【正文】 財務報告報告的使用者和審計者認為：*報告中的數(shù)據(jù)準確；*他們能夠理解報告中的數(shù)據(jù)和整個報告的組織；*報告完成得及時，報告中的數(shù)據(jù)對他們有用；*管理者離開這份報告就無法實施公司的運營管理。對下屬的管理下屬的生產(chǎn)力和工作滿意度；：*員工能夠理解公司的發(fā)展方向、部門的目標和自己的角色；*員工能夠了解上司對自己的期望；*員工能夠了解自己的工作表現(xiàn)以及在哪些方面需要改進；*員工擁有勝任工作的知識和技能。向領導和相關人員提供信息和數(shù)據(jù)提供的信息和數(shù)據(jù)（常規(guī)的報告、對信息要求做出的應答）一個季度內(nèi)，信息接收者提出的投訴不超過一次，這種不滿意可能會來自：*不正確的數(shù)據(jù)；*想要的東西沒有找到；*提供信息遲到。收集與提供員工培訓發(fā)展方面的信息資料提供的信息支持商業(yè)目標1. 85%～90%的使用者認為得到的信息支持商業(yè)目標；2. 收集信息的費用與預算的差異控制在5%以內(nèi)。幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃員工能夠發(fā)展和管理自己的職業(yè)生涯規(guī)劃1. 85%～90%的被裁掉的員工獲得幫助從而找到新的工作；2. 裁員后的組織內(nèi)部員工安置得到管理者的認可。1. 50%～70%的主管人員認為其下屬有如下表現(xiàn)：*員工的生產(chǎn)率明顯提高；*員工能很快掌握新的工作技能；*員工能夠做出更多的獨立判斷。員工等級主管等級ABCDEA，B20%25%35%10%10%C15%20%30%20%15%D，E10%10%35%25%20%考 核 項 目考 核 要 素考 核 內(nèi) 容標準分加、扣分自評考核小組考核 得分職業(yè) 道德 （20）忠于職守熱愛本崗位工作4工作素質(zhì)熱愛集體，尊重領導，配合支持工作4團結(jié)精神關心他人，團結(jié)協(xié)作4業(yè)務學習鉆研業(yè)務，勤奮好學，要求上進4服務態(tài)度對內(nèi)、外用戶服務周到、熱情4工作 態(tài)度 （20）遵守制度遵守公司規(guī)章制度4出勤情況滿勤4工作積極性對高標準做好職務范圍內(nèi)的業(yè)務的熱情4工作責任性完成本職工作的持續(xù)性和責任性4工作協(xié)調(diào)性與同事、上司合作的情況4工作 成果 （32）完成任務有否完成任務的具體計劃安排10成本意識努力減少時間、物質(zhì)上的損失8創(chuàng)新能力提出改進工作的建議情況5特殊成果給公司在某方面解決重大問題5培養(yǎng)人才參加培訓或?qū)λ诉M行培訓4其他 管理 （18）能源管理節(jié)約能源（水、電等）3設備管理愛護設備，保養(yǎng)好3財務管理節(jié)約開支，精打細算，遵守財務制度3物資管理按計劃領用物資，節(jié)約，杜絕浪費3安全防火安全防火意識強，能主動做好工作3計劃生育嚴格執(zhí)行計劃生育政策3總 計100管理者綜合能力考核表被評估人評估人被評估人職務評估人職務被評估的時間范圍自(年/月/日): 到(年/月/日):進行此次評估的日期(年/月/日):評估步驟:單獨填寫此項評估,不需要和任何人進行討論填寫完畢,注明本人姓名和職位,以及被評估人的姓名和職位,獨立發(fā)送給總部人力資源部?？冃Ч芾眢w系設計員工通用項目考核表編號： 　　　　　　 任職人： 　　　　　　　　　　　　　 年 　　月　　日部門員工考核成績按強制比例分為A、B、C、D、E五級。作為歷史資料歸檔存放，可以用作人力資源的研究與分析。第三十六條 考核結(jié)果的運用考核的結(jié)果是工資、獎金分配和股份獎勵的必要依據(jù)；是干部選拔重要依據(jù)。對于不實的考評，要對考評者給予紀律處分。但以下情況例外，被考核者的等級為考核中的D級和E級時，被考核者要求查閱結(jié)果，考核者必須出具關鍵事件記錄，并作出認真解釋。投訴者可以查閱公開的量化指標統(tǒng)計結(jié)果，并允許重新計算復核，如有錯誤進行修改。第三十四條 投訴與申訴在業(yè)績面談之后，對自己的考核成績有異議的員工可以進行業(yè)績投訴。第三十三條 業(yè)績面談業(yè)績面談對于落實考核的結(jié)果，實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)改進和提高，形成良性的業(yè)績管理循環(huán)有至關重要的意義。部門員工考核成績按強制比例分為A、B、C、D、E五級。主管考核成績按強制比例分為A、B、C、D、E五級。第三十二條 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計主要包括部門主管的考核得分和基層員工個人得分統(tǒng)計。各類主觀評價的滿意度指標按照關鍵事件法進行考核，即考評者的評價分值必須有關鍵事件作為支持，關鍵事件要有記錄 。要對下級進行經(jīng)常的指導，促進其能力的提高，使目標的執(zhí)行更加順利 。第三十條 目標實施的監(jiān)控與指導各級主管必須將監(jiān)控目標的實施進度和執(zhí)行情況作為自己的主要職責。第二十九條 考核輔導具體內(nèi)容對主管的輔導主要是對目標的分解方法、預算方法、目標實施的監(jiān)控和業(yè)績面談技巧等方面的培訓輔導?？己苏邔Ρ豢己苏咄▓罂己酥攸c。第二十七條 團隊同事滿意度指標制定程序由部門主管根據(jù)部門戰(zhàn)略確定，類似于內(nèi)部客戶的確定，考核者一般不超過3個，對內(nèi)公開?？己瞬块T對服務質(zhì)量和服務態(tài)度兩類二級指標分配權重。對下級進行必要的通報和解釋。簽訂業(yè)績目標責任書，一式三份，上、下級和人力資源管理部門保留一份。第二十四條 個人業(yè)績指標制定程序由部門主管根據(jù)已經(jīng)確定的部門業(yè)績標準進行分解，落實到每一個基層員工，經(jīng)過上下級（主管和員工）的溝通最后確定考核指標?？冃Ч芾砦瘑T會根據(jù)戰(zhàn)略要求確定各項業(yè)績指標的權重。第二十三條 部門業(yè)績指標制定程序在部門業(yè)績指標中，KPI分解指標由上至下分配，通過上下級（績效管理委員會和部門主管）正式溝通后確定。業(yè)績考核過程第二十二條 考核指標的制定原則所有考核指標的設定必須在績效管理委員會統(tǒng)一領導下進行，接受委員會的指導和 審查，所有需要公開和簽訂書面文件的考核內(nèi)容都要經(jīng)過委員會同意后進行 。要求得到的支持與幫助績效改進要點與措施主要問題分析（失敗事例分析）目標承諾陳述（量化指標、完成情況）第十九條 中期述職方式包括撰寫述職報告，登臺進行述職（一般20—30分鐘），評委及聽眾提問（10—15分鐘），對述職報告及演講行為進行評價。第十八條 中期述職報告部門和同級公司、工廠主管對考核其工作的總體回顧，強調(diào)對工作過程的描述，由績效管理委員會集體評定。第十五條 績效考核指標小結(jié)績效考核指標第三章 集團指標體系第十六條 集團業(yè)績類指標內(nèi)容主要包括：決策支持與管理類指標、行政事務與管理類指標、財務類指標、人力資源類指標、財務類指標、審計類指標、法務類指標、市場類指標考核指標格式主要包括：上級滿意度、協(xié)作指標。第十四條 協(xié)作者滿意度指標設計的意義內(nèi)部客戶滿意度指標設計的意義：明確部門之間的權力界限，規(guī)范管理行為；提高對內(nèi)部客戶的服務意識和團隊之間的協(xié)同意識，創(chuàng)建提倡團隊合作的企業(yè)文化；通過調(diào)整內(nèi)部客戶評價的權重可以提高某些關鍵部門在一定時期內(nèi)的重要程度，從而實施戰(zhàn)略目標牽引。團隊同事滿意度指標是同一團隊中工作相關的其他員工對被考核者的滿意度評價。它是該主管所在部門服務的主要內(nèi)部客戶（本部門的主要服務對象）對該部門的綜合評價。第十三條 協(xié)作者滿意度指標它分為針對主管的內(nèi)部客戶滿意度指標和針對基層員工的團隊同事滿意度指標。增加適度的主觀評價，簡化考核操作，避免指標過于講究細化的考核迷信。第十二條 上級滿意類指標設計的意義通過中期述職報告強化對工作過程的管理，實現(xiàn)管理的“精耕細作”。上級滿意度指標它是上級（績效管理委員會和直接主管）對下級工作情況的主觀評價。少而精的關鍵業(yè)績指標可以使部門主管和基層員工的工作重點明確突出，使其主要精力緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標，克服工作中分不清工作重點的毛病。部門基層員工的業(yè)績指標之和構(gòu)成該部門主管的業(yè)績指標。業(yè)績指標內(nèi)容業(yè)績指標主要有部門主管的業(yè)績指標和基層員工的業(yè)績指標部門主管的業(yè)績指標主要是公司層的KPI（Key Performance Index：關鍵績效指標）分解指標和部門符合企業(yè)戰(zhàn)略的重要職責指標。方法考核以目標管理方法為主，輔以關鍵事件法和強制比例法。組織管理體系績效考核的最高權力機構(gòu)為公司績效管理委員會。假設員工工作業(yè)績反映和代表員工的工作能力和工作態(tài)度，不能反映在業(yè)績上的能力和態(tài)度是無效的能力和態(tài)度。原則本辦法就是牽引員工貢獻使之符合企業(yè)的戰(zhàn)略需要。填報人： 審批：附件9：部門年度考核匯總表________年度部門考核匯總表填報部門： 填報時間： 年 月 日序號部門名稱月度考核等級年 度被考核部門備 注123456789101112評定等級負責人簽字1234567891011小計說明填報依據(jù)員工月度考核匯總表；在相應欄目位置填寫月度考核等級（即A、B、C、D）；部門負責人未簽字的，以考核結(jié)果為準。附件7：員工月度考核匯總表________年________月員工月度考核匯總表填報部門： 填報時間： 年 月 日序號部門姓名考核等級被考核人備 注ABCD簽 字123456789101112131415161718192021222324252627小計備注獎懲標準：A級：100％發(fā)放，并加發(fā)工資總額的10％；B級：100％發(fā)放；C級：60％發(fā)放；D級：不予發(fā)放；本表由綜合部根據(jù)員工月度績效考核結(jié)果填寫，在相應欄目位置打“√”即可；員工本人不簽字的，以考核結(jié)果為準；本表在每月10日前上交公司領導審批。本表每月5日前隨績效考核表一起上交。附件5：部門月度考核表________年____月______部考核表部門負責人簽字： 填報時間： 年 月 日 考核人簽字：序號考核內(nèi)容權重績效級別評分內(nèi)容及標準自評分考評分備注及評分區(qū)間1部門計劃工作目標70%0100部門月度計劃工作、周會布置工作完成情況（按實際工作完成比例評定相應分數(shù)）2執(zhí)行力 滿意度10%A90—100能非常及時有效地執(zhí)行、推廣、落實總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排B60—89總體能按要求執(zhí)行、推廣、落實總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理的指示或安排C059執(zhí)行、推廣、落實公司領導或分管領導的指示或安排不力，經(jīng)常因自身原因拖沓工作3下屬督導力滿意度5%A90—100能及時有效地對下屬進行督導，關注下屬工作結(jié)果，及時提供相應資源或協(xié)調(diào)B60—89總體能有效地對下屬