【正文】 斷為關(guān)閉。 客戶注冊(cè) 網(wǎng)上銀行 客戶類型包括： 手機(jī)驗(yàn)證 電子令牌 普通 Ukey客戶 擴(kuò)展 Ukey客戶 電子令牌、Ukey客戶可以開通短信驗(yàn)證 收費(fèi)金額由網(wǎng)銀后臺(tái)參數(shù)控制，收費(fèi)方式目前只有現(xiàn)金收取 UKEY證書編號(hào) 如只選擇開通網(wǎng)銀，這里只設(shè)置網(wǎng)銀登錄密碼； 如只選擇開通電話銀行，這里只設(shè)置電話銀行登錄密碼都選擇開通得情況下，這里將把網(wǎng)銀登錄密碼和電話銀行登錄密碼一起設(shè)置 第四步：填寫完畢后按發(fā)送，將聯(lián)動(dòng)到賬戶簽約交易。 客戶注冊(cè) 網(wǎng)上銀行 第二步：輸入完地址、郵編、手機(jī)（必輸）、固定電話、傳真后，系統(tǒng)對(duì)該賬戶查詢對(duì)應(yīng)的理財(cái)卡號(hào)，該測(cè)試中的賬戶沒(méi)有對(duì)應(yīng)的理財(cái)卡號(hào)，顯示空。在電話銀行中無(wú)法對(duì)一個(gè)客戶下多個(gè)加辦了電話銀行賬戶做一次性的撤銷，必須一個(gè)個(gè)的撤銷。 網(wǎng)上銀行、電話銀行主要區(qū)別 ?網(wǎng)上銀行以“客戶為中心”而電話銀行以“賬戶為中心” ?客戶注冊(cè)網(wǎng)銀的步驟可以說(shuō)是先在網(wǎng)銀系統(tǒng)建立客戶信息（建房子），接著在其客戶信息下追加其名下的賬戶進(jìn)入網(wǎng)銀（好比添置家具），也可以添加多個(gè)賬戶（添置多個(gè)家具），可單獨(dú)把其中的一個(gè)簽約 /非簽約賬戶注銷（扔掉一個(gè)家具），但不影響客戶在網(wǎng)銀中保留的任何信息，包括認(rèn)證方式。 網(wǎng)銀服務(wù)恢復(fù) ? 網(wǎng)銀客戶 主動(dòng) 暫停服務(wù) 或登錄密碼輸入錯(cuò)誤超限導(dǎo)致鎖定， 希望恢復(fù)網(wǎng)銀交易，客戶需要持本人實(shí)名證件到郵政儲(chǔ)蓄銀行 網(wǎng)點(diǎn) 進(jìn)行網(wǎng)銀服務(wù)恢復(fù)。（試點(diǎn)不上該功能） 特殊類管理 功能描述 電子銀行密碼重置 ? 網(wǎng)銀客戶遺忘密碼、密碼被鎖定，需持本人實(shí)名證件在郵政儲(chǔ)蓄銀行 網(wǎng)點(diǎn) 進(jìn)行密碼重置，包括重置 電話銀行 登錄密碼、 網(wǎng)點(diǎn)銀行登錄密碼、 網(wǎng)上交易密碼。 網(wǎng)銀憑證解掛失 ?對(duì)網(wǎng)銀客戶電子令牌、 UKey在網(wǎng)上進(jìn)行掛失后，在柜面完成解除掛失的功能，解掛后原憑證可繼續(xù)使用。 網(wǎng)銀憑證管理 功能描述 網(wǎng)銀憑證補(bǔ)發(fā) ?對(duì)網(wǎng)銀客戶電子令牌、 Ukey的 丟失，在柜面完成 補(bǔ)發(fā) 新憑證的功能。 賬戶查詢 ?實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀注冊(cè)客戶 的信息查詢以及 名下所有賬戶信息的 查詢 功能 。 電子銀行賬戶管理 功能描述 賬戶簽約 ?實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀客戶在柜面進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)銀賬戶簽約或?qū)⒎呛灱s賬戶變更為簽約賬戶的功能。 客戶注銷 ?解除客戶在個(gè)人網(wǎng)銀、電話銀行的注冊(cè)關(guān)系。 客戶維護(hù) ?用于修改個(gè)人網(wǎng)銀、電話銀行網(wǎng)銀注冊(cè)客戶基本信息，變更個(gè)人網(wǎng)銀客戶類型、開通 /關(guān)閉短信驗(yàn)證。 ?成功變更客戶類型后原有的憑證作廢。 網(wǎng)銀非簽約賬戶：網(wǎng)銀客戶通過(guò)網(wǎng)上追加的賬戶均為非簽約賬戶，其范圍是圖 1+圖 3，只能在網(wǎng)上進(jìn)行查詢、掛失交易。 ?安全級(jí)別低，無(wú)法進(jìn)行賬戶交易類操作，僅提供查詢、掛失功能。 ?安全級(jí)別較高，可進(jìn)行一定額度的賬戶交易。而當(dāng)柜員進(jìn)行客戶注冊(cè)、客戶維護(hù)、憑證補(bǔ)發(fā)等涉及到 UKEY發(fā)放時(shí)需輸入完整的 16位 Ukey證書編號(hào)； ?憑證在網(wǎng)上掛失后，在柜面完成解除掛失 業(yè)務(wù)處理機(jī)制 客戶類型 安全 網(wǎng)上注冊(cè)客戶 手機(jī)驗(yàn)證客戶 電子令牌客戶 普通 UKEY客戶 擴(kuò)展 UKEY客戶 ?安全級(jí)別最高，賬戶交易額度限制主要受制于銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)的相關(guān)制度規(guī)定。 業(yè)務(wù)處理機(jī)制 網(wǎng)銀憑證 網(wǎng)銀憑證 管理 ?電子令牌、普通 UKey、擴(kuò)展 UKey視同重要空白憑證管理，在郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)內(nèi)完成憑證的入庫(kù)、請(qǐng)領(lǐng)、發(fā)放、丟失 /上繳等各環(huán)節(jié)的處理 ?電子令牌、普通 Ukey、擴(kuò)展 UKey丟失或損壞不能使用的，可在柜面進(jìn)行憑證補(bǔ)發(fā)。 普通 UKEY的證書編碼為： 95580（固定） +1位（UKEY類型， 1為普通、 2為擴(kuò)展） +9位順序號(hào) +1位校驗(yàn)位組成，左圖中的普通 UKEY的編碼為 9558010000022539 行內(nèi)轉(zhuǎn)賬 截圖 這個(gè)是客戶插入U(xiǎn)KEY后，系統(tǒng)讀取 UKEY信息并回顯 系統(tǒng)判斷客戶類型后給出相應(yīng)的認(rèn)證措施。 不同的電子令牌數(shù)字變動(dòng)規(guī)則不相同。 登錄密碼、賬戶密碼機(jī)制 憑證介紹 電子令牌 電子令牌上的 6位數(shù)字會(huì)每隔一分鐘變動(dòng)一次，以用于提供客戶實(shí)時(shí)交易填寫動(dòng)態(tài)密碼，保障客戶交易安全。 客戶類型 密碼 認(rèn) 證 方 式 靜態(tài) 密碼 動(dòng)態(tài) 口令 Ukey 數(shù)字 證書 網(wǎng)銀登錄密碼 網(wǎng)上交易密碼 手機(jī)短信密碼 電子令牌 普通 UKey數(shù)字證書 擴(kuò)展 UKey數(shù)字證書 客戶類型 所有網(wǎng)銀注冊(cè)客戶 網(wǎng)上注冊(cè)普通客戶 電子令牌客戶 手機(jī)短信客戶 擴(kuò)展 UKey客戶 普通 UKey客戶 網(wǎng)銀系統(tǒng)對(duì)客戶追加 /簽約賬戶、賬戶類型變更、功能開通等涉及賬戶變動(dòng)的交易提供短信通知 針對(duì)個(gè)人網(wǎng)銀大額交易時(shí)，由網(wǎng)銀系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送短信通知 采用電子令牌、數(shù)字證書認(rèn)證方式的客戶，可選擇“短信驗(yàn)證”功能作為安全輔助手段 輔助安全 輔助安全 ? 客戶登錄網(wǎng)銀時(shí)通過(guò)“登錄密碼”進(jìn)行認(rèn)證，進(jìn)行網(wǎng)銀 交易 時(shí)根據(jù)客戶類型 的不同 分別使用網(wǎng)上交易密碼、 手機(jī)短信密碼、 動(dòng)態(tài)口令、 UKey數(shù)字證書進(jìn)行交易認(rèn)證 。 客戶通過(guò)郵政儲(chǔ)蓄銀行 網(wǎng)點(diǎn) 進(jìn)行注冊(cè)，選用普通 UKey證書作為認(rèn)證方式。手機(jī)可以是移動(dòng)、電信、聯(lián)通的號(hào)碼。 業(yè)務(wù)處理機(jī)制 客戶類型 ?網(wǎng)上注冊(cè)客戶 網(wǎng)銀客戶 ?手機(jī)短信客戶 ?電子令牌客戶 ?普通 Ukey客戶 ?擴(kuò)展 Ukey客戶 網(wǎng)上注冊(cè) 1 網(wǎng)上注冊(cè) 2 網(wǎng)上注冊(cè) 3 網(wǎng)上注冊(cè) 4 網(wǎng)銀注冊(cè) 5 業(yè)務(wù)處理機(jī)制 客戶類型定義 網(wǎng)上注冊(cè)客戶 客戶通過(guò) 網(wǎng)上 自助注冊(cè)后成為網(wǎng)銀客戶。 即將上線的門戶網(wǎng)站中 廣東分行 頻道的地址 門戶網(wǎng)站首頁(yè)第一屏 第二部分：業(yè)務(wù)處理機(jī)制篇 業(yè)務(wù)處理機(jī)制 注冊(cè) ?客戶持中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行 本幣結(jié)算賬戶 、 綠卡、綠卡通主卡、信用卡、外幣活期一本通、外幣定期一本通 ，通過(guò) 網(wǎng)上 或 柜面 兩種渠道均可注冊(cè)成為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶。 ? 總行各業(yè)務(wù)部門、各一級(jí)分行網(wǎng)站由總行統(tǒng)一分配域名，頁(yè)面和欄目由總行統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一規(guī)范，以業(yè)務(wù)產(chǎn)品信息為主，輔以形象宣傳功能。 ? 對(duì)客戶而言，網(wǎng)上銀行沒(méi)有時(shí)間和空間的限制，使用方便，有較強(qiáng)的互動(dòng)性，可提供較為個(gè)性化的服務(wù)。個(gè)人網(wǎng)上銀行及門戶網(wǎng)站 2022年 3月 網(wǎng)點(diǎn)柜面處理 第一部分 :網(wǎng)銀簡(jiǎn)介 第二部分 :網(wǎng)銀業(yè)務(wù)處理機(jī)制 第三部分 :柜面操作 第四部分 :網(wǎng)銀前端及后臺(tái)功能