【正文】 下：1．使用者信息 包括：使用者的消費(fèi)需求（現(xiàn)有需求和潛在需求）、消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣等內(nèi)容。為確保不再發(fā)生抱怨，我們努力做到零缺陷。售后服務(wù)：確定固定的客服電話，耐心的回答消費(fèi)者詢問的各種問題，適時(shí)提供消費(fèi)者所在地的經(jīng)銷商地址，態(tài)度誠懇，熱情。在銷售給單個(gè)消費(fèi)者時(shí)，做到細(xì)心，耐心向顧客介紹產(chǎn)品。 售前服務(wù)：對(duì)公司的銷售商給予一定的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并積極與其交流，溝通。在整體的視角下管理銷售網(wǎng)絡(luò)建立完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供健全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3） 跟手機(jī)電腦生產(chǎn)商進(jìn)行合作，安裝手機(jī)電腦客戶端。（3）內(nèi)容推廣1）內(nèi)容轉(zhuǎn)載通過微信平臺(tái)、人人、微博的力量，轉(zhuǎn)載關(guān)于軟件的信息。（1）友情鏈接PR值大于6的網(wǎng)站可以放在網(wǎng)站首頁的鏈接里PR值大于等于4的網(wǎng)站，放在鏈接列表頁所有的友情鏈接要進(jìn)行分類，合作伙伴、合作媒體等都要詳細(xì)區(qū)分開來。博客營銷作為一種全新的營銷策略，已在房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、圖書、數(shù)碼產(chǎn)品、手機(jī)、電腦、軟件、家居等多個(gè)行業(yè)里得到了實(shí)效檢驗(yàn)。最終，網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)將成為軟件企業(yè)塑造知名度、配合銷售的一大利器。這對(duì)軟件企業(yè)來講，是一種可資參考的借鑒。如果能夠通過一些巧妙的策略幫助企業(yè)節(jié)省成本，對(duì)于軟件企業(yè)提升市場(chǎng)競爭能力，將是非常有幫助的。但大多線下活動(dòng)耗費(fèi)頗大、程序復(fù)雜、籌備周期長，而且也不是任何一個(gè)企業(yè)能經(jīng)常操作的，種種約束條件阻礙了主題營銷活動(dòng)的普及。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)統(tǒng)計(jì)，%的中國網(wǎng)民經(jīng)常使用論壇、BBS、討論組，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的應(yīng)用普及度超過即時(shí)通信，僅次于電子郵件。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)表明，每天有超過1億的網(wǎng)民通過國內(nèi)300多家知名網(wǎng)站瀏覽新聞、獲取專業(yè)信息，同時(shí)了解品牌、產(chǎn)品等信息，其中包括部分下單購買的用戶，企業(yè)如果占領(lǐng)了各大主流網(wǎng)站的推廣渠道，則意味著獲得了更有效地、更有力度地推廣品牌和產(chǎn)品的機(jī)會(huì)！同時(shí)，數(shù)十家、數(shù)百家知名網(wǎng)站聯(lián)袂報(bào)道企業(yè)的品牌和產(chǎn)品，無疑會(huì)革命性地增強(qiáng)企業(yè)的公信力，增加消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌和產(chǎn)品的信任，從而有力地助推產(chǎn)品銷售的成功！策略三：軟件網(wǎng)絡(luò)論壇推廣目前，中國約有100多萬家獨(dú)立網(wǎng)站，40%以上擁有獨(dú)立的社區(qū)。本項(xiàng)策略主要依托新聞網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站及論壇、博客、微信、人人、視頻、電子直郵展開推廣。策略一：軟件知識(shí)營銷知識(shí)營銷策略主要是圍繞特定的話題組織常規(guī)性的媒體報(bào)道和論壇推廣，在報(bào)道與帖子中融入金融通的品牌信息和產(chǎn)品信息，向目標(biāo)受眾詮釋和傳遞金融通在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)，概要的地講，一般以產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和用戶價(jià)值為核心實(shí)施知識(shí)營銷策略。 初期的市場(chǎng)溝通主要通過營銷人員聯(lián)系客戶，包括業(yè)務(wù)聯(lián)系、需求調(diào)查、售后回訪。許多企業(yè)采取這種方法的廣告產(chǎn)品的援助，其中包括免費(fèi)派發(fā)的東西，如T恤衫，帽子，咖啡杯，袋等，印有我們公司的名稱和信息。我們青睞的慈善組織，贊助事件。但是，從消費(fèi)者獲得良好的反應(yīng)，我們的公司需要有一個(gè)人就在我們所提供的產(chǎn)品質(zhì)量保證心目中的良好聲譽(yù)。但是，這是一個(gè)小公司的昂貴替代，但這種廣告策略，直接到達(dá)目標(biāo)受眾。在這種情況下，雖然我們將需要把幾個(gè)樣品，并承擔(dān)自己的費(fèi)用，但我們會(huì)收到來自客戶的反饋和響應(yīng)將是巨大的。我們可以贊助的青少年團(tuán)隊(duì)，開展此類活動(dòng)，并給予提供的產(chǎn)品和服務(wù)的短示威。在線通訊和小冊(cè)子被認(rèn)為是最有效的新的營銷和宣傳思想之一。，為世界各地的人們了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)。這是一個(gè)廣告的方法，其中肯定有達(dá)人誰是超越地域界限的能力。（5）廣泛進(jìn)行技術(shù)和經(jīng)營策略的交流，達(dá)到共同盈利是我們總的營銷方針。（3）由PUSH型向PULL型轉(zhuǎn)變，直接將營銷力量針對(duì)消費(fèi)者，引發(fā)消費(fèi)者自發(fā)性的投資。 （1）充分利用社會(huì)資源，提高營銷效率。以“金融通”時(shí)尚金融軟件市場(chǎng)為依托，加強(qiáng)衍生產(chǎn)品市場(chǎng)開拓力度，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多元化，為公司全方面發(fā)展夯實(shí)根基。（38年）此階段將開展金融通軟件的核心功能的推廣，第三部分是進(jìn)行投資理財(cái)，進(jìn)行金融股票證券投資分析，處理一些金融數(shù)據(jù)，幫助有意向投資的社會(huì)各界人士進(jìn)行投資分析，充當(dāng)理財(cái)顧問，下載數(shù)據(jù)方便，界面清楚，定時(shí)更新股票行情，讓投資人降低風(fēng)險(xiǎn)，獲得高收益。第一部分和第二部分是同步進(jìn)行的，公司初期盈利的產(chǎn)品是金融通時(shí)尚策劃及廣告軟件，主要通過第三方支付，與經(jīng)濟(jì)學(xué)教授合作開設(shè)網(wǎng)上教學(xué)課程，各種考證輔導(dǎo)班，代理各種金融專業(yè)項(xiàng)目，發(fā)布各類公司廣告，招聘信息來獲得一定盈利，進(jìn)行資本積累，初期的獲利。如果某些部門根據(jù)公司市場(chǎng)上的產(chǎn)品研發(fā)出最新的公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)沒有保護(hù)到的技術(shù)，公司將一方面依據(jù)自身的品牌優(yōu)勢(shì)加大宣傳和營銷，在經(jīng)銷商利潤和零售價(jià)格兩方面作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，維護(hù)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額和銷售額，另一方面依據(jù)最新的技術(shù)研發(fā)新技術(shù)或者新賣點(diǎn)產(chǎn)品，適時(shí)推出市場(chǎng)，保證品牌在市場(chǎng)上的領(lǐng)先性。宣傳產(chǎn)品和理念，讓消費(fèi)者知道本公司的產(chǎn)品才是真正的安全便捷的互聯(lián)網(wǎng)金融軟件，塑造品牌形象。用低端產(chǎn)品迅速滲透市場(chǎng)，樹立品牌形象，為公司長期的發(fā)展奠定基礎(chǔ)；推出中、高端產(chǎn)品，一方面滿足有較高需求的人群的消費(fèi)需要，擴(kuò)大公司利潤率，另一方面為公司長期的發(fā)展做準(zhǔn)備。其創(chuàng)新性及綜合性必將為企業(yè)帶來豐厚的利潤。不斷進(jìn)行金融創(chuàng)新推廣方便快捷的金融生活，引領(lǐng)“互聯(lián)網(wǎng)金融”，為投資人和社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。公司采取科技產(chǎn)品類的商業(yè)模式?！敖鹑谕ā避浖珜?dǎo)“方便快捷，時(shí)尚金融”的觀念，開拓金融市場(chǎng)的創(chuàng)新，通過軟件運(yùn)作轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤。公司的使命是“不斷進(jìn)行金融創(chuàng)新”，宗旨為：推廣方便快捷的金融生活，引領(lǐng)“互聯(lián)網(wǎng)金融”，為投資人和社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。公司注冊(cè)資本為250萬，總部設(shè)在沈金融通有限公司是一家以開發(fā)金融軟件為主的企業(yè)，推崇“方便快捷，掌上金融”致力于發(fā)展金融行業(yè)。金融通集學(xué)習(xí)金融知識(shí)，投資理財(cái)，發(fā)放小額貸款于一體的方便快捷的特性必然會(huì)引領(lǐng)新一輪的互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)暴，大大推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，其前景及市場(chǎng)潛力看好?！　I(yè)內(nèi)金融人士分析認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)貸款具有快捷、便利、低成本的優(yōu)勢(shì)，且成功率較高，70—80%的借貸者都能夠成功獲得貸款，是對(duì)借款人最具吸引力的方面。成長于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的這代人更喜歡通過互聯(lián)網(wǎng)，搜索、比較和申請(qǐng)金融產(chǎn)品，他們需要了解產(chǎn)品更多的信息、比較產(chǎn)品之間的優(yōu)劣，發(fā)現(xiàn)更合適的、更優(yōu)惠的產(chǎn)品。目前，99貸匯集了全國1000多種貸款產(chǎn)品，與國內(nèi)近100家金融機(jī)構(gòu)建立了合作伙伴關(guān)系，服務(wù)已覆蓋全國98個(gè)城市，涵蓋大部分貸款產(chǎn)品。它的獨(dú)特之處在于借助了網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)化的力量，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人來參與，從而有效降低了審查的成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高了成功率。而這也告別了以往通過地緣、血緣關(guān)系借貸的方式，或者向所了解的為數(shù)不多的幾家銀行進(jìn)行借貸，提供了更多的選擇。如此來看，我國在這個(gè)垂直市場(chǎng)潛力巨大，未來還有很大的發(fā)展空間。相比之下，國外有著比較成熟的金融市場(chǎng)。尤其今年，互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)異?；鸨罅康闹行⌒推髽I(yè)和消費(fèi)者，對(duì)包括網(wǎng)絡(luò)借貸在內(nèi)的服務(wù)有著極大的需求，而借助于專業(yè)的垂直搜索和推薦平臺(tái)，消費(fèi)者和中小企業(yè)不僅能夠快速、準(zhǔn)確的找到適合自己的貸款產(chǎn)品，借貸機(jī)構(gòu)和信貸經(jīng)理也能夠快速審核通過，提高貸款成功率。對(duì)業(yè)界而言，互聯(lián)網(wǎng)金融模式會(huì)產(chǎn)生巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)，但也會(huì)促成競爭格局的大變化。企業(yè)家、普通百姓都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行各種金融交易，風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、期限匹配等復(fù)雜交易都會(huì)大大簡化、易于操作?；ヂ?lián)網(wǎng)金融可以達(dá)到與現(xiàn)在直接和間接融資一樣的資源配置效率，并在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長的同時(shí)，大幅減少交易成本。這使得銀行服務(wù)逐漸從前臺(tái)走向后臺(tái)。前者定位于向平臺(tái)上的中小企業(yè)客戶提供服務(wù)，后者面向平臺(tái)上的供應(yīng)鏈商家服務(wù)。不過，目前已經(jīng)上市的電商金融產(chǎn)品究竟哪家更適合中小企業(yè)，怕是眾多企業(yè)主普遍的困惑。 　　2012年電商很忙，忙著資本騰挪，忙著打價(jià)格戰(zhàn)，忙著企業(yè)架構(gòu)重組，還忙著開展互聯(lián)網(wǎng)金融?；ヂ?lián)網(wǎng)金融發(fā)展的關(guān)鍵在于必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維，一方面利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)拓展金融業(yè)的邊界和市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)之前不能實(shí)現(xiàn)的用戶需求，通過提高用戶體驗(yàn)來激發(fā)和拓展用戶需求；另一方面極大地提高工作效率和節(jié)省用戶的時(shí)間，為用戶帶來價(jià)值增值服務(wù)。（2）30—50歲此年齡階段主要是事業(yè)穩(wěn)定，從事金融行業(yè)或者有較多閑置資金并打算用作投資理財(cái)?shù)娜耸?，金融通軟件的投資理財(cái)部分可以為他們提供非常可靠便捷的服務(wù)。 目標(biāo)市場(chǎng)主要目標(biāo)市場(chǎng)劃分：1 年齡劃分：20—30歲此年齡階段主要是需要考取金融相關(guān)方面證書的大三學(xué)生，有學(xué)習(xí)金融知識(shí)需求的人，大四應(yīng)屆畢業(yè)生，以及剛畢業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金或者小額貸款的青年人士。我們期待網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、社交和金融領(lǐng)域的更多合作，實(shí)現(xiàn)無邊界擴(kuò)張，更期待找到可以見證歷史、一道成長的優(yōu)秀公司。自動(dòng)審貸和在線財(cái)險(xiǎn)：大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)物注：（以上圖片均來自雪球投資網(wǎng)）總之，唯一不變的就是改變，與時(shí)俱進(jìn)是企業(yè)生存之道。出借人可以瀏覽借款人的資料，并根據(jù)自己能夠承受的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)或是否是自己的朋友來進(jìn)行借款交易。其特點(diǎn)在于：劃分信用等級(jí)、強(qiáng)制按月還款、雇傭代理機(jī)構(gòu)追債等，較好地控制了風(fēng)險(xiǎn)。通過競標(biāo)機(jī)制來確定利率，通過分散貸款來降低風(fēng)險(xiǎn)。海外借鑒：形成三種模式——平臺(tái)中介、復(fù)合型中介、與社交平臺(tái)結(jié)合美國Prosper單純平臺(tái)中介模式：Prosper成立于2006年，是美國第一家網(wǎng)絡(luò)借貸公司，超過150萬會(huì)員。但缺點(diǎn)也很明顯，由于擔(dān)保公司的擔(dān)保能力受資本金約束，發(fā)展規(guī)模必然受限。2. 線上做成標(biāo)準(zhǔn)化、擔(dān)保本息的固定利率和期限的產(chǎn)品，客戶吸引力大，供不應(yīng)求。平安陸金所：集團(tuán)品牌和線下線上相結(jié)合有優(yōu)勢(shì)背靠平安集團(tuán)的陸家嘴金融資產(chǎn)交易所定位為網(wǎng)絡(luò)投融資平臺(tái)，采取線下和線上相結(jié)合、平安擔(dān)保本息的標(biāo)準(zhǔn)化模式運(yùn)作。受社會(huì)信用缺失的影響，規(guī)模難以做大。利用互聯(lián)網(wǎng)積攢大數(shù)據(jù)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，將是平臺(tái)貸的發(fā)展的方向，但長路漫漫。針對(duì)存款客戶的保護(hù)機(jī)制包括資本金約束、存款保險(xiǎn)制度等。信用評(píng)估成為平臺(tái)貸款發(fā)展的瓶頸借貸業(yè)務(wù)核心是借款人風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制。它們通過網(wǎng)絡(luò)將投資人和借款人連結(jié)，打破了分割的借貸體系。在旺盛需求的催生下，網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。中間5%10%的保本產(chǎn)品極度缺乏。從投資的角度看，普通客戶可以去銀行存錢或買理財(cái)產(chǎn)品，獲得3%5%收益率。絕大部分小企業(yè)和個(gè)人只能得到民間貸款或小額貸款，利率20%以上。在金融產(chǎn)品方面，提供包括延期付款、買方信貸、信用卡、貨幣市場(chǎng)基金等多種服務(wù)和產(chǎn)品，是新的增長點(diǎn)。2011年收入44億美元，同比增長28%，國際業(yè)務(wù)占比50%左右。這些都是支持第三方支付業(yè)務(wù)快速增長的核心要素。除了網(wǎng)購方興未艾，預(yù)付卡業(yè)務(wù)也如火如荼，還有正處萌芽階段的金融產(chǎn)品交易平臺(tái)。網(wǎng)購、預(yù)付卡、金融產(chǎn)品交易將支持第三方支付的高增長中國支付清算系統(tǒng)由中央銀行清算系統(tǒng)、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支付清算系統(tǒng)、金融市場(chǎng)支付清算系統(tǒng)、第三方服務(wù)組織支付清算系統(tǒng)四部分構(gòu)成。近兩年正在興起手機(jī)客戶端移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。第三階段，2008年開始，創(chuàng)造交易的便捷支付工具模式。第二階段，2004年開始，促成交易的信用中介模式。從發(fā)展階段看：第一階段，1999年開始，服務(wù)于交易的支付網(wǎng)關(guān)模式。發(fā)卡方是銀行，轉(zhuǎn)接和收單是支付寶。發(fā)卡、轉(zhuǎn)接、收單方都是支付寶。在第三方支付模式下，發(fā)卡方、轉(zhuǎn)接方、收單方均可以是第三方支付公司，脫離了銀聯(lián)的專網(wǎng)體系。第三方支付可簡化支付流程，集發(fā)卡、轉(zhuǎn)接、收單三項(xiàng)功能于一身支付業(yè)務(wù)需要三個(gè)角色：發(fā)卡方、轉(zhuǎn)接方、收單方。截至2011年底，%，維持高速攀升趨勢(shì)。比如虛擬貨幣失盜險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)支付安全保障責(zé)任險(xiǎn)，甚至還有基于語音技術(shù)的保險(xiǎn)保障服務(wù)。公司特點(diǎn)是，完全通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售和理賠服務(wù)。眾安在線：數(shù)據(jù)、社交、金融相結(jié)合的嘗試。以淘寶商戶貸款為例，流程包括：3 分鐘申請(qǐng)、沒有人工審批、1 秒到款到賬。自動(dòng)審貸和在線財(cái)險(xiǎn)：大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)物阿里金融：數(shù)據(jù)技術(shù)與金融的完美結(jié)合。平安陸金所：集團(tuán)品牌和線下線上相結(jié)合有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)無法回避系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。信用評(píng)估是平臺(tái)貸款發(fā)展的瓶頸。平臺(tái)貸款通過網(wǎng)絡(luò)將投資人和借款人連結(jié)，打破了這個(gè)分割的體系。海外已有第三方支付的成功模式，他們采用開放的平臺(tái)戰(zhàn)略，將移動(dòng)支付和金融產(chǎn)品作為新的增長點(diǎn)。其核心價(jià)值在于安全性和便捷性。支付寶、%%，銀聯(lián)位列第三，%，壟斷競爭格局已初步形成。由于信息流直接可以帶來交易，而無需物流體系的支撐，金融具有天然的網(wǎng)絡(luò)屬性。 互聯(lián)網(wǎng)金融將成為行業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)通過海量信息傳遞和處理，打破僵化的壟斷體系，進(jìn)而改變中國。 對(duì)政府而言，互聯(lián)網(wǎng)金融模式也可以被用來解決中小企業(yè)融資問題和促進(jìn)民間金融的陽光化、規(guī)范化，更可被用來提高金融普惠性，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。更為重要的是，在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，現(xiàn)在金融業(yè)的分工和專業(yè)化被大大淡化了，被互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)軟件技術(shù)替代了；市場(chǎng)參與者更為大眾化，互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)交易所引致出的巨大效益更加普惠于普通老百姓。 互聯(lián)網(wǎng)金融的機(jī)遇 賽迪投資顧問認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融能產(chǎn)生巨大的社會(huì)效益。在供需信息幾乎完全對(duì)稱、交易成本極低的條件下，互聯(lián)網(wǎng)金融模式形成了“充分交易可能性集合”，諸如中小企業(yè)融資、民間借貸、個(gè)人投資渠道等問題就容易解決。 最后是在資源配置方面，資金供需信息直接在網(wǎng)上發(fā)布并匹配，供需雙方可以直接聯(lián)系和交易?？偟男Ч?，在云計(jì)算的保障下，資金供需雙方信息通過社交網(wǎng)絡(luò)揭示和傳播，被搜索引擎組織和標(biāo)準(zhǔn)化，最終形成時(shí)間連續(xù)、動(dòng)態(tài)變化的信息序列。個(gè)人和機(jī)構(gòu)都可在中央銀行的支付中心(超級(jí)網(wǎng)銀)開賬戶(存款和證券登記)，即不再完全是二級(jí)商業(yè)銀行賬戶體系；證券、現(xiàn)金等金融資產(chǎn)的支付和轉(zhuǎn)移通過移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行；支付清算電子化，替代現(xiàn)鈔流通。 互聯(lián)網(wǎng)金融的運(yùn)行方式 互聯(lián)網(wǎng)金融有三個(gè)核心部分：支付方式、信息處理和資源配置。2012年4月，美國通過JOBS法案(JumpstartOurBusinessStartupsAct)，允許小企業(yè)通過眾籌融資獲得股權(quán)資本，這使得眾籌融資替代部分傳統(tǒng)證券業(yè)務(wù)成為可能。 第三個(gè)趨勢(shì)是眾籌融資替代傳統(tǒng)證券業(yè)務(wù) 所謂眾籌，就是集中大家的資金、能力和渠道，為小企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)等提供必要的資金援助，是最近2年國外最熱的創(chuàng)業(yè)