案例分析——政府門戶網(wǎng)站比較分析-文庫吧資料
2024-11-10 04:23本頁面
【正文】 信息，后者 為普通市民宣傳展示上海 搭建了平臺 ， 香港網(wǎng)站則 設(shè)置了 “我的政府一站通”、“ GovHK 小工具” 、“多媒體宣傳短片”、 “電子心意賀卡”等功能 ， 為公眾提供更 加 人性化的服務(wù)。 網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面： 三個網(wǎng)站的 性能都比較穩(wěn)定，上海與越秀網(wǎng)站的個別鏈接存在“無法找到該頁”等錯鏈、死鏈現(xiàn)象； 欄目設(shè)置 也 都 比較全面，基本涵蓋了公眾社會生活的 各個 4 方 面 ，但 與香港網(wǎng)站相比，上海和越秀網(wǎng)站更多的是 從政府角度出發(fā)設(shè)計(jì)網(wǎng)站功能， 比如上海甚至將“委辦局信息報(bào)送統(tǒng)計(jì)排行榜”等主要用于內(nèi)部考核激勵的內(nèi)容在網(wǎng)站首頁公示，存在著以政府為中心的傾向 ； 越秀與香港網(wǎng)站 首頁 在版面布局上 都 設(shè)計(jì)得 十分簡潔明了，用戶無須花費(fèi)太多的時間便可直奔主題， 但 香港網(wǎng)站 在 色彩運(yùn)用 、 語言風(fēng)格 等 方面 都更加鮮活生動， 一掃一般政府網(wǎng)站 刻 板嚴(yán)肅 的 形象，比如網(wǎng)站首頁 的滾動公告欄用“記住 7 月16 日前登記做選民”這樣親和的生活化語氣提醒民眾及時進(jìn)行選民登記，又比如網(wǎng)站 還用形象的卡通 圖標(biāo) 對各種辦理事項(xiàng)進(jìn)行了標(biāo)識 ， 十分 形象易懂 ， 對比之下， 上海網(wǎng)站 的 首頁則顯得龐雜繁瑣， 顯示內(nèi)容琳瑯滿目， 初登網(wǎng)站猶如 置身 于 信息 的 海洋，讓人一時無所適從。 公眾參與方面 ： 上海與越秀網(wǎng)站 都擁有非常多元化 的 公眾參與渠道， 但運(yùn)作情況卻冷熱分明， 比如上海 網(wǎng)站 專設(shè)“征詢平臺” 和“互動平臺” ， 分別 包括 “ 政府規(guī)章 草案民意征詢 ” 、 “ 民意調(diào)查百姓評議 ” 以及 “ 網(wǎng)上信箱 ” 、 “ 在線訪談 ” 等參與式 欄 目， 并附有各區(qū)縣在線交流 平臺的 鏈接 ， 其中， “ 政府規(guī)章草案民意征詢 ” 欄目已有 86 個草案公開征集意見，并配有草案背景、公眾 意見建議 、 公眾意見采納情況 反饋等供查閱 ； “ 在線訪談 ” 欄目已舉辦 65 期，對往期的訪談內(nèi)容可通過文字實(shí)錄、視頻回放等方式查閱 ； 越秀網(wǎng)站 同樣設(shè)有“越秀信箱 ” 、 “ 網(wǎng)上調(diào)查 ” 、 “ 在線訪談 ” 、 “ 越秀論壇 ”等 多個 參與式項(xiàng)目，但在開展情況、公眾參與數(shù)、結(jié)果公開情況等方面 都 不樂觀 ，比如“在線訪談”欄目自 07 至今僅開展了 6 期；“網(wǎng)上調(diào)查”欄目可以查看調(diào)查結(jié)果，但未公開結(jié)果采納情況；“越秀論壇” 每個主題 至多只 有 10 余名網(wǎng)友參與討論，且只看到網(wǎng)民的身影而無政府的聲音， 其實(shí)效性有待考量 。但值得一提的 是， 上海和越秀一般是按部門職能設(shè)計(jì)服務(wù)分類，而香港則更多地從用戶需求出發(fā)， 比如 運(yùn)用“你想找什么”、“我想。 因無法考證生活服務(wù)類信息的時效性，僅從動態(tài)新聞的更新情況而言， 香港 與 上海 網(wǎng)站 都實(shí)現(xiàn)了當(dāng)天信息當(dāng)天更新， 越秀網(wǎng)站則
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