【正文】 信息在所有審批部門的辦公平臺(tái)里是共享的，在其后的辦理環(huán)節(jié)中均自動(dòng)出現(xiàn)，不必重復(fù)填寫。對(duì)于承諾制時(shí)間限制的業(yè)務(wù)，系統(tǒng)會(huì)通過紅、綠、黃燈提示業(yè)務(wù)人員當(dāng)前案卷辦理時(shí)間的超期狀態(tài)。. 案卷處理案卷受理后，指揮中心和專業(yè)部門的業(yè)務(wù)任務(wù)可以進(jìn)入“我的案卷”列表，對(duì)案卷進(jìn)行各種處理。城市管理監(jiān)督中心接受信息（來(lái)自城市管理監(jiān)督員,社會(huì)公眾電話等），由系統(tǒng)生成案卷文號(hào)，自動(dòng)進(jìn)行立案處理，啟動(dòng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)。? 電話交流：城市管理監(jiān)督中心收到城市管理監(jiān)督員報(bào)送的信息后，認(rèn)為報(bào)送的信息不夠詳細(xì)，通過呼叫接線員聯(lián)系城市管理監(jiān)督員將信息補(bǔ)充完整。? 問題核實(shí)：社會(huì)公眾通過各種方式向城市管理監(jiān)督中心上報(bào)事件。城市管理監(jiān)督中心在收到信息后進(jìn)行立案并且反饋任務(wù)號(hào)給城管監(jiān)督員。信息收集的渠道是多種多樣的。以下結(jié)合工作流程和協(xié)同工作子系統(tǒng)的系統(tǒng)功能來(lái)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)方式加以描述。不同類型用戶登錄后，具有的權(quán)限不同，可以操作的內(nèi)容也不同。該平臺(tái)的應(yīng)用特點(diǎn)是：系統(tǒng)將根據(jù)有關(guān)保密要求，向不同類型用戶提供不同級(jí)別的信息服務(wù)；不同用戶可以查閱的信息不一樣，可以使用的功能和界面樣式也可以根據(jù)不同用戶權(quán)限進(jìn)行配置；系統(tǒng)簡(jiǎn)潔易用，幾乎所有操作都可以一鍵到達(dá)，提供人性化的操作方式，在操作過程中提供在線信息提示。8 / 503. 協(xié)同工作子系統(tǒng)“協(xié)同工作子系統(tǒng)”是全面實(shí)現(xiàn)北京市豐臺(tái)區(qū)網(wǎng)格化城市管理辦公自動(dòng)化，圖、文、表、業(yè)務(wù)管理一體化的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并具有良好的自適應(yīng)性、良好的可擴(kuò)展性和免維護(hù)性。數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)：實(shí)現(xiàn)與豐臺(tái)區(qū)城市網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)與市級(jí)平臺(tái)之間的信息交換。該系統(tǒng)采用工具化思想，實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)、工作流、輸入表格、輸出表格、地圖使用、查詢統(tǒng)計(jì)等城市管理相關(guān)信息的靈活配置，使用系統(tǒng)提供的各種工具和組件，可以配置形成相應(yīng)的資源信息、業(yè)務(wù)規(guī)則和數(shù)據(jù)操作定義。地理編碼子系統(tǒng)：為無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)等提供地理編碼服務(wù),實(shí)現(xiàn)地址描述、地址查詢、地址匹配等功能。大屏幕監(jiān)督指揮子系統(tǒng)：為監(jiān)督中心和指揮中心服務(wù)，該系統(tǒng)通過大屏幕能夠直觀顯示城市管理相關(guān)地圖信息、案卷信息和相關(guān)詳細(xì)信息等全局情況，并可以直觀查詢顯示每個(gè)社區(qū)、在崗監(jiān)督員、部件等個(gè)體的情況，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市管理全局情況的總體把握。系統(tǒng)將任務(wù)派遣、任務(wù)處理反饋、任務(wù)核查、任務(wù)結(jié)案歸檔等環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督中心、指揮中心、各專業(yè)管理部門和區(qū)政府之間的資源共享、協(xié)同工作和協(xié)同督辦。協(xié)同工作子系統(tǒng)提供給監(jiān)督中心、指揮中心、各個(gè)專業(yè)部門以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)使用，系統(tǒng)提供了基于工作流的面向 GIS 的協(xié)同管理、工作處理、督察督辦等方面的應(yīng)用，為各類用戶提供了城市管理各類信息資源共享查詢工具，可以根據(jù)不同權(quán)限編輯和查詢基礎(chǔ)地理信息、地理編碼信息、城市管理部件（事件）信息、監(jiān)督信息等，實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公、信息同步、信息交換。通過信息傳遞服務(wù)引擎將“無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)”報(bào)送的問題信息傳遞到接線員的工作平臺(tái)，接線員通過系統(tǒng)對(duì)各類問題消息接收、處理和反饋，完成信息收集、處理和立案操作，為“協(xié)同工作子系統(tǒng)”提供城市管理問題的采集和立案服務(wù)，保證問題信息能及時(shí)準(zhǔn)確地受理并傳遞到指揮中心。通過建立網(wǎng)格化管理綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)完善的城市管理評(píng)價(jià)體系，可以形成良好的城市管理監(jiān)督機(jī)制，具體包括：一是對(duì)街道、社區(qū)和單元網(wǎng)格內(nèi)城市管理問題情況的評(píng)價(jià)；二是對(duì)各個(gè)專業(yè)部門處理城市管理問題狀況的評(píng)價(jià)；三是對(duì)包括監(jiān)督員在內(nèi)的監(jiān)督中心和指揮中心各個(gè)崗位的評(píng)價(jià)。. 核查結(jié)案階段監(jiān)督中心通知相應(yīng)區(qū)域的城市管理監(jiān)督員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問題的處理情況進(jìn)行核查，城市管理監(jiān)督員通過無(wú)線數(shù)據(jù)采集器上報(bào)處理核查信息；如上報(bào)的處理核查信息與指揮中心批轉(zhuǎn)的問題處理信息一致，監(jiān)督中心進(jìn)行結(jié)案處理。. 任務(wù)處理階段相關(guān)專業(yè)部門按照指揮中心的指令，處理問題；將處理結(jié)果信息反饋到指揮中心。. 案卷建立階段監(jiān)督中心接收城市管理監(jiān)督員、社會(huì)公眾上報(bào)的問題，經(jīng)立案、審核后，批轉(zhuǎn)到指揮中心。. 信息收集階段城市管理監(jiān)督員在規(guī)定的若干單元網(wǎng)格內(nèi)巡視，發(fā)現(xiàn)市政管理問題后通過無(wú)線數(shù)據(jù)采集器上報(bào)位置、圖片、表單、錄音等信息。城市管理指揮中心是城市管理的指揮調(diào)度派遣中心，根據(jù)城市管理監(jiān)督中心傳送的信息，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)調(diào)度相關(guān)專業(yè)管理部門，及時(shí)處理城市管理中發(fā)生的各種問題；城市管理監(jiān)督中心是城市管理問題信息的集散中心、監(jiān)3 / 50控中心和評(píng)價(jià)中心，通過直屬城市管理監(jiān)督員的問題信息報(bào)告，隨時(shí)掌握城市管理現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問題和處理情況，對(duì)全區(qū)的城市管理實(shí)現(xiàn)全方位、全時(shí)段的即時(shí)監(jiān)控。以社區(qū)為單位，每個(gè)社區(qū)城管監(jiān)督員負(fù)責(zé)對(duì)所分管的單元網(wǎng)格實(shí)施全時(shí)段監(jiān)控。2 / 50京政發(fā)『2022』7 號(hào)文《中共北京市委、北京市人民政府關(guān)于關(guān)于推廣東城區(qū)城市管理經(jīng)驗(yàn)，建立信息化城市管理系統(tǒng)的意見》；京辦發(fā)［2022］17 號(hào)《關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字化管理加快電子政務(wù)建設(shè)的通知》；建設(shè)部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)－《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》CJJ/T 10《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng) 單元網(wǎng)格劃分與編碼》CJ/T 213《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng) 管理部件和事件分類與編碼》CJ/T 21《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng) 地理編碼》CJ/T 215；北京市地方標(biāo)準(zhǔn)－《城市市政綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)技術(shù)要求》（報(bào)批稿）；《北京市信息化城市管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范》；北京市政府辦公廳《關(guān)于推關(guān)東城區(qū)城市管理經(jīng)驗(yàn)，建立信息化城市管理系統(tǒng)的工作方案》。從發(fā)展的角度，創(chuàng)建城市管理新模式，按照以人為本的思想來(lái)規(guī)劃城市、管理城市，才能實(shí)現(xiàn)城市管理的新突破，為城市的改革發(fā)展穩(wěn)定創(chuàng)造良好的條件。通過數(shù)字城市建設(shè)，運(yùn)用信息技術(shù)，促進(jìn)政府的職能轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新。為了貫徹市委、市政府關(guān)于推廣東城區(qū)城市管理經(jīng)驗(yàn)的文件精神，落實(shí)王岐山市長(zhǎng)提出的“關(guān)于政府信息資源共享，加強(qiáng)城市管理信息化和整合政府呼叫中心資源”的工作要求，經(jīng)過調(diào)研論證和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決策，我區(qū)在充分借鑒東城區(qū)城市管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際情況，制定了豐臺(tái)區(qū)網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)工作實(shí)施方案，組建了相關(guān)機(jī)構(gòu)，建立了工作機(jī)制，全面落實(shí)、重點(diǎn)推進(jìn)豐臺(tái)區(qū)網(wǎng)格化城市管理系統(tǒng)的建設(shè)，確保高質(zhì)量的完成市委、市政府部署的各項(xiàng)任務(wù)。1 / 50. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .北京市豐臺(tái)區(qū)信息化城市管理系統(tǒng)附件 1技術(shù)方案系統(tǒng)名稱： 北京市豐臺(tái)區(qū)信息化城市管理系統(tǒng)文檔編號(hào)：ZTSJ01版 本 號(hào)：編制單位：北京數(shù)字政通科技有限公司編制日期：二零零五年八月六日更改日期：二零零五年九月三十日擬制人 審 核 標(biāo)準(zhǔn)化 批 準(zhǔn)2 / 50目 錄1. 建設(shè)目標(biāo) ...........................................................................................................................................1. 背景 ...........................................................................................................................................1. 系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) ...........................................................................................................................1. 遵循標(biāo)準(zhǔn) ...................................................................................................................................1. 需求特點(diǎn) ...................................................................................................................................2. 網(wǎng)格化管理模式 ..............................................................................................................2. 網(wǎng)格化管理流程 ..............................................................................................................2. 網(wǎng)格化管理綜合評(píng)價(jià)體系 ..............................................................................................42. 體系結(jié)構(gòu) ...........................................................................................................................................53. 協(xié)同工作子系統(tǒng) ...............................................................................................................................8. 系統(tǒng)功能描述 ...........................................................................................................................8. 信息收集 ..........................................................................................................................8. 立案 ..................................................................................................................................9. 案卷處理 ..........................................................................................................................9. 我的消息 ........................................................................................................................12. 查詢 ................................................................................................................................12. 統(tǒng)計(jì) ................................................................................................................................13. 項(xiàng)目督辦 ........................................................................................................................13. 地圖顯示工具 ................................................................................................................14. 地圖查詢統(tǒng)計(jì)和定位 ....................................................................................................144. 監(jiān)督中心受理子系統(tǒng) .....................................................................................................................15. 系統(tǒng)功能描述 .........................................................................................................................15. 工作內(nèi)容說(shuō)明 ...........................................................................