【正文】 的眾生。小和尚聽了很不服氣，心想我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？方丈告訴他說：“你的鐘撞得很響，但是鐘聲空泛、疲軟，沒什么力量。就這樣，敲了半年無聊至極，唉，“做一天和尚，撞一天鐘”吧。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 撞鐘的和尚的寓言： 有一個(gè)小和尚在一座名剎擔(dān)任撞鐘之職。 ? 管理法則一 :誠(chéng)信是企業(yè)取得良好聲 譽(yù)的根本與保證。企業(yè)的成功也是靠一公分一公分一毫米一毫米逐步進(jìn)展得來的，不是一蹴的。你想理解這里的奧秘嗎？其實(shí)，制作鞋子的工藝并沒有秘訣，真正誠(chéng)實(shí)地對(duì)待每一位前來買鞋的顧客，就是我們鞋店經(jīng)營(yíng)的成功法寶吧??！” 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) ——闡述 要做到蠃得顧客的信任，要做到企業(yè)超群出眾，就必須堅(jiān)持“顧客是上帝”的信念，堅(jiān)持為顧客提供周到熱情的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 誠(chéng)實(shí)管理法則 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 約翰不解地問老板：“鞋底的牛皮，沒經(jīng)過捶打，耐用的程度一樣嗎？” 那老板詭異地笑著回答：“傻孩子，耐用的程度當(dāng)然差了很多。 一次，到附近的鞋店辦事，正巧遇上那家鞋店也在制作鞋底。 文一人的道德觀 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 傳承一流辦公文化 創(chuàng)造快樂工作人生 文一廣告語(yǔ) 文一，文一， 永爭(zhēng)第一！ 文一人口號(hào) 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 六、文一文化五大管理思想 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 誠(chéng)實(shí)的鞋匠寓言： 約翰因?yàn)榧抑胸毟F，從小就到鞋店學(xué)習(xí)制作手工皮鞋。 ? 光明正大做人，實(shí)實(shí)在在做事。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) ? 工作忠于職守，待人真誠(chéng)坦率。 學(xué)習(xí)的最大敵人是自己的滿足。 認(rèn)真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。 資本運(yùn) 營(yíng)理念 資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理化、投入產(chǎn)出最大化、資本運(yùn)營(yíng)最優(yōu)化 。 管理理念 嚴(yán)格執(zhí)行，規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 學(xué)習(xí)理念 學(xué)習(xí)以激情為土壤，以停滯為墳?zāi)埂? 服務(wù)理念 客戶滿意是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。 經(jīng)營(yíng)理念 市場(chǎng)永遠(yuǎn)在變，誠(chéng)信永遠(yuǎn)不變。 感恩 滴水之恩，涌泉相報(bào)，感恩報(bào)恩是文一人做人的原則。敬業(yè)愛崗，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)使命感是奉獻(xiàn)的具體表現(xiàn)。 尊重 建立相互尊重的文一包容文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。 文一的 核 心 競(jìng)爭(zhēng)力 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 文一企業(yè)文化的具體表現(xiàn) 創(chuàng)新 創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是文一事業(yè)發(fā)展的靈魂，與時(shí)俱進(jìn)是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。 ？ 為什么是我們的使命 快樂工作人生是社會(huì)的需求趨向，作為行業(yè)內(nèi)一流的具有深厚影響力的”文一“，我們有責(zé)任也有能力擔(dān)當(dāng)起這一重任，為社會(huì)作出應(yīng)做的貢獻(xiàn)。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) ？ 為誰(shuí)創(chuàng)造快樂工作人生 為員工、為客戶、為社會(huì)創(chuàng)造快樂工作人生。我們 要以高度的責(zé)任心與使命度，擎起文一的百年輝煌。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 以文一事業(yè)為己任 締造文一百年基業(yè) 企業(yè) 宗旨 百年企業(yè)是靠文化力量締造的，是靠企業(yè)全體人員團(tuán)結(jié)一致鐫而不舍打造出來的。 誠(chéng)信 第一 創(chuàng)新 第一 奉獻(xiàn) 第一 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 致力于辦公文化產(chǎn)業(yè) 打造中國(guó)一流的企業(yè) 企業(yè) 愿景 專注創(chuàng)造力量，專業(yè)創(chuàng)造希望。只有不斷創(chuàng)新才能永葆企業(yè)活力，才能不斷超越、不斷發(fā)展。 企業(yè)為社會(huì)奉獻(xiàn)愛心，員工為企業(yè)奉獻(xiàn)忠心。 文一的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 2022年：中國(guó)行業(yè)區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)品牌！ ? 2022年：中國(guó)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌！ 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 文一價(jià)值觀的三個(gè)層次 人的價(jià)值大于物的價(jià)值，企業(yè)價(jià)值大于個(gè)人價(jià)值，社會(huì)價(jià)值大于企業(yè)價(jià)值。 學(xué)習(xí)型、尊重型、競(jìng)爭(zhēng)型。它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。這種輕重、主次的排列構(gòu)成了個(gè)人的價(jià)值觀體系。 企業(yè)文化的基本功能 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 企業(yè)文化 的 十大功能 導(dǎo)向功能 教育功能 凝聚功能 激勵(lì)功能 提高經(jīng)濟(jì)績(jī)效功能 改善人際關(guān)系功能 促進(jìn)有效管理功能 輻射功能 約束功能 規(guī)范企業(yè)形象功能 企業(yè)文化的十大功能 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 價(jià)值觀 ——是指企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功過程中所推崇的最基本的信念。建設(shè)企業(yè)文化是為了實(shí)現(xiàn)文一的使命，統(tǒng)一文一人的思想、觀念、態(tài)度、行為和價(jià)值觀的導(dǎo)向。 3 戰(zhàn)略就是首先 做正確的事情，而戰(zhàn)術(shù) 則只是把事情做正確 4 企業(yè)文化 是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)的價(jià)值觀和方法論。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 1 戰(zhàn)略是如何有效地圍繞目標(biāo)整合資源。 企業(yè)利潤(rùn)就像人體需要的氧氣、食物和水一樣，沒有它們，就沒有生命。 企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。 ? 沒有誠(chéng)信的品格 ,就沒有偉大的人 ,就沒有偉 大的企業(yè) 文一成長(zhǎng)的二個(gè)體會(huì) 誠(chéng)信是企業(yè)發(fā)展的源泉 創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的硬道理 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 一、前 言 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 文化力就是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。 三、連鎖營(yíng)銷體系的創(chuàng)建 四、專業(yè)市場(chǎng)細(xì)化下定位營(yíng)銷體系的成型 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 用文化凝聚人心 用制度駕馭企業(yè) 用品牌成就事業(yè) 文一成長(zhǎng)的三大法則 文化制度品牌以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) ? 仿效別人，永遠(yuǎn)畫不出一張屬于自己的好畫。 一、單一商品向綜合辦公用品的展延 二、變動(dòng)式零售模式向主動(dòng)式直銷與零售結(jié)合模式的變革 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 特征： 1996年起，文一開始籌建連鎖經(jīng)營(yíng)體系，各鎮(zhèn)區(qū)分點(diǎn)相繼建立，營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)拓展到整個(gè)珠江三角洲，連鎖營(yíng)銷體系日益成熟。 文一發(fā)展的四個(gè)階級(jí) 特征：文一 1991年創(chuàng)立時(shí)，商品單一，僅銷售文具與禮品。 以文一事業(yè)為己任，締造文一百年基業(yè) 特征：文一創(chuàng)立時(shí)，推行的是一種被動(dòng)式的單一的零售服務(wù)模式。 文一是中國(guó)辦公用品行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者之一，文一是辦公