南頭收費(fèi)站陳海燕幫助員工成長(zhǎng),取得四方共贏-文庫(kù)吧資料
2025-05-09 05:22本頁(yè)面
【正文】 ，不安心工作的情緒就會(huì)滋生，服務(wù)質(zhì)量可想而知。我們招聘的收費(fèi)員大多在 20歲左右，高中或中技學(xué)歷。一個(gè)窗口一個(gè)工班要服務(wù)上千臺(tái)的車，沒(méi)有獎(jiǎng)勤罰懶的考核制度，員工很難保持穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在平時(shí)的工作中將規(guī)范服務(wù)做得更到位、更標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“要我做好服務(wù)”到“我要做好服務(wù)”的全新轉(zhuǎn)變，以優(yōu)質(zhì)真誠(chéng)的服務(wù)提升用戶的滿意度。因此，舉辦包括服務(wù)禮儀概述、職業(yè)道德、儀容儀表、行為舉止等內(nèi)容的培訓(xùn)，教會(huì)員工為什么要做到文明服務(wù)，怎樣做好文明服務(wù)。 廣東廣珠西線高速公路有限公司 （ 1） 舉辦 現(xiàn)代服務(wù)禮儀培訓(xùn)，教會(huì)員工用心 服務(wù) 高速公路收費(fèi)站作為窗口服務(wù)行業(yè)，員工與司乘人員面對(duì)面交流，每個(gè)舉動(dòng)都代表著企業(yè)的形象，司乘接受服務(wù)的感受，往往來(lái)源于服務(wù)人員面部的表情，說(shuō)話的語(yǔ)氣，解答問(wèn)題的能力及放行的速度。員工在家里就缺乏主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，到單位后對(duì)服務(wù)有抵觸情緒就難免。而服務(wù)的好壞，關(guān)鍵在于員工的服務(wù)意識(shí)。這句話道出企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心環(huán)節(jié)就是對(duì)人才的培養(yǎng)。 ? 舉辦現(xiàn)代服務(wù)禮儀培訓(xùn)，教會(huì)員工用心 服務(wù) ? 完善 服務(wù)考核機(jī)制，促進(jìn)員工做好服務(wù)。取得四方共贏，除了有良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境外，企業(yè)為員工成長(zhǎng)搭建平臺(tái)是關(guān)鍵。廣珠西線是一個(gè)建設(shè)與營(yíng)運(yùn)并存的企業(yè)。有的司機(jī)以“高收費(fèi) ,低服務(wù)”為
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