【正文】 混合草坪的草種純度達 95%，新接管的綠地要求半年內(nèi)達到要求。結(jié)合淋水適當(dāng) 施肥，以保證草坪植物保持青綠。 根據(jù)草坪品種、不同高度，適當(dāng)控制高度。 （ 1）生長勢： 生長勢中等，生長量達到該草種該規(guī)格的平均年生長量；葉色青綠， 無枯黃葉。 三、分 級管養(yǎng)： 根據(jù)園林綠化地點的重要程度及植物的種類將管養(yǎng)分為一級管養(yǎng)、二級管養(yǎng)和三級管養(yǎng) 3 種等級。其目的是及時滿足園林植物對水分的 需要，或調(diào)節(jié)土壤水分。 除草：園林植物生長期間人工去除雜草的措施。泛指生長速度、整齊度、莖 葉色澤、植株茁壯程度、分或分枝的繁茂程度等，但有時僅指生長速度?；ㄑ啃螤钶^肥大，略呈圓形。葉芽形狀較瘦小，先端尖。 花蕾期：植物從抽芽 現(xiàn)蕾到開花前的時期。 樹冠：主干以上集生枝葉的部分。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于城市公共綠地、居住區(qū)綠地和單位附屬綠地的管理和養(yǎng)護。 每次消殺和放置鼠藥前要提前三天告知全體業(yè)主，注意管好小孩和寵物。 根據(jù)實際需要可以增加噴灑次數(shù)，并注意將被噴殺的害蟲尸體及時 清除。 樓層消殺活動一般在上班時間住戶少的情況下進行。 二、 注意事項： 25 進行消殺工作時使用高效低毒消殺用品，按比例配制，用背式噴霧 器適度噴灑在消殺地點。放 鼠藥應(yīng)選老鼠常出入的地段，這樣效果較佳。并填寫好《消殺服務(wù)質(zhì)量記錄》。 冬季（ 11 月份到次年 4 月份）每月定時消殺一 次，放鼠藥一次； 夏季（ 5 月份到 10 月份）每月定時消殺四次，放鼠藥一次。嚴(yán)格按照說明書操作，做到： 消殺工作必須落到實處，不走過場，對蚊蠅孳生地要重點消殺。 （ 2）在使用清潔劑刷通道時， 應(yīng)防止腐蝕金屬和電梯不銹鋼廳門 . （ 3）在使用清水拖凈之后，如地面磚表面潮濕，應(yīng)在顯著位置設(shè)置安全 警示牌，以免住戶滑倒。 （ 3）普通地面磚目視干凈無污跡。 標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）釉面磚目視干凈無污漬，可隱約見到通道照明燈輪廓。 每月用清潔劑（去污粉，洗潔精）撒施在地磚上，澆上少許水再用長 柄刷有順序地清刷一次。 二、范圍：通道釉面磚、?；卮u及普通地磚。 做好火災(zāi)現(xiàn)場的清理工作。 加強各清潔衛(wèi)生用品（易燃、易爆物品）的管理。 23 材料倉庫要備好應(yīng)急所用的手 電筒、雨衣、沙井鉤、雨鞋等物品。 遇突然下雨的情況，保潔員盡快將自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)放在室外的地墊 收起來 ,并在大堂處增加墩地的頻率。 天臺、溝渠、地漏的清掃工作要落實到人，特別在風(fēng)雨來臨時要多 查巡，及時排除隱患。在大堂階梯上可鋪上防滑地墊，方便業(yè)主出入。 管理人員要加強現(xiàn)場檢查和督導(dǎo)，合理使用和靈活調(diào)配人力，發(fā)現(xiàn) 問題要及時認(rèn)真處理。 22 三、清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視外墻面干凈、無污染，無腐蝕，無瓷片脫 清潔應(yīng)急計劃 一、目的： 保證業(yè)主出入安全，防止意外事故發(fā)生，提供清潔優(yōu)美的生活環(huán) 境。 外墻 3 米以下部分由供方每月清洗一遍，并保持日常清潔干凈。 用水龍頭將墻身淋濕，再用百潔布粘上“ 103”藥水或用幾種清潔 劑配制的清潔劑清刷，并用水管沖洗干凈，從上往下順序作業(yè)。 準(zhǔn)備好清潔外墻面的工具及材料（高空繩索二條、跳板一塊、高壓 水管一根、保險扣一個、清潔用水桶、百潔布、鏟刀、清潔水）。 樓宇外墻的清洗 一、范圍： 所有外墻貼有瓷磚（條磚、方磚）的外墻清洗的大廈、小區(qū)。 定期對果皮箱內(nèi)外噴藥消殺蚊蠅。 清倒完垃圾之后在桶內(nèi)套上黑垃圾袋，放回原處。 每天多次巡視樓層垃圾桶，超過半桶及時清到及垃圾桶周邊的垃圾、 21 垃圾水的清理，地面污漬的處理 ,垃圾桶外觀的擦拭。 垃圾箱的清潔 一、范圍：所有放置在大廈、小區(qū)、寫字樓內(nèi)各樓層地面上的垃圾桶。 三、標(biāo)準(zhǔn)：目視無積塵、無污漬油跡。 放桶的臺階被污染處應(yīng)及時用清潔劑刷洗干凈。 清掃完之后用拖布擦拭樓梯面，并用干毛巾輕抹污染的墻根部分。 樓梯臺階的清潔 一、范圍：高層和多層所有的后樓梯臺階。 四、注意事項： 禁止使用堿性清潔劑，以免損壞瓷磚面及其它設(shè)備。 每天及時更換廁紙、肥皂、洗手液及芳香丸，及時清理衛(wèi)生桶內(nèi)臟 20 物。并 用拖布拖干地面的污水，擦干凈墻面瓷磚。如果發(fā)現(xiàn)洗 手盆有水銹，應(yīng)使用少許酸性清潔劑刷洗干凈。 對高處的物件或表面進行除塵、除漬。 對廁缸和尿槽的內(nèi)部進行清潔和消毒，將潔廁靈或清 潔劑倒入水中， 先不沖水，使其進行充分作用，用痰盅刷或清潔布對廁缸、尿槽進行刷洗。 二、操作程序： 上午 8:30 鐘前，下午 2:00 鐘前對洗手間全面清潔一遍；抹凈所有 的門、窗及玻璃。 四、注意事項：應(yīng)避開人流高峰期從事此項工作。 在操作時注意安全，防止電梯廳門夾手，造成意外事故發(fā)生。 清掃完之后，便用少許起漬水采用百潔布清洗滑槽，然后用清潔毛 19 巾清抹干凈。 在電梯工的幫助下，把電梯打到手動狀態(tài)，讓其自動上下。 電梯轎門軟滑槽的清潔 一、范圍：所有大廈、小區(qū)帶電梯的地方。 定期進行消殺工作，避免滋生蚊蠅。 每隔半月在沖洗地面的同時一并沖洗水溝，保持水溝內(nèi)無沉淀物。 二、清潔程序： 每天在清掃地下室地面的同時，打開排水溝蓋 ,一并清掃水溝內(nèi)雜物 , 在清掃后一定要蓋上溝蓋。 18 四、注意事項：清潔時應(yīng)先切斷水池內(nèi)燈具的電源，擦洗電線、燈飾不可 用力過重，以免損壞，注意防滑跌倒。 （ 6）清除水池周圍地面的污水并拖抹干凈，操作完后注入新水。 （ 4）用毛巾擦洗池內(nèi)燈飾、水泵、水管及電線表層的青苔及污垢。 （ 2）打開噴水池排水閥門放水，待池內(nèi)水放去 1/3 后，清潔工人入池清 潔。 （ 2）每隔 3 天對池內(nèi)沉淀物用吸水機清吸一遍。 地面水池的清潔 一、作業(yè)范圍：各住宅 小區(qū)、大廈的噴水池。 將少量墻蠟（固體蠟）涂于清潔布上，輕微用力涂抹在墻面上 ,再用 一條清潔布用力地來回擦抹，達到拋光的效果 ,或使用專門的手磨打蠟 拋光機進行墻體打蠟。 然后用配有起漬水的清潔水用毛巾或其它纖維墊從上到下清潔墻面。 大堂內(nèi) 的大理石墻面要求日常保潔，擦拭；每周用專用清潔劑徹底清 抹一次，每半年上蠟養(yǎng)護一次。 二、操作程序： 外墻的大理石墻面最好使用專用養(yǎng)護劑做石材的防污、防滲處理，使 石材長期保持如新，一般 2 年重做一次效果較佳。 地面上蠟工作應(yīng)安排在深夜進行為宜，以免引起業(yè)主住戶出入不方 便。 在清洗大理石 時注意清潔劑的使用，切勿使用對大理石有腐蝕的藥 水。 四、注意事項： 操作現(xiàn)場須放置警示牌。（間隔時間為 40分鐘）待面蠟徹底 干透后便用吸塵拋光機進行蠟面拋光，達到最佳效果。 按照順序由左至右來回走動 2— 3 次，徹底清潔干凈大理石面之后用 吸水機把起臘水吸干。 把洗地機推到工作現(xiàn)場并套好洗地針座和百潔刷。對于標(biāo)準(zhǔn)層內(nèi)各層通道地面為 大理石的每季度打蠟一次，每月拋光補蠟一次，注意日常地面的保潔。 大面積的大理石地面先掃后拖，待 水分徹底干凈之后，再用吸塵拋光 機按順序吸塵拋光。 大理石地面的清潔 一、作業(yè)范圍：高層樓宇的首層大堂大理石地面及寫字樓各通道大理石地 面。 上不銹鋼油時不宜太多，以免油物沿著不銹鋼表面下淋到地面，造 成污染。 鏡面不銹鋼表面光亮，無油漬、兩米之內(nèi)能清晰映出人物形體。鏡面不銹鋼表面用玻璃刮刮清表面水珠。 表面面積大的可用手動噴霧槍將清潔水噴于不銹鋼表面然后用無絨 毛巾擦拭干凈。 二、工作程序： 用稀釋的起漬水采用白潔布從上往下擦拭不銹鋼表面。 五、標(biāo)準(zhǔn)：目視 干凈、無污漬、無水珠。 凡使用玻璃清潔劑或人工合成的清潔劑，都應(yīng)首先閱讀其說明書， 仔細(xì)研究后再進行清潔工作。 保持手腕放松。 四、注意事項： 使用玻璃刮時，請輕輕用力。金屬框架應(yīng)特殊處 理，以免生銹。 注意清除玻璃四周，并把玻璃窗擦拭干凈。 使用玻璃刮時，操作者可以靈活掌握，左右或上下來回刮擦。 清潔肩部以下的可以直接使用玻璃刮。 三、操作程序： 玻璃窗頂部的清潔：可使用伸縮桿和涂水器先弄濕頂部，而后采用 海綿塊清除頂部污漬。酒精對 清除積垢是較為有效的，特別是在較冷的氣候條件 時窗戶玻璃上的污垢處理。 二、清潔工具及清潔劑： 工具的選擇：玻璃刮、涂水器、玻璃鏟刀、伸縮桿、加長伸縮桿、 海綿塊、硬毛刷、各類除塵刷等。 用紙巾擦拭窗葉五片，紙巾不被明顯污染。 三、標(biāo)準(zhǔn)： 目視扶手表面無明顯灰塵，無污染。 每天循環(huán)進行清潔，保持各種設(shè)施完好、干凈。 二、作業(yè)程序： 每天下午上班用掃帚清掃通道之后，用清潔水、抹布清抹消防栓箱 體，防火門表面、開關(guān)、后樓梯扶手、排煙窗等。 ：負(fù)責(zé) …… ..。 部：負(fù)責(zé) ……… .。 冬季除雪應(yīng)急預(yù)案 一、目的：清掃路面積雪，為業(yè)主出行提供方便 二、工具：鐵鍬、推雪板、大掃帚等 三、領(lǐng)取地點：南門 四、職責(zé)分工 總指揮： 副指揮： 五、責(zé)任區(qū)劃分 保潔 部：負(fù)責(zé) …… ..。 六、重大活動結(jié)束后，花木是否繼續(xù)擺放，請領(lǐng)導(dǎo)批示，隨時撤換或全部撤出。 四、根據(jù)花木的生長周期進行日常的養(yǎng)護工作，確保的活動期間花木得茂盛和 11 鮮艷。 二、根據(jù)活動的內(nèi)容，設(shè)計出擺放花木的工作方案（按季節(jié)實施），設(shè)計出花的品種、顏色、數(shù)量、擺放地點和時間周期。 暫停一切綠地施工，工期申請延期，并放好告示牌。有綠化 保潔部通知外包綠化公司，并督導(dǎo)外包綠化公司，落實以下工作內(nèi)容，并且必須達到重大活動的綠化工作標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)季節(jié)具體實施工作內(nèi)容）。 微笑、問候、站立、讓路的服務(wù)。 六、在重大活動中，保潔員特別注意事項。 五、重大活動當(dāng)天，組織外包保潔公司全體員工，根據(jù)活 動的具體時間而定清掃小區(qū)的綠地、甬道，同時仔細(xì)檢查三日內(nèi)所有的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)漏洞或衛(wèi)生死角，及時整改。 四、重大活動前一天，組織外包保潔公司全體員工，安排正確的時間，沖洗小區(qū)內(nèi)所有的甬道、戶門外所有的臺階，擦抹山體的小品、裝飾物、木質(zhì)結(jié)構(gòu)， 10 平整山體的石子，墩抹山體的石板。（根據(jù)活動的季節(jié)和活動當(dāng)日天氣）清洗水系中的綠色植物，必 須達到水系工作標(biāo)準(zhǔn)。 二、重大活動前三天，組織外包保潔公司全體員工，安排正確的時間清理水系。 外包保潔公司準(zhǔn)備好：耗品的數(shù)量（如衛(wèi)生紙、垃圾袋等）； 物品的數(shù)量（如桌椅等）； 物料的數(shù)量（如洗手液、洗滌靈等）； 工具的數(shù)量（如掃把、墩布等）； 檢查機器設(shè)備是否能正常工作。 8 第三章 工作流程 項目總經(jīng)理 安排工作 保潔主管（安排、實施） 保潔巡視員（監(jiān)督） 綠化保潔經(jīng)理 （根據(jù)實際情況安排） 綠化主管（安排、實施） 綠化巡視員（監(jiān)督） 及時監(jiān)督 及時監(jiān)督 外聘綠化公司主管 （安排、實施） 本部綠化員工 （實施） 外聘保潔公司主管 （安排、實施） 9 第四章 應(yīng)急預(yù)案 重大活動 保潔 應(yīng)急預(yù)案 一、重大活動前四天，由上級領(lǐng)導(dǎo)部門發(fā)送通知，并闡述活動內(nèi)容。注意個人衛(wèi)生、不得有異味。腰帶不配掛飾品、手機、鑰匙等物品。 員工 行為規(guī)范 儀容儀表 著裝：符合公司著裝規(guī)范，佩帶胸卡、衣著干凈整齊，不挽褲管、袖口。 5 第 二 章 部門工作制度 員工上崗制度 1． 服從上級調(diào)動，無條件完成上級指派工作； 2． 見到園區(qū)住戶和各部門工作人員應(yīng)主動問好； 3． 嚴(yán)格執(zhí)行 考勤制度，有事預(yù)先請假經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效，病假需要由醫(yī)院開具證明，辭職應(yīng)提前 10 天寫辭職報告，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效； 4． 嚴(yán)肅工作紀(jì)律，工作時間禁止打鬧、扎堆聊天、吃零食等行為； 5． 工作時間內(nèi)不經(jīng)批準(zhǔn)不得擅離崗位，不得無故串崗； 6． 公共區(qū)域內(nèi)禁止亂扔垃圾、紙屑，發(fā)現(xiàn)各類垃圾應(yīng)及時撿拾； 7． 公共區(qū)域內(nèi)不許大聲喧嘩； 8． 愛護公物，杜絕損壞和浪費綠化物品； 9． 遇有疑難問題應(yīng)及時向主管匯報，不得擅自作主； 10． 工作盡職盡責(zé)，隨時接受主管人員的檢查； 11． 按規(guī)定著裝上崗，并配帶胸卡，女員工不得化濃妝、 戴大件金銀首飾，男員工不得留長發(fā)、胡須； 12． 搞好班組團結(jié)，不打聽、不談?wù)撆c本部門工作無關(guān)事情； 13． 準(zhǔn)時上下班，不得遲到早退 ； 14．下班后禁止外包保潔單位員工帶出任何物品； 15． 禁止保潔員工與物業(yè)工作人員和業(yè)主發(fā)生 沖突。 1 負(fù)責(zé)定期清除草坪中的雜草，對樹木的生長情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)病蟲害、 損傷情況及時上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 1 負(fù)責(zé)按照上級領(lǐng)導(dǎo)的指示對園區(qū)綠化植物進行澆水、施肥