【正文】 過發(fā)短信、發(fā)郵件、打電話的方式，避免成交的買家由于沒有用及聯(lián)系而流失掉。應(yīng)重視和充分把握與買家交流的每一次機(jī)會，而不是草率的回應(yīng)。網(wǎng)店的營業(yè)時(shí)間為早上8點(diǎn)到晚上十二點(diǎn)，在非營業(yè)時(shí)間可以給顧客留一個(gè)留言平臺，在第二天即時(shí)回復(fù)。在日益激烈的服務(wù)市場上給消費(fèi)者提供滿意的服務(wù)是一種有效贏得市場的手段。產(chǎn)品包裝：產(chǎn)品的包裝能給消費(fèi)者留下第一印象，包裝的設(shè)計(jì)能體現(xiàn)紫房子的特色。在推出七彩坊之后，我們還可以以專業(yè)的營養(yǎng)角度出發(fā)，將不同顏色的五谷搭配起來，方便顧客使用，并且營養(yǎng)搭配上更為科學(xué)合理。并且考慮到我們運(yùn)營整個(gè)網(wǎng)店，因?yàn)橘Y金比較緊張，所以我們采取代理的方式將產(chǎn)品售出，盡可能降低我們的風(fēng)險(xiǎn)。 網(wǎng)上商鋪定位：只做紫色五谷雜糧，并且選取高品質(zhì)的五谷雜糧，以紫色的特殊養(yǎng)生效果作為一個(gè)切入點(diǎn)，樹立一種特色、專業(yè)的形象。（四）市場定位 產(chǎn)品定位：主要是高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品，通過代理其他公司產(chǎn)品和自己進(jìn)貨想結(jié)合的形式進(jìn)行銷售，與產(chǎn)品的源產(chǎn)地的聯(lián)系，確保產(chǎn)品的品質(zhì)好，質(zhì)地正宗，并且盡可能選取云南、貴州這類污染比較少的地方進(jìn)行采購，符合綠色、健康、養(yǎng)生的理念?，F(xiàn)在消費(fèi)者越來越注重保健，適合個(gè)人的特色營養(yǎng)搭配正是消費(fèi)者所追求，而真正能做到這種服務(wù)的卻很少，這正是一個(gè)市場的空缺。它可以24小時(shí)對客戶開放，用戶只在需要的時(shí)候登錄網(wǎng)站就可以挑選產(chǎn)品。（三）市場細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的心理分析，網(wǎng)購作為一種新興的商業(yè)模式，與傳統(tǒng)購物的模式有很大差別。服務(wù)已經(jīng)逐漸取代價(jià)格成為網(wǎng)購者的第一訴求。五、市場營銷戰(zhàn)略（一）戰(zhàn)略思想（營銷宗旨,或者戰(zhàn)略要點(diǎn)、步驟） 營銷宗旨：色彩養(yǎng)生，七彩五谷，走綠色、健康、養(yǎng)生的品質(zhì)路線。同樣通過全面周到的服務(wù)，豎立我們店鋪專注品質(zhì)，為顧客提供綠色、健康、養(yǎng)生產(chǎn)品的良好形象。 大多數(shù)人還是習(xí)慣于在糧食店、超市、農(nóng)貿(mào)市場購買五谷雜糧。競爭壓力較大。進(jìn)一步擴(kuò)大了網(wǎng)購五谷雜糧的市場，并且接下來，預(yù)期中國的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格還是很可能還是會出現(xiàn)不穩(wěn)定的上漲情況，這些都會使得越來越多的人適應(yīng)于網(wǎng)購五谷雜糧。隨著淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)網(wǎng)購平臺對誠信越來越關(guān)注，和重視，網(wǎng)店里產(chǎn)品的質(zhì)量也越來越有保障，更多的人愿意在網(wǎng)上購買五谷雜糧，這一市場還將不斷爆發(fā)性增長。最后，網(wǎng)絡(luò)的安全隱患，類似賬號被盜，網(wǎng)銀被盜等都對我們又很大的影響。由于國內(nèi)快遞行業(yè)不規(guī)范，效率低并且混亂，可能由于快遞延誤甚至快遞丟掉等問題都會給店鋪造成損失。（二）劣勢分析：相比較比較成熟的商城，他們很多都有自己的農(nóng)莊，自己種植，進(jìn)行銷售，貨源穩(wěn)定，資金充足，我們在貨源和資金上處于劣勢。我們以代理為主，代理的企業(yè)都是正規(guī)的企業(yè)。我們只銷售一種顏色（紫色）的五谷，以此吸引人，容易讓人記住，做出自己的特色。當(dāng)然，這也推出了我們的營銷理念。我們可以在這群消費(fèi)者的基礎(chǔ)上開發(fā)新的消費(fèi)者，促成大家消費(fèi)。促成消費(fèi)習(xí)慣是一個(gè)比較長期的工作。還有是還要注意當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣、地理位置、氣候、人口……杭州屬于南方，人喜米食，當(dāng)?shù)厝撕屯鈦砣丝诒容^多，又是旅游城市，人口流量較大。 五谷雜糧的消費(fèi)主體一般是家庭。所以網(wǎng)上售賣五谷雜糧給顧客提供安全保證是首要的任務(wù)，其次是要為顧客提供信譽(yù)的保障，再者就是要提供快速的物流，因?yàn)槲锪鲉栴}間接的也影響著五谷雜糧的安全問題，還有為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和公平的價(jià)格也是相當(dāng)重要的?？偨Y(jié)他們網(wǎng)購五谷雜糧的憂慮，主要有食品安全，擔(dān)心受騙，物流三大問題，服務(wù)和價(jià)格也是一部分所擔(dān)心的問題。 同時(shí)，網(wǎng)購早已不是一個(gè)新鮮的詞兒了，網(wǎng)購五谷雜糧也不例外。網(wǎng)上購買也為我們的生活帶來了許多方便，節(jié)省了很過空余時(shí)間，我們可以做做別的事情。然而，有一半以上的人還是會考慮購買網(wǎng)上價(jià)格、搭配、營養(yǎng)比較好的五谷雜糧。：下面是一張中高檔社區(qū)人群網(wǎng)購理想五谷雜糧意愿統(tǒng)計(jì)圖； 圖8調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，%的人非常愿意在網(wǎng)上購買價(jià)格、搭配、營養(yǎng)比較好的五谷雜糧，%的人是考慮購買，%的人不愿意購買?，F(xiàn)在社會在不斷地倡導(dǎo)綠色安全食品，食品的安全是當(dāng)下的潮流，但我想，當(dāng)人們的生活水品在提高的時(shí)候，下一步追求的應(yīng)該就是綠色安全，健康營養(yǎng)食品了。綜合以上來看，安全問題毋庸置疑是人們購買食品最重視的要素。近年來的毒豆角，放射物質(zhì)蔬菜等等種種危害人們健康的事件，弄的人心惶惶，所以健康當(dāng)之無愧地成為人們購買蔬菜最首要的要素。此番調(diào)查得出的數(shù)據(jù)為何偏低，我想一者可能是選項(xiàng)給的范圍偏窄，人們習(xí)慣性取中間不取兩端；二者可能是這一部分人群外出應(yīng)酬較多，較少在家揭鍋煮飯；三者可能是市場上仍然缺少專門面向中高檔人群消費(fèi)的高檔五谷雜糧，因而他們只能購買普通的五谷雜糧。不過50到150元這個(gè)消費(fèi)還是相當(dāng)?shù)偷?，按一戶普通三口人居民來算?元一斤的大米，日食3斤，6元每日，一月下來也得花費(fèi)180元。五谷雜糧月消費(fèi)比例最高的是50到100元，占總比例的36%，其次是100到150元的比例，占總比例的35%，而排在第三位的是30到50元的比例，占總比例的18%。同時(shí)可以貨比多家，買到最劃算的商品；還可以輕松和賣家通過聊天議價(jià)，快捷方便同時(shí)享受議價(jià)別樣的樂趣。網(wǎng)上訂購也能讓人體會到購物的快樂與便捷，消費(fèi)者足不出戶就能輕松查到想要的商品。但從另一方面可出看出，網(wǎng)上訂購五谷雜糧是一個(gè)潛在的市場。從中可以看出，人們的消費(fèi)習(xí)慣還是比較傳統(tǒng)的，網(wǎng)上訂購五谷雜糧并沒有那么流行。根據(jù)調(diào)查顯示，消費(fèi)者在農(nóng)貿(mào)市場購買五谷雜糧的比例最大，其次是超市。⑶流行趨勢下，買合理又實(shí)用的產(chǎn)品，又因?yàn)樵趯?shí)際需要和購買力允許情況下；⑷有些是跟風(fēng)，比如在打折或是身邊人都買了后，感性的買，也許買不會用或很少用。五谷雜糧就像是一顆金子，而保健品，甜品，蔬菜，肉類就像是把金子埋沒住的沙子，只要我們伸出手來把金子的光芒綻放出來，定能引來眾人的搶奪！(六) 消費(fèi)者分析消費(fèi)者分析決定這市場定位和細(xì)分，所以是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果我們的五谷雜糧沒有特色，它的價(jià)值將像日常食用的食物一樣，僅僅是一種食物，它的保健價(jià)值可以被保健品，甜品替代；它的營養(yǎng)安全價(jià)值可以被蔬菜，肉類替代。這些都是一種特色，也是我們想贏得潛在競爭者的一種方法。不過他們的做法是十分值得我們學(xué)習(xí)的，我們的五谷雜糧賣給顧客，顧客食用前要烹、煮、煲等。在保健安全這一方面，保健品就是我們最大的競爭者，而中國最大保健品品牌莫過于黃金搭檔了，還有海王，交大昂立，太太口服液，紅桃K，安利Amway，東阿阿膠，九芝堂，天獅，蟻力神等等。保健品，糖水店，營養(yǎng)飲料，蔬菜，肉類，餐館等都是五谷雜糧的潛在競爭者。但是總體而言，我們要從他們的手中分一杯美羹并不容易，我們想要獲得市場就必須拿出具有強(qiáng)大吸引力的特色來同他們競爭。所以，網(wǎng)店還是具備這些消費(fèi)者和品類多的優(yōu)勢的。而且對這些五谷類的產(chǎn)品進(jìn)行專門的五谷搭配，便于顧客烹飪，給網(wǎng)購五谷雜糧造成了一定的威脅。糧店一般都設(shè)在社區(qū)附近，對于顧客來說，方便快捷，而且能接觸到實(shí)物，這些都是網(wǎng)購五谷雜糧的潛在競爭者。但是卻沒有發(fā)現(xiàn)專賣一種顏色五谷雜糧的店鋪，可以劍走偏鋒，出奇制勝，在網(wǎng)購五谷雜糧這個(gè)市場中，選取單一一種顏色的五谷作為一個(gè)小的切入點(diǎn)，將其作為本店的特色與其他店鋪競爭。專門出售五谷雜糧的商城，像谷的福旗艦店、遠(yuǎn)山旗艦店……它們中大多數(shù)都品種繁多，品類齊全，實(shí)力雄厚。總的來說，網(wǎng)購五谷雜糧的市場環(huán)境還是一片風(fēng)平浪靜的狀態(tài)，要掀起一番風(fēng)浪來還是要費(fèi)一番力氣的。不過淘寶是一個(gè)統(tǒng)一管理的平臺，有一定的信譽(yù)保證。這些宣傳的手段也培養(yǎng)了一批樂于在網(wǎng)上購買五谷雜糧食品的消費(fèi)者。“綠豆粉面膜的制作方法，材料：綠豆粉4茶匙，蒸餾水。網(wǎng)購五谷雜糧的人也逐漸增加，尤其去年出現(xiàn)的“蒜你狠”和“豆你玩”這些農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格的猛漲的現(xiàn)象，使得網(wǎng)購五谷雜糧變得異?；馃?，銷量增長了三成以上。并且隨著電子商務(wù)的發(fā)展，認(rèn)可網(wǎng)購的人越來越多了。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前綠色食品市場上共有1200多家的網(wǎng)絡(luò)店面店，其中約有40多家信譽(yù)度較高，都在皇冠之上，有440家左右在鉆石級別，有680余家以入住商城。2000年，全國綠色食品的銷售額已達(dá)2823億元人民幣，且這個(gè)數(shù)字仍在不斷增長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前江、浙、滬、閩、粵5個(gè)省市和港澳兩個(gè)特區(qū)，每年從外調(diào)進(jìn)綠色產(chǎn)品總額約1200億元，且年增長幅度在5％以上。我們的另一個(gè)重點(diǎn)是放在服務(wù)上，售前的了解需要和售后的跟蹤服務(wù)都要十分重視。首先向?qū)W校教師推廣我們原生態(tài)的紫色糧食。我們的優(yōu)勢就在于，逐漸挖掘全國各地原生態(tài)健康的紫色五谷雜糧種植地，匯集各地特色，這樣，消費(fèi)者的選擇就很大了，而且也滿足了那些偏愛一些東西的消費(fèi)人群。實(shí)體店可以做目前下沙的部分人群。其它經(jīng)營、營銷創(chuàng)新模式我們是在原有傳統(tǒng)的銷售模式上又有所不同的。粗雜糧以其特有的營養(yǎng)、保健、綠色的特性，將會被越來越多的人所認(rèn)識，這對于粗雜糧發(fā)展有著重要的意義。平時(shí)注意合理的飲食，就能保證基本健康，而且花錢還不多，一句話就是：食療勝于藥療?！坝邪俸Χ鵁o一利”。現(xiàn)在通常說的五谷雜糧，是指稻谷、麥子、高粱、大豆、玉米，而習(xí)慣地將米和面粉以外的糧食稱作雜糧，所以五谷雜糧也泛指糧食作物。西安已經(jīng)有惠極商城這樣的網(wǎng)站提供類似服務(wù)。在這方面，各地的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織可以發(fā)揮積極作用。⑷加強(qiáng)消費(fèi)者教育，不斷營造網(wǎng)上購物的良好消費(fèi)環(huán)境。在歐美國家，電子商務(wù)領(lǐng)域的誠信評價(jià)體系比較發(fā)達(dá)，并且根據(jù)評價(jià)結(jié)果給予網(wǎng)站相應(yīng)的誠信標(biāo)志。同時(shí)，通過地區(qū)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通等方法，對網(wǎng)上購物實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)管，解決異地監(jiān)管難，提高監(jiān)管效率和力度。⑵改進(jìn)技術(shù)手段，建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營特點(diǎn)的監(jiān)管方式。⑴完善法律法規(guī)，盡快建立網(wǎng)上購物的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。如何解決制約網(wǎng)上購物發(fā)展的誠信問題在網(wǎng)上購物快速興起的同時(shí)，誠信問題正日益成為制約其健康發(fā)展的主要因素，并有可能影響網(wǎng)民的消費(fèi)信心和消費(fèi)意愿。報(bào)告顯示，%的上海用戶表示過去的3個(gè)月中有網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)驗(yàn)，%。曹軍波表示，%的網(wǎng)購用戶在獲取品牌、產(chǎn)品信息時(shí)都依賴搜索，企業(yè)、個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求對搜索獲得信息滿足的依賴度都越來越高。網(wǎng)購的人群在百度傳統(tǒng)行業(yè)電子商務(wù)趨勢論壇上，艾瑞咨詢集團(tuán)首席分析師曹軍波發(fā)布數(shù)據(jù)稱，我國網(wǎng)絡(luò)購物人群已經(jīng)超過1億人，占據(jù)網(wǎng)民總數(shù)的四分之一，越來越多的網(wǎng)民開始通過網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)，傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化的進(jìn)程也不斷在加劇。再次，對于整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)來說，這種新型的購物模式可在更大的范圍內(nèi)、更廣的層面上以更高的效率實(shí)現(xiàn)資源配置。網(wǎng)上購物的好處首先，對于消費(fèi)者來說：第一，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制；第二，獲得較大量的商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品；第三，網(wǎng)上支付較傳統(tǒng)拿現(xiàn)金支付更加安全，可避免現(xiàn)金丟失或遭到搶劫；第四，從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場，既省時(shí)又省力；第五，由于網(wǎng)上商品省去租店面、召雇員及儲存保管等一系列費(fèi)用，總的來說其價(jià)格較一般商場的同類商品更便宜。據(jù)CNNIC在其發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》中顯示：%的網(wǎng)民在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，在瀏覽過購物網(wǎng)站的網(wǎng)民中，%的人在半年內(nèi)有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者中有超過90%的人今后會繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，%沒有購物經(jīng)歷的網(wǎng)民表示今后會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物。但網(wǎng)民的所有這些顧慮，在不久的將來都會得到解決。這就是真正意義上的市場推動(dòng)力?？梢钥闯?，網(wǎng)上購物突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙，無論對消費(fèi)者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期無疑是達(dá)到“多贏”效果的理想模式。其次，對于商家來說，由于網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力,經(jīng)營成本低,經(jīng)營規(guī)模不受場地限制，在