【正文】 C 20 世紀(jì) 20年代 D 20 世紀(jì) 50年代 正確答案 :C 單選題 ，到當(dāng)?shù)叵M者協(xié)會投 18 訴，對于生產(chǎn)該空調(diào)的企業(yè)來說，這位顧客是 ___________ A 逆意公眾 B 潛在公眾 C 邊緣公眾 D 知曉公眾 正確答案 :A 單選題 27.“最近或最后印象的強烈影響 ”我們稱為 _____ A 首應(yīng)效應(yīng) B 近應(yīng)效應(yīng) C 暈輪效應(yīng) 19 D 刻板印象 正確答案 :B 單選題 _________被譽為現(xiàn)代公共關(guān)系之父。 A 雙向性 B 表達(dá)性 C 唯一性 D 整體性 正確答案 :A 單選題 。貝克 D 艾維 Ｄ A 1979 B 1981 15 C 1987 D 1996 正確答案 :C 單選題 22.《形象決定命運》的著作者是 _______ A 托馬斯 A 協(xié)調(diào)職能 B 提供服務(wù) C 宣傳職能 D 收集信息 12 單選題 __________ A 維系型公關(guān) B 建設(shè)型公關(guān) C 防御型公關(guān) D 矯正型公關(guān) 正確答案 :B 單選題 ， __________屬于較為穩(wěn)定，安全的一種公共關(guān)系狀態(tài)。 9 A 公共關(guān)系是一種內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營管理藝術(shù) B 公眾必須被告知 C 大眾利益高于一切 單選題 ，具有較強的研究性、參謀性的公關(guān)類型是 __________ A 征詢型公關(guān) B 交際型公關(guān) C 宣傳型公關(guān) D 社會活動型公關(guān) 正確答案 :A 10 單選題 首先來源于 ____ A 員工階層 B 決策階層 C 管理階層 D 外部公眾 正確答案 :B 單選題 、公眾縱向研究和 ______ A 問題導(dǎo)向研究 B 個體研究 11 C 調(diào)查研究 正確答案 :A 單選題 協(xié)調(diào)溝通機制，即運用各種協(xié)調(diào)、溝通的手段，為組織疏通渠道、發(fā)展關(guān)系、廣交朋友，減少摩擦、調(diào)解沖突、化敵為友，成為組織運轉(zhuǎn)的