【正文】 ５． 為 什么 為 什么 追究 前 進(jìn) 方法 階 段 (４ )找到 真因 和追溯 驗(yàn)證 ◆ 消除找到的真因 、 「重要 問(wèn)題 點(diǎn) 」沒(méi)有再 發(fā) 生 嗎 ？ 驗(yàn)證 ◆ 消除找到的真因 、 「直接原因 」防范好了 嗎 ？ 驗(yàn)證 把 這 個(gè) 真因 消除的 話 、就不會(huì)再 發(fā)生 ！ 不具合件名： 部品反方向 組 裝 追溯 驗(yàn)證 真因 消除真因 項(xiàng) 目 沒(méi)有再 發(fā) 生 嗎 ？防范好了 嗎 ？ 治具故障造成的影響事先沒(méi)有做好 檢討 為 了治具故障造成的影響做研 討 、就要做好 計(jì) 劃 例 ?治具故障事前研 討 會(huì) ?治具的日常 電檢 要 領(lǐng) 重要 問(wèn)題 點(diǎn) ： 現(xiàn)場(chǎng) 的管理人 員 沒(méi)有注意治具的固定 銷 松 動(dòng) 就那 樣 使用了 ○ ：沒(méi)再 發(fā) 生 ?能做到 對(duì) 治具故障的 預(yù)測(cè) ?治具的點(diǎn) 檢 能 發(fā)現(xiàn) 松 動(dòng) 的跡象 直接原因 ： 組 裝點(diǎn) 檢 治具的固定 銷軸 受部磨 損 、造成反 組 裝的 NG品沒(méi)有 檢測(cè) 出來(lái) ○ ：能防范好 ?能做到 對(duì) 治具故障的 預(yù)測(cè) ?能確 認(rèn) 治具 檢 出 NG品 真因追究 OK 21 ８． 用 語(yǔ) 集 【例 】 【図 】 用 語(yǔ) 說(shuō) 明 直接原因 對(duì) 于不良品的 發(fā) 生和流出的直接 聯(lián) 系原因 。 具體的把什么怎么 樣 了 ？ 作 業(yè) 者 A 按照作 業(yè) 要 領(lǐng)書(shū) ，使用 專業(yè) 的 組 裝治具，按 順序 對(duì) 各部品的 組 裝作 業(yè)進(jìn) 行 組 裝 檢查 。 為什么為什么是 、 不使用在直接 原因 的 究明 。 真因 原因 C 原因Ｂ ?? 不良 △△ 不良 ?? 不良 “管理的不足”或“系統(tǒng)的不備” 再 發(fā) 防止 原因Ａ 真正對(duì)策 5 不良內(nèi)容 原因 對(duì)策 部品的方向逆組裝 車輛組裝時(shí)重大機(jī)能不良 逆組裝防止用 防錯(cuò)裝置 治具 的 定位銷軸受部有磨耗 ?在松動(dòng)大的狀態(tài)下使用 即使逆組裝定位銷也沒(méi)有干涉、判定 OK的狀態(tài)。 在作成本書(shū)的過(guò)程中 、 參考了一部分 GAC㈱ 「 為什么為什么指南 」 的內(nèi)容。 ◆受到評(píng)論后 、 展開(kāi)給關(guān)系者全員 、 跟蹤到完成。 13 № 發(fā)生側(cè)的經(jīng)過(guò) 〔 當(dāng)事人上級(jí)記載 〕 詳細(xì)事實(shí) 〔 由為什么為什么分析成員應(yīng)答 〕 備 考 備考并記載規(guī)定或者規(guī)章 何時(shí) 日期 ?時(shí)間 誰(shuí) 做什么了 按照行動(dòng)提問(wèn) 以事務(wù)局為中心的 為什么分析成員 回答 責(zé)任部門的編制 或者相關(guān)部門的的出席成員 ? 月△日 □：◇頃 作業(yè)者 Ａ 把??做△△了 提問(wèn)的方法 具體的，把什么怎么樣了？ 有沒(méi)有規(guī)定 ？ 有或者沒(méi)有 ?? 作業(yè)要領(lǐng)書(shū) 規(guī)定的內(nèi)容 ？ 教授規(guī)定了嗎 ？ 按規(guī)定實(shí)施了嗎 ？ 沒(méi)有實(shí)施什么 ？ 不良件名 ： 記載不良件名良 件名 直接原因 發(fā)生側(cè) ： 簡(jiǎn)潔的記載事前闡明的直接原因 （ 發(fā)生側(cè) ） 流出側(cè) ： 簡(jiǎn)潔的記載事前闡明的直接原因 （ 發(fā)生側(cè) ） 【 問(wèn)題點(diǎn)的選出表記入要領(lǐng) 】 ＜ 表 ー１＞ 把無(wú)法置之不理的 「 重要問(wèn)題點(diǎn) 」 ，從發(fā)生 附加上 分成 ２～３ 次來(lái) 進(jìn) 行 議論 添加上 加上 ↓ 回答是復(fù)數(shù)的情況下分支 進(jìn) 行 【 為什么為什么追究表記入要領(lǐng) 】 ＜表ー２＞ 對(duì)問(wèn)題 1進(jìn) 行 進(jìn) 一步的追究（ 為 什么） 16 為 什么 為 什么追究表 不具合區(qū)分 ：納 入不良 ?工程內(nèi)不良 ?受入不良 發(fā) 行 No:NA00001 發(fā) 行日 ： 為 什么 為 什么 實(shí) 施日 ：第 1次 ： 第 2次 ： 第 3次 : 不具合件名 ：部品反方向 組 裝 為 什么 為什么成 員 （事 務(wù) 局 ）【品保 課 】 鈴 木 課長(zhǎng) 直接原因 （發(fā) 生 側(cè) ）：組 裝安全裝置治具 的滑 動(dòng) 部 發(fā) 生磨 損 、無(wú)法 檢 出反 組 裝 NG品 （流出 側(cè) ）：工工程內(nèi)忘 記 部品觸感的 檢查 ，而流向客 戶 。 特性要因 圖 對(duì) 于 問(wèn)題 的特性 (結(jié) 果 )和 認(rèn)為 影響特性的要因 (原因 )、要用象 魚(yú) 骨一 樣 的系 統(tǒng)圖 來(lái)表示 。 作 業(yè) 者 A 沒(méi)有注意到 發(fā) 生 問(wèn)題 的型 ３ 4月 1日 10：35頃 作 業(yè) 者 A（新人 ） 工程內(nèi)的 檢查 ，忘 記 了部品觸感的 檢查 。 ? 中斷 或是回到本題的契機(jī)提供 ?找借口話題偏離時(shí) ? 好象要變成個(gè)人攻擊場(chǎng)面時(shí) ? 沉默狀態(tài)時(shí) 12 ５． 為什么為什么 追究 的推進(jìn)方法 (２ )為什么為什么題目的選定 根據(jù)問(wèn)題點(diǎn)選出表的詳細(xì)事實(shí)的整理 実施手順 留意點(diǎn) １． 確認(rèn)直接原因 ? 確認(rèn)發(fā)生側(cè) 、流出 側(cè)的直接原因。 ◆ 第３者 的事物局 、 該當(dāng)工序的領(lǐng)導(dǎo) 、 顧問(wèn)等 、 組成為什么為什么小組。1 為什么為什么真正原因追究手冊(cè) 第１版 ㈱ 電裝熱機(jī)器事業(yè)集團(tuán) 2 ◆ 序 （本 手冊(cè)的 目的） 我想大家在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中、為了追求品質(zhì)向上、每一天都精力旺盛的投入到改善活動(dòng)中去