選擇kpi指標的三種方式-文庫吧資料
2025-05-06 12:10本頁面
【正文】 ⑤ 資金準備（場地、廠房、設(shè)備所需資金、融資渠道等） 3. 策略目標分解法 案例分析 以介紹 G集團 A公司 KPI指標體系確定的案例來講解策略目標分解法選擇 KPI指標的具體辦法 A、企業(yè)發(fā)展戓略的確定 2. 影響戰(zhàn)略展開的因素分析。但是，企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標制訂必須通過分析和論證才能確定。我們對 G集團的五個公司進行了分析，分析時選擇了各自所在行業(yè)的標桿企業(yè)進行了對比 經(jīng)過對 G集團各產(chǎn)業(yè)五因素檢點后，就可以明確各個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段，我們以 A公司為例繼續(xù)進行分析，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，我們認為 A公司的產(chǎn)品較成熟，從整個產(chǎn)業(yè)的角度來看市場空間也是比較大的、產(chǎn)品的投資回報率是比較高的，與同行業(yè)的主要競爭對手相比， A公司在技術(shù)能力、生產(chǎn)能力都是比較領(lǐng)先的，因此我們判斷 G集團 A公司目前處于發(fā)展階段。 這個五個因素在具體的分析的時候，采取的方法是多種多樣的，通常是要采集企業(yè)歷史數(shù)據(jù)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)、市場數(shù)據(jù)來進行對比分析。 3. 策略目標分解法 案例分析 以介紹 G集團 A公司 KPI指標體系確定的案例來講解策略目標分解法選擇 KPI指標的具體辦法 A、企業(yè)發(fā)展戓略的確定 1. 企業(yè)發(fā)展階段界定。 萌芽階段 是指有很好的發(fā)展前途 ， 具備一定的經(jīng)營資格 ， 但客觀市場環(huán)境和條件不成熟 ， 同時還需進一步積累技術(shù)和資源的企業(yè) 。 發(fā)育階段 是指已掌握新技術(shù) ， 已具備將新技術(shù)轉(zhuǎn)化為有前途的產(chǎn)品或服務(wù)的能力與資格 ， 但生產(chǎn)條件 、 相關(guān)技術(shù) 、 營銷網(wǎng)絡(luò) 、 客戶服務(wù)方式 、 內(nèi)部管理等不成熟或剛起步的企業(yè) 。 企業(yè)發(fā)展階段 類型定義 發(fā)展階段 是指有成熟的產(chǎn)品 、 成熟技術(shù)和較大市場空間 ， 并已形成自己的營銷網(wǎng)絡(luò)和客戶 ， 具備相當?shù)纳a(chǎn)能力或委托加工能力 的企業(yè) 。 3. 策略目標分解法 案例分析 以介紹 G集團 A公司 KPI指標體系確定的案例來講解策略目標分解法選擇 KPI指標的具體辦法 A、企業(yè)發(fā)展戓略的確定 1. 企業(yè)發(fā)展階段界定。一般情況下，我們是借用平衡記分卡的思想進行策略目標分解，來建立這種聯(lián)系。 客戶策略 財務(wù)策略 運營策略 員工管理策略 經(jīng)營重點 戰(zhàn)略目標 策略目標分解法的基本程序： B、業(yè)務(wù)價值樹分析 業(yè)務(wù)重點是為了實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標必須完成的重點，這些業(yè)務(wù)重點就是企業(yè)的關(guān)鍵績效領(lǐng)域。我們?nèi)砸?XX旅游公司的計劃調(diào)度部門為例，進行說明 計劃調(diào)度部成功關(guān)鍵分析 計劃調(diào)度部 KPI要素解析示例 任務(wù)完成 客戶服務(wù) …… 高質(zhì)量速遞 指標 1 減少客戶投訴 指標 2 避免調(diào)配錯誤 指標 3 任務(wù)完成 成本控制 組織建設(shè) 客戶服務(wù) 優(yōu)秀的職能部門 案例分析 3. 策略目標分解法 策略目標分解法的基本程序： A、確定企業(yè)戰(zhàn)略 企業(yè)各級目標的來源必須是企業(yè)的戰(zhàn)略目標，只有經(jīng)過戰(zhàn)略目標的層層分解，才能保證所有的部門和員工的努力方向與企業(yè)保持一致。選擇指標的時候有三個要求： 1. 有效性，就是要求所設(shè)計的指標能夠客觀地、最為集中地反映要素的要求； 2. 可量化，所設(shè)計的指標應(yīng)該盡量能夠量化，盡量避免憑感覺，主觀判斷的影響； 3. 易測量，選擇考核、測算的數(shù)據(jù)資料能夠比較容易獲得，容易計算的指標來進行衡量。企業(yè)要想達成組織目標，必須把在這些關(guān)鍵領(lǐng)域保持較高的水平。 2. 成功關(guān)鍵分析法 案例分析 XX公司是一家旅游公司，要對其下屬的各分公司進行考核。對于一個要素，可能有眾多用于反映其特性的指標，但根據(jù)KPI考核方法的要求和便于考核人員的實際操作，我們需要對眾多指標進行篩選，以最終確定 KPI指標。 2）、進一步分解，對模塊進行解析和細化，即確定 KPI要素。 通過分析企業(yè)獲得成功或取得市場領(lǐng)先地位的關(guān)鍵因素，提煉出導致成功的關(guān)鍵業(yè)績模塊（又稱為“ KPI維度”）；再把業(yè)績模塊層層分解為關(guān)鍵要素，對這些要素進行量化考核與分析，細分為各項 KPI指標 關(guān)鍵成功要素 1 （ KPI維度） KPI要素 1 KPI要素 2 關(guān)鍵成功要素 2 關(guān)鍵成功要素 3 關(guān)鍵成功要素 4 KPI指標 X 通過成功關(guān)鍵分析法選擇 KPI指標，分為三個步驟： 1）、通過魚骨圖分析，尋找企業(yè)成功關(guān)鍵要素，確定企業(yè) KPI維度，也就是明晰要獲得優(yōu)秀的業(yè)績所必須的條件和要實現(xiàn)的目標。 2. 成功關(guān)鍵分析法 關(guān)鍵成功要點分析，就是要尋找一個企業(yè)成功的關(guān)鍵要點，并對于企業(yè)成功的關(guān)鍵要點進行重點監(jiān)控。 ： 1）個體行為標桿； 2）流程標桿； 3）系統(tǒng)標桿。 差異 指標X 標桿基準的分類； 標桿基準可以有不同的選擇標準，通常有兩種分類方式，按照特性劃分戒者按照參照的對象劃分。通常，我們用三種方式來選擇 KPI指標： 標桿基準法是企業(yè)將自身的關(guān)鍵業(yè)績行為與最強的競爭企業(yè)戒那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績行為作為基準進行評價與比較，分析這些基準企業(yè)的績效形成原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)績標準及績效改進的最優(yōu)策略的程序與方法。選擇 KPI指標的三種
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