商務(wù)禮儀知識(shí)講座ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-05-12 18:49本頁(yè)面
【正文】 生 頸部 化妝 （三）語(yǔ) 言 口 語(yǔ) 用詞正確 發(fā)音準(zhǔn)確 含蓄幽默 巧避法 真與技巧 2 、 體 語(yǔ) （ 1） 手勢(shì)語(yǔ) 雙手插袋 輕狂 、 挑釁 雙手疊放 沉思 、 痛苦 、 遺憾 捂嘴吐舌 說(shuō)錯(cuò)話 塔尖式 高傲自信 忌：手舞足蹈 、 掏耳朵 、 挖鼻孔 、 修指甲 、 搓泥垢 、 當(dāng)眾捋發(fā) 、 修妝 、 看手等 （ 2） 臂部語(yǔ) 雙臂交叉 、 橫握胸前 防衛(wèi)敵對(duì) 叉臂肚前 謙虛 、 順從 、 尊重 背手 莊嚴(yán) 、 肅穆 （ 3） 腿部語(yǔ) 標(biāo)準(zhǔn)站姿 標(biāo)準(zhǔn)坐姿 忌： “ ４ ” 字型 、 摟頭坐勢(shì) 、 顫動(dòng)腿腳 （ 4） 眼睛語(yǔ) 公事凝視區(qū) 對(duì)方的眼睛至額頭 社交凝視區(qū) 對(duì)方的眼睛至嘴部 親密凝視區(qū) 對(duì)方的眼睛至胸部 （ 5） 空間語(yǔ) 親密區(qū) （ 人體周圍 16～ 45cm） 個(gè)人區(qū) （ 人體周圍 46～ 120cm） 社交區(qū) （ 人體周圍 120～ 240cm） 三、商務(wù)人員社交技巧 （一）吸引與喜歡的條件 鄰近 個(gè)人特征 熟悉 回報(bào) 相似性 互補(bǔ)性 異性吸引 （二）發(fā)展階段 初次見面階段 友誼關(guān)系階段 融合關(guān)系階段 牢固關(guān)系階段 （三） 準(zhǔn) 則
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