商務(wù)見(jiàn)面禮儀ppt課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】第三章商務(wù)見(jiàn)面禮儀第一節(jié)稱(chēng)呼?一、職場(chǎng)中的稱(chēng)呼禮儀?在工作中上，彼此之間的稱(chēng)呼有其特殊性?？偟囊?，是莊重、正式、規(guī)范。?1、職務(wù)性稱(chēng)呼?在工作中，以交往對(duì)象的職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見(jiàn)的稱(chēng)呼方法。?（1）僅稱(chēng)職務(wù)。例如：“部長(zhǎng)”、“經(jīng)理”、“主任”，等等。

2025-05-18 12:13

旅游服務(wù)禮儀第8章旅游服務(wù)主要崗位服務(wù)禮儀-文庫(kù)吧資料

【摘要】第8章旅游服務(wù)主要崗位服務(wù)禮儀【本章概要】禮儀在于運(yùn)用。本章分別介紹了旅游飯店前廳、客房、餐廳、酒吧、康樂(lè)部門(mén)的禮儀要求以及旅行社的門(mén)市接待員、導(dǎo)游員、駕駛員在服務(wù)中的禮儀規(guī)范天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632【學(xué)習(xí)目標(biāo)】?認(rèn)識(shí)旅游服務(wù)禮儀在旅游服務(wù)各部門(mén)

2024-10-25 20:08

旅游服務(wù)禮儀課件(ppt33頁(yè))-文庫(kù)吧資料

【摘要】——手勢(shì)旅游服務(wù)禮儀美國(guó)心理學(xué)家艾伯特.梅拉比安總結(jié)了一個(gè)公式：感情的表達(dá)中聲音占17%，內(nèi)容占38%，身體語(yǔ)言占55%，由此可見(jiàn)，行為語(yǔ)言非常重要。舉手致意?它也叫揮手致意。用來(lái)向他人表示問(wèn)候、致敬、感謝。當(dāng)你看見(jiàn)熟悉的人，又

2025-01-11 08:37

日常見(jiàn)面禮儀課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】社交禮儀嘉庚學(xué)院管理系劉滄?稱(chēng)呼禮儀?握手禮儀?相互介紹禮儀?日常問(wèn)候禮儀?名片使用禮儀第二章日常見(jiàn)面禮本章主要內(nèi)容?全姓名稱(chēng)謂?名稱(chēng)稱(chēng)謂

2025-01-11 08:16

社交禮儀_見(jiàn)面禮儀-文庫(kù)吧資料

【摘要】第3章見(jiàn)面禮儀一個(gè)人如果不同其他人進(jìn)行任何交往，那么他不是一位神，就是一只獸。——亞里士多德三A原則?接受對(duì)方（Accept）?重視對(duì)方（Attachimportanceto）?贊同對(duì)方（Agree）主要內(nèi)容稱(chēng)呼介紹

2025-03-03 15:10

旅游服務(wù)主要崗位服務(wù)禮儀-文庫(kù)吧資料

【摘要】第8章旅游服務(wù)主要崗位服務(wù)禮儀【本章概要】禮儀在于運(yùn)用。本章分別介紹了旅游飯店前廳、客房、餐廳、酒吧、康樂(lè)部門(mén)的禮儀要求以及旅行社的門(mén)市接待員、導(dǎo)游員、駕駛員在服務(wù)中的禮儀規(guī)范【學(xué)習(xí)目標(biāo)】?認(rèn)識(shí)旅游服務(wù)禮儀在旅游服務(wù)各部門(mén)具體運(yùn)用的重要意義?掌握旅游飯店前廳、客房、餐廳、酒吧、康樂(lè)部門(mén)?

2025-05-17 03:19

旅游服務(wù)與接待禮儀-文庫(kù)吧資料

【摘要】旅游服務(wù)與接待禮儀第一節(jié)酒店服務(wù)禮儀一、前廳服務(wù)禮儀（一）門(mén)廳接送服務(wù)禮儀?1、熱情問(wèn)候：鞠躬、稱(chēng)呼、問(wèn)候。?2、規(guī)范接車(chē)：護(hù)頂服務(wù)、細(xì)心、開(kāi)門(mén)的順序?3、撐傘迎接?4、扶助老、弱、病、殘?5、幫助提攜行李：先征求意見(jiàn)?6、觀察顧客的物品?7、主動(dòng)幫助客人招

2025-05-17 03:16

旅游服務(wù)禮儀課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】LOGO學(xué)習(xí)情境一：禮儀意識(shí)引導(dǎo)理解禮儀的本質(zhì)、特征和原則。掌握禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑。知識(shí)目標(biāo)能夠?qū)ι?、工作中常?jiàn)的負(fù)面案例，發(fā)現(xiàn)社會(huì)上的禮儀通病，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。能力目標(biāo)學(xué)生具有較強(qiáng)的感悟能力，有意識(shí)地訓(xùn)練自己禮儀行為，具有自主學(xué)習(xí)能力。素質(zhì)目標(biāo)LOGO學(xué)習(xí)情境一：禮儀意識(shí)引導(dǎo)

2025-01-09 22:12

【能力素質(zhì)】旅游服務(wù)禮儀第3章旅游服務(wù)服飾儀容禮儀-文庫(kù)吧資料

【摘要】第3章旅游服務(wù)服飾儀容禮儀【本章概要】整齊美觀，得體端莊的旅游服務(wù)服飾對(duì)展示旅游企業(yè)形象，規(guī)范員工行為具有十分重要的意義。本章簡(jiǎn)要介紹了旅游服飾的作用、類(lèi)別和著裝原則，提出了旅游從業(yè)人員的儀容修飾、飾品佩戴的具體要求天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632【學(xué)習(xí)目標(biāo)

2024-10-25 07:33

章見(jiàn)面禮儀-文庫(kù)吧資料

【摘要】人際交往的第一步就是見(jiàn)面，見(jiàn)面及見(jiàn)面時(shí)的禮節(jié)是人們留給交際對(duì)象的第一印象的重要組成部分。第四章見(jiàn)面禮儀相見(jiàn)之禮四大區(qū)別①、中外有別②、外外有別③、今古有別④、場(chǎng)合有別第四章見(jiàn)面禮儀遵約守時(shí)是人際交往中最基本的禮節(jié)之一，準(zhǔn)時(shí)赴約能體現(xiàn)出交往

2025-02-23 11:29

旅游服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt87頁(yè))-文庫(kù)吧資料

【摘要】劉曉華財(cái)富地位家庭快樂(lè)社會(huì)認(rèn)同自我實(shí)現(xiàn)悠閑?自我?企業(yè)?市場(chǎng)個(gè)人企業(yè)市場(chǎng)什么是專(zhuān)業(yè)形象?外在形象?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?職業(yè)素養(yǎng)?綜合素質(zhì)

2025-01-07 21:49

日常交際見(jiàn)面禮儀課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】第二章日常交際禮儀41235見(jiàn)面禮儀交通禮儀通信禮儀公共場(chǎng)所禮儀宴請(qǐng)禮儀第一節(jié)見(jiàn)面禮儀?問(wèn)候順序?一并問(wèn)候(效率).?由尊而卑(禮儀慣例).?由近而遠(yuǎn)(身份相當(dāng)).?男性應(yīng)先問(wèn)候女性.?晚輩先問(wèn)候長(zhǎng)輩.?年輕人先問(wèn)候老年人.?

2025-02-25 12:48

旅游服務(wù)管理ppt課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】第四章旅游服務(wù)質(zhì)量管理旅游藝術(shù)系?張紅艷旅游服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵服務(wù)百分百服務(wù)結(jié)果提供什么？服務(wù)過(guò)程怎樣提供？印象客人感受的服務(wù)質(zhì)量旅游服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成期望的質(zhì)量?市場(chǎng)宣傳?企業(yè)形象?口碑?顧客需求客人滿(mǎn)意度實(shí)際的質(zhì)量結(jié)果過(guò)程滿(mǎn)意度=期望質(zhì)量-實(shí)際質(zhì)量旅游產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程旅游服務(wù)質(zhì)量的衡量

2025-01-15 09:52

旅游服務(wù)儀容禮儀課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】第二章旅游服務(wù)儀容禮儀第1節(jié)面部修飾第2節(jié)發(fā)部修飾第3節(jié)化妝修飾第4節(jié)肢部修飾旅游服務(wù)儀容章首案例?經(jīng)過(guò)一天的游覽，游客小李精疲力盡，打算在某景區(qū)內(nèi)的餐廳就餐。迎賓的服務(wù)員艷麗的妝容和坦胸露背的著裝令他心驚肉跳，懷疑自己是否誤入“黑店”。其后，傳菜員那長(zhǎng)長(zhǎng)的、血紅的指甲令他吃飯沒(méi)了胃口，總擔(dān)

2025-02-15 17:11

旅游服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧資料

【摘要】森林旅游開(kāi)發(fā)有限公司旅游服務(wù)禮儀培訓(xùn)前言?禮儀是人類(lèi)為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)的。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明

2025-02-15 16:51

旅游服務(wù)見(jiàn)面禮儀ppt課件(專(zhuān)業(yè)版)

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