蘇州金龍公司建立商務(wù)伙伴關(guān)系方案-文庫吧資料
2025-05-20 18:46本頁面
【正文】 格策略上不宜立即調(diào)高，在確實無法挽回的情況下，逐級調(diào)整報價。3. 建立應(yīng)變系統(tǒng)。2. 完善配套支持體系。協(xié)議要有區(qū)別，可以在一個協(xié)議中體現(xiàn)整體方案，也可以根據(jù)客戶的特點和需要以及蘇州金龍公司的實際情況，一事一議，就特殊需要簽訂協(xié)議。方案各階段需要解決的問題是：1. 協(xié)議問題。③ 幫助樹立和維護客戶形象、信譽。② 活動支持、參與、贊助等。4. 重視品牌的共建① 宣傳客戶企業(yè)。③ 汽車產(chǎn)業(yè)信息。② 地方、行業(yè)政策信息。3. 強化信息建設(shè)，增強信息交流① 提供自己的信息庫資源。⑤ 縮短售后服務(wù)回應(yīng)時間。④ 退、修、換的保證。③ 產(chǎn)品升級的服務(wù)。② 建立固定服務(wù)站/定期的服務(wù)保障。2. 加強服務(wù)意識，完善服務(wù)體系① 建立服務(wù)專線。④ 定期的技術(shù)人員交流或培訓(xùn)。③ 提供專職技術(shù)人員。② 主動研究客戶困難，推出相應(yīng)產(chǎn)品與解決方案。具體實施方案如下：1. 加強顧問式銷售服務(wù)① 根據(jù)客戶需要，提供個性化產(chǎn)品。金龍公司通過提供各種“產(chǎn)品”更深地影響客戶的生產(chǎn)和經(jīng)營，使客戶對產(chǎn)品和金龍公司的依賴性更強，最終成為金龍公司的忠誠客戶。階段三：共發(fā)展是指金龍公司與客戶在共同利益的驅(qū)動下，相互交流信息、相互支持協(xié)作、品牌共建等方面的全面合作等。⑤ 專線聯(lián)絡(luò)：建立管理人員對管理人員、技術(shù)人員對技術(shù)人員、業(yè)務(wù)人員對相關(guān)人員的直接聯(lián)系體系，出現(xiàn)相關(guān)問題時，可以縮短信息傳遞時間，有利于解決問題效率的提高。③ 考察：組織核心客戶有關(guān)人員進行業(yè)務(wù)考察，考察對象可以根據(jù)需要確定。具體可以采用的聯(lián)系方法如下：① 走訪： 通過業(yè)務(wù)人員銷售公司管理人員對核心客戶企業(yè)和個人定期/不定期的走訪，可以有效地就具體問題進行交流和探討，可以起到溝通感情、了解信息、達成諒解等作用。2. 建立定期/不定期的聯(lián)系制度。④ 特價特議制。所有商務(wù)伙伴企業(yè)以最低價格購買本公司產(chǎn)品時，購買數(shù)量都將被有效統(tǒng)計，當達到一定數(shù)量，再購買產(chǎn)品時，除享受本公司的最低價格之外，還將獲得一定的折扣，折扣大小根據(jù)累計購買量化分層次。公司將根據(jù)產(chǎn)品成本和市場實際情況確定各類產(chǎn)品的最低限價，并向商務(wù)伙伴企業(yè)提供本公司產(chǎn)品最低價格，此最低限價等同于對經(jīng)銷商的最低限價原則。具體實施方案如下：1. 商務(wù)伙伴商務(wù)政策基本內(nèi)容：① 及時向商務(wù)伙伴企業(yè)提供蘇州金龍公司產(chǎn)品價格清單，直接發(fā)送到關(guān)鍵部門或人手中。蘇州金龍公司將制定專門針對商務(wù)伙伴的《商務(wù)伙伴商務(wù)政策》。這一階段是以核心客戶的個人事業(yè)、家庭為核心的公共關(guān)系階段，目的是進一步密切雙方之間的關(guān)系，力爭在爭奪大客戶的競爭中脫穎而出。2. 成立俱樂部：邀請大客戶參加公司舉辦的定期或不定期的社交活動，逐漸形成以金龍公司為核心的“關(guān)系圈”，這種活動的主要目的是信息的交流和溝通、相互關(guān)系的神話、了解相互的需求。模式二的具體實施方案如下：1. 大客戶市場推廣活動：舉辦以推介產(chǎn)品為主題的大客戶聯(lián)誼會、產(chǎn)品巡展等活動。④ 市場情況：包括核心客戶所在市場的概況，發(fā)展?jié)摿透偁帉κ值那闆r。② 車輛統(tǒng)計：包括核心用戶使用蘇州金龍公司和其他競爭對手的產(chǎn)品數(shù)量，統(tǒng)計內(nèi)容包括車型、產(chǎn)期、車況、預(yù)計更換時期等。建立完善的核心客戶檔案系統(tǒng)，內(nèi)容涵蓋一切可以得到的有利用價值的客戶企業(yè)和個人的相關(guān)信息。公關(guān)手段要多樣化，對關(guān)鍵人員的公關(guān)要有持續(xù)性，可以考慮建立核心客戶VIP制度，為這些人員的工作、生活、外出等提供可能的方便和滿足。2. 集中公關(guān)。在人員能力和數(shù)量具備基礎(chǔ)后成立專門的大客戶部。模式一的具體實施方案如下：1. 建立大客戶服務(wù)部。這一階段的工
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1