【正文】 （玖瑰花＋巧克力） 。注：由于對(duì)商業(yè)銀行各方面情況了解不多，所以具體執(zhí)行辦法待定。2022 年 8 月 1 日開始，凡在商業(yè)銀行定期存款超過 5 萬元的丁香卡客戶， 均贈(zèng)送價(jià)值 2022 元的小靈通手機(jī)一部，并有機(jī)會(huì)贏得 POLO 汽車一輛。行動(dòng)之二：存款在商行，得小靈通，中 POLO 汽車主辦單位：某某市商業(yè)銀行協(xié)辦單位：某某通信公司上海大眾汽車有限公司 15 / 24舉辦目的：為了進(jìn)一步宣傳：“丁香一卡通，繳費(fèi)好輕松”的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，鞏固和穩(wěn)定老客戶資源，吸引和開發(fā)新客戶的加入，吸引更多的資金，提高商業(yè)銀行的競爭力，提升商業(yè)銀行的知名度，進(jìn)一步打造以“科技銀行”為主要內(nèi)涵的品牌銀行，特舉行此活動(dòng)。第十五條 本章程由某某市商業(yè)銀行負(fù)責(zé)解釋。第十三條丁香卡俱樂部每年組織會(huì)員代表召開一次會(huì)議，就俱樂部相關(guān)問題進(jìn)行座談，共同制定丁香卡俱樂部的發(fā)展計(jì)劃。㈢ 會(huì)員應(yīng)積極宣傳丁香卡俱樂部，維護(hù)俱樂部聲譽(yù)。第八條 會(huì)員的義務(wù)：㈠ 遵守《丁香卡俱樂部章程》和各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守社會(huì)公德。金丁香卡會(huì)員：㈠ 可以為十人辦理金卡會(huì)員，并享受金卡會(huì)員之一切待遇。㈦ 有建議搞好丁香卡俱樂部的權(quán)利。14 / 24㈤ 免費(fèi)參加俱樂部組織的各種研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、MBA 講座等活動(dòng)。㈡ 由專家對(duì)個(gè)人投資專業(yè)分析。㈧ 年底享有參評(píng)優(yōu)秀會(huì)員的權(quán)利。㈥ 免費(fèi)獲取俱樂部有關(guān)資料。㈢ 理財(cái)專家貼身服務(wù)㈣ 可享受由中保人壽提供的萬元的全家保險(xiǎn)一份(險(xiǎn)種待定)。第七條：會(huì)員的權(quán)利：金卡會(huì)員：㈠ 會(huì)員憑卡，可享受由國際健身俱樂部免費(fèi)提供的，家庭全年健身服務(wù)(24次/年)。㈢ 金丁卡會(huì)員：企業(yè)存款超過 500 萬元人民幣以上的客戶，在提供企業(yè)有效證件和翔實(shí)資料后，注冊(cè)成為本俱樂部金丁卡會(huì)員。丁香卡俱樂部會(huì)員資格認(rèn)定㈠ 金卡會(huì)員：1997 年丁香卡客戶或個(gè)人存款超過 100 萬元人民幣以上的客戶，在提供個(gè)人有效證件和翔實(shí)資料后，注冊(cè)成為本俱樂部金13 / 24卡會(huì)員。㈡ 專家個(gè)人投資分析㈢ 理財(cái)專家貼身服務(wù)㈣ 家庭保險(xiǎn)服務(wù)第五條：丁香卡俱樂部組織開展下列活動(dòng)：㈠ 舉辦專家、學(xué)者、會(huì)員參加的財(cái)經(jīng)研討會(huì)、報(bào)告會(huì)。第三條：丁香卡俱樂部堅(jiān)持為客戶服務(wù)，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)服務(wù)的方向，以社會(huì)效益為最高準(zhǔn)則，立足“服務(wù)于社會(huì)，服務(wù)于客戶” ，不斷滿足會(huì)員對(duì)生活的需求，為客戶服務(wù)。12 / 24運(yùn)行宗旨：客戶至上，完善服務(wù)，加強(qiáng)溝通，提高自我加入條件：任何擁有丁香卡的公民、企業(yè)俱樂部章程總則第一條：為了增強(qiáng)商業(yè)銀行與廣大客戶的聯(lián)系和交流，向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時(shí)、準(zhǔn)確了解客戶需求，推出適時(shí)服務(wù)，特成立丁香卡俱爾部。五、商業(yè)銀行品牌整合傳播計(jì)劃（一）終端建設(shè)：對(duì)終端（營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）的建設(shè)和投入至關(guān)重要，因?yàn)榻K端是商業(yè)銀行形象展示的一個(gè)最重要的窗口，其服務(wù)態(tài)度和水平的高低，將直接影響到儲(chǔ)戶對(duì)整個(gè)商業(yè)銀行的認(rèn)識(shí)，因此，商業(yè)銀行整個(gè)形象的改變，也應(yīng)該從終端（營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)）開始。要盡快縮短銀行與儲(chǔ)戶的距離，摒棄傳統(tǒng)的你買我賣對(duì)立式的消費(fèi)關(guān)系，此外整體推廣與形象宣傳工作一定要大手筆、新穎并要有持續(xù)性。如何點(diǎn)面結(jié)合，則是擺在我們面前的一個(gè)首要問題。其實(shí)在某種意義上講，單純以一張銀行卡的概念去推廣它已沒有多少實(shí)際意義，因?yàn)楝F(xiàn)在一人多卡的現(xiàn)象在眾多持卡一族中已變得十分普遍。10 / 24從以上這組數(shù)據(jù)中可以看出：持卡一族認(rèn)可并持有一張銀行卡最大的初衷是取款方便、交費(fèi)方便（購物、消費(fèi)）以及結(jié)賬方便。四、我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)激烈的市場競爭在本部分中我們先來分析一下老百姓持有一張銀行卡的用途與心理。通過研究目標(biāo)消費(fèi)者喜好的接觸點(diǎn)，我們將以“丁香一卡通，繳費(fèi)真輕松”為核心，規(guī)劃商業(yè)銀行的品牌整合傳播計(jì)劃，其中包括終端建設(shè)、PR（公關(guān)活動(dòng)） 、EVENT（事件行銷） 、SP（銷售促進(jìn)） 、網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等，在整體上環(huán)環(huán)相扣，力圖發(fā)揮出整合傳播的巨大威力。在整個(gè)傳播的過程中，我們應(yīng)注意與消費(fèi)者的互動(dòng)性，使消費(fèi)者從被動(dòng)的接受訊息轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的參與到商業(yè)銀行品牌的傳播過程中去，因此我們準(zhǔn)備策劃一系列的主題活動(dòng)。?理財(cái)功能（一卡多戶）?投資功能（銀證通、保險(xiǎn)）?方便生活（電話銀行、銀聯(lián)、代繳費(fèi)、代發(fā) 工資）信息內(nèi)容廣告之創(chuàng)意（因尚沒有與商業(yè)銀行決策層商討，故此部分暫略） 。 ① 消費(fèi)者調(diào)查通過對(duì)消費(fèi)者的分析和研究，我們能更透徹地了解消費(fèi)者對(duì)商業(yè)銀行的想法、感受反應(yīng)，從而發(fā)現(xiàn)他們的價(jià)值觀及原動(dòng)力的真實(shí)想法。8 / 24（三）設(shè)計(jì)傳播信息信息內(nèi)容之品牌核心價(jià)值如何讓商業(yè)銀行從業(yè)務(wù)上的競爭上升為品牌力的競爭，建立商業(yè)銀行的品牌競爭優(yōu)勢？品牌核心定位將起決定因素。商業(yè)銀行的品牌目標(biāo)?樹立商業(yè)銀行的整體品牌形象；?建立與消費(fèi)者的有效溝通，加強(qiáng)情感聯(lián)系，進(jìn)一步建立品牌忠誠度及美譽(yù)度。?在消費(fèi)者心目中樹立商業(yè)銀行全新的品牌形象，以此推動(dòng)儲(chǔ)戶的增長。 （二）確定整合營銷目標(biāo)商業(yè)銀行的市場目標(biāo)?強(qiáng)化并推廣商業(yè)銀行作為市民銀行的品牌形象與知名度。③銷售活動(dòng)沒有形成常規(guī)性終端活動(dòng)，對(duì)市場的啟動(dòng)力不強(qiáng)。通過前一階段我們對(duì)某某商業(yè)銀行的了解，我們對(duì)商業(yè)銀行的問題有了一個(gè)初步印象，尤其是對(duì)商業(yè)銀行注重營銷，加大自我宣傳力度的精神非常敬佩，故在走訪數(shù)十位業(yè)內(nèi)、外人士的基礎(chǔ)上，我們對(duì)某某商業(yè)銀行的現(xiàn)狀作如下分析：優(yōu)勢（S）分析：理財(cái)功能（一卡多戶）投資功能（銀證通、保險(xiǎn)）方便生活（電話銀行、銀聯(lián)、代繳費(fèi)、代發(fā)工資）網(wǎng)點(diǎn)多（120 多家）劣勢（W）分析：成立時(shí)間短（1997）知名度低業(yè)務(wù)流程不暢（96358 線路問題）硬件設(shè)施差沒有 ATM 自動(dòng)取款系統(tǒng)廣告?zhèn)鞑チΧ刃C(jī)會(huì)點(diǎn)(O)分析中國加入世貿(mào)組織人們理財(cái)需求的增長某某經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長某某老城區(qū)的改造某某城市建設(shè)的持續(xù)進(jìn)行某某市商業(yè)銀行營銷年的啟動(dòng)威脅（Ｔ）分析競爭對(duì)手不斷加大宣傳力度7 / 24競爭對(duì)手不斷推出新業(yè)務(wù)（房貸、車貸）結(jié)論：①服務(wù)項(xiàng)目嚴(yán)重同質(zhì)化，產(chǎn)品利益點(diǎn)的訴求難以在消費(fèi)者心中留下深刻印象，不能形成商業(yè)銀行的核心競爭力。丁香卡在推出以來雖受到廣大儲(chǔ)戶的認(rèn)識(shí)，但是在推廣的意識(shí)與方式上還存在一定的限制，因此，本案的制定，力在求新、求奇、5 / 24求變！三、商業(yè)銀行品牌整合方案功略商業(yè)銀行整合傳播作為長期的管理工作，其中有 8 個(gè)要素（見下圖）：在整個(gè)過程中，發(fā)送者必須是編譯信息的高手，必