【正文】 。 結(jié)果： 可能許多學(xué)員都只顧著增加握手的人數(shù)而未說完應(yīng)說完的話。1分鐘 講師向各學(xué)員說明 : ? 所有的學(xué)員都站著 ? 在一分鐘內(nèi)，每位學(xué)員與其它學(xué)員握手，同時說；‘早上好（或下午好），見到你很高興。讓學(xué)員相互熟悉 參加人數(shù) 。 總結(jié)： 在您的下屬 或同事準(zhǔn)備好后再授權(quán)，當(dāng)您從同事手中得到任何的幫助或任務(wù)，都應(yīng)表示感謝。 ? 這一次，每位學(xué)員在扔了手中的一件東西后，將緊接著接到一件東西并扔給下一位學(xué)員 ? 直到與學(xué)員人數(shù)的東西都扔完為止。 ? 然后學(xué)員 B把球扔給學(xué)員 C ? 重復(fù)這一過程，直到最后一位學(xué)員接到球并說謝謝。隨意 工具 數(shù)量與人數(shù)相等的球 , 玩具等 ,大小合適于在手中拋接 . 講師向各學(xué)員說明 : ? 所有的學(xué)員站成一個圈 ? 學(xué)員 A拿著一個球 , 問學(xué)員 B:’B, 你準(zhǔn)備好了嗎 ?’ 40 ? 學(xué)員 B要回答 :‘是 ,我準(zhǔn)備好了。根據(jù)一定的程序進行 ,并對自己所得到的幫助表示感謝 . 參加人數(shù) 。 ? 請學(xué)員比較左面紙 條的左邊的長度和右面紙條的右邊長度是否一樣 39 解釋 ? 從圖一看起來似乎兩條紙條的左面邊的長度是不一樣的 ,但如果象圖二一樣把一條紙片翻過來 ,看起來兩條邊就是一樣的長度了 . 參考 這一游戲可用在 1. 課余時間 2. 解決問題的技能 3. 交流技巧 (不要偏信自己親眼所見到的事 ) 學(xué)員相互介紹 I 目標(biāo) 。隨意 工具 1. 兩條硬紙片如圖所示 2. 投影儀 圖一 圖二 講師向各學(xué)員說明 : ? 講師在投影儀上放上如圖一的兩條硬紙片 。讓學(xué)員理解到自己的眼睛所得到的信息可能與實際是不同的 參加人數(shù) 。每人 23分鐘 37 工具 1. 電子白板 2. 白板筆 講師向各學(xué)員說明 : 講師在白板上按序畫如下圖形 。讓學(xué)員在課間時得到放松 , 活躍氣氛 參加人數(shù) 。 在游戲過程中不能交流。 臺下的學(xué)員根據(jù)描述畫圖 。 2. 各學(xué)員一張 A4白紙 . 講師向各學(xué)員說明 : 請一位學(xué)員上臺 。 34 畫畫 目標(biāo) :讓學(xué)員領(lǐng)會交流的障礙和問題 , 學(xué)會使用交流的技巧。 美國人很吃驚。 中國人 : 這個愚蠢無能的老板 !他不僅亂下命令 , 還無視我用 16 天干了 30天的工作。 (雙方都確認(rèn)了報告沒有完成。 中國人 : “ 明天可以做完。 這就是他給我的命令， 15 天。 ” 美國人 : 他缺乏估計時間的能力；這個 時間完全不準(zhǔn)確。我最好給他一個回答。 美國人 : “ 你自己應(yīng)該清楚要多久 ?” 美國人 : 我逼迫他對自己的行動承擔(dān)責(zé)任。 中國人 : “ 不知道 , 你認(rèn)為要多久 ?” 美國人 : 他拒絕承擔(dān)責(zé)任。 學(xué)員練習(xí)時間 :每人 8分鐘 工具 1. 朗誦材料 (見附件 ) 2. 兩張桌子 講師向各學(xué)員說明 : ? 講師請兩位學(xué)員做腦 , 另兩位學(xué)員做嘴 ? 請做腦的學(xué)員站在桌上朗誦右面的文字 ? 請做嘴的學(xué)員站在地上朗誦左面的文字 . 共同討論 論題可以是 ? 那位經(jīng)理與下屬之間的誤解是怎樣產(chǎn)生的 ? 文化的差異所引起的交流不暢用什么辦法可以解決 參考 這一游戲可用在 ? 文化差異與交流技巧上 整個練習(xí)需時 15 20分鐘左右 經(jīng)理與管理 33 行為及其解釋 : 一個國際性的交流問題 行為 解釋 美國人 : “ 你認(rèn)為要多久才能完成這個報告 ?” 美國人 : 中國人 : 我請他參與。讓學(xué)員領(lǐng)會文化的差異與交流的重要。 學(xué)員練習(xí)時間 。 參加人數(shù) 。每人 3分鐘 工具 :準(zhǔn)備好 FLY的黑白圖 (見附件 ) 講師向各學(xué)員說明 : ? 講師請學(xué)員看 A4紙上的圖案是什么 , 箭頭朝下。 參加人數(shù) :隨意。 不要在現(xiàn)在討論你與其他人的行列 ! 28 沙漠幸存者 項 目 個人行列 小組行列 正確行列 (4節(jié)電池 ) (大的 ) (紅色和白色 ) :?沙漠里能吃的動物? 2公升 29 看 FLY 目標(biāo) 。 問題 : 飛機著火前 , 你的小組能列 15個項目在單子上 , 首先是分類把這些項目根據(jù)輕重劃分為 1 至 15。 你穿著單薄的衣服 , 短袖襯衫、短襪和皮鞋 , 每個人都帶有手帕。C), 所以表面溫度為 130176。當(dāng)時氣溫將達 110176。 在出事前幾分鐘飛行員曾告訴你在附近有一些人住在向東北方向有 113公里的煤礦上。 飛行員和副飛行員都死了 , 其他人都活著。 概況 大約七月中旬上午十點鐘。 將小組順序放在小組順序那一欄內(nèi) , 小組討論的時間有 15分鐘 , 小組意見必須統(tǒng)一。個人 5分鐘 ,小組 15分鐘 工具 :準(zhǔn)備好的答題紙 (見附件 ) 講師向各 學(xué)員說明 : 講師先念附件上的故事情節(jié) 。 3個 X: 各贏 1分 1個 Y: 賠 3分 2個 X: 各贏 2分 2個 Y: 各賠 2分 1個 X: 贏 3分 3個 Y: 各賠 1分 4個 Y: 各贏 1分 積 分 榜 加分局 : 局 您小組的選擇 4個小組的選擇情況 得分 積分 1 X Y __X __Y 2 X Y __X __Y 3 X Y __X __Y 4 X Y __X __Y 得分 3 5 X Y __X __Y 6 X Y __X __Y 7 X Y __X __Y 得分 5 8 X Y __X __Y 9 X Y __X __Y 得分 10 10 X Y __X __Y 26 沙漠幸存者 目標(biāo) :讓學(xué)員領(lǐng)會決策是至關(guān)重要的。 共同討論 論題可以是 ? 為什么有都出Ｘ的結(jié)果 ? 合作時信任是否相當(dāng)重要 ? 為了總體的利益而犧牲小組利益是否相當(dāng)困難 參考 這一游戲可用在 ? 團隊合作 ? 雙贏（內(nèi)外客戶） 整個練習(xí)需時 30 45分鐘左右 25 WIN AS MUCH AS YOU CAN 說 明 : 參 加 者 : 共分成 4組 , 每組 3或 4人 比賽規(guī)則 : 共十局 , 每一局您的小組可以選擇? X?或選擇? Y? , 每局將根據(jù)以下的得分規(guī)則計算您小組的得分 : 得分規(guī)則 4個 X: 各賠 1分 每局的選擇是您和您小組同伴共同做出的決定。 ? 協(xié)商局時 , 只有小組所派的代表之間能 交流 。 24 WIN AS MUCH AS YOU CAN 目標(biāo) :讓學(xué)員領(lǐng)會雙贏 參加人數(shù) :4 組 , 各組 4 5 人 學(xué)員預(yù)習(xí)時間 :小組 5分鐘 工具 :準(zhǔn)備好的游戲說明各小組一份 (見附件 ) 講師向各學(xué)員說明 : ? 各小組成員每次可討論一分鐘決定本小組是出Ｘ或Ｙ； ? 在講師統(tǒng)一口令下各小組一起出示； ? 小組內(nèi)意見必須統(tǒng)一 。 2. 小組在 15分鐘內(nèi)做出決定。即首先應(yīng)獲救的為 1 號 , 其次為 2 號……應(yīng)放在最后考慮的人為 16號。船上有 16 個人 , 可唯一的一只救生小船只能載 6 個人。 ? 將小組順序放在小組順序那一欄內(nèi) , 小組討論的時間有 15分鐘 , 小組必須意見統(tǒng)一。 ? 即首先應(yīng)獲救的為 1號 , 其次為 2號……應(yīng)放在最后考慮的人為 16號。 22 ? 船上有 16個人 , ? 可唯一的一只救生小船只能載 6個人。 不確定 . 也可能是四個人 : 一個商人 , 一個索要錢款的男子 , 店主 , 警察 . 21 海上救生 目標(biāo) 。 20 對 . 11. 搶劫者沒有把錢隨身帶走。 不確定 . 東西被倒了出來 , 但不知是誰倒的 . 9. 搶劫者打開了收銀機。 對 . 7. 搶劫者向店主索要錢款。 不確定 . 店主的性別不確定 . 5. 店主倒出收銀機中的東西后逃離。 不確定 . ‘一男子 ’ 不一定是搶劫者 , 可能是乞丐 . 3. 來的那個男子沒有索要錢款