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計算機與信息技術(shù)基礎(chǔ)(第3版)第十章-在線瀏覽

2025-06-30 00:40本頁面
  

【正文】 段進行全方位滲透、改造和創(chuàng)新,實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的自動化和電子化。 ( WTO) ?是指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化,交易各方以電子交易的方式進行多種形式的商業(yè)活動。 ?現(xiàn)代電子商務(wù)具有以下幾個特性: ?全球性 ?社會性 ?集成性 ?可擴展性 ?安全性 電 子商 務(wù) 的特性 與 作用 9 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?電子商務(wù)可以增加貿(mào)易機會,降低貿(mào)易成本,提高貿(mào)易效率。 電 子商 務(wù) 的特性 與 作用 10 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?按商業(yè)活動的運作方式可以把電子商務(wù)分為兩類:完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)。換句話說,在完全電子商務(wù)下,商品或者服務(wù)的完整交易過程是在電子信息網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)的。它需要依靠一些外部因素,如運輸系統(tǒng)的效率等。 ?地域差別 ?商品服務(wù)差別 ?行業(yè)差別 ?基礎(chǔ)設(shè)施差別 ?費用差別 ?人才差別 電 子商 務(wù)發(fā) 展的不平衡性 14 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?我國政府十分重視發(fā)展電子商務(wù),創(chuàng)建完善的、有利于電子商務(wù)健康發(fā)展的環(huán)境是政府的職責(zé),也是我國信息化工作的重要任務(wù)之一。 中 國電 子商 務(wù)發(fā) 展障礙的 對 策 與 措施 15 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?針對電子商務(wù)發(fā)展的不平衡性,從中國基本國情出發(fā),發(fā)揮政府對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)作用,積極促進企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù),可采取以下對策與措施發(fā)展我國的電子商務(wù) : ?提高國民特別是企業(yè)人員的電子商務(wù)意識; ?加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè); ?實現(xiàn)物流現(xiàn)代化; ?加快金融電子化進程,解決電子商務(wù)的安全問題; ?完善電子商務(wù)法規(guī)制度建設(shè); ?加快電子商務(wù)人才培養(yǎng)。 ?企業(yè)信息化的實質(zhì) ?是企業(yè)全面實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,是為適應(yīng)企業(yè)信息化后的管理、生產(chǎn)和經(jīng)營等活動的變化,轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營模式、建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的過程。其主要內(nèi)容有: ?企業(yè)局域網(wǎng)及內(nèi)聯(lián)網(wǎng)建設(shè)與應(yīng)用 ?企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設(shè)和應(yīng)用 ?覆蓋企業(yè)作業(yè)中設(shè)計、采購、生產(chǎn)、銷售、庫存等各個環(huán)節(jié)及所涉及的人員、資金、物資、信息、客戶等管理過程中各個方面的信息系統(tǒng)(或子系統(tǒng))的建立與運行,包括 CAD/CAM, MIS, MRPII, CIS, PDM, ERP, CRM等 。其主要內(nèi)容有: ?企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的建立和運行 ?企業(yè)人力資源、質(zhì)量保證體系、服務(wù)體系、辦公自動化文檔等管理系統(tǒng)(或子系統(tǒng))的建立與運行; ?企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營、資本運作、子公司經(jīng)營與管理等方面的信息系統(tǒng)建設(shè)與運用 ?輔助決策系統(tǒng)的建立與應(yīng)用 企 業(yè) 信息化 概 述 20 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?企業(yè)信息化建設(shè)的步驟。為企業(yè)創(chuàng)造一種全新的不受地域、時間和計算機本身約束的信息交流、共享的協(xié)作方式。在供應(yīng)鏈上,物資單向流動的同時,伴隨著一條雙向流動的信息流,上游企業(yè)和下游企業(yè)必然存在著信息不對稱的現(xiàn)象。 ?SCM可以改變競爭方式、改變競爭基礎(chǔ)、改變企業(yè)形象 。 ? ERP系統(tǒng)是一種管理理論和管理思想,不只是信息系統(tǒng)。 ? ERP系統(tǒng)采用客戶 服務(wù)器( C/S)體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù),支持 Inter/Intra、電子商務(wù)及電子數(shù)據(jù)交換( EDI)。 ?ERP從誕生之日起就在不斷發(fā)展,管理范圍有繼續(xù)擴大的趨勢,供應(yīng)鏈管理( SCM)、客戶關(guān)系管理( CRM)、辦公室自動化( OA, Office Automation)等都不斷地融入 ERP系統(tǒng)中。 ?分銷資源計劃( DRP)可進行數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析與輔助制定銷售計劃。 它通常包括以下系統(tǒng): ?人事管理信息系統(tǒng) ?人力資源管理分析系統(tǒng) ?績效評估系統(tǒng) ?人力資源的測評 人力 資 源管理( HRM) 28 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?客戶關(guān)系管理理念的產(chǎn)生是隨著市場營銷思想的發(fā)展而形成并得到發(fā)展的, CRM的目的是分析與識別客戶的具體要求,優(yōu)化利用各種資源,為客戶提供需求,并達到最大的客戶滿意度,最終得到客戶的回報。 ?CRM是一種全新的商業(yè)戰(zhàn)略,它要求重新設(shè)計提供客戶服務(wù)的方式,全面認識與提高客戶關(guān)系管理水平。 客 戶關(guān) 系管理( CRM) 30 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?智能化系統(tǒng)是一個智能決策支持系統(tǒng)( IDSS) 。智能化的本質(zhì)是把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識,服務(wù)于決策,致力于知識發(fā)現(xiàn)和挖掘,使企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)能帶來明顯的經(jīng)濟效益,排除不確定性因素的影響,使企業(yè)取得新的競爭優(yōu)勢。 智能化系 統(tǒng) 31 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?一個完整的智能化系統(tǒng)要涉及到以下三種核心技術(shù): ?數(shù)據(jù)倉庫技術(shù) ?數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) ?聯(lián)機分析處理 智能化系 統(tǒng) 32 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?網(wǎng)站營銷是一種新型的營銷方式,可使企業(yè)和消費者從中獲益。 ?大多數(shù)實施信息化的企業(yè),都建立了經(jīng)營網(wǎng)站,但并未完全發(fā)揮作用。簡單地說,電子政務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)或各種網(wǎng)絡(luò)上建立的虛擬政府。 電 子政 務(wù) 的含 義 36 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?作為政府信息化手段,電子政府建設(shè)的水平直接反映和影響著政府的競爭力和服務(wù)管理質(zhì)量。 ?建立本地的數(shù)據(jù)交換和通信系統(tǒng),政府機構(gòu)之間可以交換所需的數(shù)據(jù)。 ?通過網(wǎng)上辦公,提高辦事效率,加強政府辦公透明度。 ?增強社會溝通,增強社會調(diào)查與幫助決策。 ?電子政務(wù)是轉(zhuǎn)變政府職能的“助推器”,既推行政令,也同時為社會公眾服務(wù)。 ?電子政務(wù)是反腐倡廉的好幫手。 ?電子政務(wù)通過虛擬辦公、電子郵件交換、遠程連線會議,克服了“文山會海”、“公文旅行”等現(xiàn)象,節(jié)約了大量人力財力等開支。 中 國電 子政 務(wù) 的重要意 義 和作用 39 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是 : ?有計劃、有步驟地建設(shè)和豐富電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實現(xiàn)各主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互連交換、資源共享創(chuàng)造必要條件。 中 國電 子政 務(wù) 的主要任 務(wù) 40 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?電子政府不僅僅是一個政府的網(wǎng)站,更重要的是 :真正地建立起網(wǎng)上的虛擬政府 ,逐步地與各政府機關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)鏈接,建立專業(yè)化政府業(yè)務(wù)系統(tǒng),如:稅務(wù)、工商、社保、海關(guān)、商檢等。 ?數(shù)字校園的模型具有四層結(jié)構(gòu),分別是: ?網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基本服務(wù)(包括電子郵件、信息發(fā)布等)、應(yīng)用支撐系統(tǒng)(如數(shù)字圖書館、網(wǎng)絡(luò)考試系統(tǒng)等)和資源服務(wù)系統(tǒng)(如決策支持系統(tǒng))。 ?資源數(shù)字化的程度反映了各子系統(tǒng)的應(yīng)用水平,它的建設(shè)實施將深入地影響到校園內(nèi)各類用戶、各個管理機構(gòu)和部門,它的建設(shè)要適應(yīng)、更要推動學(xué)校的發(fā)展。高等學(xué)校要建成以教學(xué)管理為核心的多媒體教學(xué)系統(tǒng),并與現(xiàn)有教學(xué)體制相通。校園網(wǎng)的體系架構(gòu)應(yīng)當(dāng)從應(yīng)用效果和系統(tǒng)職能的角度加以考慮。 3. 數(shù) 字化校 園 以建立 綜 合性 教 育管理系 統(tǒng)為 核心 45 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?校園網(wǎng)是一個不斷變化和發(fā)展的概念 。 ?1998年,信息平臺建設(shè)階段。 ?校園網(wǎng)未來的發(fā)展?jié)摿κ俏阌官|(zhì)疑的,目前真正實現(xiàn)信息化的學(xué)校還不是很多。 4. 數(shù) 字化校 園 是持 續(xù)發(fā) 展的工程 46 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?由于技術(shù)或管理方面的原因,目前校園信息化建設(shè)仍然存在如下問題: ?重網(wǎng)絡(luò)建設(shè),輕網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 ?缺少協(xié)調(diào)工作。 5.校 園 信息化存在的 問題 47 第十章 計算機信息應(yīng)用技術(shù) ?URP( University Resource Planning)是涵蓋了大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)各種應(yīng)用系統(tǒng)和集成系統(tǒng),以及使這些應(yīng)用系統(tǒng)能夠集成的基礎(chǔ)系統(tǒng)。
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