【正文】 國(guó)家武警邊防總局2010全國(guó)IP分布式調(diào)度指揮通信系統(tǒng)90北京市海淀區(qū)政府2010區(qū)政府IP多媒體應(yīng)急指揮通信平臺(tái)91新疆廣電網(wǎng)絡(luò)2010新疆廣電網(wǎng)絡(luò)用IP語音通信系統(tǒng)92四川成都蓮合科技2010企業(yè)辦公語音通信系統(tǒng)及社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療電話服務(wù)系統(tǒng)93江蘇高速公路2010江蘇高速公路IP辦公語音通信系統(tǒng)94陜西省政府2010陜西省政府多媒體應(yīng)急通信平臺(tái)95大連紅沿河核電廠2010大連紅沿河核電站工程IP無線多媒體通信調(diào)度系統(tǒng)96南京郵電大學(xué)2010南郵IP多媒體通信實(shí)驗(yàn)室通信系統(tǒng)97河北張家口公安2010張家口公安IP無線多媒體應(yīng)急對(duì)講通信調(diào)度系統(tǒng)98中國(guó)兵工物資總公司2010集團(tuán)辦公I(xiàn)P語音通信及全國(guó)各子公司組網(wǎng)通信系統(tǒng)99美國(guó)休斯網(wǎng)絡(luò)公司2010休斯網(wǎng)絡(luò)公司中國(guó)辦公區(qū)IP辦公語音通信系統(tǒng)100鼎聯(lián)國(guó)際2010鼎聯(lián)國(guó)際公司IP辦公語音通信系統(tǒng)。u 遠(yuǎn)程/移動(dòng)辦公用戶二、銷售： Zed3,、系統(tǒng)集成商提供給最終用戶。6．2 品質(zhì)保證Zed3, Inc. 擁有多項(xiàng)VoIP的專利技術(shù)，強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)力必將使其成為VoIP市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者。Zed3, Inc. 的管理層都是由相關(guān)領(lǐng)域的資深專家組成，他們?cè)谡Z音交互領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸領(lǐng)域和網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域均具有很深的造詣。銷售渠道駐外辦公室 子公司公司總部 全球機(jī)構(gòu)分布情況圖Zed3, Inc. 擁有多項(xiàng)VoIP的專利技術(shù)，強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)力必將使其成為VoIP市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)者。用戶終端采用IP電話機(jī)，利用公司的局域網(wǎng)傳輸，所以擴(kuò)容時(shí)，這部分的分機(jī)用戶不需要另外架設(shè)電話線和網(wǎng)線，節(jié)省了布線費(fèi)用。話費(fèi)為0分機(jī)和外線的擴(kuò)容必須架設(shè)電話線，有布線成本。2）IPPBX的分機(jī)用戶聽取完自己的分機(jī)留言后，可以將留言轉(zhuǎn)發(fā)給其他同事；也可以通過的方式轉(zhuǎn)發(fā)，這樣同樣一件事情，讓每個(gè)同事都聽到用戶未經(jīng)轉(zhuǎn)述的表達(dá)，完全清楚了解用戶的意圖。2) 員工聽取語言留言后，如果需要其他部門和同事協(xié)助，只能將語音留言部分再轉(zhuǎn)述一遍或者多遍。系統(tǒng)是通過軟件license（許可證）的方法來控制外線和內(nèi)線數(shù)量的，所以在硬件支持的前提下，系統(tǒng)擴(kuò)容只要增加許可證即可，沒有其他費(fèi)用。2）IPPBX有完全兼容的、真正意義上的IP話務(wù)臺(tái)，它能配合IPPBX提供完整的、基于IP連接的話務(wù)臺(tái)服務(wù)，包括接待、管理助手、秘書服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)多功能話務(wù)臺(tái)所能達(dá)到的多電話處理能力。項(xiàng)目用戶現(xiàn)狀使用本方案后長(zhǎng)途通訊費(fèi)用3）IPPBX的電話會(huì)議功能，可以讓不同地域的分機(jī)用戶，打入到一個(gè)會(huì)議室，這樣企業(yè)的內(nèi)部會(huì)議，節(jié)省了大量的多方長(zhǎng)途話費(fèi)。2）員工在家或者在外時(shí)，也可以通過網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)到總部IPPBX，即可撥打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途，且相應(yīng)的計(jì)費(fèi)體現(xiàn)在該員工的分機(jī)帳號(hào)上。長(zhǎng)途通訊費(fèi)用作為一家大型機(jī)構(gòu)，對(duì)外的電話聯(lián)系是聯(lián)系業(yè)務(wù)的最重要途徑，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途話費(fèi)都會(huì)是企業(yè)居高不下的費(fèi)用。第五章 收益分析5．1 客戶使用本方案的前后比較項(xiàng)目用戶現(xiàn)狀使用本方案后異地分機(jī)間的通訊費(fèi)用總部與分公司和辦事處間通話主要通過直線電話，造成各網(wǎng)點(diǎn)及總部電話費(fèi)用居高不下。216。216。216。216。 即時(shí)通信IMMIM是企業(yè)級(jí)的即時(shí)通訊工具。當(dāng)有客戶發(fā)郵件到公司前臺(tái)時(shí)，傳真機(jī)會(huì)自動(dòng)掃描成電子文檔保存在傳真服務(wù)器上，前臺(tái)工作人員只需要撥打接收人員的分機(jī)即可把傳真文件的電子文檔轉(zhuǎn)發(fā)到員工郵箱里，這樣無論員工是否在公司都不會(huì)遺漏重要傳真文件。企業(yè)員工可以通過郵箱來發(fā)送和接收傳真文件，提高員工的工作效率，加強(qiáng)傳真文件的機(jī)密性。216。 調(diào)度功能IPPBX系統(tǒng)可以通過增加調(diào)度管理功能模塊，實(shí)現(xiàn)：強(qiáng)插、強(qiáng)拆、組呼、通播、監(jiān)聽等指揮調(diào)度通信功能。并且該話務(wù)臺(tái)可以與硬件話務(wù)臺(tái)一起聯(lián)動(dòng)使用，以達(dá)到更好的使用效果。每個(gè)CPE38具有38個(gè)可編程控制鍵，共可擴(kuò)展228個(gè)可編程功能鍵。該話機(jī)本身有47個(gè)按鍵，方便使用話機(jī)的所有功能，比如呼叫保持、呼叫轉(zhuǎn)移、音量調(diào)節(jié)、靜音、重?fù)?、?huì)議等功能。4．2 系統(tǒng)擴(kuò)展功能216。 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)捷思銳推出的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)是配合捷思銳MCS系列IPPBX產(chǎn)品使用，為用戶提供基本的電話費(fèi)用管理系統(tǒng)。話單數(shù)據(jù)可導(dǎo)出文本文件保存。216。 語音編碼自動(dòng)轉(zhuǎn)換系統(tǒng)支持多種語音編碼：GSM、。 熱線功能任何分機(jī)都可以設(shè)置一個(gè)VOIP號(hào)碼作為熱線號(hào)碼，當(dāng)配置熱線功能后，用戶摘機(jī)則系統(tǒng)自動(dòng)呼叫熱線號(hào)碼，實(shí)現(xiàn)立即接通。 依次呼叫與群組呼叫類似，只是用戶撥打一個(gè)號(hào)碼后，連選組內(nèi)的電話會(huì)依次振鈴，只要有任何一人接聽電話，振鈴就會(huì)結(jié)束。 群組呼叫群組呼叫是指來話時(shí)組內(nèi)分機(jī)振鈴，此呼叫就可以被組內(nèi)任何一位成員的電話分機(jī)所接聽，只要連選組內(nèi)任何一人接聽電話，振鈴就會(huì)結(jié)束。 多用戶組（虛擬PBX）不同用戶組擁有多種撥號(hào)計(jì)劃，不可進(jìn)行同用戶組的呼叫權(quán)限控制，可以有小組獨(dú)立的人工/自動(dòng)話務(wù)員，也可以進(jìn)行分組中繼線路綁定及分組撥號(hào)策略。? 純軟件的錄音方式，擺脫以往錄音服務(wù)器對(duì)硬件的高要求；? 提供通話的實(shí)時(shí)錄音和高質(zhì)量語音效果；? 靈活的錄音開關(guān)，可以設(shè)置錄音服務(wù)的開啟與關(guān)閉，隨時(shí)設(shè)置需要錄音的用戶；? 友好的存儲(chǔ)方式，標(biāo)準(zhǔn)的MP3文件格式，音質(zhì)好、占用空間?。恢皇艽鎯?chǔ)設(shè)備容量的限制，不受硬件限制，并可將錄音文件轉(zhuǎn)存到其他存儲(chǔ)器；? 提供錄音的實(shí)時(shí)監(jiān)控；? 提供錄音文件的檢索，包括號(hào)碼、時(shí)間、錄音時(shí)長(zhǎng)等多種檢索方式；? 提供在線播放、下載、刪除等錄音文件管理；? Web的管理方式，使用簡(jiǎn)單便捷。216。216。216。 自動(dòng)呼叫分配（ACD） IPPBX支持ACD功能，按照不同的分配策略將來電轉(zhuǎn)接給不同的客服代表，客服代表忙時(shí)對(duì)客戶來電進(jìn)行排隊(duì)，同時(shí)統(tǒng)計(jì)所有呼叫，以報(bào)表形式給出工作量。IVR可以自定義流程，可根據(jù)不同的時(shí)間段或部門制定不同的IVR，并支持自動(dòng)業(yè)務(wù)與人工坐席間的切換。216。1. 來話無人應(yīng)答時(shí)，可設(shè)定進(jìn)入語音信箱代為自動(dòng)應(yīng)答與留話2. 主叫方可以預(yù)置播放的留言3. 用戶可以本地或異地修改或取消其留言4. 用戶可以通過話機(jī)和個(gè)人WEB助理系統(tǒng)管理留言216。216。1會(huì)議成員介紹系統(tǒng)為每個(gè)會(huì)議成員提供了自我介紹的功能，如果錄制了成員介紹，其它會(huì)議成員進(jìn)入會(huì)議室后，都可以隨時(shí)收聽。1會(huì)議序言系統(tǒng)可以提供會(huì)議主持人進(jìn)入會(huì)議室時(shí)錄制會(huì)議序言功能，如果錄制了會(huì)議序言，當(dāng)其它會(huì)議成員進(jìn)入會(huì)議室時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)播放會(huì)議序言。發(fā)言/禁言系統(tǒng)允許預(yù)先設(shè)置會(huì)議的旁聽成員（只能聽到會(huì)議內(nèi)容，而不能在會(huì)議里面發(fā)言）；在會(huì)場(chǎng)中會(huì)議主持人也可以臨時(shí)的將某些參會(huì)成員設(shè)置成旁聽模式，而被禁言的成員也可以申請(qǐng)發(fā)言，待主持人批準(zhǔn)后，即可發(fā)言。 黑名單黑名單指不允許進(jìn)入會(huì)議室的電話號(hào)碼，如果有人使用黑名單內(nèi)設(shè)定的電話進(jìn)入會(huì)議，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)拒絕該呼叫。會(huì)場(chǎng)管理系統(tǒng)提供了基于圖像化的會(huì)場(chǎng)管理系統(tǒng)，方便用戶在線監(jiān)控和管理會(huì)場(chǎng)，同時(shí)還為會(huì)議成員和會(huì)議主席分別提供了會(huì)議功能碼，以便用戶在沒有專有的控制軟件情況下，也可以通過電話按鍵查詢和管理會(huì)場(chǎng)。會(huì)議資源管理系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)每個(gè)會(huì)議室進(jìn)行管理，如根據(jù)每個(gè)會(huì)議室的預(yù)約使用時(shí)間，只有在設(shè)定的時(shí)間段內(nèi)才能使用該會(huì)議室，也可以根據(jù)每個(gè)會(huì)議室預(yù)約人數(shù)，控制進(jìn)入該會(huì)議室的人數(shù)；保障已預(yù)約的會(huì)議資源等。系統(tǒng)外呼系統(tǒng)可以主動(dòng)呼叫參加會(huì)議的所有成員，呼通后被叫方自動(dòng)進(jìn)入會(huì)議室。系統(tǒng)概述：會(huì)議召集形式：呼入會(huì)議、呼出會(huì)議、混合會(huì)議會(huì)議的參與人員：會(huì)議預(yù)約人員、會(huì)議主持人、會(huì)議發(fā)言人、會(huì)議旁聽、管理員會(huì)議的控制途徑：WEB方式控制、電話終端控制、專用會(huì)議控制軟件電話會(huì)議功能：可隨時(shí)隨地召開電話會(huì)議；可提前預(yù)約會(huì)議，定時(shí)召開；系統(tǒng)可以自動(dòng)外呼用戶加入會(huì)議；用戶可以打入電話加入會(huì)議；會(huì)議主持人可以臨時(shí)將用戶呼入將其加入會(huì)議；會(huì)議控制功能：可通過操作界面直觀看見會(huì)議各方的在線情況；可以在電話進(jìn)入會(huì)議后利用操作界面實(shí)現(xiàn)點(diǎn)名；可以在電話會(huì)議進(jìn)行時(shí)控制任一路的會(huì)議方式：發(fā)言或旁聽；可以在電話會(huì)議進(jìn)行時(shí)控制會(huì)場(chǎng)的加鎖；會(huì)議線路掛機(jī)時(shí)，電話會(huì)議系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將其拆除；會(huì)議管理功能：可以對(duì)會(huì)議的資源進(jìn)行有效的管理；會(huì)議內(nèi)容錄音并保存在硬盤中，對(duì)會(huì)議內(nèi)容可以下載回放，方便整理會(huì)議紀(jì)要及缺席人員重聽會(huì)議內(nèi)容；可以方便地查詢、取消、刪除會(huì)議記錄；可以對(duì)會(huì)議進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控；系統(tǒng)基本功能說明：