售后服務承諾-文庫吧資料
2024-10-24 22:16本頁面
【正文】 ，只收取成本費及服務人員差旅費。免費對客戶操作人員進行培訓，傳授產(chǎn)品的操作、維護、保養(yǎng)知識。第四篇：售后服務承諾售后服務承諾尊敬的客戶：歡迎選用XX公司系列產(chǎn)品，公司產(chǎn)品在出廠后，將對用戶提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務，保證本公司的所有產(chǎn)品全部符合國家標準規(guī)定的技術(shù)規(guī)范，并在此作如下售后服務承諾：提供售后服務項目名稱：XX項目。服務承諾：處理顧客投訴與抱怨的時候，我們應該：耐心聽、態(tài)度好、動作快、語言得體。對于客戶的要求、期望、投訴，一定要記錄清楚并及時予以處理，能當面答復的的應該盡量答復，不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要及時報告主管領(lǐng)導，請示解決辦法并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。在售后服務過程中：與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務，銷售人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：（1）詢問客戶使用本廠產(chǎn)品情況和對本公司服務有何意見；（2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；（3）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內(nèi)容；（4）咨詢服務；售后服務工作規(guī)定：（1）售后服務工作由業(yè)務部主管制定專門業(yè)務人員負責完成。如客戶對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生異議，我公司將嚴格按照招標文件規(guī)定，以施工現(xiàn)場留樣送檢質(zhì)量權(quán)威機構(gòu)所得檢測結(jié)果作為質(zhì)量評價依據(jù)。質(zhì)量投訴的處理。糾紛的及時處理。服務保障（1）售后服務嚴格按照國家相關(guān)文件的質(zhì)量體系文件進行控制。對導致事故起因的相關(guān)責任人進行嚴肅處理追究。在接招標人通知的1小時內(nèi)作出響應，24小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理問題，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務不停止。淄博愛迪爾計算機軟件有限公司第三篇：售后服務承諾售后服務承諾我公司以“顧客至上、質(zhì)量過關(guān)”為服務宗旨，為顧客提供長期的全方位的服務，做如下承諾：售后服務人員的配備、分工明細及聯(lián)系方式序號職務工作內(nèi)容聯(lián)系人聯(lián)系方式售后服務主管協(xié)調(diào)客戶售后服務工作響應服務及時間我公司絕對保證水泥質(zhì)量，對提供的水泥在需方使用過程中及使用后因質(zhì)量問題而導致需方的工程質(zhì)量出現(xiàn)問題，均由我公司承擔由此而帶來的全部責任。警告：為使該承諾得到有效實施，客戶必須到淄博愛迪爾計算機軟件有限公司或甲授權(quán)的服務中心進行維修。若出現(xiàn)下列情況，則該承諾無效：。，包括運輸、住宿和電話費用等等。淄博愛迪爾計算機軟件有限公司售后服務承諾不包括下列幾點：。、盜竊、非法進入、拆卸、挪用、火災或其它
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1