來源：中國管理傳播網(wǎng) 日期：2007824小公司小經(jīng)營，信息時(shí)代如何做大作者：鄧超明amp。電話營銷的定義為：通過使用電話、傳真等通信技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場行為的手法。電話營銷決不等于隨機(jī)的打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。年代的美國。什么叫電話營銷？所謂電話營銷（Telemarketing）是一個(gè)較新的概念，出現(xiàn)于收的東西，你會(huì)細(xì)看嗎？見不到客戶的銷售，電子郵件都是做外貿(mào)的人用的，發(fā)幾個(gè)月都沒有效果，我老老實(shí)實(shí)，認(rèn)真的去見個(gè)小官，生意不做，朋友可以做，發(fā)個(gè)郵件，什么效果都不會(huì)有，你不會(huì)說和某人是郵件上的朋友吧，那層次就低了，比網(wǎng)友還低，我去跑一趟，結(jié)果就不會(huì)一樣了，能明白其中的規(guī)則，生意就會(huì)有進(jìn)展了。Email”“哦，什么事情？”“我們是做軟件開發(fā)的，想和您談?wù)勏到y(tǒng)建設(shè)這一塊的事宜，你看什么時(shí)候有空，我們過來與您談?wù)?。”“好的，謝謝！能幫我轉(zhuǎn)一下嗎？”“你直接打”（號碼報(bào)過來了）“好的，謝謝，先再見！”接著打，第二個(gè)電話?！薄澳阌惺裁词虑閱?？”“有，我想和他談?wù)勑畔⒒ㄔO(shè)這一塊，軟件系統(tǒng)方面的事宜。準(zhǔn)時(shí)見！王總您先忙著！先再見！”以上是預(yù)約公司總經(jīng)理級別的人方法，雖然打了兩次，但還是成功了，事實(shí)證明，第一次打電話，約到老總級成功的事情是比較少的，除非是非常重要的事情，否則你可以自己用腦子去想一下，有多少老總很有空一下就讓你約到了，約兩次能成功已經(jīng)算是可以的了，自己鼓勵(lì)一下自己。的樣子！”“OK，明天下午就到！”“1：00”“你好！”“我想問一下王總，今天下午我們能談?wù)勡浖@方便的事情嗎？”“下午……沒空……”（多是沒空）“那明天上午吧，或是明天下午？”“明天下午。先再見！”過三到五天，可以再打電話給他?！薄巴蹩?，你先忙，過幾天我給你打電話或是直接過來找你呢？”“你再打電話給我吧?！薄袄钚ｉL開會(huì)要緊，那我明天上午過來吧！”“明天……”（如果有事，他自己就會(huì)說什么時(shí)候了，沒事就搞定了）以上是搞定陌生客戶的方法！水平很差，轉(zhuǎn)了幾圈，但這種方法很有效?。ㄈ┘s老總“你好，王總吧？”“你好，哪位？”“你好王總，我是**軟件的小王，我是通過你司的銷售人員，才找到你的電話的。100”“校長，你貴姓？”“我姓李。分鐘，再打……“請問剛剛收到傳真了嗎？”“收到了！”“哦，請幫我轉(zhuǎn)一下校長室，謝謝！”“好的，你可以直接打……”（校長室的號碼報(bào)過來了）“好的，謝謝！”再打給校長！“你好，請問是某某校長嗎？”“是的，請問你是哪里？”“你剛剛看到的傳真是我給你發(fā)的，我是**軟件的小王。過OK”（號碼多是到手了）在傳真上注明：轉(zhuǎn)校長室！謝謝！這種電話打出去，一般不超過三分鐘就可以把問題搞定！（二）約陌生客戶“你好，請問這是某某學(xué)校的辦公室嗎？你們傳真多少號？”“你好，你有什么事嗎？”（有時(shí)不會(huì)問，直接號碼就來了）“有，我是**軟件公司的，前幾天給你們介紹的內(nèi)部辦公系統(tǒng)，昨天正好周日，我們沒上班，今天給你發(fā)個(gè)傳真過來，你們先看一下。50”“是哪些產(chǎn)品呢？”（仔細(xì)點(diǎn)的人會(huì)問，不仔細(xì)的未必會(huì)問）“很多了，最好我們明天上午見了后再談?！绻阏J(rèn)為我說的有道理，可以接著往下看！(一)約小職員“你好，請問周先生在嗎？”“哪個(gè)周先生？我們這里有幾個(gè)姓周的……”“負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)這一塊的，姓周的。14:55:54 提交會(huì)員：admin隨著時(shí)代的發(fā)展，很多公司開始使用電話來做銷售，效果怎么樣呢，當(dāng)然是很不錯(cuò)了，但二次購買呢？回頭率很低，為什么呢？多是，大家沒感情唄！——所以，要把銷售做好，和客戶建立感情是必不可少的，畢竟咱們?nèi)耸乔楦袆?dòng)物嘛！電話里并不是不可以談生意，但更多的事情，當(dāng)面談，更方便些，明了些！我通常用電話只來預(yù)約，不談生意！報(bào)價(jià)更是很少，我也不喜歡別人在電話里給我報(bào)價(jià)。 添加時(shí)間：2007817 花費(fèi)會(huì)員幣：0電話預(yù)約經(jīng)典案例文章作者：中國創(chuàng)富指具體做法：比如將公司每個(gè)新的成功案例發(fā)給客戶，讓他們了解公司的成長；將客戶遇到技術(shù)難題，通過各種途徑想辦法協(xié)助解決；信守承諾，答應(yīng)的事情一定要做到。對于供應(yīng)商及經(jīng)銷商，如果發(fā)現(xiàn)其有不誠信的行為，就不需考慮繼續(xù)與其合作，否