【正文】 。（2）回贈(zèng)與獎(jiǎng)勵(lì)策略，提供最好的服務(wù)，設(shè)計(jì)和規(guī)劃最好的顧客服務(wù)流程與空間，贏得更多顧客的信賴。經(jīng)常贊助舉辦一些規(guī)模性宣傳活動(dòng)，如籃球賽，校園歌手大賽，年度征文大賽等活動(dòng)。通過校園固定二級(jí)管理層派發(fā)人員定期進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳單發(fā)送。通過海報(bào)，展板，學(xué)生告知、老師宣傳、學(xué)校支持等手段多管齊下等形式宣傳，及時(shí)地將產(chǎn)品信息傳遞給廣大師生；這種方式宣傳比較方便快捷，廉價(jià)，是實(shí)行低成本戰(zhàn)略的一種體現(xiàn)方式。一般而言，本店商品的價(jià)格都是分好類，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定好價(jià)格的，但是，由于二手商品本身的特殊性，對(duì)某些商品，一定的浮動(dòng)價(jià)還是有必要的；一般中介費(fèi)用在此貨物所獲利潤的10%20%之間，這主要指代銷服務(wù)。根據(jù)調(diào)查，二手商品的交易具有時(shí)間性，比如說，英語四六級(jí)考試前的一段時(shí)間往往是其相關(guān)書籍買賣的旺季。產(chǎn)品的新舊程度在二手貨品定價(jià)中具有重要的意義；根據(jù)產(chǎn)品的受歡迎程度定價(jià)。根據(jù)產(chǎn)品本身的價(jià)值定價(jià)。微笑服務(wù)：我們所提供的物品會(huì)讓你滿意而歸，而在這買賣過程中，我們將推出微笑服務(wù)，一切為顧客滿意而服務(wù)。在收購二手商品時(shí)，嚴(yán)格按照新舊程度合理地定價(jià)。以信為本：我們以誠信作為經(jīng)營的準(zhǔn)則，對(duì)于產(chǎn)品的來源信息我們會(huì)把真實(shí)的情況告訴購買者。提供的整體產(chǎn)品無論是提供的我們收購后出售的產(chǎn)品還是“代銷”的中介服務(wù)，在整體上都可以用以下幾個(gè)方面來概括說明：價(jià)格低廉：不管是我們售出的二手商品還是收取的中介服務(wù)費(fèi)用，都會(huì)是一個(gè)相對(duì)低廉的價(jià)格，做到物美價(jià)廉，消費(fèi)者購買不同新舊程度的商品都會(huì)獲得非常滿意的價(jià)格。通過一些調(diào)查，消費(fèi)者對(duì)于二手物品往往對(duì)樣式和包裝上都不是很挑剔，更加在意的是商品的實(shí)用性與價(jià)位以及產(chǎn)品的新舊程度與品質(zhì)。隨著商品的更新?lián)Q代速度不斷在加快，特別是在大學(xué)校園內(nèi)有很多的商品可以重復(fù)利用，并且畢業(yè)生的一些舊商品也需要一個(gè)平臺(tái)來進(jìn)行出售，所以我們擁有著穩(wěn)定的貨源。（3）時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)消費(fèi)需求，實(shí)行多元化經(jīng)營，以不斷開發(fā)新的市場(chǎng)陣地作為未來市場(chǎng)的防御和進(jìn)攻中心。（1）隨著進(jìn)入二手市場(chǎng)的逐漸增多，我們將通過提高我的服務(wù)方式和合理安排產(chǎn)品價(jià)格，保持和鞏固原有市場(chǎng)。成長期：在消費(fèi)者了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大力度的宣傳我們的產(chǎn)品，我們將一店鋪的形式經(jīng)營，更好的服務(wù)廣大消費(fèi)者。第五部分 市場(chǎng)營銷策略針對(duì)各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)，我們將采取以下差異市場(chǎng)策略：通過廣告媒介及同學(xué)間的交流，加大宣傳促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)二手市場(chǎng)產(chǎn)品的了解，以及改變消費(fèi)者對(duì)二手市場(chǎng)有排斥或冷漠情緒的態(tài)度，誘發(fā)其購買興趣，使消費(fèi)者逐漸轉(zhuǎn)向接受、認(rèn)可、到喜歡，以及誘導(dǎo)從未買過二手商品的顧客購買，將其也吸引過來，達(dá)到擴(kuò)大二手市場(chǎng)，擴(kuò)展市場(chǎng)空間的目的?，F(xiàn)如今經(jīng)濟(jì)愈來愈發(fā)達(dá)，可消費(fèi)者的消費(fèi)環(huán)境缺越來越惡劣，加之現(xiàn)在的教育水平越來越高，人們保護(hù)環(huán)境的觀念已深入人心。這樣就更加的有利于我們二手市場(chǎng)的開拓與發(fā)展。這樣更利于公平交易，能最大限度的減小消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)，提高交易成功率。由于本團(tuán)隊(duì)的規(guī)模有限，在成立初期，只進(jìn)行同校之間的交易，除傳統(tǒng)的商家對(duì)顧客的買賣以外，還可以采取代購，以物換物等方式多樣化拓展業(yè)務(wù)。 (Internal Factors) 內(nèi)部因素 外部因素(External Factors)優(yōu)勢(shì)(Strengths)1. 完善的信息平臺(tái)來收集宿院及大學(xué)城各大高校二手物品信息,便于擴(kuò)大市場(chǎng),降低營銷成本劣勢(shì)(Weaknesses)，消費(fèi)群體較單一，吸引投資者有一定難度，缺乏管理經(jīng)驗(yàn)機(jī)會(huì)(Opportunities)1. 在宿院以及宿州市各高校對(duì)于二手物品以及服務(wù)信息具有強(qiáng)大的市場(chǎng)“節(jié)約型校園”為立足點(diǎn),方便學(xué)生們的日常生活,會(huì)得到學(xué)生們的歡迎，并且有一定的優(yōu)惠政策SO 戰(zhàn)略，主要是廣告，傳單，各高校的網(wǎng)站，本市場(chǎng)的宗旨是服務(wù)校園，創(chuàng)造節(jié)約性校園，同時(shí)進(jìn)行宣傳WO戰(zhàn)略，將目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)化，對(duì)于新生和老生有不同的服務(wù)、定期進(jìn)行培訓(xùn)，利用國家的優(yōu)惠政策進(jìn)行貸款，盡量減少資金的空缺威脅(Threats)，而我們先期開展業(yè)務(wù)顧客不了解，會(huì)對(duì)我們的信譽(yù)產(chǎn)生懷疑，害怕上當(dāng)受騙ST 戰(zhàn)略 做好產(chǎn)品的服務(wù)的質(zhì)量管理，充分利用高校學(xué)生宣傳的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大公司影響力，讓我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)深入人心 WT戰(zhàn)略，提供種類更多，價(jià)格低的產(chǎn)品，得到一定的市場(chǎng)份額，讓顧客充分的信任我們的服務(wù)和產(chǎn)品，以求能降低成本從上圖對(duì)公司的內(nèi)外部因素分析可以看出，作為初創(chuàng)的公司我們還面臨著各種各樣的不利條件，諸如投資、管理以及市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，但我們會(huì)利用我們的優(yōu)勢(shì)制定相關(guān)的戰(zhàn)略及策略來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)不斷的變化。這些就是市場(chǎng)做的分析，可能中間有許多的不足，任何事情都是好的方面與壞的方面并存，我們只有認(rèn)清優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)劣勢(shì),才能讓個(gè)公司很好的運(yùn)行下去。另一方面，當(dāng)他們有剩余的物品時(shí)，我們可以商量一下以一個(gè)較合理的價(jià)格進(jìn)行收購。然而，對(duì)于這樣的競(jìng)爭(zhēng)者，我們想到的完美的處理方法就是將競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系改為合作關(guān)系，這樣對(duì)二者都是有利的。這是一個(gè)先收集一些同學(xué)捐出的物品在把它們送給那些貧困的同學(xué)，這會(huì)從一定程度上減少了我們的貨源。而我們?cè)谛?nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是一個(gè)名為“學(xué)生處愛心捐贈(zèng)”的愛心機(jī)構(gòu)。2．資金不足，由于是在校學(xué)生所以在資金方面沒有太多的投入，在市場(chǎng)運(yùn) 轉(zhuǎn)起來后會(huì)出現(xiàn)資金運(yùn)轉(zhuǎn)不周的情況，對(duì)此我們必須做好充分的準(zhǔn)備 3．知名度不足，市場(chǎng)比較窄。 (4)還有一點(diǎn)也是很重要的，我們能提供上門服務(wù)。 對(duì)于我們學(xué)生而言，二手商品是不錯(cuò)的選擇，可能有些同學(xué)礙于面子不敢去購買它，但是二手商品確實(shí)能為我們節(jié)約很多資金，同時(shí)也能培養(yǎng)我們節(jié)約的好品質(zhì)。那么我們的二手市場(chǎng)可以出售更能貼近同學(xué)們生活的產(chǎn)品，例如，書籍，手機(jī)，平板，衣服、電子產(chǎn)品等等。(2)相對(duì)于校外的二手交易市場(chǎng)而言，我們的商品更能貼近同學(xué)們的生活。我們就我們公司市場(chǎng)環(huán)境以及同其他的二手市場(chǎng)（包括外部的，學(xué)校內(nèi)部的）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)做一下分析 一、 外部市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)就外部市場(chǎng)而言，大的市場(chǎng)有淘寶，阿里巴巴等一些大型的門戶網(wǎng)站所開設(shè)的二手交易平臺(tái)，小的市場(chǎng)在學(xué)校附近也有二手交易平臺(tái)，比如一些二手書店（希望書香）和廢品回收站。4．管理透明。3．信息反饋。2．規(guī)范有序。根據(jù)這些需求，我們的校園二手市場(chǎng)有如下主要目標(biāo)：1．高效全面。這就要求做到：交易過程簡(jiǎn)潔明了，操作簡(jiǎn)單。在網(wǎng)上交易主要通過建立網(wǎng)站、建立和微博營銷等手段來交易，能及時(shí)的接受和滿足多方面的市場(chǎng)需求信息。 技術(shù)可行性我們二手市場(chǎng)公司是立足于宿州學(xué)院校內(nèi)開展交易，以在學(xué)校范圍內(nèi)開實(shí)體店和網(wǎng)上交易雙線模式操作的。大學(xué)校園里的消費(fèi)群體系質(zhì)較高，容易接受新生事物，特別是學(xué)生年齡一般在18—25歲左右，正處在求知欲旺盛的階段，是開展電子商務(wù)的主力軍。師生們居住非常集中，就在那幾乎方公里的校園內(nèi)，使交易準(zhǔn)確、及時(shí)，成本大大降低。隨著現(xiàn)在高校的擴(kuò)招與校園信息化的開展，校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)將進(jìn)入一個(gè)更加高速發(fā)展的時(shí)期，發(fā)展校園電子商務(wù)的硬件環(huán)境將更加完善。以我院為例，目前網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成辦公區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生宿舍區(qū)以及教工生活區(qū)的所有建筑樓之間通過光纜連接校園網(wǎng)絡(luò)中心的高速校園局域網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 高校既是知識(shí)密集的地方，也是電腦普及率最高的地方之一，大部分學(xué)校為了便利學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活大都建有內(nèi)部的局域網(wǎng)，校園網(wǎng)站可以24小時(shí)開放服務(wù)，而且網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用很便宜。當(dāng)然，網(wǎng)上二手交易市場(chǎng)不但能處理畢業(yè)生的多余物品，平時(shí)學(xué)生們有任何閑置的東西或有任何需求都可以免費(fèi)在網(wǎng)上二手交易市場(chǎng)上得到處理，并且不限時(shí)間也不限地點(diǎn)。學(xué)生們的消費(fèi)水平本來也不高，都希望能買到物美價(jià)廉的商品，這個(gè)時(shí)候，網(wǎng)上二手交易市場(chǎng)的作用就發(fā)揮出來了?？傊覀兌质袌?chǎng)企業(yè)順應(yīng)了歷史發(fā)展的宏觀環(huán)境和當(dāng)前宿州學(xué)院大力支持學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的圍觀環(huán)境，使得企業(yè)有著大力發(fā)展的趨勢(shì)和遠(yuǎn)景。我們二手市場(chǎng)企業(yè)正是順應(yīng)了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需要和當(dāng)前的市場(chǎng)宏觀環(huán)境，能夠得到國家政策上的支持和幫助，有利于我們企業(yè)的發(fā)展和壯大。這樣一來必定大大提高交易的效率,同時(shí)消除了賣方有商品不知道如何推銷,買方有需要但不知何處去買的尷尬,解決了交易瓶頸,減少了浪費(fèi),對(duì)大眾師生一定是很好的幫助,這正是“校園二手交易平臺(tái)”的開發(fā)目的為校園里的同學(xué)提供一個(gè)二手物品交易的信息平臺(tái),以達(dá)到節(jié)儉節(jié)約、物盡其用的目的。還有各式各樣的雜物。各類家電如電風(fēng)扇、洗衣機(jī)、臺(tái)燈。但是我們還是經(jīng)常會(huì)在食堂和宿舍樓下看到這樣的小廣告:“因?yàn)楫厴I(yè)便宜出售電腦一套”、“好書便宜賣”等等,這些小廣告確實(shí)影響了校容,但客觀上確實(shí)存在部分要轉(zhuǎn)讓物品和需要購買二手物品的同學(xué)。80%以上的同學(xué)經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò),為校園電子商務(wù)的開展奠定了基礎(chǔ)。(7)高校既是知識(shí)密集的地方,也是電腦普及率最高的地方之一,大部分學(xué)校為了便利學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活大都建有內(nèi)部的局域網(wǎng),校園網(wǎng)站可以24h開放服務(wù),而且網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用很便宜。高校二手交易平臺(tái)專為大學(xué)生服務(wù)，目標(biāo)明確，較容易獲得學(xué)生群體的認(rèn)可，是大學(xué)生自己的交易平臺(tái)，發(fā)展速度迅速。(5)在構(gòu)建高校二手交易平臺(tái)中，會(huì)遇到普通二手商品店可替代性等問題，但二手交易平臺(tái)作為專業(yè)的交易樞紐，從定位、品牌以及銷售方式、服務(wù)、管理等各個(gè)方面均要優(yōu)于普通二手商品店。(4)高校二手商品交易平臺(tái)將以專業(yè)化的服務(wù)、獨(dú)特的經(jīng)營模式以及標(biāo)準(zhǔn)化的管理為廣大高校學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(3)高校的二手交易市場(chǎng)廣闊,每年都有畢業(yè)生要畢業(yè),每年也都有新生報(bào)到。（2）廣大高校學(xué)子是二手交易平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象，大學(xué)生具有收入單一、消費(fèi)多樣化和消費(fèi)觀念的開放性等獨(dú)特的生活方式和消費(fèi)心理，在校學(xué)生人數(shù)、交易需求意愿與交易頻繁度構(gòu)成了大學(xué)生二手交易這一市場(chǎng)。2．可行性分析 經(jīng)濟(jì)可行性（1）據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國每年約有3億元畢業(yè)生物資因找不到再利用渠道而被浪費(fèi)，而新生們又得花更高的價(jià)錢購置同類的物品，資源浪費(fèi)嚴(yán)重。再者，一些大四學(xué)生，他們即將離校，需要處理大量零零碎碎的物品，由于處理途徑狹窄，短期內(nèi)無法處理大量的物品，造成很多還有實(shí)用價(jià)值的物品被丟棄，浪費(fèi)資源。根據(jù)調(diào)查，有70%的被調(diào)查者表示渴望購買一些有使用價(jià)值的二手商品。大學(xué)生具有相似的消費(fèi)心理、共同的生活環(huán)境、生活方式，大多數(shù)交易物品都是學(xué)生自身需要的，交易商品具有共性（如：書籍、電子產(chǎn)品、自行車、體育用品等），使得學(xué)生之間交易的更為頻繁，這是造成交易需求壓力的原因之一。他們也有無法消費(fèi)新產(chǎn)品看重短暫使用價(jià)值的需求者。據(jù)調(diào)查，高校二手市場(chǎng)的供求雙方都是龐大的群體，對(duì)二手交易需求非常強(qiáng)烈。如果他么能夠在校園二手市場(chǎng)中以較低的價(jià)格買到一些必需品，將會(huì)節(jié)省很大一筆開支。為此，我們對(duì)學(xué)校的學(xué)生月支出的情況進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果如表圖1 調(diào)查對(duì)象的月支出情況從圖中的具體情況可以看出，本校學(xué)生月支出在500元的占8%，500—800元?jiǎng)t占53%，而月支出在8001000元甚至以上占23%。但就在現(xiàn)有的狀況下，沒有一個(gè)系統(tǒng)的二手市場(chǎng)，倡導(dǎo)一個(gè)節(jié)約型的和諧校園文化。與他們合作之前，我們會(huì)商量好費(fèi)用問題，并簽訂相關(guān)的協(xié)議。3．代銷對(duì)于一些市場(chǎng)不是很大，或者所有者更愿意委托銷售的商品，我們可以與之協(xié)商賣出價(jià)格，代其售賣，只收取一定的服務(wù)費(fèi)。還能利用信息優(yōu)勢(shì)廣泛采納優(yōu)秀建議，吸引更多的顧客關(guān)注我們的事業(yè)。實(shí)體和虛擬的結(jié)合將跨越時(shí)空的距