原因分析指南ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-05-18 06:59本頁(yè)面
【正文】 施日 ：第一次 4月 1日 第二次 第三次 不具合品件名 ：記載 不良件名 為 什么 為 什么成 員 （事 務(wù) 局 ）記 入部 門(mén) 與姓名 直接原因（ 發(fā) 生 側(cè) ）事前將 闡 明了的直接原因（ 發(fā) 生 側(cè) ）簡(jiǎn)潔 的 記載 （書(shū)記 ） 記 入部 門(mén) 與姓名 （流出 側(cè) ）事前將 闡 明了的特殊原因（ 發(fā) 生 側(cè) ）簡(jiǎn)潔 的 記載 （成 員 ）記 入部 門(mén) 與姓名 基于 問(wèn)題 點(diǎn) 為 什么 １ 為 什么 ２ 為 什么 ３ 為 什么 ４ 為 什么 ５ 真因 → 上段 ：提 問(wèn) 文 （為 什么 ○○ 呢 ） 上段 ：提 問(wèn) 文（為 什么 △△呢 ） 下段 ：回答 （是 △△） → → → → → 枝分かれ ↓ → → → → → → → 追究中斷 用 問(wèn)題 點(diǎn) 選 出表來(lái) 選 定出重要 問(wèn)題 點(diǎn)各一件，并記載 。 有 規(guī) 定 嗎 ？ 上 司 有。 作 業(yè) 者 A 沒(méi)有注意到 發(fā) 生 問(wèn)題 的型 ３ 4月 1日 10：35頃 作 業(yè) 者 A（新人 ） 工程內(nèi)的 檢查 ，忘 記 了部品觸感的 檢查 。 教授 規(guī) 定了 嗎 ？ 上 司 教授了 規(guī) 定 ，但是關(guān)于型什么也沒(méi)有提到 按 規(guī) 定 實(shí) 施了 嗎 ？ 作 業(yè) 者 A 按 規(guī) 定，將滑 動(dòng) 徑 查 到底部，并 進(jìn) 行 檢查 。 有 規(guī) 定 嗎 ？ 上 司 有。 ２ 4月 1日 10：30左右 作 業(yè) 者 A（新人 ） 將部品反 組 裝了，但是安全裝置治具判定是 OK的 。 [側(cè) ］ 發(fā)生原因 組裝安全裝置治具的滑動(dòng)部磨損 、 反組裝后是 NG品也檢查不出來(lái) ‘直接關(guān)聯(lián)的原因’ ‘其結(jié)果’ [例］ 流出原因 在工程內(nèi)的檢查中忘記部品觸感的檢查 、 流向客戶(hù) ‘直接相關(guān)的原因’ ‘ 其結(jié)果 ’ 14 № 發(fā) 生 側(cè) 的 經(jīng)過(guò) 〔當(dāng)事者 領(lǐng)導(dǎo)記載 〕 詳細(xì)事実 〔なぜなぜ分析メンバーによる質(zhì)疑忚答 〕 備 考 參考 規(guī) 定或 規(guī)則記載 何 時(shí) 日付 ?時(shí)間 誰(shuí) 做了什么 關(guān)于行 動(dòng) 的提 問(wèn) 回答 〔責(zé) 任部 門(mén) 的 職員 或者相關(guān)部 門(mén) 的出席人 員 〕 回答者 內(nèi)容 １ 4月 1日 10：00左右 作 業(yè) 者 A（新人 ） 開(kāi)始 ○○Ａｓｓｙ６０臺(tái) 的 組 裝作 業(yè) 。 13 № 發(fā)生側(cè)的經(jīng)過(guò) 〔 當(dāng)事人上級(jí)記載 〕 詳細(xì)事實(shí) 〔 由為什么為什么分析成員應(yīng)答 〕 備 考 備考并記載規(guī)定或者規(guī)章 何時(shí) 日期 ?時(shí)間 誰(shuí) 做什么了 按照行動(dòng)提問(wèn) 以事務(wù)局為中心的 為什么分析成員 回答 責(zé)任部門(mén)的編制 或者相關(guān)部門(mén)的的出席成員 ? 月△日 □：◇頃 作業(yè)者 Ａ 把??做△△了 提問(wèn)的方法 具體的，把什么怎么樣了？ 有沒(méi)有規(guī)定 ？ 有或者沒(méi)有 ?? 作業(yè)要領(lǐng)書(shū) 規(guī)定的內(nèi)容 ？ 教授規(guī)定了嗎 ？ 按規(guī)定實(shí)施了嗎 ？ 沒(méi)有實(shí)施什么 ？ 不良件名 ： 記載不良件名良 件名 直接原因 發(fā)生側(cè) ： 簡(jiǎn)潔的記載事前闡明的直接原因 （ 發(fā)生側(cè) ） 流出側(cè) ： 簡(jiǎn)潔的記載事前闡明的直接原因 （ 發(fā)生側(cè) ） 【 問(wèn)題點(diǎn)的選出表記入要領(lǐng) 】 ＜ 表 ー１＞ 把無(wú)法置之不理的 「 重要問(wèn)題點(diǎn) 」 ，從發(fā)生 ? 把什么怎么 ?? 作的 ？ ? 規(guī)定有無(wú) ？ ? 是否按規(guī)定實(shí)施 ？ ４． 不明的事實(shí)再調(diào)查 ? 認(rèn)為 重要 的不明事實(shí) 當(dāng)事者 領(lǐng)導(dǎo)再調(diào)查 ５． 選定 「 應(yīng)該 真因追究 的重要問(wèn)題點(diǎn) 」 ? 為什么為什么成員 、 在發(fā)生 ? 流出各選１～２件 不可放任不管的 「重 要問(wèn)題點(diǎn) 」 ? 放任不管的話(huà)有 「再 發(fā) 」 的可能性 ６．「重要 問(wèn)題 點(diǎn)」 作為為什么為什么的課題選定。 ? 對(duì)于發(fā)生經(jīng)歷 、「 對(duì)于人的經(jīng)歷 」 為什么為什么成員實(shí)施質(zhì)疑應(yīng)答。 ? 中斷 或是回到本題的契機(jī)提供 ?找借口話(huà)題偏離時(shí) ? 好象要變成個(gè)人攻擊場(chǎng)面時(shí) ? 沉默狀態(tài)時(shí) 12 ５． 為什么為什么 追究 的推進(jìn)方法 (２ )為什么為什么題目的選定 根據(jù)問(wèn)題點(diǎn)選出表的詳細(xì)事實(shí)的整理 実施手順 留意點(diǎn) １． 確認(rèn)直接原因 ? 確認(rèn)發(fā)生側(cè) 、流出 側(cè)的直接原因。 ? 不要借口 ！ 不要批判 ！ 不要爭(zhēng)論 ！ ? 時(shí)常要把 “ 系統(tǒng)或 管理面 上沒(méi)有防止發(fā)生 ？” 放在心頭。 書(shū)記 ? 推 行役 確認(rèn) 「 是這樣的吧 」 ? 確認(rèn) 主 語(yǔ) （ 誰(shuí) ） 和謂語(yǔ)（把什么 ? 怎么了 ） ? 帳票或白板上寫(xiě)出。 ※ ※ 巻末用語(yǔ)集參照 ※ ※ ※ 11 ５． 為什么為什么追究的推進(jìn)方法 步驟 (１ )為什么為什么成員的招集和作用 作用 成員 留意點(diǎn) 推進(jìn) 役 （ 事物 局） 第３者 因?yàn)槭窃?公正中立 的立場(chǎng)來(lái)進(jìn)行推進(jìn)、所以由當(dāng)事者以外的部門(mén)來(lái)選出。 ２． 以 科學(xué)的手法 發(fā)生 ? 流出 的直接 原因究明
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