chp市場調(diào)查ppt課件-文庫吧資料
2025-05-11 12:02本頁面
【正文】 李克特量表 重要性量表 排序量表 被調(diào)查人可以在同意和不同意的量度之間選擇 對某些屬性從 根本不重要 到 “ 極重要 ”進(jìn)行重要性分等 。 A．封閉式問題 名稱 說明 例子 兩分法 一個問題提出兩個回答供選擇 。 眼相機(jī)： 用于研究被調(diào)查人眼睛活動情況的。 第四章 市場調(diào)查 儀器 電流計： 用于測量一個對象在看到一個特定廣告或圖像后所表現(xiàn)出的興趣或 感情的強(qiáng)度。 第四章 市場調(diào)查 調(diào)研工具 營銷調(diào)研人員在收集第一手資料時 ， 可以選擇兩種主要的工具： ? 問卷 /調(diào)查表 ：它是迄今用于收集第一手資料的最普遍的工具 。這些人來無影、去無蹤，而且沒有時間規(guī)律，這就是快餐廳的經(jīng)理、雇員時時感受到某種壓力，絲毫不敢疏忽。對他們外灘快餐廳的工作質(zhì)量 3次鑒定評分，分別為 83， 85，88分。 第二手資料來源： 內(nèi)部來源、政府出版物、期刊和書籍、商業(yè)資料 AC尼爾森市場研究公司 華南國際市場研究有限公司 思緯市場信息有限公司 益普索 (中國 )市場研究公司 新華信市場研究咨詢有限公司 零點研究咨詢集團(tuán) 數(shù)據(jù) 來源 一手資料 二手資料 內(nèi)部記錄 ?營銷活動 ?成本信息 ?渠道信息 ?顧客反饋 外部記錄 公開出版數(shù)據(jù) 調(diào)查公司數(shù)據(jù) 電子數(shù)據(jù) 印刷品數(shù)據(jù) ?政府 ?行業(yè)協(xié)會 ?期刊 ?報紙 ?書籍 圖： 國際互聯(lián)網(wǎng) 訪問法 /調(diào)查法 電 話 訪 問 郵 寄 訪 問 人 員 訪 問 網(wǎng) 絡(luò) 訪 問 入戶訪問 攔截訪問 座談訪問 觀察法 購買現(xiàn)場 觀察 使用現(xiàn)場 觀察 實驗法 實驗室實踐 現(xiàn)場實踐 第四章 市場調(diào)查 調(diào)研方法 第一手資料收集方法（定量調(diào)研） 美國 KFC公司遍布全球 60多個國家，連鎖店數(shù)目多達(dá) 9900多個。 ? 第一手資料，是為 當(dāng)前的某種特定目的 而收集的原始資料。 ? 描述性調(diào)研 ， 即作定量描述 ， 例如 ， 有多少人愿花 25美元在飛機(jī)上打一次電話 ？ ? 因果性調(diào)研 ， 即測試因果關(guān)系 ， 例如：電話安置在座位旁無需走到走廊里打電話的話 ， 旅客會不會多打電話 ？ 第四章 市場調(diào)查 制定調(diào)查方案 ? 營銷調(diào)研的第二階段是要求制定一個收集所需信息的最有效的計劃 。 應(yīng)否提高某牌號產(chǎn)品的價格？ 確定價格的需求彈性、不同價格水平對銷售和盈利的影響。 營銷管理決策問題 市場調(diào)查問題 一個新產(chǎn)品應(yīng)否向市場推出？ 確定消費者對此新產(chǎn)品的偏好程度以及購買意向。營銷研究經(jīng)理通常由公司的營銷副 總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，他起到了研究指揮者、管理者、公司咨詢顧問和倡議者的作用。每年寶潔公司電話與上門訪問超過 100萬次，訪問的內(nèi)容涉及到大約 1， 000 調(diào)研項目。它有兩個獨立的公司內(nèi)部調(diào)研小組，一個負(fù)責(zé)整個公司的廣告調(diào)研，另一個負(fù)責(zé)市場測試。 第四章 市場調(diào)查
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