售后服務(wù)承諾與方案-文庫(kù)吧資料
2025-05-15 23:38本頁(yè)面
【正文】 售服務(wù)的八項(xiàng)承諾一、對(duì)所售出的產(chǎn)品實(shí)行三包的承諾：本企業(yè)承諾所售出產(chǎn)品實(shí)行三包，三包期限為兩年；即當(dāng)產(chǎn)品發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，按使用方的要求負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品包修、包換、包退。培訓(xùn)學(xué)時(shí)：對(duì)使用設(shè)備的人員培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。木制家具培訓(xùn)的專業(yè)有：漆膜的維護(hù)保養(yǎng)；推拉門和抽屜的正確使用；人造板的綠色環(huán)保知識(shí)；轉(zhuǎn)椅的正確使用；沙發(fā)皮革的維護(hù)保養(yǎng)；屏風(fēng)工位的走線功能介紹；使用人員提出的其它咨詢問(wèn)題。在大規(guī)模培訓(xùn)期過(guò)后，個(gè)別人員需要，本公司將隨時(shí)安排技師進(jìn)行補(bǔ)課，并做到隨叫隨到。（3）保修期滿后的更換易損件服務(wù)免費(fèi)。易損件清單及報(bào)價(jià)(舉例)項(xiàng) 目品 名品牌產(chǎn)地性能當(dāng)前市場(chǎng) 參考價(jià)(元)連接件HFL德國(guó)長(zhǎng)久性使用3滑軌HFL德國(guó)4萬(wàn)次無(wú)損壞45鎖具BMB德國(guó)互開率1%65鉸鏈HFL德國(guó)4萬(wàn)次無(wú)損壞35腳輪無(wú)國(guó)產(chǎn)450N行程5千米無(wú)損五星腳程因國(guó)產(chǎn)外接圓直徑700機(jī)構(gòu)通贊臺(tái)灣前置式傾仰鎖定（1）上述備品、備件、易損件以供貨產(chǎn)品相同品牌供貨。1為用戶提供免費(fèi)家具樣式設(shè)計(jì)，免費(fèi)制訂需求明細(xì)表，免費(fèi)提供價(jià)格咨詢服務(wù)。售后服務(wù)中心地址：_________________售后服務(wù)電話：_________________24小時(shí)服務(wù)熱線：____________
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