企業(yè)任務(wù)陳述ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-05-11 23:58本頁(yè)面
【正文】 球市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者。 3 任務(wù)陳述要素 ? 用戶（ customers) ? 產(chǎn)品或服務(wù)（ products or services) ? 市場(chǎng) (markets) ? 技術(shù) (technology) ? 對(duì)生存、增長(zhǎng)和盈利的關(guān)切 (concern for survival, growth, and profitability) ? 觀念 (philosophy) ? 自我認(rèn)識(shí) (selfconcept) ? 對(duì)公眾形象的關(guān)切 (concern for public image) ? 對(duì)雇員的關(guān)心 (concern for employees) 表 任務(wù)陳述的九種要素范例 ?用戶 我們堅(jiān)信，我們對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、患者、母親和其他所有使用和享受我們的產(chǎn)品與服務(wù)的人負(fù)有重要的責(zé)任。社會(huì)政策會(huì)直接影響企業(yè)的用戶、產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)、盈利、自我認(rèn)知及公眾形象。 Vern McGinnis ?一項(xiàng)任務(wù)陳述應(yīng)當(dāng)： ? 對(duì)企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求； ? 內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險(xiǎn)，寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長(zhǎng)； ? 將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別； ? 可作為評(píng)價(jià)現(xiàn)時(shí)及將來(lái)活動(dòng)基準(zhǔn)體系； ? 敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。 ?利益相關(guān)者 ： ? 雇員； ? 管理者； ? 股東； ? 董事會(huì)； ? 用戶； ? 供應(yīng)商； ? 分銷商； ? 債權(quán)人； 政府 （中央、地區(qū)及外國(guó)的） 工會(huì)； 競(jìng)爭(zhēng)者； 環(huán)境保護(hù)組織 ’ 社會(huì)公眾 表 2022年面臨的重要管理問(wèn)題挑戰(zhàn) 美國(guó) 歐洲 日本 用戶忠誠(chéng)度 44% 28% 3% 管理兼并、收購(gòu)與聯(lián)合 30 42 16 降低成本 29 32 41 讓雇員參與公司任務(wù)的制定與實(shí)施 28 32 38 爭(zhēng)奪人才 26 9 3 提高靈活性和速度 24 39 31 ?用戶導(dǎo)向 —— 一個(gè)好的任務(wù)陳述體現(xiàn)了對(duì)用戶的正確預(yù)期。 ?態(tài)度宣言 —— 任務(wù)陳述是對(duì)企業(yè)態(tài)度和展望的宣言，而不是對(duì)具體細(xì)節(jié)的闡述。在定義企業(yè)任務(wù)時(shí)掩蓋或不解決分歧將引起很多人事糾紛、矛盾和誤解，這些會(huì)導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的分裂。 任務(wù)決策至關(guān)重要
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