【正文】 為表示自己對中國市場的信心，伊萊克斯宣布了一系列的投資計(jì)劃，計(jì)劃分別在長沙、深圳、上海建立伊萊克斯的生產(chǎn)基地、產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心、電子研發(fā)中心和采購中心，伊萊克斯在今后兩年的出口額將達(dá)到12億美元。南京伯樂總經(jīng)理單祥和說。由于提前中止與南京伯樂15年的合約，在經(jīng)過七、八次談判后，伊萊克斯接受了南京方面的要求，雙方共同投資的模具全部留在南京伯樂，伊萊克斯賠償員工6個(gè)月的工資。今年1月8日，伊萊克斯宣布將空調(diào)銷售外包給第三方?！　∫寥R克斯新任總裁唐佳敦在公司內(nèi)部表示：任何一個(gè)企業(yè)在當(dāng)它準(zhǔn)備向下一個(gè)新階段發(fā)展時(shí)都會經(jīng)歷一個(gè)時(shí)期，在伊萊克斯內(nèi)部，我們正經(jīng)歷著管理層和運(yùn)作程序上的變化，在外部，我們正經(jīng)歷著由SARS引起的殘酷的市場狀況。　　　　伊萊克斯第二幕在中央電視臺每晚《焦點(diǎn)訪談》之后，你都可以看到伊萊克斯的新廣告：年輕夫婦在伊萊克斯的產(chǎn)品中盡享家庭生活的樂趣，生活本來就是享受的廣告語代替了過去音樂伴奏下可以詠唱的伊萊克斯。當(dāng)劉小明的秘書給他獻(xiàn)花時(shí)，劉小明淚流滿面的一幕深深地刻在了很多人的記憶中。唯一的一次是來公司辦理有關(guān)的法律手續(xù)。白樺志將兼任伊萊克斯中國區(qū)總裁。劉小明的鑰匙被拿走了，他被限期離開辦公室，只準(zhǔn)拿走私人物品。　　也就是同一天，伊萊克斯亞太區(qū)總裁白樺志來到北京。他像往常一樣安排工作，第二天，他將參加在杭州舉行的伊萊克斯空調(diào)經(jīng)銷商大會，這是伊萊克斯空調(diào)銷售渠道變革后的首次經(jīng)銷商大會，100多位經(jīng)銷商還在等待他的演講。1月19日，星期天。在接受兩家經(jīng)濟(jì)類媒體的采訪時(shí)，劉興致勃勃地描述了伊萊克斯未來在中國市場的發(fā)展藍(lán)圖?！　?002年12月20日前后，伊萊克斯中國董事會在長沙召開。更不耐煩的其實(shí)是伊萊克斯總部。　　在過去，劉小明直接向伊萊克斯國際部匯報(bào)，而現(xiàn)在，他在向伊萊克斯國際部的新總裁匯報(bào)的同時(shí)，也需向亞太區(qū)總裁白樺志匯報(bào)。但在新任總裁的全球整合的龐大計(jì)劃中，劉小明所搭建的舞臺大部分已不符合總部對中國市場的設(shè)計(jì)在伊萊克斯新近宣布的未來投資計(jì)劃中，長沙將被打造成伊萊克斯在中國的生產(chǎn)基地和研發(fā)中心，冰箱、洗衣機(jī)和廚電的生產(chǎn)線都將落戶長沙。劉的電子郵件曾經(jīng)被偷看，公司內(nèi)部政治愈演愈烈。他開始頻繁地被召回瑞典總部開會，而在過去的幾年間，這種經(jīng)歷每年也只有兩、三次。在漢斯的計(jì)劃中，重要的一環(huán)是將中國市場作為未來伊萊克斯在全球的生產(chǎn)、采購基地，將伊萊克斯中國納入其全球的產(chǎn)業(yè)鏈條中，而在漢斯看來，劉小明時(shí)代吸引投資建設(shè)的空調(diào)、洗衣機(jī)業(yè)務(wù)顯然已經(jīng)在伊萊克斯的控制范圍之外。在印度，它將整合全部運(yùn)營業(yè)務(wù)，重組壓縮機(jī)業(yè)務(wù)。在去年12月公布旨在提高家電和壓縮機(jī)業(yè)務(wù)的利潤率和生產(chǎn)效率的重組計(jì)劃時(shí)，伊萊克斯宣布全球范圍裁員內(nèi)裁員近5100人主要是在亞洲?！　∪鸬浞矫娴恼{(diào)整在去年4月新上任的CEO漢斯的帶領(lǐng)下在2002年正在大踏步推進(jìn)。　　 攤牌　　如果瑞典方面不進(jìn)行調(diào)整，伊萊克斯中國自己也會進(jìn)行調(diào)整。但2002年恰恰是劉小明在業(yè)績上的滑鐵盧劉小明時(shí)代投資建設(shè)的洗衣機(jī)和空調(diào)生產(chǎn)線均出現(xiàn)巨額虧損，其中后者的虧損接近6000萬。伊萊克斯中國品牌策劃經(jīng)理白石樺則對記者表示，事件讓伊萊克斯的品牌受到了極大的傷害，所以請漢斯來中國來做澄清。去年12月，漢斯來華訪問。而很多伊萊克斯的合作伙伴也都開始向劉小明討說法。這影響了我們對這個(gè)品牌的信心，我們不知道應(yīng)該相信伊萊克斯這家公司還是相信劉小明個(gè)人。劉把這看成是心懷不軌者的惡意中傷。劉每年按銷售額的4%的比例向伊萊克斯交納品牌使用費(fèi)，而伊萊克斯則將中國的運(yùn)作權(quán)交給劉，運(yùn)作資金由劉以向香港某風(fēng)險(xiǎn)投資公司借款的方式來解決，不需伊萊克斯繼續(xù)投資作為營銷資金，但除此之外的贏利屬于劉小明。帕勒咨詢的總裁羅清啟說?！　≡趯κ治鏖T子開始展示其作為歐洲家電品牌的強(qiáng)大實(shí)力的2002年，在帕勒咨詢對跨國家電企業(yè)的品牌影響力50強(qiáng)調(diào)查中，伊萊克斯的位置是第20名。在外界看來，劉小明與伊萊克斯之間的關(guān)系更像是品牌租賃關(guān)系交納品牌使用費(fèi)那么簡單，對于一家世界500強(qiáng)的跨國公司而言，劉自己吸引投資擴(kuò)大產(chǎn)品規(guī)模的做法顯然超過了一個(gè)中國區(qū)總裁的權(quán)責(zé)范圍。　　在劉小明時(shí)代，伊萊克斯中國與瑞典的聯(lián)系好像就只有每月將錢匯到瑞典那么簡單，一位伊萊克斯的員工稱?！　≡趧⑿∶鲿r(shí)代，伊萊克斯中國有兩位瑞典總部派來的管理者，財(cái)務(wù)總監(jiān)墨林和形象經(jīng)理白石樺。在2002年以前，瑞典人只控制劉小明，而伊萊克斯中國更像是劉小明的伊萊克斯，伊萊克斯所有的東西都裝在劉的電腦中，他只要提著電腦去瑞典就可以了。　　劉看到了效果僅用了4年的時(shí)間，伊萊克斯冰箱占據(jù)了中國市場近10%的市場份額，來自賽諾的調(diào)查報(bào)告顯示，2001年，伊萊克斯冰箱銷量位居全國第二?！　∪藗冊诒г箖r(jià)格戰(zhàn)的硝煙依舊的同時(shí)，卻也看到了一個(gè)美麗新世界的到來：龍頭海爾把其在美國的總部設(shè)到了位于紐約曼哈頓的黃金地段的新購買的海爾大廈；打工女皇吳士宏如人所料的告別了TCL，但后者的國際化路線不損反彰，一下子吃掉了德國的老牌企業(yè)施耐德；就連兩續(xù)兩年巨虧的前明星企業(yè)科龍也在新主人制冷大亨顧雛軍的打理下，僅用了一年的時(shí)間就神奇般地實(shí)現(xiàn)盈利。而伊萊克斯未來在中國發(fā)展的三大產(chǎn)品線分別是冰箱、洗衣機(jī)和廚電，唯獨(dú)沒有空調(diào)業(yè)務(wù)。一位參與該項(xiàng)目的伊萊克斯員工回憶說。這包括現(xiàn)在看來讓劉小明走麥城的空調(diào)項(xiàng)目?！　∫寥R克斯總部對這些項(xiàng)目的態(tài)度如何，至今仍是一個(gè)謎。洗衣機(jī)一條生產(chǎn)線建立在了南京伯樂，但是與伯樂沒有任何關(guān)系，伊萊克斯空降了幾個(gè)人進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的封閉運(yùn)作；而廚電則是玉麗電器的貼牌?！　?001年開始，劉小明帶領(lǐng)的伊萊克斯中國進(jìn)入了大規(guī)模擴(kuò)張的年代。　　他不惜動用自己在華爾街的關(guān)系吸引投資，再利用中國的生產(chǎn)線作貼牌，生產(chǎn)和銷售是兩頭空，唯一真實(shí)的是伊萊克斯這四個(gè)字。　　劉小明并非沒考慮過這個(gè)問題?！　∷褪沁@樣邊借錢，邊還利息，還要交業(yè)績，這顯然是一個(gè)埋下隱患的短視項(xiàng)目?！　?000年，伊萊克斯與杭州東寶簽定合資協(xié)議，由杭州市二輕公司和另外一家香港風(fēng)險(xiǎn)投資公司共同出資。　　然而，劉小明仍然希望放手一搏。而當(dāng)時(shí)伊萊克斯空降了大量來自海爾、科龍的空調(diào)人才包括原海爾空調(diào)總經(jīng)理的葉軍、科龍的王博、伊歐現(xiàn)任總經(jīng)理連湘輝等更增加了劉的底氣。作為一家老牌的空調(diào)企業(yè)，杭州東寶至今仍然保留著國家級的實(shí)驗(yàn)室?！　∷麊拥氖强照{(diào)業(yè)務(wù)空調(diào)行業(yè)高達(dá)30%的毛利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了冰箱。也就是說，劉小明每年要完成銷售收入9%的業(yè)績指標(biāo)。　　但伊萊克斯對于劉小明的業(yè)績指標(biāo)期望頗高。　　在嘗到了充分放權(quán)的甜頭后，伊萊克斯選擇了在隨后的日子里袖手旁觀按照劉小明的說法，在過去的幾年間，伊萊克斯在中國的投資僅有長沙工廠的近4億美金，其中2億美金是先期的股本投資，此后，伊萊克斯又將近2億美金的銀行貸款轉(zhuǎn)化為股本投資，伊萊克斯在這個(gè)項(xiàng)目中占有60%的股份。對于重情義的劉而言，當(dāng)伊萊克斯事業(yè)發(fā)展到一定階段時(shí)，如何處理曾經(jīng)同生共死的朋友關(guān)系，他似乎沒有找到什么好辦法。此事件在伊萊克斯引起了軒然大波，很多人認(rèn)為伊萊克斯已經(jīng)步入人治大于法治的荒謬時(shí)期?！　∵@是劉小明在任時(shí)管理的最大敗筆。這位總經(jīng)理曾經(jīng)與劉出生入死，出事之后，劉小明曾經(jīng)連夜趕往天津，動用自己在天津的關(guān)系搭救之，事畢后劉依然為被同事評價(jià)為沒有家電經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)能力一般的這位總經(jīng)理在伊萊克斯重新安排了職位。他開始給每個(gè)人切蛋糕，但這個(gè)美好的愿望在有時(shí)則構(gòu)成了管理的漏洞。劉小明帶著陳熹從百事來到伊萊克斯，陳一直任伊萊克斯市場部經(jīng)理，直到2002年主管伊萊克斯廚電業(yè)務(wù)。現(xiàn)年34歲的陳熹有著川妹子特有的精明能干、快人快語，大學(xué)畢業(yè)后在四川航空公司當(dāng)空姐，一次偶然的機(jī)會陳結(jié)識其丈夫劉佳林（音譯），而劉佳林是劉小明多年的朋友劉小明當(dāng)年出國時(shí)，劉佳林的父親曾經(jīng)給予劉小明鼎力相助。一位接近劉小明的人士說。事實(shí)上，這個(gè)沒有總裁架子的家伙也是一個(gè)典型的重情義的北方男人。然而，更多地人愿意將這種與那些循規(guī)蹈矩、戒律森嚴(yán)的跨國公司典型文化相去甚遠(yuǎn)的關(guān)系理解為創(chuàng)業(yè)時(shí)期所結(jié)成的同生死共患難的命運(yùn)共同體?！　∮腥藭恍嫉卣J(rèn)為，這是建立在利益共同體上的江湖關(guān)系，劉小明在伊萊克斯中國編織了一個(gè)又一個(gè)利益共同體。　　同為歐洲家電巨頭，如果將西門子同事間的關(guān)系定義為同事關(guān)系，而伊萊克斯同事間的關(guān)系更像是同生死、共患難而結(jié)下的江湖關(guān)系。這些產(chǎn)品并不一定是和歐洲市場同步推出的，而是過多地強(qiáng)調(diào)了如何滿足中國消費(fèi)者的需求，從而暴露了伊萊克斯中國在與全球市場協(xié)同研發(fā)上的短處。在業(yè)內(nèi)人士看來，這些產(chǎn)品更多地是概念炒作同國內(nèi)企業(yè)的炒作很類似。在營銷和產(chǎn)品策略上，伊萊克斯顯得比本土廠商更會制造概念，撩撥消費(fèi)者它強(qiáng)調(diào)親情化的營銷，走平民化的路線；制作了可以加入結(jié)婚照、中國年畫之類東西的個(gè)性化冰箱面板。江湖關(guān)系　　這匹來自歐洲的狼!顯然已入鄉(xiāng)隨俗。更讓業(yè)界眼花繚亂的是，劉小明在中國家電業(yè)上演的一次又一次中國功夫。到今年搬遷中國總部前，伊萊克斯在那里已占據(jù)了二層的一半，由于匯豐占據(jù)了另一半，伊萊克斯銷售公司只好單獨(dú)租下了中糧隔壁的另一處辦公區(qū)。在伊萊克斯的6年間，劉小明合作了伊萊克斯的三任全球總裁，這在伊萊克斯的全球職業(yè)經(jīng)理人中其實(shí)并不多見。一位伊萊克斯的員工說。只要能夠多銷售一臺冰箱，什么困難都要克服。他借用了做百事食品的方法操作家電業(yè)務(wù)，改變了科龍、海爾的傳統(tǒng)做法，繞過代理商直接面向終端經(jīng)銷商在劉看來，只有形成真正的終端銷售才是真正的銷售。劉從NHK挖來了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的廠長，從株洲找來了負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制的工程師，對生產(chǎn)管理和產(chǎn)品控制進(jìn)行了改進(jìn)?！　⊥饷嫜┫碌煤艽?，但劉的講話吸引了大家，感覺這個(gè)新總裁有點(diǎn)辦法。從那時(shí)候起，伊萊克斯的員工、經(jīng)銷商開始認(rèn)識這位新總裁：他聰明過人，承受壓力的能力超乎想象。雖然支票已經(jīng)生效，但是劉小明還是堅(jiān)持將1000萬的支票退還給了鄭百文?！　〗酉聛淼囊荒陮⑿∶鱽碚f卻是一場嚴(yán)峻考驗(yàn)。伊萊克斯中國形象策劃經(jīng)理白石樺回憶說，瑞典方面從而開始默許他介入工廠的生產(chǎn)和管理了。然而，劉出色的業(yè)績很快就得到了瑞典方面的認(rèn)同。當(dāng)年追隨劉的一位伊萊克斯員工回憶?！　?997年10月，劉小明正式上任后做的第一件事情就是到黑龍江呆了近一個(gè)月，拿回了經(jīng)銷商的欠款，發(fā)了近30名員工的當(dāng)月工資?！　《鴮τ趧⑿∶鞫?，他的第一個(gè)要求就是：在中國所有的決定能夠在本土迅速做出，實(shí)現(xiàn)誰負(fù)責(zé)誰決定。經(jīng)過3年的合資后，伊萊克斯與長沙中意合作的冰箱項(xiàng)目陷入每天虧損30萬的困境，而高達(dá)5700萬的撤資成本又讓伊萊克斯難以接受。在贏得業(yè)界尊重的同時(shí)，劉也因?yàn)閹ьI(lǐng)一班人馬從百事集體跳槽伊萊克斯而上了獵頭公司的黑名單?！　?995年，劉小明回國后進(jìn)入百事食品集團(tuán)?！　碛泄鸫髮W(xué)法學(xué)博士學(xué)位的劉小明在初中畢業(yè)后的第一份工作是廚師。他是經(jīng)銷商眼中的天才，媒體熱衷的再造英雄。來自中怡康的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，伊萊克斯的冰箱零售量占有率比去年同期下降近3個(gè)百分點(diǎn)，從去年的第三位下跌到第六位，空調(diào)的零售量占有率僅為去年的一半?！　》e極的方面是，我們已在那些帶來利空消息的領(lǐng)域采取行動；消極的方面是，這需要時(shí)間才能看到效果，伊萊克斯全球CEO漢斯說，我估計(jì)需一年甚至更長的時(shí)間才能扭轉(zhuǎn)這么大的公司。在接受記者采訪時(shí)，戴懷宗強(qiáng)調(diào)經(jīng)銷商的信心已經(jīng)開始恢復(fù)，我們的銷售業(yè)績已經(jīng)從7月份開始改善?！　“肽甓鄟?，為了重回上升通道，伊萊克斯在中國調(diào)整的力度可謂空前（具體的調(diào)整及評價(jià)詳見輔文《伊萊克斯第二幕》）。成為零售商噩夢的SARS反而沒有被提及。今年4月22日，伊萊克斯瑞典總部發(fā)布盈利預(yù)警說，受中國和印度市場的拖累，伊萊克斯全球2003年的營運(yùn)收入將低于2002年。劉告訴記者。伊萊克斯的一位中層員工說。　　然而，從4月份開始，伊萊克斯冰洗線總經(jīng)理姚毅軍、空調(diào)產(chǎn)品線經(jīng)理葉軍、小家電總經(jīng)理王納新、洗衣機(jī)產(chǎn)品線經(jīng)理王林、伊歐總經(jīng)理王博均離開伊萊克斯；而伊萊克斯人力資源總監(jiān)金華、廚電經(jīng)理陳熹也幾乎不在辦公室露面。5月，伊萊克斯又任命來自銳步的澳大利亞人唐佳敦為新的中國區(qū)總裁。　　喧嘩和騷動的背后，卻是向一個(gè)患得患失、對本地資源反復(fù)利用時(shí)代的告別。寧波中商貿(mào)易公司總經(jīng)理史兆如說。經(jīng)銷商的信心開始動搖。　　代理商也感覺到了變化伊萊克斯的效率明顯慢了下來，以前的供貨周期只要一個(gè)星期，現(xiàn)在則至少需要十天，解決問題的速度也不如以前及時(shí)；推出新產(chǎn)品的速度慢了，今年上半年只有一款新產(chǎn)品面世。　　我們一定要跑起來，伊萊克斯中國公司（以下除非特別說明，伊萊克斯均指其中國公司）新上任的營運(yùn)總監(jiān)戴懷宗說。 　　在一般人看來，與北京長安街邊的中糧廣場相比，坐落在上海徐家匯一條破舊擁堵的街道旁的美羅大廈自然要遜色很多?！边@是默多克針對巨大的中國市場以及嚴(yán)格的管制制定的中國攻略，成功與否還需要未來時(shí)間的檢驗(yàn)。這些都是擺在國際傳媒巨頭面前的難題。中宣部、廣電部和新聞出版總署早在2001年8月就出臺了有關(guān)中國傳媒融資的17號文件，其中規(guī)定：發(fā)行、印刷、電影集團(tuán)經(jīng)批準(zhǔn)，是可以吸收外資的。其中明確禁止外商投資文化藝術(shù)及廣播電影電視業(yè)。新聞集團(tuán)這樣的外資對于中國傳媒業(yè)尤其重要?！　「鶕?jù)有關(guān)政策，傳媒業(yè)不搞市場化，但是要重視市場，向市場要利潤，同時(shí)要在中國傳媒業(yè)中形成若干個(gè)能夠與國際傳媒集團(tuán)抗衡的傳媒集團(tuán)。傳媒行業(yè)壁壘是個(gè)難題　　默多克“主動、正面地與中國政策對接”的策略能否突破國內(nèi)傳媒行業(yè)壁壘，還需要時(shí)間來證明?！　≡谏虾＃强諅髅揭恢迸c上海文化廣播影視集團(tuán)保持著密切地聯(lián)系。　　另外一個(gè)有利條件是，中國發(fā)展數(shù)字電視的時(shí)間表已經(jīng)相當(dāng)明確：2005年全國四分之一的電視臺將發(fā)射和傳輸數(shù)字電視信號；2008年北京奧運(yùn)會上向全世界傳輸數(shù)字高清晰度電視節(jié)目；2010年主要大城市全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字廣播電視、東部相對發(fā)達(dá)地區(qū)普及數(shù)字電視；2015年停止播出模擬廣播電視?！　⌒强諅髅郊瘓F(tuán)擁有全球最大的當(dāng)代華語電影片庫，收集逾千部漢語(包括粵語)影片，并已同多家優(yōu)秀的漢語制片商、以及眾多好萊塢大制片集團(tuán)商簽約長期訂購影片，享有獨(dú)家首輪播放權(quán)?！　?jù)報(bào)道，2002年年中NDS公司已經(jīng)與四川省廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司合作，推出中國首例大范圍用戶的數(shù)字互動電視服務(wù)?！　⑾愠烧J(rèn)為，隨著居民生活水平