薪酬工資、獎(jiǎng)金提成與績(jī)效考核管理方案1-文庫吧資料
2025-05-17 00:18本頁面
【正文】 內(nèi)部流程類指標(biāo)扣分檢查次數(shù)維修工5S管理考核見細(xì)則管理部1次/周； 運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)考核見細(xì)則售后部3次/周服務(wù)顧問5S管理考核見細(xì)則管理部1次/周； 運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)考核見細(xì)則售后部3次/周表報(bào)、單據(jù)、賬簿、軟件每少或錯(cuò)一處，扣1分嚴(yán)重錯(cuò)誤扣3至15分管理部1次/天三保理賠員5S管理考核見細(xì)則管理部1次/周； 運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)考核見細(xì)則售后部3次/周表報(bào)、單據(jù)、賬簿、軟件每少或錯(cuò)一處，扣1分嚴(yán)重錯(cuò)誤扣3至15分管理部1次/天配件管理員5S管理考核見細(xì)則管理部1次/周； 運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)考核見細(xì)則售后部3次/周表報(bào)、單據(jù)、賬簿、軟件每少或錯(cuò)一處，扣1分嚴(yán)重錯(cuò)誤扣3至15分管理部1次/天二級(jí)專員5S管理考核見細(xì)則管理部1次/周； 運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)考核見細(xì)則售后部3次/周客服回訪員5S管理考核見細(xì)則管理部1次/周； 運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)考核見細(xì)則售后部3次/周表報(bào)、單據(jù)、賬簿、軟件每少或錯(cuò)一處，扣1分嚴(yán)重錯(cuò)誤扣3至15分管理部1次/天第三部分 運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)考核服務(wù)運(yùn)營(yíng)檢查記錄：（ 合格0分 較差2分）可以落實(shí)到人的扣分，記錄到個(gè)人，不能落實(shí)到人的由部門或班組負(fù)責(zé)人承擔(dān)，或在部門內(nèi)平均分配。四、 財(cái)務(wù)類指標(biāo)財(cái)務(wù)類指標(biāo)，由財(cái)務(wù)部和服務(wù)部共同于月初統(tǒng)計(jì)上月數(shù)據(jù)。低于及格分才計(jì)算扣款?？己擞?jì)分落實(shí)到人，以員工個(gè)人為單位記錄扣分，不能落實(shí)到人的，扣分記錄到主管領(lǐng)導(dǎo)?？蛻纛惣皟?nèi)部管理類指標(biāo)的考核方式：1) 扣分制?？劭罨颡?jiǎng)勵(lì)總額＝財(cái)務(wù)類指標(biāo)扣款或獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)重＋客戶與內(nèi)部管理類指標(biāo)未達(dá)成扣款權(quán)重備注：權(quán)重根據(jù)當(dāng)月具體情況另行確定。扣款分為兩類：“財(cái)務(wù)類指標(biāo)未達(dá)成扣款”與“客戶與內(nèi)部管理類指標(biāo)未達(dá)成扣款”?？己酥笜?biāo)未達(dá)成的員工，其收入將受到影響，要扣款。除考勤扣款外代扣個(gè)人所得稅在內(nèi)的其他未單列出來的扣款。九、其他扣款根據(jù)公司有關(guān)考勤的規(guī)定執(zhí)行。7. 財(cái)務(wù)指標(biāo)未達(dá)成扣款的公式：扣款＝基數(shù)（100－分解任務(wù)率100）/100應(yīng)注意到，如果當(dāng)月分解任務(wù)完成率超過100%的話，此項(xiàng)不再是扣款，而是獎(jiǎng)勵(lì)。分為“財(cái)務(wù)指標(biāo)未達(dá)成扣款”與“客戶與內(nèi)部管理指標(biāo)未達(dá)成扣款”。3. 決定獎(jiǎng)勵(lì)的原則是：完成當(dāng)月分解任務(wù)。工作沒有達(dá)到公司期望的最低標(biāo)準(zhǔn)，工作效果是打折扣的，那么工資、提成也是打折扣的。八、考核處罰扣款、考核獎(jiǎng)勵(lì)1. 根據(jù)當(dāng)月績(jī)效考核的結(jié)果決定是扣款，還是獎(jiǎng)勵(lì)，以及扣多少，獎(jiǎng)多少。2) 上述為提成的指導(dǎo)原則，當(dāng)月應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做相應(yīng)調(diào)整。七、提成根據(jù)當(dāng)月既定的提成方案計(jì)算提成。3. 崗位津貼有一定職業(yè)危害的崗位：崗位/職位崗位津貼漆工400元/月4. 兼任崗位津貼：兼任崗位津貼上限500元/月。2. 伙食補(bǔ)貼崗位/職位交通補(bǔ)貼試用期員工0元/月實(shí)習(xí)生0元/月學(xué)徒工0元/月門衛(wèi)、保潔等后勤人員 0元/月正式員工300元/月備注：①對(duì)于不符合伙食補(bǔ)貼條件的員工，在當(dāng)初聘用時(shí)，如果承諾給其發(fā)伙食補(bǔ)貼，則其他工資項(xiàng)目應(yīng)核減?！ 、趯?duì)于不符合交通補(bǔ)貼條件的員工，在當(dāng)初聘用時(shí)，如果承諾給其發(fā)交通補(bǔ)貼，則其他工資項(xiàng)目應(yīng)核減。備注：技能測(cè)評(píng)及技術(shù)職稱聘用的辦法另行規(guī)定。有可能出現(xiàn)資格證高卻聘的低，更可能出現(xiàn)破格聘用的情況。五、技能工資根據(jù)員工實(shí)際工作技能的高低來確定技能工資。崗位/職務(wù)崗位工資售后服務(wù)部主管500元/月售后服務(wù)部工程師500元/月備注：只有管理崗位涉及崗位工資，其他崗位不涉及。二、工資總額工資總額＝底薪＋浮動(dòng)工資－考核處罰（或＋考核獎(jiǎng)勵(lì)）－其他扣款（包含考勤等等）底薪＝基本工資＋崗位工資＋技能工資＋津貼＋補(bǔ)貼浮動(dòng)工資＝提成三、基本工資基本工資的標(biāo)準(zhǔn)： 基本工資設(shè)置為1000元/月/人（學(xué)徒工、實(shí)習(xí)生除外）。 售后服務(wù)部工資、提成、績(jī)效考核管理方案（試行）目錄售后服務(wù)部工資、提成、績(jī)效考核管理方案（試行） 1第一部分 工資管理 2一、適用范圍 2二、工資總額 2三、基本工資 2四、崗位工資 3五、技能工資 3六、津貼補(bǔ)貼 4七、提成 6八、考核處罰扣款、考核獎(jiǎng)勵(lì) 7九、其他扣款 8第二部分 績(jī)效考核管理 8一、 考核的指標(biāo)類別 8二、 考核結(jié)果的應(yīng)用 8三、 考核方式 9四、 財(cái)務(wù)類指標(biāo) 9五、 客戶類指標(biāo) 10六、 內(nèi)部管理類指標(biāo) 10第三部分 運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)考核 11第四部分 5S管理考核 13第五部分 報(bào)表、單據(jù)考核 17服務(wù)接待前臺(tái) 17配件庫 19第六部分 考核評(píng)審委員會(huì) 22第七部分 考核申訴 22第八部分 附則 22為充分調(diào)動(dòng)售后服務(wù)部全體員工的積極性和創(chuàng)造性，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，本著對(duì)勞資雙方公平合理的原則，特制訂本方案。第一部分 工資管理一、適用范圍適用范圍：售后服務(wù)部全體員工。四、崗位工資根據(jù)崗位的重要性、職責(zé)的大小、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的大小來確定崗位工資。包括經(jīng)理、副經(jīng)理、主管、主任。但是擁有某種技術(shù)等級(jí)資格證書并不能直接享受相應(yīng)的技能工資，應(yīng)經(jīng)過公司的測(cè)評(píng)，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果由公司聘為某級(jí)技術(shù)職稱，才能享受某級(jí)技術(shù)職稱的工資。如果員工調(diào)離原崗位，從事其他崗位工作，其技能工資重新評(píng)定。制定技能工資的原則，如下：維修工：職稱崗位
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