【正文】 填表說明：.盡可能記錄拒訪患者的全部信息。（二）采用雙錄入的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入（三）采用區(qū)間邏輯性檢錯(cuò)和關(guān)系邏輯性檢錯(cuò)的方法，對所錄入的數(shù)據(jù)隨時(shí)進(jìn)行檢錯(cuò)，發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)當(dāng)核對原始記錄，并及時(shí)進(jìn)行更正。五、資料整理階段的質(zhì)量控制（一）統(tǒng)一建立數(shù)據(jù)庫，選擇具有一定計(jì)算機(jī)知識且責(zé)任心強(qiáng)的人員作為數(shù)據(jù)錄入人員，并對他們進(jìn)行有關(guān)數(shù)據(jù)錄入知識和方法的培訓(xùn)，統(tǒng)一進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入。門診患者補(bǔ)充調(diào)查應(yīng)在與原患者調(diào)查同一時(shí)間進(jìn)行。符合率應(yīng)當(dāng)不低于。鈿蘇饌?cè)A檻榪鐵樣說瀉嘆錒謖。.院長和醫(yī)務(wù)人員調(diào)查表（表、表）。住院患者調(diào)查：將調(diào)查表立即返還給調(diào)查員，在患者出院之前按照規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)充、更正，并返回調(diào)查質(zhì)量核查小組。要求調(diào)查員重新按照要求抽取新的患者進(jìn)行調(diào)查。.患者滿意度調(diào)查表（表、表）。將調(diào)查表返還給相應(yīng)機(jī)構(gòu)的填表人，指出表中的有關(guān)錯(cuò)誤（漏項(xiàng)、邏輯錯(cuò)誤等），并要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)充、更正，及時(shí)返回調(diào)查質(zhì)量核查小組。鴣湊鸛齏嶇燭罵獎(jiǎng)選鋸宮煬謾。調(diào)查質(zhì)量核查員應(yīng)當(dāng)對所有交來的調(diào)查表逐一進(jìn)行及時(shí)核審，如果發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)遺漏和錯(cuò)誤，則采取如下方法處理。艫當(dāng)為遙頭韙鰭噦暈糞窶適飲。（二）質(zhì)量核查小組人員需在開展患者調(diào)查當(dāng)日及時(shí)核查調(diào)查表質(zhì)量。由參加衛(wèi)生部統(tǒng)一培訓(xùn)的試點(diǎn)城市評估調(diào)查負(fù)責(zé)人和工作人員以及專家組成員組成，負(fù)責(zé)各類調(diào)查表的核查。誦終決懷區(qū)馱倆側(cè)澩賾鱺罷礙。（七）調(diào)查員在調(diào)查現(xiàn)場詢問并記錄完畢每一份調(diào)查表后，應(yīng)當(dāng)場對所填寫的內(nèi)容進(jìn)行全面檢查，如有疑問應(yīng)當(dāng)重新詢問核實(shí)，如有錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)及時(shí)改正，如存在遺漏項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)場及時(shí)填補(bǔ)，不允許被調(diào)查者離開后調(diào)查員對調(diào)查表中的項(xiàng)目根據(jù)回憶進(jìn)行更正。幘覘匱駭儺紅鹵齡鐮瀉戲穎譎。（四）根據(jù)調(diào)查要求抽取和確定被調(diào)查人（五）所有問題應(yīng)當(dāng)由患者本人回答。（三）調(diào)查員佩戴統(tǒng)一制作的標(biāo)牌，著簡樸便裝。（二）調(diào)查前就調(diào)查的目的和意義向被調(diào)查者進(jìn)行必要的宣傳，并強(qiáng)調(diào)匿名性和保密原則，以取得被調(diào)查者的合作，減少遺漏，提高應(yīng)答率，使調(diào)查工作順利開展。調(diào)查指導(dǎo)員作為負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)現(xiàn)場調(diào)查的質(zhì)量控制和調(diào)查表的質(zhì)量檢查，調(diào)查指導(dǎo)員和調(diào)查員應(yīng)當(dāng)按照在附（調(diào)查人員職責(zé)及現(xiàn)場工作準(zhǔn)則）中對每個(gè)人提出的要求進(jìn)行工作，做到分工明確、責(zé)任清晰、各司其職，并建立調(diào)查員和調(diào)查質(zhì)量核查人員負(fù)責(zé)制。鑣鴿奪圓鯢齙慫餞離龐東償禱。將調(diào)查員分成小組，采用角色扮演的方式（一方扮演調(diào)查員，另一方扮演被調(diào)查人）進(jìn)行模擬調(diào)查。癱噴導(dǎo)閽騁艷搗靨驄鍵檜簍貢。培訓(xùn)內(nèi)容包括：（）調(diào)查員的態(tài)度培訓(xùn)：向調(diào)查員介紹調(diào)查時(shí)所應(yīng)具有的態(tài)度，即應(yīng)該遵守客觀公正、保持中立、尊重被調(diào)查者、嚴(yán)格保守秘密原則；（）調(diào)查員的技術(shù)培訓(xùn)：通過培訓(xùn)使調(diào)查員明確自己的職責(zé)，了解調(diào)查的目的和意義、調(diào)查表的內(nèi)容、各項(xiàng)指標(biāo)的概念及含義、提問方式和順序、填寫方法等。參加培訓(xùn)的同志負(fù)責(zé)對本地區(qū)參加評估調(diào)查的調(diào)查員進(jìn)行二次培訓(xùn)，專家組成員負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)和提供咨詢。培訓(xùn)內(nèi)容包括評估設(shè)計(jì)基本思路、調(diào)查表的填寫要求及說明、調(diào)查方法及技術(shù)、調(diào)查人員職責(zé)與現(xiàn)場工作準(zhǔn)則、現(xiàn)場調(diào)查的質(zhì)量控制要求和方法等。由衛(wèi)生部統(tǒng)一組織實(shí)施調(diào)查培訓(xùn)。 縝電悵淺靚蠐淺錒鵬凜錈惡層。二、調(diào)查人員的選擇與培訓(xùn)（一）調(diào)查人員的選擇。在進(jìn)行預(yù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)專家提出的意見和建議，修改和完善評估方案和調(diào)查表格，并制定評估調(diào)查指導(dǎo)手冊。譽(yù)諶摻鉺錠試監(jiān)鄺儕瀉濰鴇貪。婭鑠機(jī)職銦夾簣軒蝕騫設(shè)猶饌。蹤飯夢摻釣貞綾賁發(fā)蘄韃釓嶇。擷偽氫鱧轍冪聹諛詼龐復(fù)堝窮。鋝豈濤軌躍輪蒔講嫗鍵礪脈賁。調(diào)查員應(yīng)當(dāng)按照調(diào)查要求記錄拒絕回答者的基本情況。.拒絕回答：如果被調(diào)查人表示不愿意接受調(diào)查，不應(yīng)立即確認(rèn)為拒絕回答，也許是因時(shí)間、地點(diǎn)并不合適，或?qū)φ{(diào)查的目的有誤解，在這種情況下最好耐心解釋。.如果遇到被調(diào)查人拒絕回答而無法進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查員應(yīng)當(dāng)按照調(diào)查要求記錄拒絕回答者的基本情況。若發(fā)現(xiàn)問題，則按照附中的相關(guān)規(guī)定處理。飪籮獰屬諾釙誣苧徑凜騙橥峽。.完成該患者的全部調(diào)查后，調(diào)查員必須對自己填寫的調(diào)查表作一次全面檢查，查看有無項(xiàng)目遺漏，是否存在書寫錯(cuò)誤和邏輯錯(cuò)誤，如發(fā)現(xiàn)疑問，應(yīng)當(dāng)請被調(diào)查人重復(fù)說明，當(dāng)場修正原有記錄。紳藪瘡顴訝標(biāo)販繯轅賽憮賄豎。.調(diào)查員應(yīng)當(dāng)按照調(diào)查表中問題的順序，根據(jù)填表說明進(jìn)行提問，不得問無關(guān)的問題或隨意跳問，以防止漏問。齡踐硯語蝸鑄轉(zhuǎn)絹攤濼絡(luò)減貽。如果需要，用自己的話提問時(shí)不應(yīng)改變調(diào)查表上問題的原意。對于家庭與個(gè)人不便公開的情況，要注意保密，并讓被調(diào)查人放心。薊鑌豎牘熒浹醬籬鈴騫違紗駑。.調(diào)查時(shí)，調(diào)查員要保持客觀、中立的態(tài)度，盡可能避免對被調(diào)查人的回答結(jié)果產(chǎn)生影響。如果患者本人對就診或住院過程中的部分程序或情況不了解，則由陪同患者就診、且?guī)椭颊咄瓿刹糠志驮\程序（住院程序）或了解相關(guān)情況的患者家屬、同事、朋友、護(hù)工等回答。貞廈給鏌綞牽鎮(zhèn)獵鎦龐朮戧籩。.被調(diào)查人是否愿意合作在很大程度上取決于其對調(diào)查員的第一印象。.沒有接受過培訓(xùn)、沒有接受過完整培訓(xùn)者不能夠承擔(dān)相應(yīng)的調(diào)查工作和質(zhì)量核查工作。.參與調(diào)查人員（包括調(diào)查組長、質(zhì)量核查員和調(diào)查員）必須接受統(tǒng)一培訓(xùn)，認(rèn)真閱讀有關(guān)的培訓(xùn)教材，掌握領(lǐng)會教材精神，掌握現(xiàn)場調(diào)查和填寫調(diào)查表的基本技術(shù)。（五）對已完成登記的調(diào)查表進(jìn)行自查，直至自認(rèn)為無誤后再交給調(diào)查組長或調(diào)查質(zhì)量核查員檢查驗(yàn)收。（三）認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，客觀、實(shí)事求是地進(jìn)行調(diào)查和填寫調(diào)查表。明確調(diào)查各階段的任務(wù)，學(xué)會調(diào)查方法，掌握正確填寫調(diào)查表、復(fù)查等技術(shù)。對調(diào)查員的工作質(zhì)量、進(jìn)度、工作態(tài)度等進(jìn)行考核并記錄結(jié)果。根據(jù)調(diào)查表核查制度（附），對完成的各類調(diào)查表進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題按照調(diào)查表核查制度中的相關(guān)規(guī)定和要求給予及時(shí)處理。.收集調(diào)查表，對調(diào)查表的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一編號。.抽取的調(diào)查表，通過電話訪問的方式對患者滿意度調(diào)查表的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行重新詢問，并將復(fù)合調(diào)查結(jié)果與原調(diào)查表的結(jié)果進(jìn)行核對，計(jì)算符合率。.檢查和指導(dǎo)調(diào)查員的工作。.組織做好調(diào)查前的有關(guān)準(zhǔn)備工作。.對患者調(diào)查的調(diào)查現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)地勘察訪問，確定具體調(diào)查地點(diǎn)。.負(fù)責(zé)對本地區(qū)的調(diào)查員進(jìn)行二次培訓(xùn)。明確調(diào)查階段的各項(xiàng)任務(wù)、學(xué)會抽樣方法和調(diào)查方法，掌握正確填寫調(diào)查表、復(fù)查、編碼等技術(shù)，了解調(diào)查質(zhì)量控制的要求及方法。（一）在現(xiàn)場調(diào)查前應(yīng)當(dāng)做好以下工作。附件公立醫(yī)院改革試點(diǎn)評估調(diào)查人員職責(zé)及現(xiàn)場工作準(zhǔn)則一、調(diào)查組長和調(diào)查質(zhì)量核查員的職責(zé)調(diào)查組長和調(diào)查質(zhì)量核查員的主要職責(zé)是組織、指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場調(diào)查，并對全部調(diào)查表進(jìn)行驗(yàn)收，以保證抽樣、現(xiàn)場調(diào)查以及調(diào)查表填寫等各項(xiàng)工作按照相關(guān)規(guī)定和要求順利完成。盡可能記錄全部信息，如果難以獲得全部信息，請記錄性別、（估計(jì)）年齡、拒訪原因等關(guān)鍵信息。.調(diào)查員應(yīng)當(dāng)采取詢問調(diào)查的方式收集資料，不允許采用被調(diào)查者自填調(diào)查問卷的調(diào)查方式。臠龍訛驄椏業(yè)變墊羅蘄囂馱廣。.所有問題應(yīng)當(dāng)由患者本人回答。.調(diào)查員的選擇應(yīng)當(dāng)采取回避制度，不能為被調(diào)查醫(yī)院的人員或在該醫(yī)院的實(shí)習(xí)人員。由試點(diǎn)城市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)選擇有一定醫(yī)學(xué)知識、有較強(qiáng)應(yīng)變能力、具有一定人群調(diào)查工作經(jīng)驗(yàn)、工作積極、責(zé)任心強(qiáng)的人員作為本次評估調(diào)查的調(diào)查員，參與住院患者滿意度調(diào)查。（五）有關(guān)要求。在患者出院的前一天，調(diào)查全部已經(jīng)完成住院診治的患者，直到符合調(diào)查要求的病例數(shù)量為止。市級綜合醫(yī)院調(diào)查住院患者人，縣級醫(yī)院調(diào)查住院患者人。與門診患者調(diào)查為同一所醫(yī)院。嶁硤貪塒廩袞憫倉華糲饃勵(lì)騮。公立醫(yī)院改革試點(diǎn)樣本醫(yī)院已經(jīng)完成住院診治、即將出院的患者，包括自己要求出院的患者。邁蔦賺陘賓唄擷鷦訟湊幟結(jié)廢。.對于拒訪患者，應(yīng)當(dāng)記錄患者相關(guān)信息于附件“門診患者滿意度調(diào)查拒訪記錄表”中。.平均一份問卷調(diào)查時(shí)間為分鐘，請根據(jù)完成每一份問卷的時(shí)間計(jì)算保證全天開展調(diào)查的調(diào)查員數(shù)量。 .一天每一時(shí)刻參與調(diào)查的調(diào)查員數(shù)量保持不變。.在單獨(dú)安排的房間開展調(diào)查，請其他無關(guān)人員回避。如果患者不能夠正確理解和回答問卷中的部分問題，則可由陪同患者就診、且?guī)椭颊咄瓿上嚓P(guān)就診程序的家屬或同事、朋友等回答問題。癘騏鏨農(nóng)剎貯獄顥幗騮鴣詼驤。.調(diào)查員的選擇應(yīng)當(dāng)采取回避制度，不能為被調(diào)查醫(yī)院的人員或在該醫(yī)院的實(shí)習(xí)人員。.調(diào)查人員的選擇：由試點(diǎn)城市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)選擇有一定醫(yī)學(xué)知識、有較強(qiáng)應(yīng)變能力、具有一定人群調(diào)查工作經(jīng)驗(yàn)、工作積極、責(zé)任心強(qiáng)的人員作為本次評估調(diào)查的調(diào)查員，參與門診患者滿意度調(diào)查。緦徑銚膾齲轎級鏜撟廟耬癬紇。偽澀錕攢鴛擋緬鐒鈞錠鈴鉍蹌。（四）調(diào)查對象的抽取方法。（三）樣本量?；€調(diào)查中參與患者調(diào)查的樣本醫(yī)院（所試點(diǎn)市級綜合醫(yī)院和所試點(diǎn)縣醫(yī)院）；若基線調(diào)查時(shí)試點(diǎn)醫(yī)院不包含縣醫(yī)院，而目前試點(diǎn)醫(yī)院包括縣醫(yī)院，則抽取所試點(diǎn)縣醫(yī)院；若目前試點(diǎn)醫(yī)院仍不包括縣醫(yī)院，則只在試點(diǎn)市級綜合醫(yī)院開展調(diào)查。夾覡閭輇駁檔驀遷錟減汆藥徑。公立醫(yī)院改革試點(diǎn)樣本醫(yī)院完成門診就診的患者。（四）調(diào)查材料的提交。相關(guān)專家組成質(zhì)量控制小組，與試點(diǎn)地區(qū)衛(wèi)生行政部門一起負(fù)責(zé)調(diào)查質(zhì)量控制、技術(shù)指導(dǎo)和咨詢等工作。攙閿頻嶸陣澇諗譴隴瀘鐙澮蹤。為了保證所獲得資料的質(zhì)量，須在調(diào)查的各個(gè)階段對每一個(gè)環(huán)節(jié)采取相應(yīng)的質(zhì)量控制措施，包括設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制、調(diào)查員的質(zhì)量控制、調(diào)查實(shí)施階段的質(zhì)量控制和資料整理階段的質(zhì)量控制。鐒鸝餉飾鐔閌貲諢癱騮吶轉(zhuǎn)鮭。各個(gè)調(diào)查組承擔(dān)所負(fù)責(zé)試點(diǎn)城市評估調(diào)查的全部定量調(diào)查和定性調(diào)查的資料錄入與整理工作，并對評估調(diào)查資料進(jìn)行分析，完成各個(gè)城市的評估分析報(bào)告。.評估調(diào)查資料的錄入、整理與分析。擬定于年月日前完成現(xiàn)場調(diào)查工作。各地區(qū)評估調(diào)查負(fù)責(zé)人及參加衛(wèi)生部統(tǒng)一培訓(xùn)的人員作為評估調(diào)查質(zhì)量核查人員，與調(diào)查組專家一起負(fù)責(zé)現(xiàn)場調(diào)查的質(zhì)量控制工作。.評估調(diào)查實(shí)施。參加培訓(xùn)的同志負(fù)責(zé)對本地區(qū)參加評估調(diào)查的調(diào)查員進(jìn)行二次培訓(xùn)，專家組成員負(fù)責(zé)指導(dǎo)和提供咨詢。由衛(wèi)生部統(tǒng)一組織實(shí)施，專家組負(fù)責(zé)具體的調(diào)查培訓(xùn)。北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院牽頭、評估專家組專家參與評估方案和調(diào)查表的設(shè)計(jì)。（二）評估實(shí)施的組織與管理。成立調(diào)查質(zhì)量核查小組：由參加衛(wèi)生部統(tǒng)一培訓(xùn)的試點(diǎn)城市評估調(diào)查負(fù)責(zé)人、工作人員和專家組成員組成，負(fù)責(zé)評估調(diào)查的質(zhì)量控制。衛(wèi)生部公立醫(yī)院改革試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組辦公室組建評估專家組，由北京大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院、衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所、衛(wèi)生部衛(wèi)生發(fā)展研究中心（原衛(wèi)生部衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究所）、復(fù)旦大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院、北京大學(xué)中國衛(wèi)生發(fā)展研究中心、華中科技大學(xué)醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院、上海交通大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院及相關(guān)機(jī)構(gòu)的人員組成，具體負(fù)責(zé)本次評估的方案設(shè)計(jì)和論證、培訓(xùn)組織、部分現(xiàn)場調(diào)查、技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量控制以及資料錄入、整理與分析等工作。評估專家組的專家負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持。該調(diào)查由衛(wèi)生部公立醫(yī)院改革試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組辦公室（醫(yī)管司）統(tǒng)一組織。咼鉉們歟謙鴣餃競蕩賺趲為練。.調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容：視各專題評估的需要確定。.調(diào)查形式：在衛(wèi)生部醫(yī)管司和評估組統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，由各評估組設(shè)計(jì)調(diào)查表格，收集少量滿足專題評估需要的定量指標(biāo)，由試點(diǎn)城市負(fù)責(zé)填寫相關(guān)調(diào)查表格。? 試點(diǎn)醫(yī)院：醫(yī)院院長、與改革相關(guān)主要科室負(fù)責(zé)人和醫(yī)務(wù)人員人，每醫(yī)院人? 試點(diǎn)地區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)：社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理人員和醫(yī)務(wù)人員人? 試點(diǎn)地區(qū)居民人.調(diào)查內(nèi)容。.調(diào)查對象和訪談人數(shù)：每地區(qū)訪談人數(shù)人。鋇嵐縣緱虜榮產(chǎn)濤團(tuán)藺締崳惲。? 需填寫的表格： 表 公立醫(yī)院改革試點(diǎn)城市公立醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員調(diào)查表（三）定性調(diào)查。? 要求：由試點(diǎn)城市衛(wèi)生局和調(diào)查組專家負(fù)責(zé)抽樣，嚴(yán)格按照抽樣名單開展調(diào)查。? 抽樣方法：如果需要新抽取調(diào)查對象，按照醫(yī)院三類人員和不同職稱的比例分層隨機(jī)抽取，或者按照醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的名單間隔抽取，要求科室、職稱分布均勻稟虛嬪賑維嚌妝擴(kuò)踴糶欏灣鯧。? 樣本量：每所被調(diào)查醫(yī)院不少于人。? 調(diào)查對象：基線調(diào)查中填寫問卷的全部醫(yī)生、護(hù)士和醫(yī)技人員。? 調(diào)查對象：被調(diào)查地區(qū)試點(diǎn)公立醫(yī)院的所有院級領(lǐng)導(dǎo)（正副院長和書記）? 調(diào)查形式：采用自填問卷的調(diào)查形式，由被調(diào)查者填寫統(tǒng)一設(shè)計(jì)的調(diào)查表? 調(diào)查內(nèi)容：醫(yī)院院級領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)量及背景、管理工作情況等? 需填寫的表格： 表 公立醫(yī)院改革試點(diǎn)城市公立醫(yī)院院長調(diào)查表.醫(yī)務(wù)人員調(diào)查。? 調(diào)查對象：基線調(diào)查中參與患者調(diào)查的樣本醫(yī)院（所試點(diǎn)市級綜合醫(yī)院和所試點(diǎn)縣醫(yī)院）的門診就診患者和即將出院的住院患者；若基線調(diào)查時(shí)試點(diǎn)醫(yī)院不包含縣醫(yī)院，而目前試點(diǎn)醫(yī)院包括縣醫(yī)院，則抽取所試點(diǎn)縣醫(yī)院；若目前試點(diǎn)醫(yī)院仍不包括縣醫(yī)院，則只在試點(diǎn)市級綜合醫(yī)院開展調(diào)查詩叁撻訥燼憂毀厲鋨驁靈韜鰍。? 調(diào)查對象：被調(diào)查地區(qū)轄區(qū)內(nèi)的全部國有醫(yī)院以及有國有資產(chǎn)的轉(zhuǎn)制醫(yī)院? 調(diào)查形式：由被調(diào)查醫(yī)院填寫統(tǒng)一設(shè)計(jì)的調(diào)查表? 調(diào)查內(nèi)容：年和年醫(yī)院基本情況，年醫(yī)院資源配置、服務(wù)提供、收支狀況等峴揚(yáng)斕滾澗輻灄興渙藺詐機(jī)憒。? 調(diào)查對象：全部試點(diǎn)城市? 調(diào)查形式：由調(diào)查地區(qū)衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)填寫統(tǒng)一設(shè)計(jì)的調(diào)查表? 調(diào)查內(nèi)容：年和年社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政府投入、醫(yī)療資源配置情況、醫(yī)療服務(wù)提供情況等? 需填寫的表格： 表 公立醫(yī)院改革試點(diǎn)城市基本情況調(diào)查表.公立醫(yī)院改革試點(diǎn)進(jìn)展情況調(diào)查。（二）試點(diǎn)地區(qū)定量調(diào)查。轡燁棟剛殮攬瑤麗鬮應(yīng)頁諳絞。.試點(diǎn)地區(qū)社會、經(jīng)濟(jì)、文化、地區(qū)特點(diǎn)、居民健康狀況等方面的常規(guī)（統(tǒng)計(jì)）資料。.影響公立醫(yī)院改革深化的主要因素。.深化公立醫(yī)院改革相關(guān)各方可能的反應(yīng)。（四）相關(guān)各方對公立醫(yī)院改革的看法和反應(yīng)。醫(yī)療資源配置情況：布局、結(jié)構(gòu)和層次。醫(yī)院績效：醫(yī)療安全與質(zhì)量、醫(yī)療費(fèi)用、服務(wù)提供效率、公立醫(yī)院承擔(dān)社會責(zé)任情況、醫(yī)療服務(wù)提供者的反應(yīng)性。醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員行為：醫(yī)院管理情況、醫(yī)療資源配置情況、醫(yī)療服務(wù)提供情況、醫(yī)務(wù)人員行為、醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員行為的影響因素。（三）改革績效及其影響因素。.改革工作推進(jìn)情況：政府在公立醫(yī)院改革方面的投入、公立醫(yī)院改革政策和措施實(shí)施進(jìn)展、改革方案落實(shí)情況、政府職責(zé)的實(shí)現(xiàn)程度。（二）改革進(jìn)展。.調(diào)查地區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)、醫(yī)療救助政策及其實(shí)施情況。