工作職責(zé)論述ppt課件-文庫吧資料
2025-05-18 08:09本頁面
【正文】 勸導(dǎo)，對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應(yīng)采取 “可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆 ”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要將矛盾激化，因為這樣不利于解決問題。 物業(yè)管理禮儀接待工作的主要規(guī)程 ? 接待服務(wù)，應(yīng)思想集中、精神飽滿、真誠微笑、著裝整齊，儀表、儀容端莊、整潔，熱情問候、一視同仁、依次接待．讓人感到你是樂于助人的，做到百問不厭，有問必答。儀容主要是指人的容貌。 禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮儀有兩大類： ? 一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié)，有稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié)；另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，有迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)。規(guī)范自身形式的禮，稱為禮儀。? 為老弱病殘及需要幫助的用戶提供必要的可行的服務(wù)。? 幫助業(yè)主及客人有秩序的出入。 i) 對小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。 g) 對業(yè)主及訪客的進出機動車輛應(yīng)行軍禮放行。對崗位內(nèi)一切設(shè)施、財產(chǎn)不得隨便亂用。 ? 執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、
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