【正文】 意代碼與計算機病毒 ?網(wǎng)絡安全教育與法律規(guī)范 55 第十章 計算機信息應用技術 ?信息網(wǎng)絡安全是一個關系到國家安全和主權、社會的穩(wěn)定、民族文化的繼承和發(fā)揚的重要問題，影響計算機網(wǎng)絡安全的表現(xiàn)： ?局域網(wǎng)存在的缺陷和 Inter的脆弱性。 ?社區(qū)管理極為重要的內(nèi)容是確保住宅小區(qū)和住戶的安全。 ?隨著生活與工作的現(xiàn)代化，數(shù)字化社區(qū)內(nèi)需要的數(shù)字化系統(tǒng)及設備越來越多 ,如 :通信系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、公共設備監(jiān)測控制系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、自動化管理系統(tǒng)、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)。遠程教學系統(tǒng)包括選課、課件瀏覽、網(wǎng)上考場、作業(yè)管理、網(wǎng)上論壇、自動答疑系統(tǒng)及自動跟蹤評估系統(tǒng)等。系統(tǒng)采用音頻、視頻及包括實時和非實時在內(nèi)的計算機技術，提供了時間分散、資源共享、地域分散及交互式的教學新模式。 URP的目的是通過校園內(nèi)部的資源整合提高大學的效能與效益。 ?解決思路 ?在前期準備工作的基礎上，制定數(shù)字校園的總體規(guī)劃，用層次化、整體化的觀點規(guī)劃、實施學校的信息化建設，確定教育信息化目標，并以此規(guī)劃指導以后的信息化建設，真正實現(xiàn)建設全面信息化的新型的現(xiàn)代化大學。 ?規(guī)劃落后于實際，標準建設不夠。目前，各院校校園網(wǎng)建設的熱情很高，校園網(wǎng)建設將是未來系統(tǒng)集成領域最有活力的項目之一。 ?2022年，校園網(wǎng)絡各種應用研究開發(fā)階段。 ?最早是網(wǎng)絡基礎設施的建設階段，功能有限。 ?根據(jù)數(shù)據(jù)處理的等級層次適當將校園網(wǎng)絡劃分為若干等級，使各數(shù)據(jù)層次都能享受到數(shù)字化信息服務，普及 Web服務器、數(shù)據(jù)庫服務器、媒體服務器、課件服務器等重要資源。 ?數(shù)字化教學系統(tǒng)必須有極其可靠的底層數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)平臺。 2. 數(shù) 字校 園 建 設規(guī)劃 和建 設 思路 44 第十章 計算機信息應用技術 ?大學校園的數(shù)字化建設應當處理好關鍵性的教學管理流程，如學生學習流程、教學實施流程等。 1. 數(shù) 字校 園 定 義 43 第十章 計算機信息應用技術 ?實施校園的信息化建設，應將校園網(wǎng)上信息進行很好的組織和分類，便于師生在網(wǎng)上搜索自己需求的信息；為師生提供網(wǎng)上信息交流的環(huán)境，讓管理人員科學地、規(guī)范地管理數(shù)據(jù)，和發(fā)布這些信息；對學校所有信息資源進行統(tǒng)一的、科學的組織與管理，以最有效的方式提供給更多的用戶。 ?網(wǎng)上稅務系統(tǒng) ?網(wǎng)上工商系統(tǒng) ?網(wǎng)上社會保險系統(tǒng) ?網(wǎng)上海關系統(tǒng) ?網(wǎng)上商檢系統(tǒng) 專業(yè) 化政府 業(yè)務應 用 41 第十章 計算機信息應用技術 數(shù)字化校園 ?數(shù)字校園定義 ?數(shù)字校園建設規(guī)劃和建設思路 ?建立數(shù)字化校園的核心任務 ?數(shù)字化校園是持續(xù)發(fā)展的工程 ?校園信息化存在的問題 ?大學資源計劃（ URP） ?遠程教學系統(tǒng) 42 第十章 計算機信息應用技術 ?數(shù)字校園是以網(wǎng)絡為基礎，利用先進的信息化手段，實現(xiàn)從教育環(huán)境（包括設備、教室等）、資源（如圖書、講義、課件信息等）和活動（包括教、學、管理、服務、辦公等）的數(shù)字化，擴展傳統(tǒng)校園的功能，最終實現(xiàn)教育過程的全面信息化。 ?繼續(xù)完善和建立一批重點的政務、業(yè)務系統(tǒng)，規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎性和公益性的政務信息資源，積極推進公共服務。 ?電子政務是政府信息資源的聚集庫和開發(fā)中心。 ?電子政務是政府與群眾之間的橋梁。 ?電子政務通過網(wǎng)絡傳遞，增強了推行政令的時效性，可以大大提高政府工作的效率。 電 子政 務 的功能 37 第十章 計算機信息應用技術 ?根據(jù)近年來國際電子政務的發(fā)展和我國電子政務的實踐，電子政務的主要模式有以下四種： ?政府與政府之間的互動（ G2G,） ?政府對企事業(yè)單位及其他社會組織、企業(yè)的服務（ G2B， Government to Business） ?政府對社會公民的服務（ G2C， Government to Citizen） ?政府對公務員的電子政務（ G2E， Government to Employee） 電 子政 務 的服 務 模型 38 第十章 計算機信息應用技術 ?電子政務的重要意義和作用 ?電子政務是國民經(jīng)濟和社會信息化的引導。 ?掌握社會意識形態(tài)，加強政策導向。 ?通過網(wǎng)上采購，公開采購信息，縮減政府開支。它可以提供以下功能： ?為本地的政府機構、最高決策層、企業(yè)和個人提供集中的政府服務功能，從而創(chuàng)造良好的政府服務形象和招商引資環(huán)境，提高政府的競爭力。 ?單純的 OA和 MIS不被稱為電子政務，電子政務是由核心網(wǎng)絡群（包括許多核心數(shù)據(jù)層和辦公業(yè)務層網(wǎng)絡）、外網(wǎng)群（公眾服務）和專用數(shù)據(jù)交換網(wǎng)三級構成的系統(tǒng)工程。主要原因在于： ?企業(yè)網(wǎng)站設計缺乏專業(yè)性及長遠規(guī)劃 ?經(jīng)驗不足導致時間和金錢的浪費 ?信息流通不暢 網(wǎng) 站 營銷 33 第十章 計算機信息應用技術 ?目前，企業(yè)信息化在我國雖有很大的發(fā)展，但是距離企業(yè)發(fā)展需要和信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的設計目標差距還較大，主要存在以下幾方面的問題： ?企業(yè)市場化管理制度和運行機制不健全 ?企業(yè)管理不規(guī)范，人為因素影響大，呈現(xiàn)多變性，隨機性特征 ?缺乏理論指導，信息化應用技術研究不夠 ?信息化意識有待提高，總體協(xié)調(diào)管理明顯不足 ?不能保持技術和設備的不斷更新 ?對計算機及信息網(wǎng)絡安全認識不足 ?應用軟件重復開發(fā)現(xiàn)象比較嚴重 ?信息資源開發(fā)與建設嚴重滯后 ?缺乏信息化建設的復合型人 才 企 業(yè) 信息化中存在的 問題 34 第十章 計算機信息應用技術 電子政務 ?電子政務的含義 ?電子政務的功能 ?電子政務的服務模型 ?中國電子政務的重要意義和作用 ?中國電子政務的主要任務 ?專業(yè)化政府業(yè)務應用 35 第十章 計算機信息應用技術 ?電子政務就是政府機構運用現(xiàn)代計算機和網(wǎng)絡技術，實現(xiàn)日常辦公、信息收發(fā)、公共管理等政府事務的數(shù)字化，將其管理和服務職能轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡上去完成，同時實現(xiàn)政府組織結(jié)構和工作流程的重組優(yōu)化，超越時間、空間和部門分隔的制約，向全社會提供高效優(yōu)質(zhì)、規(guī)范透明和全方位的管理與服務?；ヂ?lián)網(wǎng)可以為企業(yè)客戶提供更完善的服務，為客戶提供詳盡的產(chǎn)品信息或服務介紹，方便客戶的信息索取。 ?智能化系統(tǒng)從企業(yè)運作的日常數(shù)據(jù)中尋找信息，得到結(jié)論性的、基于事實的具有可實施性的決策建議，使企業(yè)能夠更快更容易地做出經(jīng)營決策，發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會，捕捉商業(yè)機遇。 ?“數(shù)據(jù) → 信息 → 知識”不是一個簡單的過程，信息管理的目的是決策支持。 CRM可以與企業(yè) ERP集成，實現(xiàn)企業(yè)信息集成、信息共享，提供對事務處理的支撐能力，實現(xiàn)企業(yè)的管理目標。 客 戶關 系管理（ CRM） 29 第十章 計算機信息應用技術 ?客戶關系管理的基本功能 ?CRM軟件的基本功能包括客戶管理、聯(lián)系人管理、時間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話管理、營銷管理、電話營銷、客戶服務等，有的產(chǎn)品還包括了呼叫中心、合作伙伴關系管理、智能化、知識管理、網(wǎng)上營銷等。 分 銷資 源 計劃 （ DRP） 27 第十章 計算機信息應用技術 ?HRM是一個人才資源管理平臺，連接生產(chǎn)管理模塊、質(zhì)量管理模塊、財務管理模塊、計劃管理模塊與銷售管理模塊等各大模塊，全方位地進行人力資源管理績效評估，同時為產(chǎn)品的成本提供人工費用（員工的報酬）。 企 業(yè)資 源 計劃 （ ERP） 26 第十章 計算機信息應用技術 ?分銷資源計劃（ DRP）是信息化系統(tǒng)的擴展模塊 , 是一種新的管理思想與管理理論，其目的是科學地利用與調(diào)配分銷網(wǎng)絡中的各種資源（資金、銷售商、銷售員、物品、運輸和信息等），并進行有效地控制，為企業(yè)的產(chǎn)品提供銷售服務，從而獲得最大的經(jīng)濟效